1、 PAGE PAGE 5商務禮儀測試題及答案（A 卷）一、 單項選擇題1。標準站姿要求不包括 （ D ）A 端立B 身直C 肩平D 腿并2。穿著套裙的四大禁忌不包括（ C )A 穿黑色皮裙B 裙、鞋、襪不搭配C 穿白色套裙D 三截腿3.女士穿著套裙時，做法不正確的是（ C ）A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統襪或連褲襪C 襪口不能沒入裙內D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子4（ A ）A 腋毛不外現不干燥不佩戴繁瑣的首飾D 以上都不對公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素（ D ）ABCD介紹他人時,不符合禮儀的先后挨次是 （ C ）A 介紹長輩與晚輩生疏時，應先介紹晚輩，后

2、介紹長輩B 介紹女士與男土生疏時,應先介紹男士，后介紹女士C 介紹已婚者與未婚者生疏時，應先介紹已婚者,后介紹未婚者D7。握手時 （ D )A 用左手戴著墨鏡使用雙手與異性握手D 時間不超過三秒8。關于握手的禮儀,描述不正確的有:( A ）AB 客人到來之時，應當仆人先伸手。客人離開時,客人先握手。CD9（ C ）A 先賓后主B 先尊后卑C 先男后女D 先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人上飲料10.送名片的方式是( A )A11。以下做法不正確的是 （A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士,右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B C 一男士與一

3、女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握.D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。12.（ A ）行進A 靠右側單行B 靠左側單行C 靠右側并排D 靠左側并排13。一般而言，上樓下樓宜( C )行進，以（ ）為上，但男女通行時，上下樓宜令( ）局后 ( ）A 單行、前、男并排、后、男C 單行、前、女D 并排、后、女14（ D ）A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先一男一女在公司門口等候客人。一客人至。男女仆人將其夾在中間行進.至較狹之處,令客人先行 D 室內燈光昏暗，伴隨接待人員要先進，后出公務用車時，上座是:

4、 （ A ）ABCD接待高級領導、高級將領、重要企業家時人們會發覺，轎車的上座往往是 ( D ）A 后排左座B 后排右座C 副駕駛座D 司機后面的座位對于座次的描述不正確的有( D )ABCD18。會客時上座位置排列的幾個要點是（ A ）A 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B 面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C 面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D 面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19。以下不屬于會議室常見的擺臺是（ B ABCD U20、當您的同事不在，您代他接聽電話時，應當（ D )AB 先記錄下對方的重要內容,待同事回來后告知

5、他處理；CD二、多項選擇題二、多項選擇題1、儀容的自然美包括:（ CDE）A、體現不同年齡階段的某些自然特征B、保持個人面容的獨特性C、男士接待貴客要著西裝D、保持面容的紅潤、光澤E、要適當化妝2、儀表對人們形象規劃的作用包括（ABC）A、自我標識B、修飾彌補C、包裝外表形象D、表明審美情趣。3、在正式場合男士穿西服要求:（ AB )A、要扎領帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中D、穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合,男士穿的西服有三個扣子,只能扣（D )A1B1 個C1D、 三個都扣E、三個都不扣5、商務會面中正式稱呼即（ ABDA、行政職務B、技術職稱

6、)C、地方性稱呼D、泛尊稱6、 自我介紹應留意的有(BDE ）A、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C5D2E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是（CD A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不行。B、介紹雙方時，先卑后尊.C、介紹集體時，則應當自卑而尊。D、以上說法都不正確8、介紹兩人相識的挨次一般是：（BC )A、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把仆人介紹給客人D、先把早到的客人介紹給晚到的客人9、介紹他人或為他人指示方向時的手勢應當用（ C A、食指 B、拇指C、掌心向上

7、 D、手掌與地面垂直10、在與人交談時,雙方應當凝視對方的（ B) ，才不算失禮.A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳11、名片使用中以下描述錯誤的是：( AB ）A、與多人交換名片時,由遠而近，或由尊而卑進行。B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立,走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。 D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、握手有伸手先后的法規:（ D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手.B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、仆人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸

8、手。13、 雙方通電話，應由誰掛斷電話（AC ）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛.14、電話通話過程中，以下說法正確的有（ ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。 B、為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話。C、為了敬重對方，不邊看資料邊打電話.D、以上說法都不正確。15、打電話應留意的禮儀問題主要包括（ABCD）A、選擇恰當的通話時間B、通話目的明確C、支配通話內容D、掛斷電話時留意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以下做法正確的是 ( B ）A、室內燈光昏暗,伴隨接待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男

9、先C、出入無人值守的電梯時，伴隨人員先進,先出D、以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有（ABCD）A、社交場合:仆人開車，副駕駛座為上座。B、商務場合：專職司機，后排右座為上（依據國內交通規章而定）,副駕駛座為隨員座. C、雙排座轎車有的VIPD、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、下列座次支配錯誤的（ AB A、領導面對會場時:右為上，左為下.B、賓主相對而坐,仆人面對正門，客人占背門一側.C、簽字雙方仆人在左邊,客人在仆人的右邊。D、宴請時，主賓在仆人右手，副主賓在仆人左手。19、關于敬酒的正確挨次是( A )A、仆人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。 B、仆人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬. C、主賓敬仆人、陪客敬主賓、仆