1、3 3 計續務、設計后續服務包含的內容：圖審意見回復、圖紙會審、基槽驗收、基礎驗收、主 驗收、竣工初驗、竣工驗收及現場處理技術問題。 、 所設計人員在設計后續服務程中都應具備良好的服務意識和標準的服務行為 、設計后續服務歸口綜合辦公室管理。、 每個目設計紙交付時，由綜合辦公室向客戶提交一份設計后續服務聯系單 、 后設計服務信息統一由綜合辦公室主任接收安排并做好記錄合公室主任負 責跟蹤服務并接收客戶反饋意見，根椐情況作出處 、 設人員在服務過程中，如果現重大問題應及時向本專業負責人反映，涉及其 它專業時，應及時向項目負責人反映。、設計人員接收到設計服務信息后，應按時如約提供優質設計后續服務，原則

2、上自 前往服務地點，贛州中心城區以外的項目由綜合辦公室統一安排。、 圖審見包含施工圖審查意見、消防審查意見、人防審查意見、圖紙會審意見 、 圖意見統一交給綜合辦公室主任，由綜合辦公室主任發給項目負責人。 、 項負責人組織各專業設計人回復，回復初稿應先提交給各專業負責人校核， 再提交給項目負責人審查，最后交總師審核。、 圖意見回復必須在二個工作日內完成。、 假圖審意見為制性整改意見則相應將施工圖修改后重新打底圖，重新曬圖 掉舊圖，不另出反饋意見回復表。一般性整改意見進行回復，出反饋意見回復表。、 圖意見回復為效設計文件重要組成部分。、 施圖審查意見回復應按公司規定標識、編它圖審意見回復同 設計修

3、改格式。回復單應先交到綜合辦，由資料員登記、簽章、發放，并將電子文 件及簽章后的回復單歸檔工審查意見回復一式七份檔一份業六份。、 由合辦公室主任負責安排。、 各業設計人員應首先介紹工程概況，本專業方案及特點，材料特別要求，施 中應特別注意的問題，預防質量通病發生的措施等詳、 業、監理、施工等單位提出的問題應認真記錄，耐心解答。需另行出修改圖 出修改通知單的，按 4.4 規執，圖紙會審中發現重大問題的，應及時向項目 負責人匯報。、 所非設計方原產生的設計修改由項目負責人會同各專業負責人判斷是否能修 改如修改則統計修改工作量并同綜合辦公室主任和業務承接人判斷是否需 另外收費。、 一的設計修改須在

4、2 個工作日內完成，如有補充協議的，協議確定工期。、 設修改有兩種式： (1)當以文字或少量圖說明清楚時，以修改通知單 A4白紙的形式，附圖以 A 或 A 白(2)否則以修改圖紙藍圖的形式。修改圖 紙必須按施工圖設計工序要求執行。、 所設計修改均說明修改依據，修改依據應為業主來函或其它書面材料。、 所設計修改均說明版本的有效性，說明哪些設計文件作廢或以更改。、 修通知單應按司規定標識、編號 改知單及修改圖紙應交到 綜合辦，由資料員登記、簽章、發放，并將電子文件及簽章后的通知單歸檔。修改 通知單一式五份，歸檔一份，交業主四份。修改圖曬八份交業主。4.5 現場收、 由合辦公室主任負責安排。、 所下

5、工地的設計人員均應按公司要求執詳 、 竣驗收由項目負責人組織各業相關人員參加，并由建筑專業設計人員出具工 程質量檢查報告資員登記、簽章、發放、存檔。4.6 現場理術題、 由合辦公室主任負責安排。、 所到現場處理技術問題的設計人員均應按公司要求執附錄一設計服務為標準職工的言行舉止都代表公司形以準的行為準則來指導職工的設計服務公司事業順利進行的必要保障樹和保持公司良好的社會形象一司職工的設計服務行 為，特制定本行為標準以便執行。1、 設人員從事設計服務工作必須嚴格遵守公司相關規章管理制度，服從公司統一安排。 2、 嚴遵守上、下班時間和保持聯系方式暢通，保證客戶能在第一時間接洽。3、 嚴按照事先約定

6、時間前往約定地點從事設計后續服務，不得無故推諉。4、 接客戶來訪應面帶微笑、熱情周到，不得以生硬、冷淡的態度待客。做到來有迎聲，去有送聲，多使用“您好”、“再見”、“您慢走”等文明用語，主動問好或話別。5、 客前來商談工作，應馬上安排客戶入座。客人入座后，應立即奉茶，茶水不宜過滿， 中途應及時給客人添茶。6、 與戶會話應做到專心致志、面帶微笑、親切誠懇，不能心不在焉，反應冷漠；做到語音清晰、語速適中、語調平和、語意明確；做到謙虛傾聽，不隨意打斷搶插話；做到適 時搭話，良好互動溝通，確認和領會談話內容、目的。7、 與戶會話聽到不同意見、批評時不辯白、不爭論。不得與客戶發生爭吵，耐心為客戶 解釋，

7、妥善解決問題。8、 如戶來訪辦理的事情與己無關，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心 引導，快速銜接，為客戶提供所需的準確聯系人和聯系 。9、 外設計服務應本著認真負責的工作態度，仔細檢查工程實體質量情況；出席會議應發表自己的意見，發言簡潔明了，條理清晰；認真聆聽別人的發言，對提出的設計問題認 真解答并做好相關記錄。附錄二各專業圖會審要點一總要、圖紙會審的目標： 建與業主及甲方代表、監理人員、施工單位人員、質監站人員的良好工作關系。 樹良好的技術形象。 確工程設計圖紙無誤，不留下隱患。、圖紙會審的要求： 做會審的準備工作。 會前應先自我介紹，做好會審記錄并記錄各方聯系 。 做技術交底

8、及問題解答工作，重視它方意見。 做會審回復。二建專圖會要、介紹項目概況：規模、層數、建筑高度，建筑類別及功能、建筑防火等級，建筑 地情況和建筑設計的特點等。、建筑總平面定位圖及總平面介紹，并與施工單位放線記錄進行核對。、建筑防火設計介紹：防火分區、防火墻、防火重要部位的設計，樓梯設計，電梯 有關情況等。、防水潮設計：屋面、地下室、廚衛、外墻防水；地面、墻身防潮等。、排雨水設計：屋面、地下室、陽臺等排水，雨水口、雨水管、散水、明暗 溝、場地排水等。、建筑內裝修設計：內墻、天棚、樓地面、踢腳線、室內欄桿、護欄等。、建筑外裝修設計：外墻、外窗、外欄桿、構架等設計情況介紹，包括材料選擇、 點做法，外飾

9、材料樣板提交時間確定等。、建筑特殊設計交待：特殊造型設計、縫、坡頂、內外墻材料，節能設計等，其它 易看懂的地方應詳細交底。三結專圖會要、介紹工程概況 結形式、結構體系的選擇、縫的設置與處理。 抗烈度及抗震等級 特荷載設計值 假有人防設計時，與人防設計院所出圖紙的銜接處理、基礎設計介紹 基形式 地情況介紹及持力層選擇 深坑處理放坡要求、基坑支護方案、降水方案、開挖施工方案有巖土 工程設計資質的單位設計，但交底時應詳細說明深基坑處理要點。 大積砼施工方案要點降低水化熱措施、監測水化熱變化 地處理施工要點如強夯、砂石墊層等方法的要點 沉觀測要求部位、頻率、異常情況處理 基施工應特別注意的其他問題、地

10、下室設計介紹 地室結構防水設計防水等級及相關要求、抗滲等級、外加劑，施工縫的處理、 預留孔洞的處理等 回要求、后澆帶設置介紹 后帶設置的作用 后帶施工要點不同后澆帶的做法，澆灌時間、鋼筋砼結構設計介紹 鋼的特殊要求如代換要求、連接、搭接錨固要求，溫度筋設置要求 砼特殊梁柱節點強度等級要求，保護層厚度要求 填墻的特殊要求砌體材料選擇，與主體結構交接處的處理措施，抗震設計時的 要求、砌體結構設計介紹 砌材料的選擇 預頂層墻體開裂的措施及施工要點 預樓屋面砼板開裂的措施及施工要點、鋼結構設計介紹、主體結構與幕墻、廣告牌、通訊塔、網架、電梯等附著物、設備的協調 幕、廣告牌、通訊塔、網架等必須在上部結構

11、施工前由業主委托有資質的單位進 行設計，提供支點反力給我公司復核，提供預埋件圖給我公司審查。 房開工前必須重新復核電梯等設備對土建的要求是否與設計圖紙吻合，確認各種 預留洞、預埋件、各種尺寸是否正確。四給排專圖會要、介紹工程概況：建筑分類、面積、體積、層數、層高、室內外高差、以及建筑建 地區的現有條件等。設計范圍主介紹甲方委托的本次設計內容管線與市政現有接口的有關情。 、設計內容交底：1各系統介紹 生給水系統：概況、分區、設備及材料的選用，位置布置等。 生熱水系統：概況、熱源位置及供給方式；分區、設備及材料的選用、位置 生污水系統：概況雨、污、廢水采用何種方式、合流理方式或排放 方式；設備及材

12、料的選用、位置布置等。 雨系統：概況、設計雨水的范圍、排放方式；材料及設備選用、平面位置的布置 等。 消栓系統：概況、消防水泵接合器布置位置、消防水池箱用量、消防水泵的布置及要求消火栓的壓位置消火栓給水水泵控制要求設及材料的選用及 布置等。 自噴水滅火系統：概況、設計的危險情況等級及要求，吊頂類型及情況、分區、用水量防泵控制及要求頭的選用及參數防水泵接合器設計情況式警閥、 水流指示器、末端裝置等設計要求、并與消防中心聯絡的有關情況介紹。2施工說明設內容介紹了的在此可不累贅 管材料選用要求及連接方式介紹 閥及附件要求 衛潔具要求 管敷設 管坡度 管連接 水、設備基礎、基礎螺栓孔位置 管與設備保溫

13、、防腐的要求 管試壓、管道沖洗要求 其：主要重點介紹施工中應特別注意的有關事項，以設備安裝及調試時需要注意 的環節。、解答施工單位提出的設計、技術、施工等問題，并做好交底記錄。、本設計遺留的問題，請有關單位配合協助解決。五建電專圖會要、建筑概況：建筑分類、層數、面積、層高、室內外高差、吊頂分布情況等。、結構基本情況：地基、結構形式如箱基、樁基、條基、預制、預應力、鋼結構 土質情況等。、設計范圍：介紹本次設計甲方委托項目的設計范圍220/380V 配電系統，高低壓配電系統，建筑防雷接地系統及安全措施，有線電視系統，系統，網絡布線系統，多功能訪客對講系統，表具數據遠傳系統。與市政供電分界點處的介紹

14、情況。、設計內容的介紹1強電基本情況介紹 電情況：供電電壓、用電指標；功率因數、補償，供配電系統概況。 變電室位置，電氣豎井位置、主要水平、垂直返道等。 主配電箱柜制箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設方式、安裝高度、管材選用標準及與其他專業管道的安裝配合。 施時應注意的事項。2火災自動報警系統基本情況介紹 報系統簡介及設計要求。 報系統保護對象分級。 消控制室位置，電氣豎井位置，主要水平、垂直通道等。 主報警系統設備箱柜箱柜安裝位置及訂貨要求等。 主線路的敷設方式，穿防火墻做法，管材選材標準及防火措施。 消聯動要求及其他專業配合。 火報警系統的電源。 報系統的接地系統要求。 報系統進出建

15、筑物預留管線要求。 施時應特別注意有關事宜或本工程的特殊要求。3接地及安全措施 本程防雷及安全措施接地系統的做法，接地電阻的要求。 安措施布置位置，如電氣豎開。金屬、設備外殼可靠接地措施、總電位聯結，局 部等電位聯結做法，布置位置等具體要求或特殊要求。 過壓保護。 弱系統過電壓保護設施。 本接地型式：如 TN-C-S 系，TN-S 系，TN-C 系。 防保護等級要求及施工注意事項。4各弱電系統基本情況介紹 系的簡介及設計要求 系的機房要求，設備安裝要求。 敷通道水平和垂直要求，線路敷設要求。 系的聯動及集成要求。 系的供電要求。 系的防雷接地要求。 系的引入按出預留管線要求。 系訂貨、加工的注

16、意事項。、解答施工單位、監理單位等相關單位提出的設計、技術、施工等問題，并做好詳 交底記錄。、本設計遺留的問題，應在有關部門配合及協助下盡快做出滿意解決方法。六暖專圖會要、介紹建筑概況、本工程設計范圍、采暖系統、空調系統、排煙通風系統等。、設計內容的介紹：1采暖系統： 暖空調室內外的設計參數。 熱情況介紹 采熱負荷、耗熱量指標及系統總阻力。 管布置形式同程還是異程。 系統式和控制方法必時，需說明系統的使用操作要求，如空調系統季節轉換、 防排煙系統風路轉換等。2空調系統： 空系統室內外設計參數選用情況介紹。 熱、冷媒參數、空調冷熱負荷、冷熱量指標介紹。 系轉換和控制方法介紹。 管布置形式介紹、管

17、道是同程還是異程，凝結水處理。3通風系統 通系統布置位置 通系統形式 通系統的設計參數4防排煙系統 布位置 防煙系統布置形式 設參數5施工說明： 設各系統選用的材料及附件、系統工作壓力和試壓要求。 管及附件、設備刷漆、保溫等要求及做法。 施安裝以及注意事項 設安裝及調試時需注意的環節。附錄三現場處理術問題要點綜合辦主任接到要求到現場處理技術問題的信息后，應立即通 知相關設計人員準時參加當為問題較復雜時應通本項目專業負責人或項目負責人參加設重大技 術問題時，應通知總師參加。 假設處理的問題牽涉到其它專業時，應向項目負責人報告 處理問題時，應處處為建設方著想。盡量拿出二個以上方，本著適用安全、經濟

18、、便 于施工、工期短的原則綜合考慮，向建設方推薦主導方案。 在現場處理問題時，應綜合考慮與規劃、消防、節能、標及當地的規定是否有沖突。 當處理由于施工方的原因造成的問題時先施工方提出處理方案由設計理、建設單位審查認可但我方有責義參與處理假施工方技術力量不足委托我方 處理時，應由施工方出具委托函，并應收取一定費用。附錄四現場工地收要點一基驗：結構設計人參加1 基礎開挖后應行基槽檢驗當發現察報告和設計文件不一致或遇到異常 情況時，應提出補充勘察或其他意見。（2 人工挖孔樁終孔時應行樁端持力檢驗對于巖溶地如石灰巖地區應檢驗樁底下 或 深度范圍內有無空洞碎軟弱夾層等不良地條件。大直徑嵌巖樁的承載力可根

19、據終孔時樁端持力層巖性報告結合樁身質 量檢驗報告核驗。二試及基收由結構設計人參加1 試樁：對機械打入樁如預制樁、沉灌注樁必須先試樁，試樁位置及數量必須由設計人員根據復雜程度及地質報告來確定不少于 2 個管灌注樁必須為非工程樁過中通過沉樁速度及最終貫入度來了解各土層結構是否與地質報告相符施工操作是否符合標準要求灌注樁還應在養護期后進行樁身質量檢測及豎向承載力檢驗符合設計文件較出入， 應分析原因，確認是否修改設計文件。（2 樁基驗收： 對注樁應檢查經確認的施工過程有關參數，包括原材料的力學性能檢驗報告，試件留置數量及制作方法，混凝土抗壓強度試驗報告、鋼筋籠制作質量檢查報告和樁基檢測報告b 施完成后

20、的工程樁應進行樁頂 標高、樁徑樁位偏差等檢驗。三基驗：結構設計人參加基礎梁承臺和承臺梁澆筑完成后含地下室部分填前應進行基礎驗收。基礎工程質量的驗收，應在施工單位經自檢合格的基礎上進行。驗收工作分兩步進行實驗收和資料驗收實體收主要是查看實體是否與設計文件相符括基礎尺寸大小埋置深度以及澆筑凝土的外觀質量等料驗收時施工單位應提 供以下技術文件和記錄：（1原材料的合格證和質量鑒定文件。（2 半成品如預制樁、鋼樁的產品合格證。（3 施工記錄及隱蔽工程驗收文件。（4 檢驗試驗及見證取樣文件。（5 其他必須提供的文件或記錄。所有檢測項目符合設計文件要求和滿足驗收標準時，可按合格驗收。四鋼砼構體收由結構專業負

21、責人與結構設計人參加當鋼筋砼結構部分含磚砌體部工完畢后在施工單位自檢合格的基礎上各 建方應進行主體驗收。主體驗收主要分二步：實體驗收與資料驗收。1 實體驗收；a 查看實體是否與設計文件相符，如有不符，是否出具相應的設計變更通知單。鋼筋砼構件外觀的尺寸大小、垂直度、平整度度是否滿足標準要求，施工縫的處 理是否合理，廚房、衛生間及屋面是否有儲水試驗，是否存在滲漏現象。 磚體的組砌方法應正確，上下錯縫，內外搭砌，灰縫應橫平豎直，厚薄均勻。水平灰縫的砂漿沉降是否均勻，是否有開裂等異常情況，砂漿飽滿度不得小于 80% 豎向灰縫不得出現透明縫、瞎縫、假縫。2 資料部分驗收；施工單位應提供以下文件和記錄 設

22、變更文件 原料出廠合格證和進場復驗報告 鋼接頭的試驗報告 砼砂漿配合比的通知單 砼砂漿試件抗壓強度試驗報告單 隱工程驗收記錄 分工程驗收記錄 沉觀測記錄 砼構實體檢驗記錄 工的重大質量問題的處理方案和驗收記錄綜合以上各項指標，滿足標準要求的驗收為合格五竣初由項目負責人帶隊，建筑、結構、水、電、暖通設計人員參加。1建筑專業a 對建筑的整體建設情況有所了解自的設計圖紙看是否到達設計圖紙的要求。 室工程部分應對外墻、散水、明溝、暗溝、坡道、花池等看是否到達國家規定的 驗收標準的要求。c 室工程部分應樓地面、內墻、天棚、門窗等各個分項工程進行查看，對大面積的玻璃窗門的分隔、安全固定等看是否到達我們的設

23、計要求及國家標準規定的驗收 要求。 樓工程主要檢查欄桿高度、欄桿間距是否到達設計要求，對標準要求的擋水線、滴水線做法是否按要求施工驗收，對踏步高低差距很大的情況是否有存在。特別是 對公共建筑更應仔細檢查交接處的處理問題。e 屋面工程部分：對照所使用的屋面水材料檢查該防水材料的接口做法、構造做法是否按該防水材料施工驗收標準要求的規定進行的施工，對屋面泛水等的做法是否符合驗收標準的要求。屋面欄桿高度、欄桿間距是否符合標準的要求，對有變形縫的屋面是否按標準的要求對變形縫的防水進行施工處理，該變形縫的防水處理是否 合理，同時檢查屋面排水情況是否通暢。f整體檢查室內室墻地面天棚等的平整度潔度陰陽角處是否

24、棱角分明。 2結構專業結構設計人員在此過程中應仔細查看實體是否有裂縫降是否均勻用載是否超過設計值，是否與設計圖紙相符等情況。3給排水專業a室內給水系統安裝、開啟閥門，龍頭做放水試驗。、管道支、吊架的檢查，看是否牢固可靠。、管道和金屬支架的涂漆應附著良好、無脫皮、氣泡、流淌和漏涂等缺漏。、高層建筑中明設排水塑料管道應設置阻火圈或防火套管PC110 以上 、立管底部的彎管處應設支墩或其它固定措施。、排水管道的坡度必須符合要求，嚴禁無坡或倒坡。、熱水管道供給系統管道應采取保溫措施，保溫厚度應符合圖紙要求。、衛生器具安裝、排水栓和地漏的安裝應平正、牢固，低于排水外表，周邊無滲漏。、衛生器具給水配件應完

25、好無損傷、接口嚴密、啟閉部分靈活。c、游泳池水系統安裝、游泳池的給水口、回水口、泄水口應采用耐腐蝕的銅、不銹鋼、塑料等材料制造 溢流槽、格柵應選用耐腐蝕材料制造，并為組裝型。、游泳池的毛發聚集器應采用銅或不銹鋼等耐腐蝕材料制造。、消防管道系統、管材、管件的檢查：鋅管應為內外壁熱鍍鋅鋼管內外外表的鍍鋅層不得有脫落等現象 、管道外表應無裂紋、縮孔、夾渣、折疊和重皮；、螺紋密封面應完整、無損傷、無毛刺；非金屬密封墊片質地柔韌老化變質或分層現象表無折損紋缺陷；法蘭密封面應完光潔得毛刺及徑向溝槽紋蘭的螺紋應完整損。吸水管水平管段不應有氣囊和漏氣現象徑連接時應用偏心異徑管件并應 采用管頂平接。、消防水泵的

26、出水管上應安裝止回閥、控制閥和壓力表裝控制閥、多功能水 控制閥和壓力表，止回閥方向正確；、管道穿過建筑物的變形縫時，應采取抗變形措施。、屋頂試驗消火栓的試射檢查。11、檢查消火栓水龍帶、水槍。、消防水泵結合器的安全閥及止回閥安裝位置和方向應正確、閥門啟應靈活。 、檢查管網的強度試驗、嚴密性試驗和沖洗記錄表。4建筑電氣專業a燈具、插座安裝 安高度低于的燈具，應檢查是否增加一根保護線將外殼地。 疏指示燈的安裝高度應低于。 疏指示燈的疏散方向應符合設計要求。 應照明的應急供電時間應大于 30s. 安出口的疏散標志燈應安裝在安全出口的頂部。 航障礙燈具的電源應按主體建筑中最高負荷等級要求供。 托所、幼

27、兒園及小學等兒童活動場所插座安裝高度應不于。 插回路應安裝漏電保護器。 潮場所采用密封型并帶保護地線觸頭的保護型插座，安高度應不低于。10. 暗的座面板應緊貼墻面，四周無縫隙，安裝牢固，外表光滑整潔、無碎裂、劃傷， 裝飾帽齊全。11. 照開安裝位置便于操作，開關邊緣距門框邊緣的距離宜為0.2m。、 防接地 檢接地裝置的接地電阻值是否符合設計要求。 建物頂部的避雷針、避雷帶等應與頂部外露的其他金屬體連成一個整體的電氣通 路，且與避雷引下線連接可靠。 避針、避雷帶安裝位置應正確無誤，焊接固定的焊縫飽無遺漏，螺栓固定的應備帽 等防松零件齊全，焊接部分補刷防腐油漆。 避帶采用的圓鋼或扁鋼的大小應按照設

28、計要求。 建物應安裝總等電位聯結和局部等電位聯結。c、 電線路 線的截面應按照設計要求，無隨意更改。 消報警及消防用電回路的保護管應采用鋼管。 疏照明線路應采用鋼管敷設。 保配電回路的斷路器應按照設計要求。 金電纜橋架及其支架全長應不少于 與接地或接零PEN干線相連接。 敷在豎井內和穿越不同防火區的橋架，應有防火隔堵措； 金的導管和線槽應接地接零PEN可靠。 電線在線槽內應有一定余量。 護地線 線應采用的是黃綠相間色，零線采用的是黑色；相線采用的是L1 相 黃色、L2 相綠色、L3 相紅色。e 配電 成配電柜、控制柜屏、臺的各項操作距離應符合設要求。經過以上檢查發現有未到達計及驗收要求的項目應

29、及時向施工單位提出整改 意見，為下一步的竣工驗收創造條件。六竣驗：由項目負責人帶隊各業負責或設計人員加主要針對在竣工初驗時提出的工程質量缺陷是否整改到位的情況進行查看別是針對強制性標準方面應特別注意合 各分項工程，滿足標準要求的驗收為合格。附錄五一、客戶投訴理規定目的為了標準客戶投訴處理工作，確保客戶的各類投訴能及時、合理地得到解決，完善和改良設計服務工作，提高客戶滿意率。二、適用范圍適用于客戶針對公司設計人員設計服務工作的有效投訴處理。三、 投訴圍客戶到公司辦理工作事項時，設計人員如有以下行為之一者，均可投訴：1服務態度冷淡，言語粗暴2對份內工作回避推諉；3不能按約定時間提供設計件；4不按約定時間前往工地從后續設計服務；5利用工作關系故意刁難或出