1、精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-填空題（ 40 題）1、質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度2、ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)把質(zhì)量特性定義為：與要求有關(guān)的產(chǎn)品、過(guò)程或體系的固有特性3、產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、壽命、可信性、安全性和經(jīng)濟(jì)性4、標(biāo)準(zhǔn)是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則，導(dǎo)則或特性文件。5、產(chǎn)品的自然壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成規(guī)定功能的總時(shí)間。6、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力7、質(zhì)量信息是有關(guān)質(zhì)量方面有意義的數(shù)據(jù)，是組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要信息和做出決策的主要依

2、據(jù)。8、過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)9、ISO9000:2005 標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的定義是：組織在質(zhì)量方面所追求目的。10、質(zhì)量環(huán)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括11、魅力特性是指如果充分的話會(huì)使人產(chǎn)生滿(mǎn)足，但不充分也不會(huì)使人產(chǎn)生不滿(mǎn)的那些特性12、2005 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)提出的質(zhì)量管理八原則構(gòu)成了質(zhì)量文化的基本內(nèi)容。 它們分別是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過(guò)程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法和與供方互利的關(guān)系。13、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則包括領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量、分析與改進(jìn)和經(jīng)營(yíng)結(jié)果等

3、七大類(lèi)目的要求，包括過(guò)程和結(jié)果兩個(gè)方面。14、質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。15、過(guò)程方法就是系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用。16、方針目標(biāo)的評(píng)價(jià)可分為自我評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)17、5S 的基本含義為：整理即區(qū)分清理；整頓即定置標(biāo)識(shí)、清掃即點(diǎn)檢維護(hù)、清潔即維持效果，素養(yǎng)即約束習(xí)慣18、現(xiàn)場(chǎng)管理的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S 活動(dòng)與目視管理。19、目視管理的三大基本原則是視覺(jué)化、透明化和界限化。20、 QC 小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性。21、 QC 小組活動(dòng)課題分為五種類(lèi)型，即：“現(xiàn)場(chǎng)型”、“服務(wù)型” 、

4、“攻關(guān)型”、“管理型”和“創(chuàng)新型”22、精益管理強(qiáng)調(diào)以人為本，以簡(jiǎn)化為手段、以盡善盡美為最終目標(biāo)。23、看板是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中各工序生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)。24、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三個(gè)要素是標(biāo)準(zhǔn)周期、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序和標(biāo)準(zhǔn)在制品25、在六西格瑪管理的方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的DNAIC 指的是定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制這5 個(gè)步驟26、管理水平達(dá)到 6 時(shí)，其對(duì)應(yīng)的缺陷率為3.4ppm(考慮 1.5 的偏移 )27、質(zhì)量工具是指為解決質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和不斷改進(jìn)而采用的方法和技術(shù)，通常是指某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化處理，使之成為普遍適用的方法。28、質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以統(tǒng)計(jì)技術(shù)為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)

5、量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)地識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)產(chǎn)品或過(guò)程質(zhì)量。29、數(shù)據(jù)可分為定性數(shù)據(jù)和定量數(shù)據(jù)30、在總體分布中最常見(jiàn)的是正態(tài)分布，正態(tài)分布的主要統(tǒng)計(jì)參數(shù)是均值u 和總體方差 2。總體方差的數(shù)值越小，說(shuō)明總體數(shù)據(jù)的波動(dòng)越小，散布情況越集中。31、流程展開(kāi)圖不僅表示了流程的每個(gè)步驟，而且還顯示出該步驟的責(zé)任人或部門(mén)，有利于確定接口和職責(zé)。32、常見(jiàn)的收集數(shù)據(jù)的方法有直接測(cè)量法、問(wèn)卷調(diào)查法、焦點(diǎn)問(wèn)題小組-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-33、直方圖中，平均值表示一組數(shù)據(jù)的分布中心位置，它與規(guī)范中心越接近越好34、

6、排列圖的目的是尋找引起80%質(zhì)量問(wèn)題的少數(shù)關(guān)鍵因素35、散步圖中，當(dāng)x 值增加， y 值也增加，且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線性，稱(chēng)為強(qiáng)正相關(guān)36、在因果圖中確定的“要因”一定要位于末端因素37、頭腦風(fēng)暴需遵循的基本原則為：自由暢想、避免批評(píng)、多多益善、互相融合38、“合理了組原則”是休哈特提出的控制圖基礎(chǔ)理論之一。在抽取樣本時(shí)要使：組內(nèi)波動(dòng)僅由偶然原因引起的，組間波動(dòng)主要由異常波動(dòng)引起的。39、常規(guī)控制圖的種類(lèi)很多，一般按數(shù)據(jù)的性質(zhì)分成計(jì)量控制圖和計(jì)件控制圖兩大類(lèi)40、 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理體系活動(dòng)分為：管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量分析和改進(jìn)判斷題（ 10 題）1、

7、產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品滿(mǎn)足使用目的的所具備的技術(shù)特性。（）2、從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證（）3、質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)（）4、目視管理的方法不宜與其他現(xiàn)場(chǎng)管理方法結(jié)合起來(lái)開(kāi)展（）5、現(xiàn)場(chǎng)型 QC 小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的（）6、精益生產(chǎn)的兩在支柱是JIT 和 TPM （）7、DMAIC流程中的測(cè)量階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)生缺陷的原因進(jìn)行預(yù)測(cè)（）8、計(jì)量是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)（）9、ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對(duì)有關(guān)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充（）10、

8、愿景是指期望組織及其成員如何行事的指導(dǎo)原則和行為準(zhǔn)則（）選擇題（ 30 題）1、產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（D ）A. 性能B 壽命C 可靠性D 經(jīng)濟(jì)性2、汽車(chē)、機(jī)床為（A）產(chǎn)品A 硬件B 流程性材料C 軟件D 服務(wù)3、菲根堡姆在（ C）年首次提出全面質(zhì)量管理的概念A(yù) 1945B 1956C 1961D 19674、我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（ ABC ）A 全過(guò)程的質(zhì)量管理B 全員的質(zhì)量管理C 全組織的質(zhì)量管理D 全方位的質(zhì)量管理5、在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中提出（A ）就是將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，從而更高效

9、地得到期望的結(jié)果A 過(guò)程方法B 管理的系統(tǒng)方法C 持續(xù)改進(jìn)D 基于事實(shí)的決策方法6、質(zhì)量文化是由（ABD ）三個(gè)層次構(gòu)成的A 物質(zhì)文化層B 制度文化層C 獎(jiǎng)懲文化層D 精神文化層7、ISO9000 族的核心標(biāo)準(zhǔn)是（D ）A ISO9000B ISO9001 和 ISO9004CISO19011D 以上全部8、GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了（D ）A 進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B 統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C 統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D 穩(wěn)定的提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品并增進(jìn)顧客滿(mǎn)意9、GB/T19580 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)有助于組織（BCD ）A 取得認(rèn)證B 獲得長(zhǎng)期

10、的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-C 作為卓越績(jī)效自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則D 提高其整體績(jī)效和能力10、計(jì)量的（ A ）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度A 準(zhǔn)確性B 一致性C 溯源性D 法制性11、組織方針目標(biāo)的制定要立足于企業(yè)的生存和發(fā)展，其主要依據(jù)包括（ACD ）A 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B 部門(mén)年度目標(biāo)及重點(diǎn)對(duì)策C 上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D 企業(yè)自身的資源情況12、質(zhì)量方針是一個(gè)組織關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向，應(yīng)由組織的（B）批準(zhǔn)發(fā)布。A 上級(jí)機(jī)關(guān)B 最高管理者C 質(zhì)量管理辦公室主任D 總

11、工程師13、全面生產(chǎn)維護(hù)的六方面指標(biāo)包括（D ）A 質(zhì)量、成本、交貨期B 安全、生產(chǎn)力C 土氣D A+B+C14、在沒(méi)有生產(chǎn)制造設(shè)備的業(yè)務(wù)部門(mén)中，最有代表性的損失一般表現(xiàn)在（D）A 時(shí)間損失B 工作質(zhì)量損失C 物品數(shù)量損失D 以上全部15、 QC 小組活動(dòng)起源于（A ）A 日本B 美國(guó)C 德國(guó)D 挪威16、 QC 小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般分為（A ）左右A 3個(gè)月B 6個(gè)月C9 個(gè)月D12 個(gè)月17、價(jià)值流流動(dòng)的必要條件不包括（A ）A 拉動(dòng)B 消滅缺陷C 環(huán)境和設(shè)備的完好性D 系統(tǒng)地進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和能力規(guī)劃18、檢查表主要應(yīng)用于（A）A 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)整理與分析C 過(guò)程分析D

12、 原因分析19、用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（BD ）A 關(guān)聯(lián)圖B 直方圖C 因果圖D 過(guò)程能力分析20、假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D ）A 均值B 方差C 標(biāo)準(zhǔn)差D 樣本方差21、對(duì)這 11 件產(chǎn)品的直徑從低到高進(jìn)行排序，結(jié)果為5.31、 5.34、 5.34、5.35、 5.37、 5.38、5.38、 5.39、5.39、 5.39、5.39，由中位數(shù)是（ A ）A 5.38B 5.39C 5.37D 以上都不是22、樣本的均值提高了，則（C）A 總體均值提高B 總體均值下降C 不能說(shuō)明總體均值發(fā)生變化D 以上都不對(duì)23、顯示產(chǎn)品質(zhì)

13、量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（A ）A 直方圖B 排列圖C 因果圖D 散布圖24、排列圖是用于研究（D）的工具A 正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B 尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C 分析不同變量間相互關(guān)系D 顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)25、在直方圖中出現(xiàn)孤島時(shí)，可能是由于（D）A 加要習(xí)慣B 測(cè)量工具有誤差C 分組過(guò)多D 數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體26、因果圖的作用為（ C）A 尋找產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題B 分析兩個(gè)變量間的相關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的主要原因D 顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)27、頭腦風(fēng)暴的應(yīng)用步驟可分為（BCD ）三個(gè)階段A 調(diào)查階段B 準(zhǔn)備階段C 創(chuàng)造性思維階段D 整理階段28、 X 控制圖中連續(xù)（

14、A ）點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C 區(qū)內(nèi)判為異常。A 15B 14C9D 6-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有-29、產(chǎn)生質(zhì)量波動(dòng)的原因是（CD）A 主觀原因B 客觀原因C 偶然原因D 異常原因30、提高過(guò)程能力指數(shù)的途徑是（ACD ）A 對(duì)過(guò)程因素進(jìn)行控制，減少過(guò)程因素的波動(dòng)B 調(diào)整計(jì)算方法，擴(kuò)大樣本抽樣量C 調(diào)整產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布中心，減少中心偏移量D 在必要的情況下，調(diào)整公差范圍簡(jiǎn)答 4題1、簡(jiǎn)述方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用答：方針目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮著重要的作用，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）上組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，

15、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要方法之一，2）可以調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性，3）是提高組織管理水平的重要工具2、企業(yè)實(shí)施精益管理的步驟是什么？答：企業(yè)實(shí)施精益管理的步驟是：1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層了解精益管理理念，改變舊有的思維定勢(shì)，2）在企業(yè)內(nèi)部建立持續(xù)改進(jìn)的氛圍和環(huán)境條件， 3）當(dāng)前價(jià)值流的穩(wěn)定與改進(jìn)， 4）企業(yè)價(jià)值流整體的連接與改進(jìn)， 5）全面與持續(xù)深入地應(yīng)用精益管理，建立“盡善盡美”精益文化。3、六西格瑪管理的含義是什么？答：六西格瑪管理的含義有兩方面：一方面六西格瑪是一種專(zhuān)業(yè)化地開(kāi)發(fā)和持續(xù)交付近乎于零缺陷的產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程方法；另一方面它也是一種開(kāi)展應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具的項(xiàng)目活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效突破的管理戰(zhàn)略。4、某工序

16、加工一批零件，公差范圍T=0.6 5 ，標(biāo)準(zhǔn)偏差s=0.08 ，尺寸中心與分布中心偏移量=0.01，求 CPK解： C ）/6s=(0.65-2 0.01)/6 0.08=1.31PK=（T-22010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類(lèi)的朋友，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1、做好讀書(shū)登記簿（1 ） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色，其中要有讀書(shū)的內(nèi)容、容量、實(shí)現(xiàn)時(shí)間、好詞佳句集錦、心得體會(huì)等欄目，高年級(jí)可適當(dāng)作讀書(shū)筆記。-精品文檔 -精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制