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文檔簡介

第第 頁共10五、出現(xiàn)以上問題分析原因五、出現(xiàn)以上問題分析原因1.以上員工對(duì)工作態(tài)度散漫，責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)上述問題；2.部門領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)對(duì)員工管理不嚴(yán)格；3.部門對(duì)于酒店的規(guī)章制度，平時(shí)貫徹不到位；3.部門對(duì)于酒店的規(guī)章制度，平時(shí)貫徹不到位；.部門員工對(duì)工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)不清晰；.部門內(nèi)部質(zhì)檢工作不到位。六、建議及措施.質(zhì)檢在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)要及時(shí)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行糾正，并通知立即整改，督促違紀(jì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)工手冊(cè)及酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的現(xiàn)象做出處罰或通報(bào)處理；.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工的監(jiān)督與管理，對(duì)于傳達(dá)或落實(shí)不到位的情況，行政人事部將對(duì)部門負(fù)責(zé)人做出連帶責(zé)任處罰；.各部門加強(qiáng)并細(xì)致有關(guān)衛(wèi)生的清潔，加強(qiáng)本部門的自檢工作。七、總結(jié)七、總結(jié)根據(jù)2017年6月質(zhì)檢檢查出的問題，總體看存在的重點(diǎn)問題管轄區(qū)域細(xì)節(jié)衛(wèi)生不到位，特別是房務(wù)部客房衛(wèi)生極差，員工在崗違反勞動(dòng)紀(jì)律主要體現(xiàn)在員工在崗?fù)媸謾C(jī)現(xiàn)象頻繁，建議部門負(fù)責(zé)人加大自檢、自查力度，主要針對(duì)這幾個(gè)方面：勞動(dòng)紀(jì)律、區(qū)域衛(wèi)生、是否秉承公正、公平、公開的原則，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理，全面提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。行政人事部2017年7月5日

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