1、第5頁共5頁2022年演講與口才：與同級相處的語言技巧現(xiàn)實工作場景中，領(lǐng)導(dǎo)者相互間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)者個人的工作績效，更會對領(lǐng)導(dǎo)者自身的發(fā)展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的領(lǐng)導(dǎo)者來說，確是一門必修課。平等與合作是大原則現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的基本原則。而工作中領(lǐng)導(dǎo)者之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：(1)同級間應(yīng)相互尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感激心理。因而高

2、明的領(lǐng)導(dǎo)者都十分重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間相互尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣十分重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。領(lǐng)導(dǎo)者要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重。現(xiàn)實工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作能力、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)相互尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲

3、心理。(2)合理壓抑自我的優(yōu)越感。實踐證明，交往中任何人都希望能夠得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，如果談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學家羅西法古所說：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，則是一種態(tài)度、一種涵養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關(guān)系來說，

4、可以說是一個基本原則。大量的實踐也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步。(3)善待失意的同級。(口才無憂網(wǎng).kc51.編輯整理)平等合作，是戰(zhàn)勝對手、取得勝利的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，領(lǐng)導(dǎo)者更要講求平等，這不僅體現(xiàn)出了一個人的基本涵養(yǎng)，更是為自己儲備人際資源的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一

5、位同事瓊則沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己現(xiàn)在的身份出現(xiàn)，似乎不大合適。他剛要轉(zhuǎn)身走開，忽然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，如果你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，如果沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友”大衛(wèi)非常感動。當他們離開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負責與另一家公司的貿(mào)易談判。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把

6、握，大衛(wèi)則剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負責這次談判。在談判的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在談判桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，談判獲得了圓滿成功.2022年演講與口才：與同級相處的語言技巧（二）“解決問題”的會議，是指決策者們討論實質(zhì)性問題的工作會議，它是領(lǐng)導(dǎo)者最常運用的一種會議形式。能否主持好這類會議，是對領(lǐng)導(dǎo)者能力和作風的綜合考驗，也是會議成敗的關(guān)鍵。(1)“解決問題“的會議一般程序。這類會議通常分五步進行：第一步，用簡潔明確的語言闡明會議的目的和所要討論

7、的問題；規(guī)定會議的范圍，即把會議限制在一定議題之內(nèi)，不討論議題之外的事，交代一下會議的開法和時間上的要求。第二步，把需要討論的問題按重要性的大小和緩急程度排列一個順序。第三步，一個問題一個問題地討論。每個問題最好討論拿出幾種解決辦法，從中挑選出最好的解決辦法，或把幾種辦法的長處綜合成一種新的辦法，并充分分析實行這種辦法后將會出現(xiàn)什么樣的情況和結(jié)果，怎樣解決?第四步，這項工作如何付諸實施?由誰來做?什么時候達到什么樣的效果才能算完成?完成后以什么樣的形式匯報和總結(jié)?第五步，每一個問題討論完畢，主持者要作一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，主持者作簡要總結(jié)，歸納一下會議的成績與不足，強

8、調(diào)一下有關(guān)問題；如果需要舉行下次會議，則同大家商定下次會議的開法和時間；如果需要將會議內(nèi)容形成一個文件或紀要，則當場將承辦人落實。(2)主持“解決問題“的會議需要注意的幾個問題。一是抓住重點，把握方向。主持者要牢記會議宗旨，帶領(lǐng)與會者朝會議目標努力。為此，要善于牽“牛鼻子”，區(qū)別有益的討論和無關(guān)的爭論；有用的發(fā)言和無用的廢話。在某人的發(fā)言或眾人的爭論偏離會議主題時，主持者要用適當?shù)姆绞郊皶r提醒，引導(dǎo)當事人言歸正傳，使會議緊緊圍繞中心內(nèi)容進行。在眾多的發(fā)言中，主持者要把精力集中在選擇切實可行的解決方案上，對那些實際上不能執(zhí)行的方案，不管其說得多么頭頭是道，都應(yīng)毫不猶豫地將其列入放棄之列，最多只能

9、將其可取之點吸收到可行方案中來。否則，很容易形成一個不了了之的“扯皮會”。二是掌握進程。哪個問題應(yīng)當作為重點研究，討論時間就應(yīng)長些；哪個問題比較簡單，時間就應(yīng)用得少些，主持者要心中有數(shù)，不能顛倒主次，大題小作，小題大作。問題討論到什么程度算恰到好處，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握“火候”，不失時機地轉(zhuǎn)入下一個題目。三是民主作風。會議要開得好，必須有一個寬松的氣氛，使到會者無拘無束，暢所欲言。這種氣氛能否形成，主要在于主持者是否有民主作風。主持人要把自己置于同大家平等的位置上，啟發(fā)大家開動腦筋，毫無顧忌、毫不保留地發(fā)表意見。對大家的意見，主持者要善于傾聽，體察異同，分析歸納，引導(dǎo)鼓勵。不管某個人發(fā)表的意見是否有被采納的價值，主持者都要給予積極的鼓勵和適當?shù)脑u論，因為它對全面分析問題總是有幫助的。主持者千萬不要搞一言堂，更不能壓制不同意見，強制大家迎合自己的觀點。只有會議主持者具有這樣的民主作風，才能充分發(fā)揮與會者的聰明才智，為問題找到好的解決辦法。四是言簡意賅的語言風格。會議要想取得高效率，必須使每個與會者的發(fā)言都言簡意賅。而想做到這一點，主持者能否帶頭做到言簡意賅則是關(guān)鍵。如果主持者說話漫無節(jié)制，拖泥帶水，其他與會者就會產(chǎn)生兩種情況：一種是和你一起信馬由韁，使會議松松垮垮；另一種是對會議毫無興趣，認為你白白浪費了他的寶貴時間。如果主持人的語言風格簡單明了，在客觀上立刻可以造成會議的緊迫感