1、小區應急預案處理手冊陜西金喆物業效勞有公司電梯困人應急預案一、電梯困人應急預案室，同時記錄接報和覺察時間。保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地 理或當班領班匯報，懇求派人或聯系工程物料部前往挽救。保安部經理或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯 系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待求援。尤其當被困乘客驚慌擔憂或格外急躁，試圖承受撬門等格外措施逃命時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發生危急。留意在這一過程中，現同時準時將狀況向公司總經理或值班領導匯報。安全，等待電梯修理公司技工前來挽救。應征得公司總經理或

2、值班領導的同意。應馬上通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進展搶救。被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。恢復正常運行。人員的根本狀況、電梯恢復正常運行時間。假設有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫院。10.工程物料部經理或值班人員應具體記錄故障發生時間、緣由、挽救方法和修復時間。二、突發停電應急預案告;同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。止故障擴大;假設系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電狀況，了解何時恢復供電，并將了解的狀況通知治理運作部。人馬上依據電梯困人應急預案施救。通告

3、，必要時啟用緊急播送系統通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。7.派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，7.派人值守辦公室、值班室，急躁接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。8.具體記錄停電事故始末時間、發生緣由、應對措施以及造成的損失。9.突發停電的預防措施：1)工程物料部應經常檢查應急照明和緊急播送系統，確保正常。2)電。3)照明燈，并時時充電保養，保持完好。三、液化氣泄漏應急預案三、液化氣泄漏應急預案泄漏應急預案11班，并馬上趕到現場查看狀況，必要時疏散人員，并禁用電氣設備(包括手機、2料部，

4、另一方面視狀況通知液化氣公司和消防支隊。3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現場，幫助保安部施救。4.假設液化氣泄漏發生在室外，應馬上疏散四周人員，建立戒備線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設備。5.假設液化氣泄漏發生在室內，要保持冷靜，慎重行事，切記現場不行按門鈴、啟以防靜電火花引爆泄漏的氣體。6則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進入室內后，應馬上切斷液化氣總閥，翻開門窗，加快氣體集中，并疏散現場范圍內的非相關人員，幫助救援、搶修的翻開門窗，加快氣體集中，并疏散現場范圍內的非相關人員，幫助救援、搶修的消防人員和修理人員維持現場秩序。7.覺察有中毒、受傷者，應馬上留神、妥當地將受傷人員抬離現場

5、，送往安全地理，同時應把握液化器總閘的位置和關閉方法。四、盜竊和破壞大事應急預案四、盜竊和破壞大事應急預案盜竊和破壞大事應急預案11畫面，監視犯罪嫌疑人動向。2經理或當班領班匯報，并通知消防監控室幫助監視;同時保持冷靜，如能處理的可準時處理，否則監視現場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并留意自身安全。3警方報警。4罵犯罪嫌疑人。何人員進入或接近現場，并不得觸動現場任何物品和門窗，等候警方前來處理。護。客暫停出入，協作防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。線索，協作警方人員辦案。者，供警方具體調查以明確責任和落實賠償。五、意外傷亡應急預案五、意外傷亡應急預案意外傷亡應急預案部經理

6、或總經理匯報。2.假設傷者尚未死亡，應在保護現場的同時馬上組織搶救，并通知醫療搶救中心。對骨折傷員肯定要留意盡量不要搬動，防止使傷情加重。3.假設傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物(如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進展搶救。嚴禁在沒有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4(或主管)到場，共同制訂搶救方案。5攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監控錄象，保存相關錄象，報請警方處理。假設防止破壞現場。8.傷者被送往醫院搶救時，應記錄下搶救車號碼、送往醫院以及傷者狀況。于治理公司緣由引起

7、的觸電事故，相關部門在事發 4 小時內寫出書面報告給公司總經理，以便公司總經理視狀況向有關方面匯報并查找緣由，落實責任。六、水浸應急預案六、水浸應急預案水浸應急預案員到達以前盡量把握現場水勢，防止水浸范圍擴大。2將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;假設電梯轎廂把握面板已經進水，則應馬上切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。3.馬上查明水浸緣由，實行措施(包括關閉水泵、關閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻開末端放水等)，切斷水源，并關閉受浸區域之電閘，防公司前來搶修。4房、配電室、業主室內或其它樓層。盡快恢復干凈。水源中斷后，工程物料部應馬上派人盡快修復受損設施;保安部、行政部應

8、設的實際困難，并留意維護物業公司的形象。應知會相關業主或在小區各主要出入口設置告示，知會全體業主;如有任何區域存在危急性，應在該范圍內設置警告標志。故。具體記錄水浸事故發生經過和實行的措施，以及受損狀況。一些常見水浸事故的預防措施：否堵塞，并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。加強對消防噴淋系統的巡察，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進展一次全面檢查，覺察問題準時修復。發水浸事故。/是消防噴淋系統試壓時施工不當引起水浸事故。尋常應備足沙包作為應急用。七、火災應急預案七、火災應急預案火災應急預案無論何時，一旦覺察有火

9、災苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態，每一位員無論何時，一旦覺察有火災苗頭，如煙、油、味、色等特別狀態，每一位員工都必需馬上向消防監控室報警(留意當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、 報警，應當脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急預備。目擊報警小區任何區域一旦著火，覺察火情的人員應保持冷靜，切勿慌張。的手動報警器向消防監控室報警。氣。時告知疏散人員不要使用電梯逃命，以防停電被困。切勿在火警現場四周高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。場四周的消防設施進展撲救。救，以防引發觸電事故。消防監控室報警通知保安人員趕赴現場確認，并通知

10、消防專管員。場滅火、戒備、維持秩序和組織疏散。馬上將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。值班人員堅守崗位，親熱觀看火警四周區域的狀況，如有再次報警，應通知您”，同時提請業主關好門窗。并派人前往路口接應消防車。通報挨次為：起火單元及相鄰單元起火層上面 2 層起火層下面 1 層。3.報警要求A.起火地點;B.起火部位; C.燃燒物品; D.燃燒范圍; F.報警人 。報警應講清：A.小區名稱;火場地址(包括路名、門牌號碼、四周標志物);C.火災發生部位;G.報警人姓名;4.成立臨時指揮部場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。臨時滅火指揮部職責：依據火勢狀況準時制定相應對策，向各部門下達救災指令。依據火勢狀況確定是否疏散人員。的供給。在火勢難以把握時，應準時下達向“119”報警的指令。管重要物資及檔案，維持現場秩序。依據火勢狀況打算是否啟用緊急播送進展報警。起火區域的其它電梯和中心空調運行。措施。員。5.人員疏散和搶救牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。低身體姿勢有序、快速離開。機動地引導人員疏散。火場。清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。21慮向屋頂撤離。至安全區，對傷員進展處理