1、第一章 管理心理學緒論 第一節 管理與心理一、管理的概述1 管理的概念管理與人類勞動、群體活動、社會活動同步，是人類協作勞動的產物，是人類社會有目的、有計劃、有組織、有領導的活動方式。管理是組織與團體活動不可缺少的組成部分。了解各類管理的概念。2 管理對象主要指采購、生產、營銷、人事、財務、研究與發展等關鍵職能部門在內的企業的生產活動與經營活動。3 管理的職能管理者應該做什么?總職能：指一切單位或組織中的管理者通過實施計劃、組織、指揮、控制、協調等傳統職能以及信息、決策、激勵、研究與發展、變革與創新等現代職能，使他人同自己一道實現既定目標的活動過程。具體職能：傳統職能和現代職能4 管理的目的充

2、分利用一切資源，完成企業的各項目標與任務，取得最好的效率與效益，并維持企業、組織和成員持續、穩定的發展。5 實現管理目標應遵循的客觀與心理規律管理活動必須遵循社會主義市場經濟和現代企業生產活動、經營活動和行政管理活動的客觀規律以及生產、經營、管理活動中的人的心理活動規律。二、心理的概述心理學、心理過程、個性(人格)心理學主要研究人的心理現象和活動，是研究人的心理活動發生、發展及其規律的科學。心理學研究對象的范圍主要包括心理過程和個性兩方面。心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態的反映過程。個性是具有一定的傾向性的、人的心理特征的總合。三、心理與管理的關系1 人本管理與人的心理人本管理涉及

3、以下內容：(1)管理應以尊重人、關心人、關愛人與人的生命、改善與提高人的生活工作質量為出發點;(2)管理應強調弘揚人性、給人以尊嚴，尊重人的人格，維護人的健康與和諧生存、發展的權力，發揮人的主體作用與主觀能動性作用;(3)管理要提倡開發人的潛能、創造與體現人的價值、達到自我實現的目標;(4)管理要實現人員、企業、社會與環境的和諧發展，并實現提高生產效率與效益，改善與提升生活質量，促進社會發展目標。2 有效管理的心理依據與原則(1)社會認知原則(2)心向一致原則(3)心理動力性原則(4)信息溝通原則(5)人際關系協調原則(6)心理健康與平衡協調原則第二節 管理心理學的研究對象一、管理心理學的研究

4、對象及其特點1 什么是管理心理學研究管理活動中人的社會心理活動及行為規律，用科學地方法改進管理工作，并通過改善環境條件，協調人際關系，滿足職工需要，充分調動人的積極性、主動性、創造性，來提高管理效率效益和促進組織發展的一門科學。2 管理心理學研究對象的特點研究對象特點：(1)研究對象主要是企業與行政管理的內部結構系統;(2)企業與行政管理的內部社會心理系統(主要是指企業內環境因素中的個體、團體、組織與領導系統);(3)與工程心理學相比較，管理心理學研究的是更純粹的人的因素。二、管理心理學的內容與范圍管理心理學研究對象包括的內容與范圍有：人性假設與管理理論，影響企業與行政組織的勞動生產和管理效率

5、、效益的個體心理、團體心理、組織心理、領導心理等。結合本書，管理心理學內容體系為：(1)總論(2)個體心理(3)團體心理與行為(4)組織心理與行為(5)領導心理與行為三、管理心理學的學科性質及其與相關學科的關系1 管理心理學的學科性質管理心理學是心理學的一個分支，既有自然性，又有社會性，以社會性為主的一門帶有理論性的應用心理學科，多學科交叉的、多層次性的邊緣性學科。(1)理論性與科學性。(2)多學科交叉性與綜合性。(3)多層次性與系統性。2 管理心理學與主要相關學科的關系(1)管理心理學與工業心理學的關系工業心理學迅速發展，除了研究“人與事”、“人與機器”，還研究了“人與人”的配合關系問題，這

6、就是后來工業社會心理的問題。梅奧的人際關系學說，導致了管理心理學和組織行為學的萌芽，工業社會心理研究的進一步發展，就形成了后來的組織管理心理學或組織行為學。第三節 管理心理學的研究任務一、管理心理學應用服務的兩個重要目的首要目的是提高勞動生產效率，為社會主義的物質文明建設服務。另一重要目的是對職工進行管理教育與素質教育，強化企業的組織文化建設、企業形象建設、社會心理氣氛建設，為社會主義的精神文明建設服務，推動社會政治文明與生態環境文明的建設與發展。 二、管理心理學的研究任務(1)重視研究個體心理與管理的關系 ;(2)重視研究團體心理與管理的關系;(3)重視研究組織心理與管理的關系;(4)重視研

7、究領導心理與管理的關系第四節 管理心理學的研究原則與方法科學研究方法具有程序的公開性、變量的控制與確定性、收集數據資料的客觀性、方法設計與結果發現的再現性、方法的系統性，以及能達到解釋說明、預見預測、控制調節行為的目的。一、管理心理學的研究原則1 客觀性原則;2 發展性原則;3 系統性原則;4 理論聯系實際的原則;5 定量與定性研究相結合的原則二、管理心理學的具體研究方法1 實驗法實驗方法就是改變情境中的一些變量(自變量)來引發另一些變量(因變量)的改變，分為現場實驗和實驗室實驗?，F場實驗是研究者在特定的管理行為環境中尋求激發主體行為反應的方法，實驗控制比較困難，場景非常真實;實驗室實驗是在實

8、驗室控制的條件下激發研究人的行為特點的研究方法。管理心理學中，實驗方法多在自然環境中進行。在自然條件下，嚴格控制影響心理活動的因素(自變量)，使無關變量盡量排除，從而說明在何種條件下影響因素能激發員工的勞動生產率和積極性(因變量)。2 觀察法在自然和社會環境中，不進行人為的干預，研究者客觀地對企業與行政活動中發生的管理心理現象和行為活動進行考察、記錄與研究的方法。優點：使用方便，能獲得第一手資料。缺點：自然環境難以復原，難以重復觀察，較難檢驗和證實，只能等待現象和行為出現;自然環境中無關因素較多，進行精確的定量和定性分析教困難;研究者主觀效應影響較大。3 問卷法和測驗法使用一定測量工具(問卷調查表、心理測驗量表)，通過書面形式，進行企業和行政管理的個體心理或團體心理研究的方法。問卷編制較為簡單，測驗編制復雜。標準化的心理測驗工具必須考慮：信度、效度、常模、指導語、施測程序和評分標準。4 個案研究法一種從個別到一般的研究方法，是對某個典型個人、團體或組織在較長時間里進行連續、深入、具體的調查，從而研究其心理活動發展變化整個過程的一般規律的研究方法。如對一個典型企業或者管理者的研究，要注意：案例的代表性、要有普遍意義，實事求是，具體分析，并需要多種方法配合進行。5 宏觀和微觀環境結合