1、財務分析青島海爾20112-20115年度財務務報表分析學院名稱 工商管管理學院 專業業班級 學 號 學生生姓名 導師師姓名 2016 年年 6 月 10 日青島海爾爾2012-2015年年度財務報表表分析目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc454136992 一、青島海爾外外部環境分析析 一、青島海爾外外部環境分析析（一）PESTT分析PEST分析法法是戰略外部部環境分析的的基本工具，它它通過政治的的、經濟的、社社會的和技術術的角度或四四個方面的因因素分析從總總體上把握宏宏觀環境，并并評價這些因因素對企業戰戰略目標和戰戰略制定的影影響。1、P即Pollitic

2、ss（政治要素素），是指對對組織經營活活動具有實際際與潛在影響響的政治力量量和有關的法法律、法規等等因素?！凹译娤锣l”政政策?！笆灰晃濉逼陂g，為為拉動內需，國國家出臺了“家家電下鄉”的的政策。為進進一步發揮家家電下鄉的作作用，國務院院決定從20009年2月月1日起，在在原來14個個省市的基礎礎上，開始向向全國推廣。產產品也由過去去的“彩電、冰冰箱、手機、洗洗衣機”四個個增加“摩托托車、電腦、熱熱水器、空調調”至八個，且且它們和彩電電等產品同樣樣享受國家113%的補貼貼。這期間，海海爾企業積極極開發新產品品。改善企業業結構，提高高產品檔次，以以滿足消費者者需求。小家家電產品普及及率得到提高高，

3、家電工業業實現了快速速、穩步的增增長，在全球球家電業的地地位持續提升升。國家家電產業業政策。為了了加強對家電電品牌建設宏宏觀指導、統統籌規劃和綜綜合協調，發發揮各方面的的優勢，形成成合力，整體體推進我國家家電行業的品品牌建設，工工信部規定了了關于加快快我國家用電電器自主知名名品牌建設的的指導意見，為為家電品牌建建設提供了政政策支持。為增強我國家家電行業應對對國際金融危危機的能力和和促進家電行行業的長遠發發展，國家實實行了對家電電產業的技術術指導和質量量監督，如產產品質量法、可可再生能源法法、清潔能源源促進法以及及出口方面的的法律法規，不不僅對產品提提出了更高的的要求，也使使得家電行業業的發展模

4、式式由開放型向向集約型轉變變。而這對企企業來說，既既是挑戰又是是機遇，促使使企業革新淘淘汰一部分競競爭對手，優優化產業結構構。2、E即Ecoonomicc（經濟要素素），是指一一個國家的經經濟制度、經經濟結構、產產業布局、資資源狀況、經經濟發展水平平以及未來的的經濟走勢等等因素。在全球經濟一一體化的背景景下，尤其是是中國加入WWTO后，中中國的領先家家電企業為了了自身的發展展，布局全球球，不斷開拓拓國外市場，取取得了很大的的成功。海爾爾抓住時機，在在創新實踐中中搜索出“OOEC”管理理模式，“市市場鏈”管理理及“人單合合一”發展模模式，適時打打入了國際市市場，并成為為首批中國馳馳名商標。 近年

5、來，隨隨著改革開放放的逐步完善善，我國GDDP穩步提升升，人民生活活水平也不斷斷提高，國內內市場需求旺旺盛，進而加加快了海爾這這樣的家電企企業的發展。同同時，經濟危危機的產生使使海爾的國際際市場受到嚴嚴重的沖擊。為為了適應發展展，它積極加加大國內穩定定市場及技術術研發方面的的支持投入，提提高員工的技技術力量，為為日后的競爭爭中領先奠定定了基礎。3、S即Socciety（社社會要素），是是指組織所在在社會中成員員的民族特征征、文化傳統統、價值觀念念、宗教信仰仰、教育水平平以及風俗習習慣等因素。我國人口眾多多，國內市場場需求大。對對海爾這樣一一個大的本土土企業來說，有有較好的發展展優勢。同時時，近

6、年來，人人們開始追求求高品質的生生活，逐漸重重視產品的質質量及售后服服務。海爾順順應市場發展展，用“環保保”“節能”“高高質量”“售售后服務好”等等標牌打出了了一片市場。海爾積極旅行行社會責任，援援建希望小學學，制作兒童童科教動畫片片海爾兄弟弟，并成為為2008年年北京奧運會會全球唯一白白色家電贊助助商。不斷適適應人們的需需求，利用電電視媒體創造造知名度，加加大了海爾在在人們心中的的印象。4、T即Tecchnoloogy（技術術要素），是是指那些引起起革命性變化化的發明、與與企業生產有有關的新技術術、新工藝、新新材料的出現現和發展趨勢勢以及應用前前景。國內技術水平平。隨著國家家科教興國、人人才

7、強國戰略略的實施以及及國家對教育育的重視，國國內人才力量量不斷加大。企企業與高校的的合作以及國國內層出不窮窮的研發成果果為企業的發發展提供了技技術的支持，促促進了包括家家電行業在內內的各行各業業的發展。優勝劣汰的國國際技術。迫迫于國際先進進技術和水平平的壓力，海海爾走出國門門實在不易，同同時國內市場場也備受影響響。在這種局局勢下，海爾爾不斷進行創創新，在節能能， 環保方方面有了很大大的突破，最最終脫穎而出出，從而加速速了海爾的進進步與發展。（二）波特五力力模型分析波特五力模型用用于分析一個個行業的基本本競爭態勢，它它確定了競爭爭的五種主要要來源，即供供應商和購買買者的討價還還價能力，潛潛在進入

8、者的的威脅，替代代品的威脅以以及行業內現現有競爭者的的競爭。1、供應商的議議價能力，是是指供應商通通過提高投入入要素價格與與降低單位價價值質量，來來影響行業中中現有企業的的盈利能力與與產品競爭力力的能力。家電需要的集集中程度高，供供應商的數量量相對較多。家家電生產的供供應商可能通通過擴大生產產來降低爭取取市場。國際家電市場場行業內現有有的競爭本來來就十分激烈烈，而且海爾爾要面對的都都是世界家電電業的巨頭。如如果海爾與這這些同行業正正面交鋒，無無疑是雞蛋碰碰石頭，所以以海爾一開始始就將產品重重點放在了那那些行業巨頭頭不太重視的的窗式空調、小小型冰箱和酒酒柜上。在全球品牌市市場占有率排排序中，海爾

9、爾冰箱排名第第二，洗衣機機名列第三，對對全球廚房家家電品牌進行行排名中，海海爾成為僅次次于惠而浦、伊伊萊克斯、通通用電氣、西西門子以及韓韓國三星全球球第六大家電電品牌。2、購買者議價價能力，是指指購買者通過過壓價與要求求提供較高的的產品或服務務質量，來影影響行業中現現有企業盈利利能力的能力力。家電的消費者者數量多，主主要集中在城城鎮，但消費費者的購買數數量相對較少少，議價能力力相對較弱。為為吸引顧客，各各家電企業競競相降價并給給予折扣。家電產品生產產的標準化程程度高，而供供應商不斷推推出滿足不同同消費群體需需求的個性化化產品。海爾爾在研發環節節距大型跨國國公司還有一一定的距離，在在推出個性化化

10、需要的產品品方面還尚需需努力。3、潛在進入者者的威脅，是是指新進入者者在給行業帶帶來新生產能能力、新資源源的同時可能能與現有企業業發生原材料料與市場份額額的競爭，最最終導致行業業中現有企業業盈利水平降降低。由于受規模經經濟的影響，該該領域存在較較高的進入壁壁壘，潛在競競爭者進入的的風險較低。而而家電市場的的需求潛力大大，雖在客觀觀上吸引了一一部分企業進進入這個領域域，但資金和和技術限制也也使得許多新新進入者難以以進一步發展展。海爾集團橫向向擴張產業，縱縱向延伸產品品線，逐步培培養起了強大大的產品研發發能力、多門門類多產品的的大規模生產產制造能力。同同時，海爾堅堅持名牌戰略略、市場銷售售額和利潤

11、快快速增長，為為其運營擴張張提供了資金金保障。海爾堅持質量量和技術的高高起點，在員員工中樹立了了“不合格的的產品就是廢廢品”和“高高標準、精細細化、零缺陷陷”的質量觀觀，這為海爾爾產品走向國國際市場提供供了堅實的保保障。4、替代品的威威脅，是指兩兩個處于不同同行業中的企企業，其所生生產的產品可可能互為替代代品，從而在在它們之間產產生相互競爭爭的行為。未來家電產品品向著裝飾化化的方向發展展，但成本費費用、使用風風險并不隨著著裝飾化功能能而增加。因因此，海爾應應當把握科學學技術發展趨趨勢和市場需需求，在適當當的時機引入入合適的替代代產品，從而而占得先機。隨著信息技術術的發展，家家電產品將實實現網絡

12、化的的升級，使家家電產品在網網絡支持的條條件下，更加加智能化、人人性化。替代代品的威脅主主要來自于行行業巨頭的創創新研發能力力，目前海爾爾僅僅占據了了發達國家的的低端市場的的一部分，研研發環節距大大型跨國公司司也還有一定定差距，須不不斷嘗試高端端高技術含量量的新產品。5、行業內現有有競爭者的競競爭，是指一一個產業內的的企業為市場場占有率而進進行的競爭。海爾生產的家家電以冰箱和和空調為主，在在全球品牌市市場占有率排排序中，海爾爾冰箱排名第第二，洗衣機機名列第三。由由于冰箱行業業在發達國家家和發展中國國家的市場已已進入成熟期期，市場相對對平穩，不會會出現需求上上的大起大落落。而隨著居居民生活水平平

13、的不斷提高高、電力供應應愈趨穩定，空空調行業發展展潛力巨大。在國際化的競競爭中，海爾爾位列全球第第六大家電品品牌，和其他他家電行業巨巨頭相比還存存在一定的差差距。在國內內，海爾從以以春蘭、華寶寶、美的為代代表的一批國國產品牌中脫脫穎而出，躋躋身前列。二、青島海爾SSWOT分析析（一）SWOTT分析基本原原理所謂SWOT分分析，即基于于內外部競爭爭環境和競爭爭條件下的態態勢分析，就就是將與研究究對象密切相相關的各種主主要內部優勢勢(streengthss)、劣勢(weaknnessess)和外部的的機會(oppportuunitiees)和威脅脅(threeats)等等，通過調查查列舉出來，并并

14、依照矩陣形形式排列，然然后用系統分分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，進行系統評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。 （二）SWOTT分析模型 SWOT分析有有四種不同類類型的組合：優勢機機會（SO）組組合、弱點機會（WWO）組合、優優勢威脅脅（ST）組組合和弱點威脅（WWT）組合。優勢機會（SSO）戰略是是一種發展企企業內部優勢勢與利用外部部機會的戰略略，是一種理理想的戰略模模式。當企業業具有特定方方面的優勢，而而外部環境又又為發揮這種種優勢提供有有利機會時，可可以采取增長長性戰略，如如開發市場、增增加產量等。弱點機會（WWO）戰略是是利用外部機機會來彌補內內部弱點，使使企業改劣勢勢而獲

15、取優勢勢的戰略。采采取扭轉型戰戰略，充分利利用環境帶來來的機會，采采取措施清除除劣勢。優勢威脅（SST）戰略是是指企業利用用自身優勢，回回避或減輕外外部威脅所造造成的影響。應應采取多元化化戰略，利用用自己的優勢勢，在多樣化化經營上尋找找長期發展的的機會；或進進一步增強自自身競爭優勢勢，以對抗競競爭對手的威威脅。弱點威脅（WWT）戰略是是一種旨在減減少內部弱點點，回避外部部環境威脅的的防御性技術術。當企業存存在內憂外患患時，往往面面臨生存危機機，降低成本本也許成為改改變劣勢的主主要措施。企企業將采取防防御性戰略，以以回避成本方方面的劣勢，并并回避成本原原因帶來的威威脅。（三）海爾公司司的SWOT

16、T分析1.優勢（1）技術先進進，研發能力力強。海爾在在智能家居集集成、網絡家家電、數字化化、大規模集集成電路、新新材料等技術術領域處于世世界領先水平平?！皠撔买岒寗印毙偷暮：柤瘓F致力力于向全球消消費者提供滿滿足需求的解解決方案,實實現企業與用用戶之間的雙雙贏。截止22011年66月份，集團團申請專利6671項，其其中發明專利利291項，平平均每個工作作日申請3項項發明專利。截截至20122年底，海爾爾集團累計提提交專利申請請1.39552萬件，其其中獲得授權權的有89887件，穩居居中國家電企企業榜首。此此外，海爾還還組織研究、申申報了84項項國際標準，其其中28項已已被發布實施施，成為中國

17、國專利申請量量和提報國際際標準最多的的家電企業之之一。在自主主知識產權基基礎上,海爾爾還主持或參參與了近百項項國家標準的的制修訂工作作,其中,海海爾熱水器防防電墻技術、海海爾洗衣機雙雙動力技術還還被納入IEEC國際標準準提案,這證證明海爾的創創新能力已達達世界級水平平。在全球白白色家電領域域，海爾集團團正在成長為為行業的主導導者和規則的的制定者。（2）先進的管管理模式。在在創新實踐中中,海爾探索索實施的“OOEC”管理理模式、“市市場鏈”管理理及“人單合合一”發展模模式均引起國國際管理界高高度關注,目目前,已有美美國哈佛大學學、南加州大大學、瑞士IIMD國際管管理學院、法法國的歐洲管管理學院、

18、日日本神戶大學學等商學院專專門對此進行行案例研究,海爾“市場場鏈”管理還還被納入歐盟盟案例庫。海海爾“人單合合一”發展模模式為解決全全球商業的庫庫存和逾期應應收提供創新新思維,被國國際管理界譽譽為“號準全全球商業脈搏搏”的管理模模式。（3）良好的品品牌形象。22011年，海海爾集團全球球營業額實現現1509億億元，品牌價價值962.8億元，連連續11年蟬蟬聯中國最有有價值品牌榜榜首。海爾集集團援建了1164所希望望小學和1所所希望中學，制制作212集集科教動畫片片海爾兄弟弟，是20008年北京京奧運會全球球唯一白電贊贊助商。（4）強大的物物流配送系統統。20011年，海爾通通過物流整合合采購，

19、使供供應商數量從從2000多多家減少到9900多家，成成本每年降低低4.5%以以上，呆滯物物質量較整合合前降低733.8%，倉倉庫面積減少少50%，庫庫存資金減少少67%，優優化供應商，保保證產品質量量的同時，降降低了制造成成本，提高了了資金利用率率。海爾的配配送網絡已從從城市擴展到到農村，從沿沿海擴展到內內地，從國內內發展到國際際。全國可調調配車輛達11.6萬輛，全全國主干線分分撥配送平均均45天，形形成了全國最最大的分撥物物流體系（5）企業文化化。員工受企企業文化的長長期熏陶，素素質相對較高高。海爾的企企業文化中有有一點是“海海爾是水,真真誠到永遠”,她始終堅持持“用戶永遠遠是對的”,始終

20、強調產產品的優質服服務。多年規規范化管理造造就相當好的的基礎，從張張瑞敏砸冰箱箱開始,首開開海爾觀念轉轉變之先河,從此一發不不可收拾,才才有現在的海海爾。（6）相對于國國外企業,海海爾的信息化化有強勁的后后發優勢,22001年與與1995年年的DELLL所處的環境境早已大不相相同;在全球球interrnet的大大范圍普及和和國際化大企企業信息化的的全面擴張局局勢下,海爾爾在國外企業業的成功經驗驗基礎上當然然更容易取得得成績。（7）產品差異異化。海爾通通過產品差異異化戰略來獲獲得并保持持持續競爭優勢勢，具體體現現如下：產品品特征，“高高標準,精細細化,零缺陷陷”；產品組組合，海爾集集團的整體廚廚

21、房；與其他他企業聯系；職能部門間間的聯系；堅堅信品牌是企企業的生命線線；采取分銷銷渠道；服務務與支持，特特別是售后服服務。海爾的的服務平臺已已成為世界上上第一,很多多企業都需要要海爾的服務務平臺。她正正是用差異化化的產品、情情感化的服務務來占領市場場。2.弱勢（1）品牌認知知度不如國外外家電巨頭。國國內大中型城城市市民由于于長期的消費費習慣影響，他他們對于外資資品牌的認知知度很高，而而且非常信賴賴外資品牌，在在空調、彩電電、洗衣機等等電器中，外外資品牌日立立、夏普、松松下、惠而浦浦、西門子、三三星等本都在在前三位的名名次，所以對對于海爾品牌牌的認知還僅僅僅局限在中中低端產品之之上。（2）產權不

22、清清晰。與跨國國公司相比，資資金、技術、管管理等等方面面仍存在較大大差距，泛濫濫化的品牌延延伸，缺乏時時代感的品牌牌運作。（3）海爾在傳傳播和公關技技巧方面十分分欠缺,這將將使中國未來來的收購企業業十分困難。海海爾公關方面面欠缺很大一一部分原因在在于海爾在聘聘任機制上存存在一定的問問題,只注重重對技術、知知識的考察而而忽略了對個個人能力的考考察。（4）外部信息息化不配套。海海爾這些年發發展得實在是是太快了,以以至于我們毫毫不懷疑它的的國際化。信信息化進行得得如火如荼,內部的信息息化還好說,外部的信息息化,尤其是是與國內供應應商、分銷商商的電子數據據交換,卻一一直處于兩難難境地,采購購和分銷成本

23、本的降低仍然然難以徹底實實現。海爾的的愿望是好的的,它希望它它的供應商和和分銷商的信信息化水平都都能夠跟上它它自己,但實實際情況與預預計卻是大相相徑庭,沒有有人能跟得上上海爾的步伐伐,海爾最終終是孤掌難鳴鳴。試問有哪哪些家企業能能夠真正與海海爾實現網上上訂單?個別別用戶的點菜菜式訂貨究竟竟是不是新聞聞噱頭?國情情所限,方法法必須變通,結果仍然是是回到原來的的電話、傳真真訂貨流程去去,“信息化化”徒勞無功功。外部環境境的不配套、不不同步,是導導致海爾外部部信息化不成成功的重要原原因。3.機會（1）市場需求求增加。國內內的家電市場場發展迅速，市市場容量每年年遞增速度很很快，面臨很很大的發展空空間。

24、另外，中中國家電的高高端市場一直直以來都是呈呈增長趨勢，對對于高端產品品的需求很大大。（2）家電連鎖鎖銷售渠道的的增加。永樂樂、國美、蘇蘇寧家電連鎖鎖渠道在國內內將加速擴張張，各連鎖的的門店數量每每年都要增加加50%以上上，門店的增增加必將帶來來家電產品的的銷售增長。（3）消費者的的環保意識增增強。國家正正在提倡節能能環保，國內內市民在選購購電器時越來來越注意節能能產品，而大大連海爾一直直在開發推廣廣節能變頻產產品，既符合合國家的政策策，也符合國國內消費者的的當前需求。（4）當地政府府的支持。青青島海爾在國國內是國家重重點扶持的創創牌企業，也也是國家鼓勵勵走出國門進進軍世界5000強的品牌牌。

25、海爾集團團可以借力并并通過政府資資源，將產品品生產銷售到到第三世界，從從而做大市場場蛋糕。至于于銀行貸款，民民營企業必須須抵押才能貸貸款，而海爾爾以信譽就能能貸款。它享享受了只有國國有企業才能能享受的待遇遇。在報關程程序上，青島島市海爾這樣樣的大企業可可以先出口再再報關，民營營企業就很難難這樣了。政政府給予海爾爾的支持包括括貸款、稅收收、土地的優優惠政策等等等。4.威脅（1）國際品牌牌打壓。國際際大品牌依靠靠規模經濟更更容易獲得成成本資源優勢勢，更容易掌掌握前瞻性技技術，外資品品牌還將加大大對中國市場場的投入，使使市場競爭將將更加的激烈烈。（2）行業競爭爭激烈，國內內家電企業的的低價戰略，侵侵

26、占市場近年年來在冰箱大大戰、空調大大戰、彩電大大戰等愈演愈愈烈的情況下下，許多廠商商都采取降價價銷售、買一一送一、清倉倉大甩賣、特特價銷售等促促銷手段爭取取市場。（3）貿易壁壘壘。西方國家家的貿易保護護越來越多的的國家采用非非關稅壁壘的的方式進行貿貿易保護。如如美國、歐盟盟近來都對進進入其市場的的電子產品提提出環保要求求及節能標準準，這無疑將將提高中國家家電進入國際際市場的門檻檻，增加國內內產品的成本本從而削弱競競爭力。青島海爾的SWWOT分析如如下：機會（O）市場機會增加家電連鎖銷售渠渠道的增加消費者的環保意意識增強當地政府的支持持威脅（T）國際品牌的打壓壓行業競爭激烈貿易壁壘優勢（S）技術

27、先進，研發發能力強先進的管理模式式良好的品牌形象象強大的物流配送送系統企業文化信息化的后發優優勢產品差異化SO戰略進行市場細分開發高檔家電研發環保節能型型產品積極開發國際市市場ST戰略研發環保節能型型產品開發個性化產品品和服務提升售后服務的的質量積極尋求國際品品牌合作劣勢（W）品牌認知度不如如國外家電巨巨頭產權不清晰公關技巧欠缺外部信息化不配配套WO戰略研發環保節能型型產品積極尋求分銷商商合作，形成成產業鏈提升品牌認知度度加強集團內部管管理WT戰略加強外部信息化化，降低成本本整合上下游產業業鏈加大營銷力度提升品牌認知度度聘請有經驗的公公關人才三、用價值鏈方方法分析海爾爾競爭優勢的的來源。海爾企

28、業的價值值鏈包括：基基本活動供應、生產產、銷售、發發送、售后；輔助活動采購、技技術開發、人人力資源管理理、 企業開開發管理。（一）輔助活動動1、采購2001年，當當其他家電企企業在下游產產品物流領域域紛紛跟進時時，張瑞敏突突然轉身，一一把攥住制造造成本的源頭頭，向供應鏈鏈上游的采購購環節擠榨水水份。而海爾爾物流也先人人一步，將戰戰略重點從橫橫向擴張轉向向縱向延伸早早在20000年，隨著海海爾物流體系系的基本建立立和網絡系統統全面上線，海海爾開始對供供應商實行網網絡信息管理理。強調了供供應商參與產產品研發與設設計的重要性性，以前海爾爾很多采購是是分散的，現現在把它整合合在一起，形形成戰略化采采購

29、。從而為為提高采購談談判籌碼，降降低采購成本本，零庫存下下的即需即即供，使用用JIT（即即時采購）采采購。提高資資金周轉率。2、技術開發（1）以用戶需需求為導向的的研發理念和和研發戰略.海爾集團一直以以來堅持以創創造客戶價值值為導向，力力求把技術轉轉化為給用戶戶的服務方案案。海爾始終終以技術創新新作為發展的的手段和依托托，在二十五五年的發展歷歷程中，從引引進技術到整整合國內外資資源、自主創創新，堅持“技術創新課課題來自于市市場難題”和“設計創造高高質量、高附附加值”的研發理念念，海爾通過過技術創新使使產品在中國國市場和國際際市場上取得得長期的成功功，持續保持持在家電與其其他相關領域域的領先地位

30、位。 (2)強大的研研發機構及研研發團隊。目前，海爾集團團擁有1個國國家級技術研研發中心，55個綜合研究究中心，8個個全球設計中中心。為建立立國際領先的的前沿技術研研究載體和人人才培養基地地，確保國家家在數字化家家電領域國際際領先的競爭爭力， 搶占占家電核心技技術的制高點點。 20006年底海爾爾集團成立了了中國唯一一一家“數字化家電電重點實驗室室”，20088年又建立了了數字家電領領域唯一一家家工程實驗室室“海爾數數字家庭網絡絡國家工程實實驗室”，形成了最最完備的數字字家電的研發發和產業化基基地。海爾集團目前擁擁有研發人員員6823名名，擁有外聘聘兩院院士人人，國家有突突出貢獻中青青年專家1

31、人人，享受國務務院政府特殊殊津貼人員110人，泰山山學者3人，省省市級拔尖人人才20多人人，并建成了了山東省唯一一一家海外高高層次人才創創業創新基地地，強大的研研發團隊是科科技開發及創創新的堅實基基礎。海爾中中央研究院致致力于自主研研發創新，中中央研究院目目前著重于下下列領域的技技術進行自主主研發和創新新：制冷技術術、網絡家電電技術、控制制技術、集成成電路、環保保、節能技術術、智能家居居集成技術、新新材料、工業業設計等。其其主要職責是是研究儲備與與集團發展密密切相關的超超前 3-110 年的技技術，同時推推進這些技術術的產業化轉轉化工作，形形成新的高新新技術產業。3、人力資源開開發海爾集團從一

32、開開始至今一直直貫穿“以人為本”提高人員素素質的培訓思思路，建立了了一個能夠充充分激發員工工活力的人才才培訓機制，最最大限度地激激發每個人的的活力，充分分進行人力資資源開發，從從而使企業保保持了高速穩穩定發展。（1）海爾人力力資源開發之之價值觀念：下級素質低不是是你的責任，但但不能提高下下級的素質就就是你的責任任！”對于集團內內各級管理人人員，培訓下下級是其職責責范圍內必須須的項目，這這就要求每位位領導亦即上上到集團總裁裁、下到班組組長都必須為為提高部下素素質而搭建培培訓平臺、提提供培訓資源源，并按期對對部下進行培培訓。特別是是集團中高層層人員，必須須定期到海爾爾大學授課或或接受海爾大大學培訓

33、部的的安排，不授授課則要被索索賠，同樣也也不能參與職職務升遷。每每月進行的各各級人員的動動態考核、升升遷輪崗，就就是很好的體體現：部下的的升遷，反應應出部門經理理的工作效果果，部門經理理也可據此續續任或升遷、輪輪崗；反之，部部門經理就是是不稱職。（2）海爾人力力資源開發之之個人生涯：海爾集團自自創業以來一一直將人力資資源開發工作作放在首位，上上至集團高層層領導，下至至車間一線操操作工人，集集團根據每個個人的職業生生涯設計為每每個人制定了了個性化的培培訓計劃，搭搭建了個性化化發展的空間間，提供了充充分的培訓機機會，并實行行培訓與上崗崗資格相結合合。A、“海豚式升升遷”，是海爾人人力資源開發發的一

34、大特色色 。B、“屆滿要輪輪流”，是海爾人人力資源開發發的另一大措措施。C、實戰方式，也也是海爾人力力資源開發的的一大特點。（3）海爾人力力資源開發之之培訓環境在外部，建立起起了可隨時調調用的師資隊隊伍。目前海海爾以青島海海洋大學海爾爾經貿學院的的師資隊伍為為基本依托，同同時與瑞士IIMD國際工工商管理學院院、上海中歐歐管理學院、清清華大學、北北京大學、中中國科技大學學、法國企顧顧司管理顧問問公司、德國國萊茵公司、美美國MTI管管理咨詢公司司等國內外220余家大專專院校、咨詢詢機構及國際際知名企業近近百名專家教教授建立起了了外部培訓網網絡，利用國國際知名企業業豐富的案例例進行內部員員工培訓，在

35、在引入了國內內外先進的教教學和管理經經驗同時，又又借用此力量量、利用這些些網絡將海爾爾先進的管理理經驗編寫成成案例庫，成成為MBA教教學的案例，也也成為海爾內內部員工培訓訓的案例，達達到了資源共共享。4、企業基礎設設施海爾依據多年實實踐經驗獨創創了具有中國國特色并符合合中國國情的的管理理模式，“”表示全方位位，“”表示每人、每每天、每事，“”表示控制和管理。核心內容可以概括為五句話：總賬不漏項，事事有人管，人人都管事，管事憑效果，管人憑考核。用一句話來概括就是：“日事日畢，日清日高”。（二）基本活動動1、進貨后勤家電產品制造業業供應鏈由半半導體及電子子組件制造商商、部件制造造及電路板部部裝件制

36、造、家家電產品總裝裝、家電產品品分銷商和最最終零售商構構成。零庫存存下的即需需即供改變傳統企企業以產品為為中心的發展展模式，實施施以用戶為中中心的即需即即供大規模定定制，實現了了零庫存和零應收收。在流動動資金零貸款款的基礎上，海海爾CCC（現現金周轉天數數）達到負的的10天。海海爾的供應鏈鏈紐帶離不開開IT支撐，在在1998年年，公司第一一次通過訂單單處理集中化化的方式進行行業務重組，由由按庫存生產產轉向了按訂訂單生產，開開始了真正意意義上的海爾爾現代物流模模式。由于物物流技術和計計算機管理的的支持，海爾爾物流通過33個JIT，即即JIT采購購、JIT配配送、JITT分撥物流來來實現同步流流程

37、。這樣的的運行速度為為海爾贏得了了源源不斷的的訂單。海爾爾的ERP信信息系統采用用的是SAPP。以供應鏈鏈為基礎的業業務流程再造造，業務流程程是企業以輸輸入各種原料料和顧客需求求為起點，到到企業創造出出對顧客有價價值的產品或或服務為終點點的一系列活活動。一個企企業的業務流流程決定著組組織的運行效效率，是企業業的競爭力所所在。海爾的的業務流程再再造是以供應應鏈的核心管管理思想為基基礎，以市場場客戶需求為為紐帶，以海海爾企業文化化和SBU管管理模式為基基礎，以訂單單信息流為中中心，帶動物物流和資金流流的運行，實實施“三個零”（服務零距距離、資金零零占用、質量量零缺陷）為為目標的流程程再造。它通通過

38、供應鏈同同步的速度和和SST的強強度，以市場場效益工資激激勵員工，從從而完成訂單單，構建企業業的核心競爭爭力。2、生產經營一是產品外觀創創新性技術創創新，例如將將電冰箱當作作藝術品來生生產，千方百百計地攻克難難關，生產出出具有藝術品品格的電冰箱箱產品，讓發發達國家的用用戶滿意。二是質量提升性性技術創新，例例如海爾開發發出低噪音、高高節能和超大大容量的155套系列洗碗碗機，以滿足足歐洲消費者者的要求。三是功能擴張性性技術創新，例例如創造出電電熱水器防電電墻技術。四是市場適用性性技術創新，根根據客戶的區區域性、生活活習慣設計相相應的產品，抓抓住細分市場場。3、發貨后勤海爾使用JITT配送、JIIT

39、分撥物流流來實現同步步流程，建立立自己的物流流系統。4、市場營銷海爾渠道銷售模模式：零售商商為主導的營營銷渠道系統統。在海爾模式的分分銷網絡中，百百貨店和零售售店是其中主主要的分銷力力量，海爾工工貿公司就相相當于總代理理商，所以批批發商的地位位很虛弱。 海爾的銷售售政策也比較較偏向于零售售商，不但向向他們提供了了更多的服務務和支持，而而且保證了零零售商可以獲獲得比美的模模式的政策更更高的毛利率率，一般情況況下零售商的的毛利率都在在810%之間間。 海爾渠渠道銷售成員員分工： 制制造商：在海海爾模式的分分銷網絡中，制制造商承擔了了大部分的工工作職責，而而零售商基本本依從于制造造商。 海爾爾公司還

40、嚴格格規定了市場場價格，對于于違反規定批批發或零售價價格的行為必必須加以制止止。 零售商商： 在上面面提到的銷售售工作中，海海爾公司都承承擔了絕大部部分的責任，而而零售店幾乎乎不用操什么么心，只需要要提供位置較較好的場地作作為專柜給海海爾公司就行行了。5、售后服務中國質量萬里行行產品售后服服務質量調查查，海爾售后后服務質量又又獲得消費者者認可，122類家電產品品測評結果均均為A，海爾爾是本次抽查查中唯一獲此此殊榮的企業業。據了解，本本次調查涉及及服務管理是是否規范、上上門服務是否否及時、業務務熟練度、用用戶滿意度等等環節，海爾爾微波爐、電電磁爐、手機機、空調、彩彩電、電腦、洗洗衣機等家電電排名

41、均列前前茅，進一步步證實海爾服服務確實貨真真價實。調查查顯示，名優優企業售后服服務體系完善善，能提供優優質服務。其其服務管理規規范化、上門門服務及時；業務熟練，用用戶滿意度高高。其中家電電類企業中海海爾公司服務務的微波爐、電電磁爐、手機機、空調、彩彩電、電腦、洗洗衣機等122類產品均為為A類，海爾爾也是在本次次抽查中唯一一獲此殊榮的的企業，在暗暗訪上門情況況現場統計結結果中上門率率也達到1000%，進一一步證實海爾爾服務確實貨貨真價實。四、會計分析（一）資產負債債表分析表1青島海爾20115年度資產產負債表水平平與結構分析析表項目期末余額（萬元元）占比（%）期初余額（萬元元）占比（%）變動額（

42、萬元）變動率（%）占比差（%）資產流動資產：貨幣資金2,475,6657.411 32.58 3,122,5541.588 37.92 -646,8884.17 -26.13 -5.34 交易性金融資產產2,206.999 0.03 10,366.89 0.13 -8,159.90 -369.733 -0.10 應收票據1,267,3365.166 16.68 1,647,4412.077 20.01 -380,0446.91 -29.99 -3.33 應收賬款607,2988.16 7.99 673,6377.80 8.18 -66,3399.64 -10.92 -0.19 預付賬款52,6

43、72.24 0.69 83,608.40 1.02 -30,9366.16 -58.73 -0.32 應收利息18,373.12 0.24 17,852.28 0.22 520.84 2.83 0.03 應收股利8,582.662 0.11 5,452.445 0.07 3,130.117 36.47 0.05 其他應收款54,478.41 0.72 60,459.05 0.73 -5,980.64 -10.98 -0.02 存貨856,3533.35 11.27 902,1644.09 10.96 -45,8100.74 -5.35 0.32 一年內到期的非非流動資產其他流動資產145,10

44、66.52 1.91 79,101.87 0.96 66,004.65 45.49 0.95 流動資產合計5,488,0093.988 72.23 6,602,5596.499 80.18 -1,114,502.551 -20.31 -7.95 非流動資產：可供出售金融資資產283,7311.82 3.73 143,0622.13 1.74 140,6699.69 49.58 2.00 長期股權投資495,8900.83 6.53 358,2599.65 4.35 137,6311.18 27.75 2.18 投資性房地產1,226.338 0.02 3,058.229 0.04 -1,831

45、.91 -149.388 -0.02 固定資產842,4177.15 11.09 737,2655.85 8.95 105,1511.30 12.48 2.13 在建工程139,1477.18 1.83 134,1211.65 1.63 5,025.553 3.61 0.20 工程物資固定資產清理7,409.664 0.10 3,162.442 0.04 4,247.222 57.32 0.06 無形資產145,4299.55 1.91 100,8299.07 1.22 44,600.48 30.67 0.69 商譽39,248.49 0.52 7,453.002 0.09 31,795.47

46、 81.01 0.43 長期待攤費用11,305.31 0.15 10,633.03 0.13 672.28 5.95 0.02 遞延所得稅資產產96,447.04 1.27 91,973.12 1.12 4,473.992 4.64 0.15 非流動資產合計計2,109,9968.233 27.77 1,632,2275.488 19.82 477,6922.75 22.64 7.95 資產總計7,598,0062.211 100.00 8,234,8871.966 100.00 -636,8009.75 -8.38 0.00 負債流動負債：短期借款187,3100.82 2.47 229,

47、1944.10 2.78 -41,8833.28 -22.36 -0.32 交易性金融負債債770.74 0.01 4.27 0.00 766.47 99.45 0.01 應付票據1,159,6688.533 15.26 1,424,3303.777 17.30 -264,6115.24 -22.82 -2.03 應付賬款1,466,2261.588 19.30 1,531,2297.166 18.60 -65,0355.58 -4.44 0.70 預收賬款314,3411.64 4.14 433,6422.77 5.27 -119,3001.13 -37.95 -1.13 應交稅費91,36

48、2.25 1.20 153,1388.50 1.86 -61,7766.25 -67.62 -0.66 應付利息1,508.114 0.02 792.13 0.01 716.01 47.48 0.01 應付股利13,338.20 0.18 14,731.24 0.18 -1,393.04 -10.44 0.00 其他應付款609,1622.32 8.02 708,3922.19 8.60 -99,2299.87 -16.29 -0.59 一年內到期的非非流動負債7,289.880 0.10 0.00 7,289.880 100.00 0.10 其他流動負債流動負債合計3,974,4400.14

49、4 52.31 4,608,3312.388 55.96 -633,9112.24 -15.95 -3.65 非流動負債：0.00 長期借款29,724.13 0.39 0.00 29,724.13 100.00 0.39 應付債券110,7733.45 1.46 180,0700.06 2.19 -69,2966.61 -62.56 -0.73 長期應付款5,991.669 0.08 0.00 5,991.669 100.00 0.08 專項應付款0.00 預計負債189,9544.36 2.50 225,1544.70 2.73 -35,2000.34 -18.53 -0.23 遞延所得稅

50、負債債11,333.01 0.15 13,011.34 0.16 -1,678.33 -14.81 -0.01 其他非流動負債債0.00 非流動負債合計計377,5099.64 4.97 434,2599.96 5.27 -56,7500.32 -15.03 -0.30 負債合計4,351,9909.788 57.28 5,042,5572.355 61.23 -690,6662.57 -15.87 -3.96 所有者權益：股本|萬股612,3155.43 8.06 304,5933.51 3.70 307,7211.92 50.26 4.36 資本公積金8,338.332 0.11 597,

51、8788.74 7.26 -589,5440.42 -7,070.25 -7.15 減:庫存股7,760.445 0.10 4,716.007 0.06 3,044.338 39.23 0.04 盈余公積金202,6588.53 2.67 202,4100.55 2.46 247.98 0.12 0.21 未分配利潤1,396,4453.688 18.38 1,302,9918.733 15.82 93,534.95 6.70 2.56 外幣報表折算差差額歸屬于母公司股股東權益合計計2,275,3323.844 29.95 2,460,8846.811 29.88 -185,5222.97 -

52、8.15 0.06 少數股東權益970,8288.59 12.78 731,4522.80 8.88 239,3755.79 24.66 3.89 股東權益合計3,246,1152.433 42.72 3,192,2299.622 38.77 53,852.81 1.66 3.96 負債和股東權益益總計7,598,0062.211 100.00 8,234,8871.966 100.00 -636,8009.75 -8.38 0.00 1、水平分析（1）資產變動動。通過水平平分析，可以以看出青島海海爾資產總額額2015年年較20144年減少8.38%，減減少額為-6636,8009.75萬萬元

53、，資產規規模相對減少少。其中，流流動資產的減減少對資產總總額的變化影影響更為明顯顯。從表中可可以看出，流流動資產減少少20.31%，減少額額-1,1114,5022.51萬元元，減幅較大大。進一步分分析可知，流流動資產的減減少主要是由由貨幣資金減減少（其減少少額占流動資資產變動額的的58.044%）、應收收票據減少（其其減少額占流流動資產變動動額的34.1%）所致致。而非流動動資產則有大大幅度的增加加，增長率為為22.644%，增長額額為477,692.775 萬元。其其增加主要是是由可供出售售金融資產（其其增加額占非非流動資產變變動額的299%）、長期期股權投資（其其增加額占非非流動資產變變

54、動額的299%）和固定定資產（其增增加額占非流流動資產變動動額的22%）的大幅增增長所致。在具體資產項目目中，我們可可以發現多個個變動較大的的項目。其中中，交易性金金融資產減少少了369.73%。交交易性金融資資產的減少可可能是由于青青島海爾減少少了對交易性性金融資產的的投資，也可可能是交易性性金融資產的的公允價值變變動所致。購購買交易性金金融資產可以以視為一種短短期理財手段段，可以提高高資金使用效效率。但同時時由于交易性性金融資產以以公允價值計計量且其變動動計入當期損損益，影響當當期利潤，因因此有必要關關注其風險。存存貨下降了55.35%，這這從總量上是是值得肯定的的。但是還要要注意，這種種

55、存貨的消耗耗是否真的反反映了存貨真真實管理水平平的提升？存存貨總量的減減少也可能是是由計提存貨貨跌價準備、大大額傾銷等負負面情況引起起的，這就要要再結合利潤潤表數據以及及財務報表附附注綜合判斷斷。其他流動動資產項目雖雖然變動率較較大，但是總總量上較少，一一般不予考慮慮。投資性房房地產項目較較上年減少了了149.338%，減幅幅較大，變動動的原因可能能是企業減少少投資性房地地產，也可能能與企業選擇擇的投資性房房地產計量模模式有關。（2）負債和股股東權益變動動。從企業的的負債和股東東權益狀況來來看，負債減減少額為6990,6622.57萬元元，減幅為115.87%。其中流動動負債減幅為為15.95

56、5%，減少額額為633,912.224萬元，但但其變動額占占負債總變化化額的比例高高達92%。而而非流動負債債的減幅為115.03%，變動額為為56,7550.32萬萬元。流動負負債的減少在在一定程度上上表明企業的的短期償債風風險有所減小小。從股東權權益角度來看看，企業的股股東權益較上上年增長533,852.81萬元，增增幅較小為11.66%。（二）、利潤表表分析表2青島海爾20115年度利潤潤表水平與結結構分析表項目本期金額（萬元元）占比（%）上期金額（萬元元）占比（%）變動額變動率（%）占比差（%）一、營業總收入入8,974,8832.044 100.00 9,692,9976.399 1

57、00.00 -718,1444.35 -7.41 0.00 其中：營業收入入8,974,8832.044 100.00 9,692,9976.399 100.00 -718,1444.35 -7.41 0.00 二、營業總成本本8,452,6608.188 94.18 8,993,4438.066 92.78 -540,8229.88 -6.01 -1.40 其中：營業成本本6,465,8846.322 72.04 7,017,0040.122 72.39 -551,1993.80 -7.86 0.35 營業稅金39,725.10 0.44 40,454.71 0.42 -729.611 -1

58、.80 -0.03 銷售費用1,310,1128.244 14.60 1,257,9978.166 12.98 52,150.08 4.15 -1.62 管理費用654,9199.38 7.30 681,3111.48 7.03 -26,3922.10 -3.87 -0.27 財務費用-49,8122.04 -0.56 -25,6644.86 -0.26 -24,1477.18 94.09 0.29 資產減值損失31,801.16 0.35 22,318.45 0.23 9,482.771 42.49 -0.12 投資收益132,0300.22 1.47 119,2588.00 1.23 12

59、,772.22 10.71 -0.24 三、營業利潤645,2311.78 7.19 830,0322.67 8.56 -184,8000.89 -22.26 1.37 加：營業外收入入61,845.73 0.69 37,833.54 0.39 24,012.19 63.47 -0.30 減：營業外支出出9,591.662 0.11 10,227.40 0.11 -635.788 -6.22 0.00 四、利潤總額697,4855.89 7.77 857,6388.81 8.85 -160,1552.92 -18.67 1.08 減：所得稅費用用105,2766.94 1.17 152,748

60、8.67 1.58 -47,4711.73 -31.08 0.40 五、凈利潤430,0766.05 4.79 533,7544.10 5.51 -103,6778.05 -19.42 0.71 六、其他綜合收收益7329.7110.08 51174.6680.53 -43,8444.97 -85.68 0.45 七、綜合綜合收收益599538.666.68 756064.827.80 -156,5226.16 -20.70 1.12 歸屬于母公司股股東的綜合收收益總額435647.624.85 574967.975.93 -139,3220.35 -24.23 1.08 歸屬于少數股東東的綜