1、IBM_領導力管理-精品文檔IBM_領導力管理-精品文檔領導力是影響企業表現的重要因素2領導力是影響企業表現的重要因素4領導能力的定義 領導能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他，服 從他的領導，按照他的設想/指導而行動的能力。 領導能力就是影響力。3領導能力的定義 領導能力是一個人對人們施加影響，使人們追隨他領導力的五個層次 第五層：尊重尊崇大家跟隨你是因為你的品德，為人，能力和你所代表的目標和理想 第四層：薪火相傳大家跟隨你是因為你對他們的培養提拔 第三層：成績貢獻大家跟隨你是因為你為組織作出的成績與貢獻 第二層:自愿個人關系大家跟隨你是因為他們自愿的選擇 第一層：職位/權力大家跟隨你是

2、因為他們必須這樣做4領導力的五個層次 第五層：尊重尊崇6過去十年IBM進行了深刻的變革轉型5過去十年IBM進行了深刻的變革轉型7IBM變革轉型中策略，財務，產品的成功得到了廣泛的關注和贊譽營業額： $630億稅前收入: 虧損$88億股票價格: $21故步自封硬件廠商分公司各自為政零散分散的IT系統公司前途縹緲 營業額： $812億稅前收入: $75億股票價格: $90.25 (11-13-2019)以客戶為先技術與服務方案提供商全球整合業務全球共用的IT平臺IT行業的領導者199320196IBM變革轉型中策略，財務，產品的成功得到了廣泛的關注和贊譽但IBM轉型成功的真正核心是人和領導力的轉型

3、 重新思考定位IBM企業文化的核心價值觀 定義新的領導力模型 將抽象的價值觀具體化 培訓全球的每一位經理 在新的領導模型下定義相應的績效考核標準，考核所有員工 以新的領導力模型培養領導人才 以此為基礎, 推動其它業務上的變革7但IBM轉型成功的真正核心是人和領導力的轉型 重新思考定位IBM的領導能力模型8IBM的領導能力模型10IBM的領導能力模型包含了四個方面的十一種領導特質 致力于成功(Focus to Win) 對客戶的洞察力 (Customer Insight) 突破性思維 (Breakthrough Thinking) 不斷追求目標的動力 (Drive to Achieve) 動員執

4、行(Mobilize to Execute) 團隊領導力 (Team Leadership) 直言不諱 (Straight Talk) 團隊協作 (Teamwork) 決斷力和決策能力 (Decisiveness/Decision Making) 持續動力(Sustain Momentum) 發展組織的能力 (Building Organizational Capability) 教練培養人才 (Coaching/Developing Talent) 個人奉獻 (Personal Dedication) 核心(The Core) 對事業的激情 (Passion for the Business

5、)9IBM的領導能力模型包含了四個方面的十一種領導特質 致力于成對客戶的洞察力 (Customer Insight)杰出的企業領導者能理解他們的客戶。他們設身處地地為客戶著想。他們與客戶一同花時間去理解現在與未來的基本需求，并尋求解決辦法。 設計出超越客戶的預期并能顯著 增值的解決方案 站在客戶的角度和企業的角度來 看待客戶的企業 使人們關注對客戶環境的深刻理 解 努力理解并滿足客戶的基本及 未來的需求 一切以滿足客戶的需要為優先 以解決客戶遇到的問題為己任10對客戶的洞察力 (Customer Insight)杰出的企團隊領導力 (Team Leadership)杰出的企業領導者將他們的設想

6、與公司的戰略聯系在一起。他們領導改革，為迎接挑戰和戰略的實施創造緊迫感。他們設定前進的方向、建立目標并對之負責 創造一種接受新觀念的氛圍 使領導風格與環境相適應 傳達一種清晰的方向感，使組 織充滿緊迫感 停滯不前時要大膽地采取措施 保持主動性 將團隊的設想和目標與企業的 戰略聯系起來 為團隊設立切實可行但又富于 挑戰性的目標 使團隊沿著戰略方向不斷努力 在團隊成員間建立自豪感和歸 屬感 將計劃轉變為實際行動 給予團隊決策權和行動權11團隊領導力 (Team Leadership)杰出的企業領導直言不諱 (Straight Talk)杰出的企業領導者誠實可靠。他們與同級、管理者和下屬共享信息，并

7、毫無保留，而不是根據他們的職務有所區別。他們為正確的行動作出了表率。 建立一種開放、及時和廣泛共享的交流環境 言行要一致-說到做到 建立與公司政策和實踐相一致的商業和道德標準 行為正直 使用清晰的語言和平實的對話進行溝通 尋求其他人的誠實反饋以改善自己的行為 與他人對話應坦率，盡管有時這樣做很難12直言不諱 (Straight Talk)杰出的企業領導者誠實團隊協作 (Teamwork)杰出企業的領導者能與自己的團隊合作并且能跨組織甚至跨地域合作。他們能使自己的團隊取得優異的成績 具有在全球、多文化和多樣性的環境中工作的能力 采取措施建立一個具有凝聚力的團隊 在企業全球內尋求合作機會 從多種來

8、源提取信息以作出更好的決策 信守諾言13團隊協作 (Teamwork)杰出企業的領導者能與自己的團隊發展組織的能力 (Building Organizational Capability)杰出的企業領導者為自己的組織建立并發展使其達成并且保持卓越業績的長期競爭力。他們注重學習。 調整團隊的流程和結構，以滿足不斷變化的要求。 建立高效的組織網絡與聯系。 鼓勵比較和參照公司以外的信息來源，以開發創新的解決方案。 與他人合理分享所學到的知識和經驗14發展組織的能力 (Building Organization教練 / 培養人才 (Coaching/Developing Talent)杰出的企業經理人

9、為現在和將來建立強有力的隊伍而積極地培養人才。他們透過教練的方式傳達期望值、提供反饋和尋求學習的機會。 提供具有建設性的工作表現的 反饋。 幫助提拔人才，即使這樣會使 人才從自己的團隊轉到另一個 企業團隊，也要如此。 積極、現實地向他人表達對其 潛能的期望。 激發他人以發掘他們的最大潛 力 與自己的直接下屬合作,及早 分配以培養為目的的任務。 幫助他人學會如何成為一個有 效的領導者。 輔助他人發揮自身的領導作 用。 以自身正確的行為鼓勵重視學 習的氛圍 。15教練 / 培養人才 (Coaching/Developing在隨需應變的新時代，IBM已在重新定義新一代的領導模型 全心致力于每一位客戶

10、的成功 為客戶和世界的進步而創新 以誠信與個人責任來做每一件事IBM 核心價值新的領導能力模型 這是一個永不停止的不斷變革創新的過程16在隨需應變的新時代，IBM已在重新定義新一代的領導模型 全心在全球營運的復雜環境中，如何有效地領導管理是全球化跨國公司的重要管理挑戰 全球規模的高效率和競爭力 同時保持每一個國家/地區營運的靈活度和快速反應能力 建立全球范圍跨地區的分享經驗和積累的能力 資源，規模，經驗的全球化優勢，與貼近各地區客戶/市場的創 新和快速反應之間的平衡與最優化 隨著中國企業日益與國際接軌并走出國門, 全球必將成為中國企業的 舞臺, 這也將是中國企業領導者的課題17在全球營運的復雜

11、環境中，如何有效地領導管理是全球化跨國公司的成功的跨國企業用四種領導角色與專才在協同的機制下成功管理 全能的全球經理人并不現實 協同機制下的四種領導角色與專才： 業務主管(Business Manager) 戰略家，架構師，協調人 跨國界地發現機會，規避風險，組合分配資產和資源，以達 到全球規模的高效率和競爭力 國家/區域主管(Country Manager) 感應器，建筑師，參與者 作為企業在該地區的代表與負責人, 橫向整合資源, 貼近客戶 和市場靈活和快速反應18成功的跨國企業用四種領導角色與專才在協同的機制下成功管理 全成功的跨國企業的四種領導角色與專才（續）職能主管(Functional Manager) 掃描儀，傳播人，推動者 用全球視角與專業職能知識, 在全球范圍內發現并推動跨地區的 經驗與積累的分享總部主管(Corporate Manager) 領導人，伯樂，教練 總體上領導企業; 發掘培養優秀業務, 國家/地區和職能主管; 并協 調他們之間互動19成功的跨國企業的四種領導角色與專