1、YCF正版可修改PPT(本科）演講與口才第七章教學(xué)課件第七章救場技巧與形象禮儀實踐案例導(dǎo)讀美中不足的西裝有一次，林語堂要參加一個萬人演講，為了有一個比較好的形象，他特地定做了一套西裝。這套西裝在演講前一天的下午送過來了，林語堂一試，非常合身，美中不足的是褲子的右褲腳稍微短了一厘米左右。當時有三個人都注意到了，這三個人就是林語堂的老母親、妻子和女兒。西服再送回去改肯定是來不及了，林語堂覺得這也不是什么大毛病，一般人誰都不會留意，就把西裝收了起來。晚上，林語堂的老母親怎么也睡不著，心想自己的兒子那么有名望，怎么可以穿一個褲腳長、一個褲腳短的西服去演講呢？ 于是她悄悄起身，把左褲腳剪了一厘米，并縫好

2、熨好，安心睡覺去了。林語堂的妻子也睡不著。到了午夜，她也悄悄起身，把左褲腳剪了一厘米，并縫好熨好， 安心地睡覺去了。實踐案例導(dǎo)讀實踐案例導(dǎo)讀天快亮的時候，林語堂的女兒醒了。老實說，她也沒睡好，一晚上爸爸高大的形象總與一個褲腳長、一個褲腳短的畫面聯(lián)系在一起，于是她也起身，把左褲腳剪了一厘米，并縫好熨好后回房小睡了一會兒。林語堂一大早起床后洗臉、刷牙，然后換西裝，三個女人不約而同地等待著“見證奇跡”。可是林語堂換好衣服出來后，大家都傻了：昨天明明右褲腳短了一厘米左右，今天，怎么反而左褲腳短了這么多？弄清了事情的原委后，林語堂決定，就穿著這身衣服去演講。主持人介紹完，林語堂從容地走上講臺，臺下掌聲如

3、雷，當然，掌聲中還夾雜著陣陣笑聲。誰看到這樣滑稽的著裝不覺得好笑呢？待掌聲和笑聲平息下來之后，林語堂將褲子的故事娓娓道來，最后他說：“世界上最真、最純潔、最偉大的愛都會出現(xiàn)溝通障礙，世界上最真、最純潔、最偉大的愛都需要良好的溝通。”話音未落，臺下再一次爆發(fā)出雷鳴般的掌聲。案例點評刻意定做了西裝，說明了林語堂非常重視服飾禮儀。穿著一個褲腳長、一個褲腳短的褲子參加比較重要的演講，在遭到聽眾的質(zhì)疑時，林語堂用“世界上最真、最純潔、最偉大的愛都會出現(xiàn)溝通障礙，世界上最真、最純潔、最偉大的愛都需要良好的溝通”說明了溝通的重要性。林語堂的總結(jié)，不僅讓聽眾消除了對著裝的質(zhì)疑，還感動了聽眾。林語堂的演講大獲成

4、功，也成為救場的經(jīng)典案例。目 錄CONTENTS12救 場 技 巧形 象 禮 儀1救 場 技 巧所謂演講中的突發(fā)狀況，是指在演講過程中出現(xiàn)的一些無法預(yù)料的對演講造成負面影響的不良因素，如設(shè)備出現(xiàn)故障、自身出現(xiàn)失誤、聽眾刁難、環(huán)境變化等。這些因素可能是主觀性的，也可能是客觀性的，均是意料之外的突發(fā)情況，無論屬于哪一種不良干擾因素，都會影響演講的整體效果向負面發(fā)展。要克服突發(fā)情況，演講者就要掌握必要的救場技巧。（一）關(guān)于話筒突然無法使用情況的處理在演講中，如果話筒突然無法使用了，可是及時更換話筒。一般演講活動都會準備多個話筒，這時可向觀眾解釋，在演講過程中，由于設(shè)備故障造成的突發(fā)狀況比較多。一、設(shè)

5、備故障（二）關(guān)于 PPT 翻頁不正常情況的處理（1）聲音與頁面不對應(yīng)，要么翻快了，要么翻慢了。（2）助理翻頁出現(xiàn)問題。（3）翻頁筆導(dǎo)致翻頁問題。一、設(shè)備故障（三）關(guān)于視頻無法播放情況的處理在演講過程中，可能出現(xiàn)視頻無法播放、系統(tǒng)不兼容等情況，如果自己可以迅速解決，則可自行解決；如果不能自行解決，則要尋求技術(shù)人員幫助。如果是小型活動，技術(shù)人員在調(diào)試設(shè)備時，演講者可自行繼續(xù)演講；如果是大型活動，演講者就要遵循主辦方的臨時安排。一、設(shè)備故障案例剖析案例點評二、自身出現(xiàn)失誤（一）關(guān)于演講忘詞狀況的處理演講中如果忘了詞，演講者千萬不要“卡殼”時間太長，而應(yīng)集中精力，爭取回憶起既定文稿的詞句，或者用意義相

6、似的詞語代替。演講并不是單純的照本宣科，要做到演講不忘詞，必須充分理解作品的意蘊，了解同一意蘊的不同邏輯表達，并反復(fù)練習(xí)。（二）關(guān)于遺漏或念錯詞、講錯話等狀況的處理如果這種失誤不影響演講內(nèi)容的基本邏輯、基本觀點與基本意蘊，可以將錯就錯；如果需要對失誤之處稍加解釋，做到自圓其說即可。（三）遇到尷尬情形狀況的處理當演講者遇到上臺演講時不小心跌倒了、衣服扣子扣錯了、帽子戴歪了等令人感到尷尬的情形時，一種化解方法是演講者跟著聽眾一起笑。二、自身出現(xiàn)失誤三、聽眾刁難如果演講內(nèi)容觀點與某些聽眾的觀點相異，聽眾難免會有疑問，甚至個別聽眾會做出刁難的舉動。例如，故意提出一些帶有歧視、輕蔑、敵視性的問題。對待這

7、些刁難者，演講者不能像對待善意的質(zhì)疑者那樣，而是要不客氣地、睿智地給予回擊。對于此類狀況，常見的處理技巧有以下幾種。當有人提出一些很不友善的問題時，為了避免矛盾的激化和影響自己的心情及演講效果，演講者可以順勢而行。（一）順勢而為所謂針鋒相對，就是演講者運用詼諧的語言和有力的論據(jù)，據(jù)理力爭地直接駁倒刁難者的論點。（二）針鋒相對所謂欲抑先揚，就是演講者駁斥刁難者時，先同意刁難者的觀點，再強調(diào)對方觀點的局限性。（三）欲抑先揚反戈一擊是指演講者先運用自己的聰慧，巧妙地回答刁難者連珠炮式的問題。（四）反戈一擊三、聽眾刁難（五）避實就虛避實就虛是針對刁難者提出的問題內(nèi)容，演講者不正面回答刁難者提出的問題，

8、而是通過分析，就刁難者提問的側(cè)面進行分析。（六）運用幽默所謂運用幽默，就是在回答刁難者問題時，使用詼諧幽默的語言，把很正式、很敵對的氣氛通過技巧性的語言扭轉(zhuǎn)為幽默的氛圍。三、聽眾刁難四、環(huán)境變化環(huán)境的臨時變化會給演講造成較大的障礙。例如，講臺位置、銀幕位置的臨時改變可能會使經(jīng)驗欠缺的演講者不適應(yīng)。遇上突發(fā)事件之后，演講者首先要保持冷靜，只有頭腦清醒、冷靜，才能及時想到化解尷尬的辦法；其次，在意外面前，不論當時的場景有多么令人窘迫、難堪，都要從容應(yīng)對，不能因一些意外而打亂自己的整個演說節(jié)奏。案例剖析案例點評2形 象 禮 儀演講者的形象是態(tài)勢語言的重要組成部分，切不可只重視演講內(nèi)容，不重視自己的形

9、象。在演講中“因小失大”的事時有發(fā)生：身著西裝腳蹬旅游鞋上場的有之，下場時出現(xiàn)逃跑狀的有之；緊張時吐舌翻眼的有之這些都破壞著演講者的形象，并影響著演講效果，因此，我們應(yīng)注意演講者的儀表風(fēng)度問題。案例剖析案例剖析案例點評一、 儀表（一）服飾（1）服飾要整潔大方、莊重樸素、輕便協(xié)調(diào)、色彩和諧。（2）要根據(jù)演講的內(nèi)容和現(xiàn)場的氣氛決定服飾色彩。（3）服飾和體型、膚色要相適應(yīng)。知識驛站一、 儀表（二）容貌容貌即演講者的容顏相貌。容貌一般指人的面部特征。一般情況下，長相漂亮、英俊會為演講效果加分，但漂亮、英俊的長相并不符合所有的演講主題，即便長相不夠完美，亦可脫穎而出。演講者可以對容貌進行適當修飾。二、風(fēng)度容貌即演講者的容顏相貌。容貌一般指人的面部特征。一般情況下，長相漂亮、英俊會為演講效果加分，但漂亮、英俊的長相并不符合所有的演講主題，即便長相不夠完美，亦可脫穎而出。演講者可以對容貌進行適當修飾。二、風(fēng)度風(fēng)度是自身文化修養(yǎng)的外在反映；如果沒有較高的文化修養(yǎng)，風(fēng)度就是無源之水、無本之木。（一）不斷加強自身文化修養(yǎng)如何將自己的文化修養(yǎng)、內(nèi)在氣質(zhì)展現(xiàn)出來，已經(jīng)成為一門學(xué)問