1、 32/32完美的面試【內容提要】你當然不是傻瓜！你每天都能從容地完成工作，狡猾地逃過交通處罰，甚至當朋友們惹你心煩的時候，你也大膽地告訴他們，但一到求職面試，需要展示自己的時候，你就極度緊張，直咬指甲。不要再為此擔心！完全傻瓜指導系列：完美的面試將為你提供簡單易行的專家建議，使你在最嚇人的面試中穩操勝券。你要充滿信心地接觸未來的老板，表現你的才能，回答出面試中的花招問題。在這本書中，你將讀到應付各種面試從電話會談到電腦輔助面試的簡明方針；調查目標公司和企業的具體步驟；讓面試官司注意你的自薦信和簡歷的有效策略；成功衣著的有益忠告。【目錄】第一部分面試之前 2第一章善意的忠告：不要緊張 2第二章

2、準備就緒：做長遠打算. .4第三章搜尋狡猾的面試機會5第四章做好準備：著眼現在. .7第五章自我審視. .9第二部分置身于面試. .10第六章接待室策略. .10第七章接到舞會的邀請.11第八章傾聽的藝術13第九章如何回答面試中必須問的問題13第十章很少問的問題（但可能就問你）13第十一章第十一章控制局面并推銷自己13第十二章關于錢的問題13第三部分“你有什么問題？”（你最好有問題）14第十三章你應該問的問題14第十四章實現應準備的一般性問題 14第十五章現實的問題. 14第四部分特殊場合與富有挑戰性的情況14第十六章為自己創造機會. 14第十七章在初次面試中獲勝. .14第十八章電話會談.

3、.14第十九章要想到預料不到的事情 15第五部分尷尬情境. .15第二十章粉墨登場入表演面試. .15第二十一章你處在深火熱之中！高壓面試. .15第二十二章駁倒異議. 15第六部分別松勁兒，收好尾. .15第二十三章穩拿后續面試. .15第二十四章第二天早晨 16完全傻瓜參考卡片 16一、基本面試問題 16二、高壓面試問題（及其回答）. .17第一部分面試之前分五章介紹培養富有成效的面試態度、獲取你需要的“內部”信息、獲得面試機會，準備下一次面試以及著裝等方面的內容。第一章善意的忠告：不要緊張本章提要：糾正對面試的誤解如何配合考官面試為什么多數面試并不殘忍著眼于面試官雇主尋求什么積極的思考就

4、會有積極的結果。如果你不僅把面試看成是尋找工作的機會，而且還把它看成是雇主招聘的機會為雇主提過他所急需的并能給她解決問題的人員的機會，你就已做好了獲得工作的準備。但很多求職者在面對面試時，仿佛自己就是“要飯的”在祈求一點殘羹剩飯，甚至還有人吧面試看成一堵磚墻而不是成功的入口。其結果呢？你就感覺不到希望和快樂問只有害怕和厭惡，在重大的日子里，你感覺就不會好，也就不會有好結果。面試誤區假想考官用各種手段，以調查他們，挫敗他們，暴露他們的每一個弱點，使他們處于劣勢。誤區一：雇主知道自己要什么面試時，多數人都害怕，因而處于一種防御狀態，就不能充分展示自己的才華。為猜不透雇主的想法而害怕是比較常見的也是

5、主要的恐懼心理。考官并不總是知道自己需要什么，事實上，只有少數面試官真正明了自己的需求，大多數面試官對他們需要什么只有一個籠統的想法。別緊張也不用絕望，許多考官更需要你的講解來引導他的需要，使他感覺你符合他的要求。作為應試者，你應該充分準備，以便不論遇到什么層次的面試管都能應付自如。這樣你就能輕而易舉地說服他，引導他，當然也就是你處于十分不利的位置。作為應聘者能幫助雇主決定他需要什么，也就是說你把自己完全推銷出去了。扣籃：不要把面試當作為你安排的事情，而是你和考官們共同要完成的事情，和他們合作才能成功。把“你對我”這種方式轉化化為看“我們”的方式。誤區二：雇主是面試的專家恰恰相反，大說數考官都

6、只是某些專職人員，他們很可能只是在面試前幾分鐘你在接待室等候的那一會兒才匆匆地瀏覽了以下你的材料。與就是說，當你面試是，要準備爭取主動引導面試。爭取面試主動的好處在于不僅能把一個沒有結果的買你是轉化成一個有效的面試，而且能使你立即解決問題。和面試官一起坐下來，分析情況，爭取主動，并且是面試官愉快，那么你已經奇跡班底掙得了成功。誤區三：面試官喜歡看到你緊張不安沒有幾個面試官怪異的愿意看候選人狼狽的影子，更不用說會故意去羞辱為難應試者，他會覺得候選人在評價他，進而通過他評價公司。他更渴望的是一次愉快的面試。扣籃：不要把自己看成是求職者，要把自己看成是給雇主以機會來得到你的專門技能、見識、奉獻精神、

7、創造力以及你的參與和投入。面試現實：雇主并不真的在乎你你不是在乎雇主而是在乎你自己；為你自己創造良好的生活條件的同時，也為自己開辟了長遠而光明的前途。他也只在乎自己，在乎他的生意。只要你能幫助他、對他的生意有所貢獻就值得他在乎。他想聽你將如何為他的生意效力，他想聽你將如何是他更完美，他想聽你將如何使他與眾不同。因此，你要轉變一下注意力，自然的去面試。扣籃：不要有求考官能為你做社么，而是你能為他做些什么。雇主想要什么準備面試時，你需要了解三件重要的事情，即雇主的需、求、欲：1.你花時間準備會發現雇主的許多需求。去面試之前，了解行業的整體概況，具體研究某一公司的概況。如果可能的話，要研究考官本人的

8、有關情況，如果他是某行業或者某公司有一定名氣的人士，這并不是件難事。2.你了解的東西可能比面試官知道的還多，準備好去引導他，讓他了解他的需求。3.雇主的需求各不相同，但對求職者的要求卻有一些主要的共同點。答案，而不是問題雇主想雇用一個為他解決問題的人，而不是制造問題的人。要相應的戰士自己，也就是說事先了解有關本行業和本公司的問題，有備而來，與面試官共同努力使面試進行得愉快又富有成效，懂得何時傾聽何時講話引導。不要滿帶著需求、反對和牢騷去面試。應該采取樂觀、向上的態度去面試。勝任工作的人保證在你的簡歷和其他面試前準備的文字材料中清楚而又有力地成熟你能勝任的條件。要用具體的實例、軼事、事實和數字來

9、支持你所說的資格條件。即使你對自己的資格條件沒有十分的把握也要強調其積極性。面試時不要把腦海中的自我懷疑、自我限制的念頭表達出來而毀了自己。安心工作的人在面試官面前樹立一個穩定而有責任感的形象。如果你簡歷表明你多次利用工作作為跳板，情況會怎么樣呢？盡可能的把這件事解釋的更好：“*先生，最使我想得到這份工作的原因之一是這里真的值得我長時間地干下去，而且我一直在尋找這樣一份工作，即能讓我發展，有更能為公司發展大項目。適合工作的人努力分清將來會成為你雇主的人政治傾向，是保守還是自由？若隨著面試的交流深入，你會明顯的發現你不適合這份工作不喜歡這些人也不要顯出你的困惑，得到一個機會總是更好的。在拒絕之前

10、要平心靜氣地烤爐好。至于目前，盡可能給自己六更多的選擇余地。討人喜歡的人未來的雇員是否合適，實際上就是他是否討人喜歡。“討人喜歡”是工作的先決條件。沒有人愿意與一個討厭的令人不快的人共事。盡量使自己以一種樂于助人的、友好、坦白直率的形象出現避免使用一個單句或單詞來回答問題，要滔滔不絕，但不要漫無邊際地神聊。要平易近人，微笑而且目視對方的眼睛，充滿熱情地講話。回報投資的人雇主想找一個能主動且努力工作，并對工作感興趣的人。所有的雇主都想實現他的投資價值。充分準備熱情地談論有關公司、部門活出使得工作，談你將如何為他效力。談論你將如何超額工作以保證任務總是超額完成。展示你自己是解決問題的人展示你自己是

11、解決問題的人而不是問題、是財富而不是負債、是解決問題的人而不是執照問題的人。如果你把這一點都化為你每次面試的目標，面試就不會太陰沉、不會太令人不接、不會太可怕，面試就會是其應有的樣子；就是未來的雇主與雇員的積極交流和價值的公平交換。要點回顧1.把考官看成你的顧客對自己的需要了解一些，但也會從你的指導中獲益很大的人。2.把你的注意力從你的身上、你的感覺的需要上轉移到考官的所需所求上，面試時要談論這些問題。3.雇主的需求因人而異。請放心，所有雇主都要找解決問題而不是制造問題的雇員。第二章準備就緒：做長遠打算本章提要：何為“通用技能”識別高水平的“通用技能”面試準備：為何以及如何使用調查不要為這次面

12、試或那次面試而準備，不要把你所有的求職希望寄托在某一次不明確的面試上。相反，利用好你寶貴的時間，準備下一次面試，并做好多次面試的準備。按照不同雇主、不同單位、不同時間的迫切需求來準備展示自己：一個優秀的人不僅有適合手頭的工作的專長，還應具有處理交給他的各種事情的能力和品質。通用技能（可轉換技能）從長遠的觀點看，不要專注于某一特定工作的技能，而要注意自身全面技能。你所擁有的技能比某一個項工作所需求的技能更重要對于你以及你的任何一為雇主。因為這些技能是你自己的而不是某項工作特有的，也是可以轉換的。爬梯子例：注意“我說服人”描述了一種功能，“說服”是中間一級，是復雜的人的技能而不僅僅是交流，所以，要

13、不底層的體積的技能：不如“聽話”要復雜，但是與“談判”相比，“說服”又不那么復雜。“引導”比“談判”處在更高的梯級上。如果你能使考官信服你能說服人，那么你很可能得到一份銷售工作；如果你能使他信服你能和別人談判，那么你能得到客戶業務經理的職位；向考官展示你善于引導他人，也許他會在你升上發現銷售經理的素質。扣籃：準備好向考官展示你所具有的真實的最復雜（最高層次）的可轉換技能。越高越好簡言之，你想檢驗你自己的最高層的可轉換技能，因為：1.你的可轉換技能越高，作為求職面試者，你就越是獨特，將面臨的競爭就越少。2.需要高層次的可轉換技能的工作通常報酬越高，也就不需要低層次可轉換的技能的工作有吸引力。3.

14、需要高校恩歌詞的可轉換的技能會成為一種職業（即有前途的職業）。4.你的可轉換技能越高，很可能對工作的管理就越好。僅僅需要低層次的可轉換技能的工作通常是已準備好的工作，而需要的可轉換技能的工作需要的是創造力。你的直銷技能例：“談判”是你的最高技能之一，那么就寫上“我擅長談判。”你就在候選人之列，進一步加上賓語：“我擅長談判價格問題。”再進一步，加上形容詞、副詞、或有關從句：“我擅長談判讓買賣雙方都滿意的價格、”，一步步，檢驗出自己的最佳的可轉換的技能，然后用一種方式將他們表現出來，這種方式不僅準確、生動地描繪出你本人，而且使你從那些眾多的想得到這份工作的人中脫穎而出。調研：那份工作是什么？為什么

15、你能做調查研究能有利于三個相互關聯的目的：1.它可以幫助你識別何時你所具有的可轉換技能的工作、職業和領域。2.它可以幫助你選擇特別的工作機會。3.它可以給你提供有關行業、領域甚至是某公司的相關信息，是你在面試中顯得博學多才，給人留下很深的印象。隨時隨地交朋友從最近處著手。盡最大努力參加社交活動，結交你本領域以及其他領域沒你感興趣的人士。參加你本領域的職業團體或者協會是建立網絡的主要方式。你不僅可能會碰到潛在的雇主，通常也會接觸到某行業刊登用人廣告的業務通訊和期刊。拓展關系網絡系統的兩個目的：1.它可以搜集信息。你的每一次交往都有可能使你獲得某一工作、某一行業或者某一領域的信息。2.你的每一次交

16、往都使你碰上撿來的雇主或被引薦給未來的雇主。扣籃：以前共過事的朋友不可能從你的交際圈中消失，他們可能成為你工作關系中的活躍人物，切記不能忘了那些以前在單位中結交的個人的和工作上的朋友，給他們大哥電話，現在就打吧！再打電話要求引薦之前，要仔細檢驗這些人，保證他們只能提供美言，沒有他意。警惕潛在的事情，警惕你聯系的人可能成為你所求職位的競爭對手。衡量你所得到的資料衡量資料，了解他的內部需求、目標以及問題所在。具體如：1.公司問題：你所獲得信息是否著重提到對公司至關重要的內容？2.行業問題：你所獲得信息是否著重提到該行業至關重要的內容？3.相關時事：在國際、國內、本地以及周圍發生的影響本公司或本行業

17、的大事件？你要有下列足夠的話題去面試：1.公司的業務。公司做什么或制造什么？2.公司的范圍。公司有多大？在何地區有業務？3.競爭情況。競爭對手是誰？目標公司所處的地位如何？我，擔心什么找工作需要幾天、幾星期、或者幾個月的時間。為了能獲得面試時使你看起來像內部員工的知識，就的花時間去投資篩選。要點回顧:1.不為某一次面試臨時抱佛腳，而是為整個的面試做充分準備。2.通過完全創新來全面了解你的“可轉換技能”。3.花時間調研會使你成為精明的（因此而有競爭力的）面試候選人。4.建立關系網，從朋友、同事那里開始，合理利用本行業內的專業協會組織。第三章搜尋狡猾的面試機會本章提要：積極主動得到（而不是希望）面

18、試一個更有效地辦法使招聘廣告變成面試通過“主動電話”和“主動信函”獲得面試職業介紹所的用途及局限怎么獲得面試機會舊時簡歷的浪費問題并不是雇主對你的簡歷不感興趣,而是他們更看重你的資格，而不是你的經歷。二者是有區別的：經歷是你過去所做過的，而資格是經歷加上品質、技能和能力，使得你和是某一特定的工作或職務。而大多數簡歷都注重求職者的要求，而忽視了工作的要求即雇主的需求。要避免不切實際的簡歷，注重雇主而不是你的需求：1.描繪你的能力，而不是工作職責。2.指出你如何完成工作的成績。3.列出你的成績和才能，而不是責任。4.開頭表明你的“目標”你將如何致力于雇主的需求。例：目標陳述：在提供良好、穩定職業的

19、工作環境中尋找能充分發揮自己的技能、教育和精力的機會等等。這都沒能明確求職者的目標如何是雇主受益。下面是三個逐步有效的目標的陳述：目標：尋找一個職位，使我15年來在采購原材料、組織生產、銷售管理方面的經驗都能成為供公司寶貴的財富。目標：尋找一個職位，使我15年來在采購原材料、組織生產、銷售管理方面所創造的節省成本的革新系統能成為供公司寶貴的財富。選擇合適的動詞創造、發展、開發、發明、宣傳、營銷總是能過強化對資格的說明，這是你“命中”雇主的最佳辦法，是他對你產生興趣，找你來面試，但不要停留于此。目標：愿成為供公司的一員，能發揮我15年來在采購原材料、組織生產和銷售管理方面創造的節省成本的革新系統

20、的經驗。在這一目標中，求職者不僅陳述了他們的資格。他們并不側重于說明一個簡單的事實，即他們有技能，而著重說明這些資格是如何適合雇主的特定需求。意想不到的是，雇主不再考慮職位的申請，而是他們公司的需求。招聘廣告中可怕的事實你應最大限度地增加你的機會，把應征變成面試。想不被淘汰，請采取下列步驟：1.迅速應征。雇主期望在招聘廣告發布后96小時沒收到較多的簡歷，前三天為最佳時間，到第四、第五天雇主就開始地審查簡歷了。2.簡短應征。你的自我介紹應該短而切中要點。3.在自我介紹中，開頭就要寫明獲悉該廣告的來源和日期，并說明你對這一職位很感興趣，應為你的資格條件很合適。4.在自我介紹中，接著就解釋一下廣告種

21、需求的資格條件，并且只說明這些。5.用著重號的目錄形式陳述你的資格，不要用成段的句子。你的自我介紹必須讓人一眼就看中，千萬不要讓讀者費力去了解你是誰。6.不要忽略你不能滿足的標準，想辦法來提到它。比如，招聘廣告要求“數據庫編程的經驗”而你恰好缺少這種經驗，那么你可以說：“我對數據庫編程處理很感興趣。”7.如果沒有要求說明工資要求，那就別提，否則你要錯價，就會被淘汰。8.即使要求說明你對工資的要求，也不要提，這可能很難回答，忽略這一要求。9.計算好時間，讓你的信件和其他大宗信件分開，使其在周二、三、四，而不要是周一、五送達到雇主（雇主通常在每周開始是覺得壓抑，每周末因截止日期的到來感覺苦惱）。或

22、者可采用晚上寄早上送達或急件遞送的辦法。把“主動電話”變成熱情的接待對就業市場和本領域內適合的公司進行調研之后，你可打些主動電話。主動電話就是通過電話詢問有關工作情況。給一個陌生人打電話尋求工作的希望似乎不很令人樂觀，但也不要別嚇倒。主動電話本身真的不像得到一份工作這樣重要和可怕，其目的是使你不被淘汰。應該引起足夠的興趣，使你獲得一次面試或接受你的簡歷的機會。結束人事部的冷待最有效的策略就是直接和權威人士、有聘用權的人交流。電話秘訣打電話時心中一定要確定一個首要目標和三個后備目標：首要目標：安排一次面試。后備目標1：安排一個時間，在電話中進一步交流。后備目標2：要保證他閱讀你的簡歷。這與后背目

23、標1結合起來談論你的簡歷。后備目標3：務必讓他給你指點一下，在其他什么地方可能找到工作，或者了解一些你想去的公司的未來就業前景。牢記住這些目標將會避免對方講話時你突然不知所措。實例：1.問候對方，介紹自己。2.放出你的“魚鉤”。設計一句迎合對方自身利益的話。3.既然他已經感興趣，就在進一步讓他感興趣。4.然后把這種興趣變成要求：“我希望有機會和你一起坐下來，交流一下我所做過的一些*策略，研究一下如何使你公司受益。5.鼓動對方采取行動，或者替他采取行動。“我下星期再給你打電話，看看什么時候一起談談。”你要寫最難的推銷信主動信函和主動電話結構一樣，以一個“魚餌”開頭（這種情況下，要迎合雇主的自身利

24、益）。然后寫幾句能營造這種利益的話，進而討論出愿望，結尾應使他采取行動。一定要保證你的最終目標的就是把你自己當作高價值的商品推銷出去。因此，要得記住你現在的目的是保證得到一次面試的機會：“我希望有機會和你談天我的新產品分析辦法如何能增加你的銷售。”信件電話方式現寄發主動信函，接著打主動電話專門強調說明信函中的要點。如果通過主動電話獲得了面試機會，那么電話和面試之間要相隔兩周時間，打完電話之后，要發一封感激對方同意面試你的信，強調說你期待著這天的到來，然后簡要概括一下你在電話中談到的對雇主的好處。與職業介紹所合作在你認為職業介紹所為你工作時，他們更清楚時真正為付賬的人雇主工作。要把職業介紹所看成

25、是物色和篩選人才的部門。首先，職業介紹所的任務是為委托人找到合適的雇員，而不是為你找到工作。所以，在為鼓足工作室，介紹所可能為也可能不為你工作，這完全取決于他們。要點回顧：1.面試很少“偶然出現”，你需要通過精神飽滿事先主動爭取來創造面試機會。2.從長遠的角度，嚴格審查你的簡歷，他是否著眼與雇主的要求？3.所有傳統的求職都有局限性，所以不要僅僅依靠一種方式，不如你應征招聘光傲視，打個主動電話，利用職業介紹所。4.永遠不要過分依賴職業介紹所，他們是為雇主服務的，而不是為你。第四章做好準備：著眼現在本章提要：如何對要求面試做出反應告訴你老板什么（保全你現在的工作）計劃最佳的面試時間完善并展開你的“

26、面試工具”為“演出”做預演后勤學：準時到達面試前夜處理應急電話面試電話通常使用電話通知的，要熱情愉快地回復電話，但不要太興奮，一定要：1.用能讓別人聽清的聲音講話。2.正確地使用語法。3.盡可能使用完整的句子。4.避免停頓時間過長。5.注意聲音，比平時稍降低一點。6.說話是要微笑，是這樣雖然對方看不到你，但微笑會自然地使你的聲音充滿熱情和親切。7.事務性地回復電話，現在不是套交情或閑聊的時候。現在該問什么你首要的任務是聆聽。在聽到以下信息之前，不要掛斷電話：1.對方姓名和頭銜2.公司全稱3.公司地址或者面試地點4.面試日期和具體時間5.你要見之人的姓名和頭銜6.對方的電話號碼和要見的主要人員的

27、電話號碼。掛機前，要給對方重復一下主要內容：“我將與6月30日上午9點30分到*街*號*房間，找*先生。”如果你正與將要面試你的人交談，那么用一種愉快開朗并期待的口氣結束交談，并同樣要再確認一下重要的內容：“你好，*先生，我期待著6月30日上午9點30分到*街*號*房間見到您，非常感謝您打來電話。”對你現在的雇主說什么（不說什么）你是在背著現在的老板的情況下尋找另一份工作，如果確實如此，在工作室就需要慎重行事。面試的最佳時間。把面試安排在最佳時間不在周一、也不要在周五。每周中間的幾天是最佳時間，不像每周開始或結束時這兩天那么緊張。1.上午10電視最佳的會面時間，也包括面試。考官們已安定下來，處

28、于最佳狀態；頭腦敏捷，注意力集中。2.避免下午稍晚些時會面，你和考官的經歷、情緒都容易低落。3.避免在緊張興奮的時間（比如大型銷售會議的的前一兩天），以及緊張興奮的季節（比如零售企業圣誕節的一段時間）。處理時間沖突最佳的解決沖突的辦法就是徹底防止沖突發生。首先自己解決，不要驚動未來的雇主，一定要改變你的計劃來適應他的計劃。當然，生活是無常的。疾病、事故以及家庭的緊急情況確實會出現，也迫使你不得不改變計劃，要立即通知未來的雇主，簡要說明一下緊急情況，向他道歉。如有可能，馬上重新確定時間，如果不能，盡量做出最好的估計。千萬不要變造個人的恐怖或者家庭的緊急事件作為重新安排面試時間的借口。相信，但要核

29、實當你約定一個約會時，必須相信未來的雇主會守約。如果電話預約與正式的約會相隔幾天以上的話，那么面試前一天給雇主打電話核實一下：“我打電話只是想確認一下我們明天10點鐘在你辦公室的約會。收集整理你的“面試工具”在接近未來的雇主時，你首要的任務就是以解決其需求的答案出現。把未來的面試看成是解決問題的一部分，而不是問題的一部分。現在考官的問題就是如何能輕松愉快而有效地完成這次面試。你如何幫他解決這個問題呢？1.來前，準備充足的問題；2.準備一個得心應手的后援：面試工具。面試工具里有什么簡歷復印件（3份做夠用，不要帶一捆，這樣看起來你像窮途末路），也許還要6分行政情況介紹，用單獨的一段話來陳述你簡歷中

30、最主要部分，面試工具里還要包括推薦信、獲獎證明、你所做過的經營項目復件、你工作時用的設備的圖片等等，如果為展示需要隨身帶個筆記本電腦最好了。如何使用你的面試工具。使用面試工具的目的不僅僅是展示你的本領，強調你的資格和成就，而且確實就是一個交談的話題：可以看、可以評論、可以防止尷尬的沉默。但最好不要讓面試工具成為極力關注的目標，把它的內容當作跳板，來深入進行評價和談論：你：（你和考官一起瀏覽你的面試工具時）我做完這個項目為客戶節約上萬美元后獲得這個證書。考官：噢，再講一下有關情況。你：好的，當我剛看到的時候，客戶的情況是這樣的（你所選的每一項面試工具的內容都應該附有一個自信、有力并打動人的故事。

31、如何支配它特別是如果考官忘了帶來你以前郵寄的簡歷，可以給他一份，但是面試工具始終放在你手中，不要給考官，之讓他看。你的目的是想表達面試工具是你親自完成的，是極有價值的，而不是任何人都能做的。排練并小心使用它，事實是求職面試不必在自發專橫的情況下進行如果你不把面試看成是你毫無支配權或僅有一點支配權的事情。相反，把它設想稱一次表演一次演講、一次展示、而不是審問。收集戰術應審查你的“戰術”成就、才能、所遇到的問題以及解決的問題，這是和未來雇主相關的，也是他的要求。1挑選三四個簡明扼要的、確實可靠的戰術，能夠充分展示你的最佳水平，并且你認為符合雇主需求。2整理你的“戰術”，要有開頭、中間和結尾，實際上

32、與問題、分析問題、解決問題有效的對應。3如果可能，把你的“戰術”和面試工具的內容相結合，要包括你所陳述的內容的文件和信件。4寫出你選出的“戰術”。像演員使用腳本那樣使用它，練習并記住它。腳本的其他部分檢查并練習其他部分的“臺詞”：1深入細致地檢查你對目標雇主所做的調研，下功夫準備一下你要在面試中討論的四個主要的有關企業的問題及其發展趨勢的話題。2也要檢查一下你的個人資料，真正了解你的技能、資格、成就和興趣。這些都是推銷你的基本條件，要冷靜地了解他們。3是你的基本條件適應目標雇主的需求。這就像“連線”游戲一樣，一些代表你的技能和資格，另一些代表雇主的需求，你應該把所有的要點都連接起來構成一個整體

33、的圖形。提問，提問，提問簡要準備一下你要問的問題的提綱。這些問題應該能讓你展示你的技能、資格、興趣和成就。面試前夜休息放松。面試前夜要徹底的放松。讓你的大腦為這一天做準備，不要讓家庭問題、經濟困擾或個人生活中的難題這時候來侵擾你。另外，盡你所能睡個好覺。要點回顧1接到約你面試的電話時不要過分興奮，收集全你所需要的信息資料，查明日歷后確定時間。2慎重考慮面試。抱住你現有的工作很重要，不要把面試當作在現在雇主提高職位的一種手段，這可能失去你的工作。3利用好面試前的幾天，檢查你的技能和資格（還有弱點）；預測考官可能問的問題并作出答案：準備你要提問的問題：練習預演：整理面試工具。第五章自我審視本章提要

34、：穿公司或行業的“制服”確定適合又保靠的面試服裝旅行小竅門男女著裝指南評價你的應聘著裝準備前，要問自己兩個問題：1有沒有你所應聘的職位、公司、行業和部門的合適的著裝？2服裝是否干凈、整潔、完好而且不過時？也許你早就注意到許多行業和職業都有不講自明的著裝規范。如果你穿著合適的服裝去面試，無需講話就表明你至少已了解一些這項工作的情況。如果100%公平合理的話，你完全可以憑自己的實力得到這份工作。然而在實際生活中，雇主決定誰在很大程度上受“感覺”的影響“感覺”之一就是你的“配合”，所以打扮的像該公司的員工一樣去面試很有必要。著裝規范有效的面試著裝是使你舒服、體現自己特點并且適合你應聘的行業的服裝。只

35、要你穿著適合你應聘的職位，就是好的完美的。“安全”形象意指個人打扮的著裝：1避免過多的使用香水、花露水、刮面水。2適當使用一點你喜歡的香水。稍有一點香水或花露水的氣味能給人以愉快、清新、亮麗的感覺，記住只是稍有一點點氣味就夠了。3重新審視你的發型。4如果你留胡子，要注意刮理整齊干凈。敬告：根據應聘的職位著裝，而不要根據你目前的職位著裝。急救箱：在用人方面，有種族和年齡其實都是違法的，但盡管如此，雇主還是偏愛年輕人，至少偏愛年輕的朝氣。頭上的銀發是顯示你自己的閱歷和智慧還是表明你比實際年齡老，是由你自己來決定的。僅供男士參考穿衣打扮是為給人留下可靠、禮貌的印象。不要你服飾的人和部分成為注意或討論

36、的焦點。注意：1注意深色暗示著權威，深藍色表達最高權威。黑色當人也算作深色，但穿黑色服裝會是考官想起葬禮，不要穿黑色服裝。2不要為合成纖維物而操心。合成纖維織物一般看起來比較便宜，而且不像天然纖維織物那樣筆挺，容易長久保持身體氣味。所以穿天然纖維物服裝較好。3只穿長袖襯衫，白色或淺色為宜。4領帶是很重要的。最好是真絲領帶。亞麻領帶看起來經常起皺，毛的又太硬，合成纖維的不好打結，看上去有便宜。另外寬度，領帶最好和副領一樣寬。除單色之外，還有印花條紋、蝸旋紋印花寬幅條紋領帶也都不錯，但一定不要戴圓點花紋、圖片等圖案的領帶。鞋：只能穿黑色皮鞋，必須打好油，鞋跟要玩好。襪子：顏色要與西裝相配，長短合適

37、。裝飾物品：手提公文包、手絹（白棉布或亞麻布手絹）、皮帶（與皮鞋顏色相配的皮制褲帶，不要有古怪的或者過大的扣環）、若是已婚戴結婚戒指，不要戴項鏈、領帶夾、胸針以及小指戒指。要點回顧：1面試準備的重要一環是：找到目標雇主那樣的流行服飾。2著裝得體自然符合免試，在某種程度上，要適合某一行業和企業。要知道有效的面試著裝也許需要與平時的個人著裝喜好相調和。3保守一點著裝，你期望雇主怎樣著裝，比他在保守一點。著裝要適合你應聘的職位，而不是你現在的職位。4良好的個人衛生及修飾與完美的套裝同樣重要。第二部分置身于面試第六章接待室策略本章提要：守時的重要性雇主遲到了怎么辦進行：“接待室信息搜集”視接待員為朋友

38、和信息來源控制緊張心理“Punctual”一詞的意思是守時初次面試，守時是很重要的。一定要守時。如果你提前到達，該做什么呢如果你提前到10分鐘，則設法在接待處獲得更多的信息。雇主遲到怎么辦雇主遲到了要：1按約定的時間已經超過了7分鐘，現在可以問接待員（如果有的話）：“我和史密斯先生的約會在10點鐘，他是否留下了口信？”這樣，你可以確認接待員已經把你來的消息通知了雇主。她也許會再次撥通電話以提醒你的雇主。如果接待員的回答是“不，他沒有留言。他準備好的時候會通知你的。”那么，你道謝后回到座位上。2按約定的時間已經晚了17分鐘了，詢問接待員：“已經超過約定時間很久了。您能否再次提醒他一下？”3半個小

39、時過去了，你還沒有得到接見，你可以從公文包理拿出一張紙或者向接待員要一張，留一張便條，語氣要委婉：“親愛的史密斯先生，現在是10：35.您一定是遇到了以外的事情又無法脫身才誤了時間。或許我們應換個時間見面。我的電話是*。下午晚些時候我可以在過來一趟。”注意便條的口氣一定要委婉，不要漏出生氣的樣子，把它交給接待員，“麻煩您一定要把這張條轉交給史密斯先生，因為我們不得不在約個新時間了。非常感謝。”在沒有任何思想準備、也沒有任何解釋情況之下，雇主遲到了，你很可能會非常氣憤。但一旦他來了，你的情緒就很可能給你帶了負面影響。這時，你唯一可做的事情就是控制情緒。寬恕、淡忘、全身心的投入到面試中。緊張是正常

40、的巧妙的利用恐懼的心理，并利用它使你充滿活力，使你的思維、反應更加敏捷，也使你更加理性。控制緊張情緒下面是面試前幫你緩解緊張情緒的五個技巧：1抓住椅子的兩側，后背展平，心里默默從一數到五。可以重復做幾次。2雙手疊放在一起，大拇指交叉。掌心向內使勁，越近越好。必要時，可重復做。3閉上眼睛，放松身體的各部分肌肉。現從腳趾開始，逐漸向上。活動到胸部時，慢慢地深呼吸一口氣。然后集中放松后背。最后，頭向后仰，放松頸部肌肉。4身體放松后，設想一個祥和的自然景觀：瀑布，波濤輕拍海岸，柏樹參天，枝葉輕輕搖動與藍天相呼應。5轉移注意力。想想待會兒的“觀眾”，如何讓他享受你的知識，增加他雇用你的肯能性。用身體語言

41、掩飾緊張的情緒千萬避免緊張的身體語言，這不僅會應為它給老板留下不要印象，也是因為你自己意識到這樣的身體語言時即便是潛意識的你會更加恐懼。你該怎么辦呢？掩飾。面試猶如表演，辦公室猶如歌劇院。故作不緊張。要點回顧：1無論如何你都準時到達，如果老板遲到了，你也不要動怒。因為一旦老板來了，你的情緒就會給他留下不佳的印象。2充分利用等待的時間。或是具體地操作放松自己的技巧，或是利用有限的時間進行“接待室信息搜集”。3別小看接待員。把她視作朋友。注意太傲慢。4認識到面試是的恐懼心理時；普遍存在的。利用它好的一面。不要讓恐懼擴大到他的影響范圍。第七章接到舞會的邀請本章提要：如何出現在面試官的辦公室成功的握手

42、學會當聽眾，學會等待如何在面試一開始就占領上風如何建立、發展和保持關系身體語言昂首挺胸、精神抖擻聲音越低沉意味著越有權威性。昂首挺胸、精神抖擻可以提升自己的自信心。面帶微笑面帶微笑的走進辦公室并致以問候。敢于對視一走進房間，就要找出最主要的人物，把目光集中到他身上。這個短暫的交流可以告訴對方彼此的精神狀態。利用這種資源，面試之初就會顯的你精神抖擻。最有魅力的詞匯：“我們”、“我們的”建立關系最快捷有效的方法便是使用幾個極具影響力的詞。最具影響力的詞語是：“我們”、“我們的”。面試被打斷，心煩又意亂面試被打斷，心煩又意亂切記：1不要因他分心而受到影響，他并不想對你置之不理。2什么原因使他精神不集

43、中？就和他談這個問題。如果他頻繁的接電話，那么，對以他所承受的壓力，你應該表示同情和理解：“您真是太忙了，是吧？看起來您該找些助手了。”3給他足夠的時間和空間，說道：“沒關系，您聽電話吧，我已經安排足夠的時間了。”4你不必道歉，因為并不是你突然地打斷了事先安排好的時間和空間。5不要主動建議更改時間。如果什么事使你心煩意亂，學會忍耐。如果面試者提出更改時間，與之配合，協調出統一的時間。6不要輕易放棄。要點回顧：1大量的信息（至少65%85%）并非語言來表達，而是靠身體語言傳遞的，這種交流從步入房間時便開始了。2不要過分焦慮，不要在椅子上反復變化姿勢。面試中斷時，不要因為害羞而急于開口說話。要把握

44、好什么時候保持緘默，什么時候開口講話。3和對方建立友好的關系是至關重要的。所謂關系是一種相互信任以及對對方感興趣的感覺。它可以通過語言和非語言得法方式來實現。所有既要注意你的用詞，也要注意你的身體語言。第八章傾聽的藝術本章提要：不要只注意表演，注意溝通靈活的把握時機不要急于填補空白，不要在面試官前炫耀你的知識淵博，不要在別人還沒有合攏嘴之前給予回答問題。他對你感興趣=你對他感興趣。不必迎合面試官的觀點。也不要急于發表自己的見解，先表示贊同他的觀點，在闡述不同的意見；或者盡可能的同意他的意見。然后，從不同點出發，來解釋你的觀點的不同之處。將注意力集中到面試官身上，而不是自己身上。你應該通過展示你

45、對面試官的興趣對他的需求、他所關心的問題感興趣來表達自己，即便當你正表述自己觀點的時候。積極的傾聽面試時兩個最大的禁忌：1使面試陷入到一個人的長篇大論中，好像在排練一個專題發言一樣。2過分約束自己，好像是一個無主見的消極地傾聽者。要點回顧：1真地為面試準備，但不要把面試排練得像很正式的匯報。面試在某種程度上是表演，但他也是一種現場的相互交流。2學會積極的傾聽，目的是了解面試官所關心的問題，當然也應該是你所關心的問題。3留心面試官的非語言性提示。觀察面試官的身體語言，并相應地做出反應。第九章如何回答面試中必須問的問題要點：1盡量用商業語言回答問題，如：美元，美分及盈利或節省的美元或美分。2不要回

46、避不利的問題，但要盡可能以積極的方式去說。3保持你的問題樂觀而積極。4以能力和資歷來回答關于經歷的提問：把“你干過什么工作”轉化成“你能干什么樣的工作”。第十章很少問的問題（但可能就問你）要點：1令人意想不到或挑戰性的提問通常于以下有關：解決問題的能力、行為和態度，明顯與工作無關的問題、個人性格的問題。2回答解決問題類問題和有關行為的問題時，注意過程而不是結果。面試官最感興趣的是你如何考慮問題的。3對于不利的問題不應回避而不答，回答時盡可能證明由此帶來的最積極的后果。4即使面試的問題很不合適，或者明顯地不合法，也要尋求積極樂觀的方式回答，把你的想法公開。第十一章控制局面并推銷自己要點：1面試的

47、本質就是推銷，把你自己當作推銷人員，同時也是商品。2如果你感覺到面試官話題有點漫無目的，那么關鍵在于你，你要采取主動。把焦點集中在面試官身上。3學會“揣摩”面試官的心理，因此你能問一些問題，設法得到一個有利的回答，把自己當作是雇主需要的人和問題的解決者。4面試的目標是面試官一方的行為最理想的是他提供了這份工作你應該讓你說的每一句話和做的每一件事都向那個目標靠近。第十二章關于錢的問題要點：1面試前，計算你的工資需求和你所期望的薪水。2不要先提出工資數字。如果對方迫使你“說出你的價格”，你應提出一個目標范圍。3盡力推遲工作談判時間，直到面試達到“準備錄用”階段。4集中在“價值”問題而不是“成本”問

48、題上，戰勝雇主對你提出的工資要求的反對理由。第三部分“你有什么問題？”（你最好有問題）第十三章你應該問的問題要點：1在一次面試中，你的目的不是為了獲得一份工作，而是了解一份工作，向著那個目標努力，事先不必考慮最終是否會接受這份工作（如果你得到的話）。2詢問一些可產生生動談話氣氛的問題受到面試投入的時間和面試官理解差異的約束。3即使面試進行的中途，你意識到這份工作并不合適你，也要繼續集中精力以使面試達道成功。同每位未來的雇主的每一次接觸都是有收獲的。4詢問面試有關的責任義務的問題以及與工作密切相連的問題，討論“正式的”工作說明和面試官所說的情況的不同。5問結束的問題即引導面試者讓他做出積極的行動

49、。第十四章實現應準備的一般性問題要點：1文具有雙重目的的問題，談論該問題時，你既可以表現你的資格和能力，還能獲得信息。2當你進入面試室的時候，相信你自己會被雇傭。3問一些問題說明你對未來雇主的價值。第十五章現實的問題要點：1雖然你不該陷入到有關具體工作細節問題中，但你還是要使你的問題適合于專業領域。2現實的問題可以顯示你對專業的時機掌握程度。3小心確保你的提問不要對面試官形成挑戰。這些提問旨在既要收集公司信息，又要展示你對申請植物的了解。第四部分特殊場合與富有挑戰性的情況第十六章為自己創造機會要點：1要期待在咨詢會談中直接得到工作。你的目的是獲取信息并向公司推銷自己。這只是一步而已。2不要胡亂

50、進行咨詢會談，先調查好目標公司和談話人。公司不會雇用人，只有人（在那家公司工作的人）才會雇用員工。確定并尋找有權雇用你的人。第十七章在初次面試中獲勝要點：1與旨在為公司發掘人才的選拔面試不同，審查面試的目標是確認并淘汰“不夠資格”的候選人。2主持審查面試的人可能是公司人事部的一般職員。它不具備你求職那一領域的專業知識。3審查面試的主持人無權力雇用你，但有權淘汰你。4主持審查面試的人是審查事實的人，更不客氣地說，是核實事實的人。因而他對你是什么樣的人不感興趣。第十八章電話會談要點：1在一般情況下，電話會談是淘汰性質的其目的與其說是招聘不如說是淘汰。2電話會談的目的不是得到工作，而是制造面試的機會

51、。3你可以自由地在自己方便時給對方回電話。盡可能安排你給對方打；打電話這筆接電話者占有更大的心里優勢。4你應該為電話會談做好準備；在電話機旁邊放好“全套設備“以便隨時使用。5回答問題要簡潔，實事求是。不要夸夸其談。6在會談過程中做好記錄；這可以幫助你為以后的面試做準備。第十九章要想到預料不到的事情要點：1你雖然要顧全小組面試的每位考官，但記住要把他們當成個人來看。在顧全整體的同時一次只對一個人講話。2在連續面試中時刻保持飽滿的熱情和旺盛的精力。讓考官們提出他們所關心的問題。3在電腦輔助的面試重要盡量留下好的印象。4在餐桌面試時不可放松警惕。當話題轉到社會及私生活領域的時候，別忘了對方還在對你進

52、行評價。5準備國際間面試要掌握目標國最重要的文化和商業習俗。6老板有權要求你參加吸毒檢查；一定注意，采取好保護與措施與防檢查結果錯誤地呈現為陽性。第五部分尷尬情境第二十章粉墨登場入表演面試要點：1表演面試的目的在于考慮應聘者在壓力下的表現以及是否有很強的表達能力。2大多數表演測試中你的行為舉止比你的語言更為重要。3心理及性格測試的關鍵是把自己想象成一個完美雇員并按這個標準來回答問題。4回答人格測試的標準只有一個：要把自己塑造成一個百分百誠實可信的人。不留一點讓對方懷疑的余地。5應該一切問題都照直誠實回答呢？還是應該按著老板的希望回答呢？沒說的，安老板所希望的回答。第二十一章你處在深火熱之中！高

53、壓面試要點：1在高壓面試中不要表現出“真正的你”，而應表現出未來老板所需要的“你”。2與其說老板想聽你對高壓問題的具體回答，不如說他想看你在高壓問題前的表現你在壓力下的語氣和身體語言。3想方設法把考官的否定性問題轉化稱肯定的問題來回答。4把考官問你的問題轉個圈子拋給他解除困境。第二十二章駁倒異議要點：1認真檢查一下簡歷看看是否有可能引起未來雇主注意的“危險信號”。2根據你自己的簡歷，列出來雇主可能提出來的異議；在面試前，想好反駁這些異議的策劃。3學會不把異議當成拒絕，而把它當成雇主想讓你幫助他下定決心雇你之決心的機會。4了解在雇用問題上即使你免受歧視的法律，但要知道雇主有歧視行為很難。并且要想

54、得到這份工作就得有所妥協。第六部分別松勁兒，收好尾第二十三章穩拿后續面試要點：1在首次遇到這些考官時應費些力氣記住他們名字，這樣就可以在后續面試與他們打招呼是派上用場。2在選拔面試后應立即把重要的話題和懸而未決的問題記錄下來以備后需面試只用。3言談舉止都要表露出你已經決定在這家公司長期干下去了，變現你愿意和公司榮辱與共。4一有可能就是用“我們”（或“我們的”）這樣的代詞，而不是“我”、“你們”之類的。5如果面試結束時你尚未被錄用，問問他是否需要你在提供情況以幫助他做出決定。第二十四章第二天早晨要點：1一定別忘了給面試主持人寫感謝信。此信最晚在面試一天后發出。2如果老板在限期之內沒有與你去的聯系

55、，別猶豫，給他打個電話。讓人認為你心急也比消極等待、坐失良機強。3在面試后把情況介紹給提供參考意見的人。告訴他們你希望與你未來的老板說些什么。記住：面試目標不應是得到工作，而應是得到錄用通知。得到錄用通知后在決定是不是要那份工作也不晚。完全傻瓜參考卡片一、基本面試問題1. 自我介紹首先，用下列格式準備一下：1.我叫；2.我做工作已經年了；3.我目前在公司做工作；4.以前，我是公司的（職務）；5.我喜歡工作給我帶來的挑戰，特別是能使我發揮主要特長的挑戰，比如說其次，用自己的問題幫助面試官將問題集中到一點；“我將怎樣才能符合貴公司的要求？貴公司需要什么？”然后具體回答。2. 你為何離開以前的工作崗

56、位或為何要辭去現職？即便是事實，也不要消極地回答這里問題。不要講你為何辭去現職或離開以前的工作的理由，而要道出你為何要來本公司。例如：用“我渴望承擔更多的挑戰，并相信在貴公司可以獲得”來代替回答“我在*公司得不到應有的挑戰”。3. 談一談你所了解的本公司的情況。面試之前，用第二章所介紹的技巧研究一下目標公司。準備該題目的唯一辦法就是做基本調研。做好這件事，你就會的高分。4. 你有哪些經歷?面試之前的調研會很有幫助的。試著講述一些和該公司相關的經歷。回答之前問一下考官：“是全面的經歷還是你所感興趣的某一具體方面的經歷呢？”用面試官的回答來指導你做出回答。5. 你對目前的工作又和不滿？不可消極回答

57、此類問題。應回答：“很喜歡目前的工作，并且以學到了不少技藝，但現在準備承擔更大的挑戰和更多的職責。”6. 現在的工資多少？想掙多少？在沒有確定面試官已經接受你之前，最好不談薪水問題。但這又是不可避免要談的問題，對于第一問題可以這樣做答：“我現在年薪32000美元，但這不一定能代表我的價值，因為這兩份工作所承擔的責任十分不同。”在回答第二問時，不應該是用具體數字，而要迅速列舉一下你的技術、能力、智慧以及應聘職位所要承擔的責任（“如果我對本工作理解全面的話，我需要承擔以下責任”），然后提出這樣一個問題：“你若聘請一個有我這樣條件的人并承擔這一重要職務時，你出多少工作呢？”7. 在工作中你遇到的最困

58、難的情況是什么？切記，你是和未來的雇主而不是朋友談話，不要提及那些導致個人或公司失敗的事件，想出一件對個人和公司都有較好結果的事，決不能談及個人或家庭的困難，也不能講你同上司或同事之間發生的矛盾。只要是能創造性地解決問題并使雙方都滿意的話都可以，你可以講一個和下屬之間遇到的問題。8. 你想在這份工作中尋求什么？掉過來看這個問題。不管怎樣，雇主并不真正在乎你尋求什么，而是在乎他尋求的目標。要談他感興趣的問題，并且盡量用“貢獻”、“增進”、“提高”這類詞語來回答：“從我目前的工作中，我已了解了如何為公司效力，作為生產監理，我以平均10%的幅度提高了生產效率，也就是說，每季度至少凈增純收入20000

59、美元。我想為公司做得更多更好，這就是我想從這份工作中尋求的。”9. 我為何要聘請你呢？這個問題聽起來既消極又可疑，或者十分刻薄。但實際上，面試官是想讓你幫助他聘用你。應簡要回答這類問題，概括一下考官在面試你中提到過的應聘條件，然后逐條和你的技術、能力及資格聯系起來。二、高壓面試問題（及其回答）1.告訴我，你最大的弱點是什么？面試的主考官要問：“你什么時候起不再丟三落四了？”這種問題都是引導你作出不利回答的。回答這種問題的秘訣在于不接受這種否定暗示。不要否認你有缺點，沒人會相信世界上有完人；相反，你應該承認一個微不足道的弱點或一個小小的缺點，然后再說那都已經成為過去了，表明自己是怎樣克服這個缺點

60、的；“過去我在出差途中處理問題中條理性不太強，但后來我逐漸養成了一個習慣把每個客戶來的電話都馬上記在日志中。我學會了抓緊時間做這件事隨時隨地馬上記錄。從那以后，無論是在家中辦公還是出差在外，我工作起來都有條理。”2.你認為自己的哪項技能需要加強？麻煩又來了，你不可能只是簡單地宣布說自己所不能，但如果你承認了在哪些方面需要改進，高壓面試主考就會像嗜血的鯊魚一樣一口咬住你。你應該重新定義以下這個問題以便躲開這一擊：“既然談到這兒，我想說我已具備了這份工作所需的所有技能。這也是我所以對這個職位感興趣的原因。”你可以借機在把你簡歷中的閃光之處在炫耀一番。3.你認為什么樣的決定尤為難做？如果你用他的問題