1、管理者的角色認(rèn)知與心態(tài)培訓(xùn)目的1.讓每位管理者清楚自己的責(zé)任2. 理解怎么做好團隊的管理3. 清楚管理者在團隊者扮演什么樣的角色4. 管理中的錯位現(xiàn)象5. 管理者需具備的核心能力 6. 管理者解決團隊的內(nèi)部問題導(dǎo)引案例：如何管理你的士兵?美國管理學(xué)會管理是 。 強調(diào)了管理 =由于管理涉及的對象主要是人和事物，即“管人理事”,這個定義有以下五層含義： （一）（二）（三）（四）（五）管理的五種功能管理能力要求管理者的自我定位角色認(rèn)知360度角色認(rèn)知角色認(rèn)知（一）身為 的角色認(rèn)知作為下屬的你，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？角色定位： 下屬的本質(zhì)就是 ！作為下屬的管理者 你的職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你對 上司

2、負(fù)責(zé) 是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 站在上司的角度 執(zhí)行上級的決定四種錯位作為下屬的管理者常見的誤區(qū)判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位：1、小張一次社團活動遲到5分鐘罰款10元，走到你的面前，便埋怨考勤 制度 太嚴(yán)格，你竟回答：是啊，我也有這個感覺？2、外聯(lián)部李部長在部門會議上一再強調(diào)，嚴(yán)禁其他員工議論內(nèi)部事務(wù)，并明確規(guī)定本部門員工凡事必須向他回報。3、活動部部長在一次會議上說：我們的理事長太差，我認(rèn)真檢查了近期的工作情況，他根本未給我們提供多少工作指導(dǎo)？4、拓展部王部長以本部門人員很辛苦為理由，一再要求社團給予更多的交通補助。角色認(rèn)知（二）身為 的角色認(rèn)知 作為上司的管理者，應(yīng)該扮演什么角色

3、？作為上司的部門管理者 社員官（只知道管）“官”的表現(xiàn)案例：為什么諸葛亮?xí)]有繼承人？了解下屬對你的期望角色認(rèn)知（三）身為 的角色認(rèn)知問題一：問題二：問題三：問題四：出現(xiàn)問題和矛盾的原因部門之間 如果企業(yè)里的各個部門、全體部長，都能夠以各部門為客戶，都將對方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對方實現(xiàn)自己的工作。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的、高績效的團隊，一個“夢之隊”、一個“勝利之師”。為什么不能把對方做為內(nèi)部客戶從上司那里領(lǐng)報酬 對“管”和“被管”的角色較為認(rèn)同 對職責(zé)理解的偏差角色認(rèn)知（四）自己-我是誰?杰出管理者的心態(tài)心態(tài)心態(tài) 心態(tài) 學(xué)習(xí)心態(tài) 心態(tài) 人具有的四種財富現(xiàn)金、黃金不動產(chǎn)、有價證劵人際關(guān)系、信用智慧、技術(shù)、知識、經(jīng)驗管理者角色的六大變化實現(xiàn)方式：野 牛 工作方式：個性化 工作內(nèi)容：做業(yè)務(wù) 控制方式：直 接 心理滿足方式：喜歡 評價方式：個人業(yè)績 領(lǐng)導(dǎo)者性格自我檢測通過問卷和觀察來了解我們的行為模式 DISC行為模式慢快任務(wù)人際DISC掌控型 影響型 穩(wěn)定型 謹(jǐn)慎型領(lǐng)導(dǎo)型、老虎型、孫悟空力量型互動型、孔雀型、豬八戒活潑型支援型、