1、景區(qū)綜合性服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案設(shè)計(jì)單位:建設(shè)單位: 編制日期:目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章項(xiàng)目概述1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 應(yīng)用背景1 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 設(shè)計(jì)依據(jù)2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 設(shè)計(jì)原則3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二章總體設(shè)計(jì)6 HYPERLINK l b

2、ookmark10 o Current Document 1.建設(shè)目標(biāo)61. 1.服務(wù)游客61.2.服務(wù)主管單位61.3.服務(wù)商家7 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 整體框架7 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 3.業(yè)務(wù)邏輯9功能結(jié)構(gòu)105.技術(shù)架構(gòu)11 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?4 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document 第三章綜合服務(wù)平臺(tái)功能16 HYPERLINK l book

3、mark24 o Current Document 1.政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)161. 1.政務(wù)系統(tǒng)161.2.招商系統(tǒng)171.3.行業(yè)管理171.4.文化宣傳18 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 1.5.品牌宣傳系統(tǒng)19 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 系統(tǒng)分析模塊20 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 游客電子服務(wù)系統(tǒng)21 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng)21 HYP

4、ERLINK l bookmark34 o Current Document 2.2.游客電子商務(wù)系統(tǒng)22 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 3.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)23 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 3.1.企業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)243. 3.2.營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)24 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 3. 3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)25 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 3. 3.4.電子商務(wù)管理平臺(tái)26

5、 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 3. 3.5.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)27 HYPERLINK l bookmark46 o Current Document 3. 3.6.電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)28 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 4.智慧旅游監(jiān)管中心29 HYPERLINK l bookmark50 o Current Document 3. 4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)29 HYPERLINK l bookmark52 o Current Document 3. 4.2.呼叫接警中心系統(tǒng)31 HYPE

6、RLINK l bookmark54 o Current Document 3. 4.3.智能集成管理系統(tǒng)313. 4.4.門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)33 HYPERLINK l bookmark58 o Current Document 3. 4.5.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)33 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 3. 4.6.公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)34 HYPERLINK l bookmark62 o Current Document 4.7.停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)35 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document 第四章基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)3

7、6 HYPERLINK l bookmark66 o Current Document 1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)36 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)382.1.數(shù)據(jù)集中層392.2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層392.3.數(shù)據(jù)展現(xiàn)層402.4.元數(shù)據(jù)管理層40 HYPERLINK l bookmark70 o Current Document 2.5.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇40 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 3.地理信息系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark74 o Current Document 4

8、.二維碼信息服務(wù)系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark76 o Current Document 5.3G智能終端應(yīng)用系統(tǒng)42 HYPERLINK l bookmark78 o Current Document 6.系統(tǒng)特點(diǎn)42 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document 第五章終端應(yīng)用服務(wù)44 HYPERLINK l bookmark82 o Current Document 1.應(yīng)用理念44主要功能451. 1. 5. 2. 1開(kāi)始位置服務(wù)導(dǎo)航45 HYPERLINK l bookmark86 o Current Document 1.2

9、.初步了解周邊信息一一導(dǎo)游46 HYPERLINK l bookmark88 o Current Document 深入了解周邊信息導(dǎo)覽47 HYPERLINK l bookmark90 o Current Document 等著享受導(dǎo)購(gòu)48 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document 數(shù)字化智慧應(yīng)用監(jiān)管48 HYPERLINK l bookmark94 o Current Document 1.6.全面步入信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)49 HYPERLINK l bookmark96 o Current Document 第六章效益分析501 孑$ 5 02 孑$

10、 51港口智慧應(yīng)用工程第一章項(xiàng)目概述1.1.應(yīng)用背景目前，隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、 新裝備改造和提升旅游業(yè)，正在成為新時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。新 型科學(xué)技術(shù)不僅創(chuàng)造出大量新的旅游業(yè)態(tài)和新的旅游需求，引導(dǎo)新的 旅游消費(fèi)，還將極大地推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。我們提出的智慧旅游平臺(tái)（SMART TOUR PLATFORM,以下 簡(jiǎn)稱智慧旅游）是以智能化、信息化為代表的科技進(jìn)步以及現(xiàn)代商業(yè) 模式的創(chuàng)新，將推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是正在推行的三網(wǎng)融合”, 將促進(jìn)不同網(wǎng)絡(luò)之間的信息兼容，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，這將在很大 程度上改變傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式、旅游經(jīng)營(yíng)方式和旅游管理方式，

11、將 推動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的運(yùn)行模式發(fā)展，推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。智慧旅游在技術(shù)上立足于利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互 聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備（如智能手機(jī)、IPAD 等），實(shí)現(xiàn)在目標(biāo)人群中實(shí)現(xiàn)主動(dòng)感知旅游資源、商業(yè)活動(dòng)和旅游者 等方面的信息，實(shí)現(xiàn)各種信息互動(dòng)，方便景區(qū)管理者、商業(yè)單位和旅 游者之間的信息對(duì)流，從而達(dá)到對(duì)各類(lèi)旅游信息的智能感知、方便利 用的效果，通過(guò)科技手段實(shí)現(xiàn)景區(qū)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。智慧旅游有以下 4個(gè)特點(diǎn)： 1.全面物聯(lián)一一智能傳感設(shè)備將旅游景點(diǎn)、文物古跡、公共設(shè)施、 商業(yè)單位物聯(lián)成網(wǎng)，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運(yùn)行的核心系統(tǒng)實(shí)時(shí)感測(cè)。2充分整合一一實(shí)現(xiàn)全區(qū)景點(diǎn)、商業(yè)單

12、位、交通等資源物聯(lián)網(wǎng)與 互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為旅游資源核心數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí) 現(xiàn)多渠道系統(tǒng)接入(如二維碼、3G系統(tǒng)等)，完成智慧旅游的多元性 整合。3協(xié)同運(yùn)作一一基于智慧旅游，實(shí)現(xiàn)區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)關(guān) 鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達(dá)成本區(qū)旅游系統(tǒng)運(yùn)行的最佳狀態(tài)。4創(chuàng)新技術(shù)一一我們采用目前先進(jìn)的云計(jì)算、3G、及智能互動(dòng)技 術(shù)設(shè)施之上進(jìn)行科技、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，為區(qū)提供源源不 斷的發(fā)展動(dòng)力。1.2.設(shè)計(jì)依據(jù)信息技術(shù)開(kāi)放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡(luò)層安全協(xié)議(GB/T 17963)電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50174-93)安全防范工程程序與要求(GA/T7594)建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范(GB50057

13、94)建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范(GB503432004)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范(JGJ/T16-92)中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(GA7094)公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)范(GA/T509)安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則(GA308/2001)視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求(GA/T367)安全防范工程技術(shù)規(guī)范(GB5034&2004)1.3.設(shè)計(jì)原則在本項(xiàng)目中，智慧旅游系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)考慮到充分和有效地進(jìn)行系 統(tǒng)集成，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng) 的擴(kuò)充及增容等，預(yù)留未來(lái)的功能擴(kuò)展接口。在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個(gè)功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開(kāi)放的 通訊接口，可以通過(guò)RS232、數(shù)據(jù)庫(kù)或T

14、CP/IP方式API協(xié)議接口與 各個(gè)分控系統(tǒng)進(jìn)行集成。每個(gè)子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為中心，獨(dú)立 工作，同時(shí)通過(guò)集成與其它子系統(tǒng)有機(jī)地協(xié)同工作、聯(lián)動(dòng)防范，構(gòu)成 一個(gè)完整的智慧管理與服務(wù)體系。在設(shè)備選型方面，由于智慧旅游具有功能的特殊性、聯(lián)動(dòng)的復(fù)雜 性、集成的層次性等特點(diǎn)，因此必須考慮各子系統(tǒng)之間的開(kāi)放性，采 用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)智慧旅游深度集成功能。總體設(shè)計(jì)原則可概括為：:先進(jìn)性：在技術(shù)上采用有一定超前性的設(shè)備和系統(tǒng)內(nèi)容， 采用國(guó)際或國(guó)內(nèi)通行的先進(jìn)多元化智能信息技術(shù)，以適應(yīng)現(xiàn)代科 學(xué)技術(shù)的發(fā)展；:成熟性和實(shí)用性：采用被實(shí)踐證明為成熟和實(shí)用的技術(shù)和 設(shè)備，最大限度地滿足本項(xiàng)目現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)

15、務(wù)發(fā)展需要，確保 耐久實(shí)用；:開(kāi)放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計(jì)，可與未來(lái)更換擴(kuò) 展的設(shè)備具有互聯(lián)性和互操作性；:安全性和可靠性：智慧旅游必須具有高度的安全性、可靠 性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安全以及運(yùn)行的可 靠性；:經(jīng)濟(jì)適用性：設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要在確保滿足用戶需求, 系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價(jià)比。本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準(zhǔn)確及可靠。本系統(tǒng)通過(guò)云平 臺(tái)中央控制系統(tǒng)對(duì)各子系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合監(jiān)管，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)撐握各 類(lèi)信息。智慧旅游可以大大提高旅游服務(wù)品質(zhì)，提升區(qū)域旅游形象；另外, 系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最優(yōu)組合運(yùn)行，在最佳情況下運(yùn)行, 既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備

16、損耗，減少設(shè)備維修費(fèi)用，從而提高監(jiān) 管力度與綜合管理水平。第二章總體設(shè)計(jì)智慧旅游主要包括辦公及管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)的電子政務(wù)系統(tǒng)、集旅游 信息資訊和商務(wù)交易為一體的電子商務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用集成和系統(tǒng)管理的 綜合管理平臺(tái)及旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（數(shù)據(jù)中心）等。根據(jù)實(shí)際應(yīng) 用與業(yè)務(wù)需求，將各平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。建設(shè)目標(biāo)通過(guò)智慧旅游建設(shè)，做好三個(gè)服務(wù)：服務(wù)游客、服務(wù)主管單位、 服務(wù)企業(yè)。從而提髙旅游業(yè)務(wù)的綜合管理和運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的旅 游生態(tài)環(huán)境，提升旅游的服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而推動(dòng)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的快速、 健康發(fā)展。服務(wù)游客通過(guò)智慧旅游建設(shè)，將旅游帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所涵蓋的六大元素 （即：行、食、住、游

17、、娛、購(gòu)）進(jìn)行有序的整合，為游客提供便捷 的服務(wù)，使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最大化。服務(wù)主管單位通過(guò)智慧旅游建設(shè)，提高旅游生態(tài)環(huán)境檢測(cè)和保護(hù)的能力，提髙 對(duì)游客及工作人員的安全檢測(cè)和保護(hù)能力，提髙對(duì)街區(qū)綜合管理監(jiān)控 能力，提高旅游業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)能力。2.1.3.服務(wù)商家通過(guò)智慧旅游建設(shè)，使街區(qū)商家經(jīng)營(yíng)與旅游內(nèi)容更有效的進(jìn)行結(jié) 合，拓展街區(qū)商家的營(yíng)銷(xiāo)宣傳渠道，為其發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)遇。2.2.整體框架智慧旅游建設(shè)對(duì)于全面整合旅游資源，提升區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí), 進(jìn)一步增強(qiáng)旅游業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的支撐作用。智慧旅游 涵蓋了“三網(wǎng)一庫(kù)”以及政務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成, 如下圖：瓏中工鬢中控觴智

18、慧旅游整體框架圖從框架結(jié)構(gòu)上看，智慧旅游建設(shè)分五個(gè)層面，即：*數(shù)據(jù)采集層，主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及旅游信息輸入設(shè)備組成，為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來(lái)源。:口網(wǎng)絡(luò)通信層，負(fù)責(zé)前端設(shè)備與系統(tǒng)服務(wù)端的傳輸與通信。:口數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)信息數(shù)據(jù)，同時(shí) 對(duì)各類(lèi)綜合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，形成有價(jià)值的參考信息。:口信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為 用戶提供使用平臺(tái)。口:口業(yè)務(wù)應(yīng)用層，為不同使用對(duì)象提供業(yè)務(wù)功能。口2.3.業(yè)務(wù)邏輯智慧旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務(wù)管理網(wǎng)、電子商務(wù)網(wǎng)和游 客服務(wù)系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，通過(guò)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理中心進(jìn)行 統(tǒng)一維護(hù)與管理。旅游王管

19、和立簡(jiǎn)旅游相來(lái)企業(yè)設(shè)備運(yùn)維人員旅游綜合旅游電子 J jg勢(shì)乗統(tǒng).旅游設(shè)a黒克發(fā)市系統(tǒng) 辭票雋系統(tǒng) TOC o 1-5 h z V -f*電子地圏系統(tǒng)內(nèi)容*發(fā)帝系統(tǒng) 、“ 丿旅游壯交平臺(tái) 、 自助游規(guī)劃系統(tǒng)/旅游投訴系統(tǒng)營(yíng)WfeL龔充 幣場(chǎng)業(yè)努統(tǒng)計(jì)GPS；a&語(yǔ)言號(hào)航序統(tǒng)資訊；珮系統(tǒng) 停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng) 塚合安防系統(tǒng) r、電子商務(wù)系統(tǒng) 歹通導(dǎo)弓I系統(tǒng) 報(bào)警求助系統(tǒng)智慧旅游常見(jiàn)應(yīng)用關(guān)系圖24功能結(jié)構(gòu)智慧旅游系統(tǒng)通過(guò)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、政務(wù)外網(wǎng)、管理業(yè)務(wù)網(wǎng)、交互/展示平臺(tái)、綜合資源數(shù)據(jù)庫(kù)以及配套的支撐設(shè)施，為游客、旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務(wù)支撐，促進(jìn)地區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。25技術(shù)架構(gòu)整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)

20、設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間 件等）、資源層（實(shí)現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫(kù)）、應(yīng)用支撐層（對(duì) 所有應(yīng)用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問(wèn)功能的中心服務(wù)系統(tǒng)）、應(yīng)用系統(tǒng)層 （實(shí)現(xiàn)具體功能的各種應(yīng)用系統(tǒng)）。資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫(kù)安全 控制和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問(wèn)能夠在大量用戶同時(shí)并發(fā)訪問(wèn)時(shí) 共享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫(kù)安全控制，使任 何來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)都必須經(jīng)過(guò)強(qiáng)制的安全管理，不允許直接 訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的行為，杜絕安全隱患。應(yīng)用層通過(guò)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務(wù)接口，為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供服務(wù), 應(yīng)用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務(wù)以及其他應(yīng)用。

21、并通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)提供統(tǒng)一的負(fù)載均衡服務(wù)。任何一個(gè)應(yīng)用 服務(wù)器都可以同時(shí)啟動(dòng)多個(gè)服務(wù)，而通過(guò)目錄與負(fù)載均衡服務(wù)來(lái)進(jìn)行 負(fù)載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問(wèn)時(shí)提供高性能服務(wù)。智慧旅游系 統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器提供核心智慧旅游系統(tǒng)服務(wù)，包括數(shù)據(jù)服務(wù)、管理服務(wù)、 基本安全服務(wù)、其他業(yè)務(wù)服務(wù)等；數(shù)據(jù)同步服務(wù)器將數(shù)據(jù)有條不紊的 同步到各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；系統(tǒng)更新與版本升級(jí)服務(wù)器提供各個(gè)系統(tǒng)的版本 升級(jí)管理，使任何一個(gè)系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分析服務(wù)提 供用戶訪問(wèn)分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護(hù)、更新的針對(duì)性。應(yīng)用層蘑維護(hù)體系安全基砒設(shè)安全管理體系系銃維護(hù)t理應(yīng)用系安全廠ETL/Report/BI I S50 單點(diǎn)登錄

22、XML1罐交換I消息彌件咖口冋 I數(shù)據(jù)接口冋 I空I 工僦應(yīng)用支撐層娠中心J 目懿源餌資源資源層酬設(shè)施層整體技術(shù)架構(gòu)圖系烷運(yùn)sta網(wǎng)絡(luò)安全管理26網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湮ｋU(xiǎn)做法中文外文Email服務(wù)器 服務(wù)器 服務(wù)器政務(wù)兩 服務(wù)器服務(wù)器儲(chǔ)存設(shè)備網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖智慧旅游網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)采用應(yīng)用數(shù)據(jù)、內(nèi)部服務(wù)與外部服務(wù)分離的原 則，系統(tǒng)的網(wǎng)站服務(wù)器、商務(wù)系統(tǒng)WWW服務(wù)器布署在防火墻的 DMZ停火區(qū)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、政務(wù)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、內(nèi)部辦公服務(wù)器 等布署在防火墻的非軍事區(qū)，嚴(yán)格設(shè)計(jì)訪問(wèn)規(guī)則，并配備入侵檢測(cè)系 統(tǒng)，以確保系統(tǒng)的安全。智慧旅游集有關(guān)旅游信息的收集、加工、發(fā)布、交流和實(shí)現(xiàn)旅游 的網(wǎng)上交易和服務(wù)全程網(wǎng)絡(luò)化為一體的綜

23、合性、多功能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。參 與各方為：政府主管部門(mén)，旅游企業(yè)（賓館、酒店、旅行社、餐館 酒樓、娛樂(lè)場(chǎng)所、景點(diǎn)公司、票務(wù)公司、租車(chē)公司等），游客（網(wǎng)站 會(huì)員、訪客、旅游客戶），銀行和其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人。本系統(tǒng)采用Internet/lntranet的b/s模式，服務(wù)器端采用 WindowsServer2003或Linux平臺(tái)。整個(gè)系統(tǒng)以數(shù)據(jù)中心為信息交 換平臺(tái)，以Internet為數(shù)據(jù)傳輸通道，政府各有關(guān)部門(mén)、旅游企業(yè)、 游客、銀行通過(guò)專線或撥號(hào)上網(wǎng)與系統(tǒng)中心互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上數(shù)據(jù)查尋、 預(yù)訂、購(gòu)物、交易、結(jié)算、消費(fèi)等活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中心配備若干臺(tái)高性能服務(wù)器，實(shí)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)分離的原則, 加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安

24、全性。服務(wù)器采用WindowsServer2003 或Linux平臺(tái)，后臺(tái)采用MSSQLServer2005或Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)， 前后臺(tái)開(kāi)發(fā)工具分別采用.Net或J2EE以及ezStudio等，服務(wù)器上 運(yùn)行電子商務(wù)套件以支持電子交易，安裝Web服務(wù)軟件，向用戶提 供信息瀏覽、查詢等服務(wù)。 第三章綜合服務(wù)平臺(tái)功能政務(wù)及行業(yè)管理系統(tǒng)政務(wù)系統(tǒng)政務(wù)模塊以信息發(fā)布為主，通過(guò)欄目管理功能實(shí)現(xiàn)欄目的自定義 建設(shè)，并且可以為每個(gè)欄目進(jìn)行個(gè)性化的頁(yè)面定制，通過(guò)用戶和權(quán)限 管理，對(duì)應(yīng)的部門(mén)可以管理各自的欄目，信息發(fā)布和初審在部門(mén)內(nèi)部 完成，經(jīng)過(guò)終審后進(jìn)行發(fā)布，這樣一方面可以保證政務(wù)公開(kāi)的準(zhǔn)確性, 同時(shí)可以保證

25、內(nèi)容更新及時(shí)。政務(wù)公開(kāi)模塊包括的主要欄目如下：:政務(wù)動(dòng)態(tài)信息:新聞中心:政府職能:法規(guī)文件:黨群建設(shè):社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展:公眾參與招商系統(tǒng)通過(guò)對(duì)旅游資源的充分開(kāi)發(fā)，使其逐漸步入良性商業(yè)循環(huán)，勢(shì)必 在更好的完成對(duì)地區(qū)旅游的招商引資建設(shè)，智慧旅游將加入招商平臺(tái), 展現(xiàn)地區(qū)特有資源的優(yōu)勢(shì)商業(yè)吸引力。:投資環(huán)境:招商項(xiàng)目:優(yōu)惠政策:招商規(guī)劃咨詢洽談:投資服務(wù):項(xiàng)目庫(kù)管理行業(yè)管理行業(yè)管理主要針對(duì)區(qū)旅游從業(yè)單位、配套設(shè)施單位進(jìn)行有效管理,為各單位辦事提供便捷通道，及時(shí)獲取相關(guān)信息與通知。:機(jī)構(gòu)職能:旅游規(guī)劃:政策法規(guī):行業(yè)管理:旅游統(tǒng)計(jì):教育培訓(xùn):旅游投訴3.1.4.文化宣傳對(duì)區(qū)歷史文化、民俗風(fēng)情、民間工藝、特

26、色美食、繪畫(huà)攝影、地 方特產(chǎn)重點(diǎn)加以宣傳。:歷史文化:區(qū)域概況:景區(qū)景點(diǎn) :特色美食:地方特產(chǎn)3.1.5.品牌宣傳系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)旅游動(dòng)態(tài)、旅游公告、本地區(qū)商業(yè)信息、政策法規(guī)等多種分類(lèi)信 息發(fā)布，可自定義分類(lèi)或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視 頻等多種表現(xiàn)形式，各類(lèi)信息內(nèi)容可體現(xiàn)在WEB終端或頁(yè)面，前臺(tái) 發(fā)布十分簡(jiǎn)易，并靈活設(shè)置審核、發(fā)布模式。景點(diǎn)展不系統(tǒng)按照景區(qū)的劃分或推薦的旅游線路詳細(xì)展示區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)的風(fēng)景 特色、歷史淵源以及文學(xué)典故等，支持文本、圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等多 種表現(xiàn)形式，不拘一格。景區(qū)、景點(diǎn)展示不是一味的平鋪直敘，還可以與景區(qū)公告、相關(guān) 游記、風(fēng)景圖片、經(jīng)典視頻甚至門(mén)票預(yù)定、

27、特產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)， 為游客提供最便捷的瀏覽操作和最具體的景點(diǎn)印象。.景點(diǎn)導(dǎo)航演示系統(tǒng)以全景式動(dòng)畫(huà)的表現(xiàn)手法，直觀而生動(dòng)的向游客演示整個(gè)景區(qū)的 地理位置、景點(diǎn)分布及簡(jiǎn)短文字介紹等，從而能夠讓游客對(duì)整個(gè)景區(qū) 的景點(diǎn)形成全面的了解。微博管理系統(tǒng)自定義分類(lèi)或無(wú)限級(jí)別設(shè)置，各類(lèi)微博平臺(tái)進(jìn)行無(wú)縫嫁接，實(shí)現(xiàn) 多元化品牌宣傳傳播渠道。3.1.6.系統(tǒng)分析模塊客流預(yù)測(cè)系統(tǒng)依據(jù)歷史游客數(shù)據(jù)，根據(jù)景區(qū)接待量、游客流量走勢(shì)、天氣預(yù)報(bào)、 國(guó)家法定節(jié)假日、民俗節(jié)日、宗教節(jié)日、景區(qū)節(jié)日等諸多因素，并參 考門(mén)票、酒店、餐飲、導(dǎo)游、停車(chē)位的預(yù)定量，通過(guò)一定的計(jì)算公式 預(yù)測(cè)出未來(lái)某月、某周、某日的游客高峰流量及低谷流量。預(yù)測(cè)

28、，是一門(mén)專業(yè)的學(xué)科，而游客流量預(yù)測(cè)更需要實(shí)事求是，在 依據(jù)真實(shí)可靠的歷史數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，輔以合理的參考因素，經(jīng)過(guò)科學(xué)的 計(jì)算，才能夠得到可供政府部門(mén)或職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行宏觀調(diào)控的數(shù)據(jù)資料。系統(tǒng)流量統(tǒng)計(jì)模塊統(tǒng)計(jì)分析年、月、日、時(shí)段系統(tǒng)的整體訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析各平臺(tái) 的訪問(wèn)量，統(tǒng)計(jì)分析全球來(lái)訪IP的區(qū)域，統(tǒng)計(jì)分析各主要搜索引擎 對(duì)網(wǎng)站的搜索頻率及相關(guān)地址，所有統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)皆以餅圖或曲線圖 的動(dòng)畫(huà)形式體現(xiàn)。通過(guò)流量統(tǒng)計(jì)分析可判斷網(wǎng)站知名度、分析網(wǎng)站影響范圍、分析 訪問(wèn)者關(guān)注重點(diǎn)，為進(jìn)行各平臺(tái)改版、內(nèi)容調(diào)整提供重要的原始依據(jù)。系統(tǒng)調(diào)查分析模塊:關(guān)鍵詞分析功能。:多功能多項(xiàng)目調(diào)查功能。:搜索引擎提交到多個(gè)搜索網(wǎng)站功

29、能。:訪問(wèn)日志分析。游客電子服務(wù)系統(tǒng)3.2.1.游客公共服務(wù)系統(tǒng):交通信息查詢系統(tǒng):天氣預(yù)報(bào)查詢系統(tǒng):在線旅游咨詢系統(tǒng):在線幫助查詢系統(tǒng):游客投訴反饋系統(tǒng)3.2.2.游客電子商務(wù)系統(tǒng)3.221 游客自助旅游系統(tǒng)系統(tǒng)提供游客自定義旅游路線功能，當(dāng)游客進(jìn)入自助旅游系統(tǒng), 系統(tǒng)將通過(guò)電子地圖展現(xiàn)區(qū)域內(nèi)所有景點(diǎn)情況。點(diǎn)擊任一景點(diǎn)位置, 將會(huì)推送其多媒體介紹內(nèi)容，游客可以根據(jù)這些展現(xiàn)信息自定義旅游 路線，安排具體行程。3.222網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)經(jīng)過(guò)安全認(rèn)證服務(wù)后可直接與景區(qū)自動(dòng)售票服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì) 接，網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)門(mén)票功能，在購(gòu)買(mǎi)流程中客戶能自主選擇路線。3.223.預(yù)定管理系統(tǒng)提供地區(qū)商戶網(wǎng)站頻道，體現(xiàn)商家的

30、簡(jiǎn)介、資質(zhì)、特色菜點(diǎn)、相 關(guān)榮譽(yù)、甚至內(nèi)設(shè)或房間的全景式動(dòng)畫(huà)展示，并能夠在指定頻道發(fā)布 可預(yù)定的套餐規(guī)格、就餐人數(shù)、詳細(xì)菜譜、價(jià)位、折扣方式、預(yù)定開(kāi) 放時(shí)間、每天預(yù)定的數(shù)量等信息。游客在通過(guò)網(wǎng)站或智能終端備可實(shí) 現(xiàn)細(xì)節(jié)預(yù)定等，最后進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí)時(shí)支付環(huán)節(jié)。收到預(yù)定信息后, 商家將及時(shí)通過(guò)必要的聯(lián)系方式與游客進(jìn)行反饋或確認(rèn)。預(yù)定管理系統(tǒng)除了可以為游客提供餐飲預(yù)定，還可以提供住宿預(yù)定、 會(huì)議預(yù)定、停車(chē)位預(yù)定等服務(wù)。預(yù)定管理系統(tǒng)極具運(yùn)營(yíng)意義，可為商家積極拓展網(wǎng)絡(luò)商業(yè)空間， 以打造地區(qū)旅游品牌為宗旨，以服務(wù)地區(qū)旅游為目標(biāo)，創(chuàng)造互惠互利 的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式，帶動(dòng)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。3.224.旅游購(gòu)物

31、系統(tǒng)系統(tǒng)可為游客提供旅游特產(chǎn)展銷(xiāo)平臺(tái)，游客可根據(jù)需求按商家或 商品類(lèi)型進(jìn)行搜索和挑選商品，再通過(guò)購(gòu)物車(chē)環(huán)節(jié)進(jìn)行費(fèi)用的在線實(shí) 時(shí)支付。商品在線訂購(gòu)商品后，商家進(jìn)行核對(duì)、發(fā)貨環(huán)節(jié)，游客收到 商品后進(jìn)行最后的確定，完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。交易流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的 變化，游客都會(huì)收到站內(nèi)短信、電子郵件甚至手機(jī)短信等多種方式的 同步通知，實(shí)現(xiàn)透明化、人性化的交易流程。通過(guò)一定的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，積極推銷(xiāo)豐富的旅游產(chǎn)品，對(duì)于造就 地區(qū)品牌價(jià)值和帶動(dòng)地區(qū)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。3.3.企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)綜合應(yīng)用系統(tǒng)為景區(qū)各商業(yè)企業(yè)、旅行社等提供在線服務(wù)和 電子商務(wù)應(yīng)用功能，以保障地區(qū)旅游資源的有效整合。企

32、業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)管理人員加密鎖認(rèn)證機(jī)制，企業(yè)與主管單位可在線簽定合作協(xié)議。 協(xié)議簽定后，經(jīng)審核確定，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送消息到申請(qǐng)單位，主管單位 向申請(qǐng)單位發(fā)放加密鎖，企業(yè)可通過(guò)加密鎖和專門(mén)的數(shù)字安全系統(tǒng)對(duì) 接實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)是智慧旅游營(yíng)銷(xiāo)體系的核心，為景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo) 售活動(dòng)提供了信息化管理平臺(tái)，采用業(yè)界先進(jìn)的以客戶關(guān)系管理C R M為核心的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念。基于環(huán)境和生態(tài)保護(hù)為基礎(chǔ)，支持以市場(chǎng) 和客戶價(jià)值為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，有效掌握客戶需求、市場(chǎng)需求、提高 對(duì)市場(chǎng)的快速、準(zhǔn)確反應(yīng)能力，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的管理，建立和完善 起集中、統(tǒng)一、高效的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定義、市場(chǎng)劃 分、市場(chǎng)分析

33、和營(yíng)銷(xiāo)決策，進(jìn)而鞏固和擴(kuò)大景區(qū)旅游市場(chǎng)的份額，最 終為實(shí)現(xiàn)景區(qū)的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作的支持作用有：:為支持營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作提供全面、集中、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)，包括合作伙伴信息（旅行社、酒店）、客戶信息（髙價(jià)值客戶、 團(tuán)體客戶）等；:提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定市場(chǎng) 預(yù)算，市場(chǎng)目標(biāo)，進(jìn)行成果確認(rèn)，計(jì)算預(yù)計(jì)利潤(rùn)等；:提供銷(xiāo)售活動(dòng)管理，覆蓋旅行社銷(xiāo)售、VIP客戶銷(xiāo)售，包括 銷(xiāo)售計(jì)劃管理、從商機(jī)到訂單的整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售周期分 析、景區(qū)旅游產(chǎn)品價(jià)格管理等；:提供客戶/合作伙伴的服務(wù)管理，客戶/合作伙伴的服務(wù)反饋 記錄和跟蹤處理機(jī)，根據(jù)客戶

34、/合作伙伴的價(jià)值，提供關(guān)懷服務(wù)。3.3.3.旅游信息發(fā)布系統(tǒng)旅游信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能包括景區(qū)概況、重點(diǎn)景致、旅游服 務(wù)、旅游資源、旅游產(chǎn)品、動(dòng)漫天地和電子期刊、自由行、在線調(diào)查、 鏈接和共享以及其它功能等，主要服務(wù)對(duì)象為各景區(qū)管理與經(jīng)營(yíng)單位。:景區(qū)概況：包括景區(qū)概述、旅游形象主題、宣傳語(yǔ)言和形 象標(biāo)志、音頻和視頻旅游宣傳制品等。:重點(diǎn)景致：包括經(jīng)典景觀、主要景點(diǎn)、美景圖庫(kù)等。:旅游服務(wù)信息：包括票務(wù)、客運(yùn)、交通指南、賓館酒店、 旅游向?qū)У?旅游資源：包括景區(qū)景觀、河流、森林、渡假村等景區(qū)環(huán)境和生態(tài)資源的介紹。:旅游產(chǎn)品：包括旅游服務(wù)設(shè)施、旅游線路信息等相關(guān)產(chǎn)品 信息發(fā)布等服務(wù)。:動(dòng)漫天地和電

35、子期刊：是網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)的有效傳播方式。 風(fēng)景區(qū)可以憑借自己或第三方的創(chuàng)意策劃能力和設(shè)計(jì)制作能力， 為自己的旅游產(chǎn)品量身定做多款網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫傳播內(nèi)容和電子期刊， 通過(guò)風(fēng)景區(qū)信息門(mén)戶進(jìn)行發(fā)布。:自由行信息：包括自助旅游線、自助手冊(cè)、旅游須知等。:在線調(diào)查：以客觀問(wèn)卷的方式收集游客對(duì)景區(qū)風(fēng)景區(qū)的產(chǎn) 品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)，以便持續(xù)改進(jìn)。3.3.4.電子商務(wù)管理平臺(tái)電子商務(wù)管理平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)變成將一個(gè)可收益的銷(xiāo)售和溝通 渠道，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)上銷(xiāo)售，給地區(qū)旅游產(chǎn)生更多的收 益。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)更多需求商機(jī)和分析客戶忠誠(chéng)度， 可以為各類(lèi)型客戶提供個(gè)性化的景區(qū)旅游服務(wù)定制服務(wù)，提供便捷互 聯(lián)

36、網(wǎng)體驗(yàn)和相關(guān)的信息。主要功能包括旅游產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理, 個(gè)性化，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理，客戶細(xì)分等。網(wǎng)上銷(xiāo)售：網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售功能使整個(gè)銷(xiāo)售流程在網(wǎng)上運(yùn)行。通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、 流暢的銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)流程，能夠向客戶提供個(gè)性化、交互式、易于使用 的銷(xiāo)售和自助服務(wù)工具，確保從產(chǎn)品服務(wù)選擇到訂單確定到支付的處 理過(guò)程。主要功能包括報(bào)價(jià)和訂單管理，購(gòu)物籃管理，價(jià)格管理，交 互式銷(xiāo)售和旅游服務(wù)定制，網(wǎng)絡(luò)支付等。網(wǎng)上信息服務(wù)功能，使客戶能夠查詢訂單狀態(tài)，獲得訂單跟蹤信 息，并且及時(shí)研究和解決交易過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題。主要功能包括知識(shí)管 理，訂單狀態(tài)查詢，實(shí)時(shí)客戶支持，客戶自助服務(wù)，投訴和退訂管理 等。3.3.5.業(yè)務(wù)渠道管理系統(tǒng)為旅行社

37、提供渠道管理平臺(tái)，對(duì)旅行社渠道進(jìn)行有效信息化管理, 實(shí)現(xiàn)景區(qū)和渠道伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作，優(yōu)化渠道的運(yùn)作過(guò)程，提高旅行 社渠道對(duì)景區(qū)的盈利貢獻(xiàn)。主要包括合作伙伴管理和分析，渠道營(yíng)銷(xiāo)， 渠道銷(xiāo)售，渠道服務(wù)和渠道商務(wù)。渠道營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)旅行社合作伙伴收集景區(qū)旅游產(chǎn)品需求。提供 相關(guān)信息、統(tǒng)一品牌運(yùn)作和激勵(lì)機(jī)制來(lái)吸引旅行社成為合作伙伴。企 業(yè)推動(dòng)其旅行社合作伙伴銷(xiāo)售其景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與合作伙伴一 起開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激發(fā)市場(chǎng)需求。主要功能包括線索管理，景區(qū)旅游 產(chǎn)品目錄管理，內(nèi)容管理，擔(dān)保管理，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理等。渠道銷(xiāo)售可以推動(dòng)旅行社合作伙伴更有效地銷(xiāo)售更多的景區(qū)旅 游產(chǎn)品。向旅行社合作伙伴們提供與自己銷(xiāo)售團(tuán)

38、隊(duì)相同的知識(shí)、工具 和專家建議。深入了解所有銷(xiāo)售渠道的需求，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展做出準(zhǔn) 確預(yù)測(cè)。渠道服務(wù)可以向合作伙伴提供維護(hù)客戶關(guān)系所必要的工具和 技能。主要功能包括合作伙伴知識(shí)管理，服務(wù)請(qǐng)求管理，實(shí)時(shí)合作伙 伴支持，投訴和退訂管理等。渠道商務(wù)可以將合作伙伴（包括分銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、零售 商）加入到自身的電子商務(wù)策略中，實(shí)現(xiàn)跨越企業(yè)界限的協(xié)作式銷(xiāo)售。 為渠道合作伙伴提供電子商務(wù)平臺(tái)，在線向最終用戶銷(xiāo)售產(chǎn)品。主要 功能包括協(xié)作陳列室，分布式目錄和內(nèi)容管理，分布式訂單管理，托 管式訂單管理，托管式合作伙伴站點(diǎn)等。3.3.6.電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)景區(qū)電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)一方面實(shí)現(xiàn)了面向游客的景點(diǎn)電子門(mén)票 銷(xiāo)

39、售；另一方面完成來(lái)自旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心 電話銷(xiāo)售各種渠道的銷(xiāo)售訂單，根據(jù)訂單生成和交付電子門(mén)票。景區(qū)電子門(mén)票銷(xiāo)售平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)上需要通過(guò)應(yīng)用集成技術(shù)，集成數(shù) 字營(yíng)銷(xiāo)體系應(yīng)用和運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售活動(dòng)、 門(mén)票服務(wù)的流程自動(dòng)化。對(duì)于游客景點(diǎn)電子門(mén)票銷(xiāo)售管理，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系中的電子門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的散客門(mén)票銷(xiāo)售，通過(guò)部署在各景點(diǎn)的售票終端, 游客可以選擇旅游景點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)電子門(mén)票、套票，同時(shí)這些銷(xiāo)售信息通過(guò) 數(shù)據(jù)接口傳送到營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)和商業(yè)智能分析系統(tǒng)。對(duì)于旅行社合作伙伴、電子商務(wù)平臺(tái)、呼叫中心電話銷(xiāo)售各種渠 道的銷(xiāo)售訂單，由指定的服務(wù)部門(mén)根據(jù)訂單內(nèi)容，利用運(yùn)營(yíng)服務(wù)體

40、系 中的電子門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)完成電子門(mén)票的制作，并交付給客戶/旅行社, 同時(shí)并將訂單完成的信息通過(guò)系統(tǒng)接口傳送到各個(gè)渠道服務(wù)系統(tǒng)和 營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)。3.4.智慧旅游監(jiān)管中心3.4.1.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)為營(yíng)造安全、舒適的旅游目的地，通過(guò)現(xiàn)代化信息手段更好的方 便游客、服務(wù)游人，展示和提升風(fēng)景區(qū)的信息化建設(shè)水平，擬規(guī)劃在 景區(qū)游人集散中心、主要交通要道、風(fēng)景區(qū)出入口、自然遺產(chǎn)重點(diǎn)保 護(hù)區(qū)域、事故高發(fā)地帶（防火、防洪、人員密集）、停車(chē)場(chǎng)等地建設(shè) 數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)。對(duì)主要風(fēng)景區(qū)要道、重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤┤轿?4小時(shí)監(jiān) 控及人員流動(dòng)的記錄。達(dá)到加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量 的目的。使工作管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、

41、準(zhǔn)確化、智能化、信息化。 為旅游區(qū)安全工作做好有力保障。安全防范系統(tǒng)為分布式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，以視頻監(jiān)控系統(tǒng)為中心，采用 集中管理、分布控制、前端獨(dú)立的集成方式，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全防范 集成系統(tǒng)服務(wù)器圖形化信息管理平臺(tái)下，通過(guò)信息共享、信息處理和 控制互連實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的集成管理和監(jiān)控操作。各系統(tǒng)之間通過(guò)景區(qū)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（采用TCP/IP協(xié)議）相互 連接，建立起各子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)鏈路，使得本系統(tǒng)的授權(quán)用戶能通 過(guò)統(tǒng)一的操作界面掌握各子系統(tǒng)的資源，同時(shí)，通過(guò)子系統(tǒng)之間的聯(lián) 動(dòng)控制提升系統(tǒng)整體的性能和功能，以提高技術(shù)防范工作的自動(dòng)化程 度和處理效率。應(yīng)用功能描述:景觀監(jiān)控:查票情況、游人集散地監(jiān)控:景區(qū)交

42、通危險(xiǎn)路段監(jiān)控:進(jìn)出口要道和門(mén)禁監(jiān)控:重點(diǎn)景點(diǎn)保護(hù)監(jiān)控:游客集散中心監(jiān)控:停車(chē)場(chǎng)監(jiān)控呼叫接警中心系統(tǒng)系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無(wú)線通信系統(tǒng)為紐帶, 以接處警系統(tǒng)為核心，有效集成了警用地理信息系統(tǒng)、GPS全球定 位系統(tǒng)、數(shù)字錄音/錄像系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)等，將各信 息系統(tǒng)高度集成，有效地提高了系統(tǒng)快速反應(yīng)、協(xié)同行動(dòng)和決策指揮 的能力。智能集成管理系統(tǒng)集成管理平臺(tái)是智慧旅游的集成指揮調(diào)度和管理平臺(tái)。集成管理 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用系統(tǒng)的集成，利用景管通和有線/無(wú)線調(diào)度系統(tǒng)實(shí) 現(xiàn)對(duì)景區(qū)管理事件的接入和指揮調(diào)度，對(duì)事件各環(huán)節(jié)責(zé)任人員進(jìn)行監(jiān) 督和評(píng)價(jià)，在基于GIS （地理信息系統(tǒng)）的統(tǒng)一界

43、面下實(shí)現(xiàn)對(duì)各應(yīng)用 系統(tǒng)如監(jiān)控、門(mén)禁、網(wǎng)絡(luò)、LED、車(chē)輛識(shí)別、車(chē)輛調(diào)度、旅游咨詢等 的信息獲取、操作控制、信息發(fā)布，信息、統(tǒng)計(jì)分析等，同時(shí)提供對(duì) 集成統(tǒng)一平臺(tái)的管理功能，包括平臺(tái)配置、權(quán)限管理、日志安全等。主要功能:利用景管通作為景區(qū)管理事件的接入和調(diào)度為數(shù)字化風(fēng)景 區(qū)提供有線/無(wú)線集成的指揮調(diào)度手段。:對(duì)事件處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行全面記錄，并依據(jù)這些記錄對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。:與各應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)，獲取景區(qū)圖像、車(chē)輛定位、LED、設(shè) 備設(shè)施、報(bào)警等信息，并在基于GIS的管理界面上展示:與各應(yīng)用系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)監(jiān)控?cái)z像機(jī)、GPS 車(chē)輛、LED、觸摸屏、無(wú)線景管通設(shè)備等的遠(yuǎn)程操縱、控制和管 理。

44、:基于GIS的顯示和管理，實(shí)現(xiàn)包括漫游、查詢、導(dǎo)航、路 徑分析、定位等功能。支持在GIS界面上對(duì)景區(qū)信息的直接操作。:對(duì)景區(qū)各類(lèi)數(shù)據(jù)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)，包括客流量數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng) 數(shù)據(jù)、設(shè)施數(shù)據(jù)等，并以圖表的方式進(jìn)行展示。:實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的OLAP和數(shù)據(jù)挖掘，為景區(qū)的經(jīng)營(yíng)管 理提供決策支持，對(duì)景區(qū)異常情況（如游客擁堵、自然災(zāi)害等） 進(jìn)行分析與報(bào)警。:為各應(yīng)用系統(tǒng)（如LED、游客咨詢系統(tǒng)等）提供統(tǒng)一的信 息發(fā)布手段，并提供個(gè)性化的信息定制功能，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)的 需要。344門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)智慧旅游手機(jī)門(mén)票門(mén)禁系統(tǒng)是以當(dāng)代數(shù)據(jù)技術(shù)與通訊技術(shù)為基 礎(chǔ)，結(jié)合智能門(mén)票與身份識(shí)別技術(shù)作為主要手段的高科技信息化綜合 處

45、理系統(tǒng)，其管理更加方便快捷，系統(tǒng)包括門(mén)票與密鑰生成管理系統(tǒng)、 電子門(mén)票初始化系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、驗(yàn)票系統(tǒng)、信息統(tǒng)計(jì)及查詢系統(tǒng)。3.4.5.戶外大屏最顯示系統(tǒng)LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)主要由中心控制計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件、 顯示板、控制器、支架、光傳輸設(shè)備、通信控制系統(tǒng)、配電箱、供 電系統(tǒng)、避雷、接地系統(tǒng)構(gòu)成。智慧旅游的LED彩色戶外大屏顯示系統(tǒng)可部署在景區(qū)入口或景 區(qū)途經(jīng)重要路口處。智慧旅游所有的LED大屏顯示系統(tǒng)由數(shù)字化指 揮中心控制，可自主顯示數(shù)字化風(fēng)景區(qū)的相關(guān)信息；如下內(nèi)容：:相關(guān)旅游信息、停車(chē)場(chǎng)、商家信息、運(yùn)營(yíng)指令、路面情況、 氣象資料等綜合信息。:旅游服務(wù)資訊:公益宣傳:景區(qū)推介宣傳聯(lián)播3.4

46、.6.公共語(yǔ)音廣播系統(tǒng)主要功能:可以對(duì)整個(gè)規(guī)劃區(qū)域的公共走道、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房、 各娛樂(lè)景區(qū)、業(yè)務(wù)廣播，通知，緊急消防廣播。:可以根據(jù)需要對(duì)各自分區(qū)播放不同效果的背景音樂(lè)，以滿 足功能需要。:設(shè)置分區(qū)呼叫站，可以對(duì)每一區(qū)進(jìn)行廣播，并可設(shè)置不同 輸入信號(hào)的優(yōu)先等級(jí)，滿足各自廣播需求。同時(shí)呼叫站具有預(yù)錄 信息和提示音監(jiān)聽(tīng)功能。:提供揚(yáng)聲器線路的自動(dòng)斷路、短路的實(shí)時(shí)檢測(cè)。:系統(tǒng)設(shè)備之間的連接采用冗余總線結(jié)構(gòu)。在某處電纜出現(xiàn) 出現(xiàn)故障時(shí)仍能正常工作，并指示該出錯(cuò)位置。:緊急廣播配置備用功放。并能夠完成火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警聯(lián)動(dòng)切 換控制。完成rM、n、n+1消防聯(lián)動(dòng)方式。:主機(jī)、功放具有自檢功能，同時(shí)監(jiān)聽(tīng)揚(yáng)聲

47、器工作狀態(tài)。:功率放大器配置熱備份功放當(dāng)某臺(tái)功放故障時(shí)可以自動(dòng)切換。:可通過(guò)外接PC及管理軟件對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)視，并記錄系統(tǒng) 各組成單元的運(yùn)行狀態(tài)。3.4.7.停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)方便計(jì)時(shí)收費(fèi)、方便查找進(jìn)出車(chē)輛數(shù)據(jù)、并且能統(tǒng)計(jì)出停車(chē)場(chǎng)的 車(chē)位情況，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將信息發(fā)布景區(qū)交通要道的LED大屏 幕，方便游客提前做出停車(chē)目的地選擇。第四章基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)軟件平臺(tái)包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS) 平臺(tái)、應(yīng)用集成平臺(tái)，為五大應(yīng)用體系提供基礎(chǔ)軟件支撐，為數(shù)據(jù)資 源的一致性、安全性、完整性以及共享性提供保障，為各應(yīng)用系統(tǒng)的 GIS展示提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和服務(wù)。4.1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)于智慧旅游數(shù)據(jù)庫(kù)軟

48、件的規(guī)劃，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件有以下要求。高效性：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)平臺(tái)的選取必須能夠滿足高效地處理超 大容量數(shù)據(jù)的需要。安全性：數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)必須滿足數(shù)據(jù)安全性的需要，不 會(huì)因一臺(tái)主機(jī)停機(jī)或某些硬盤(pán)損壞而影響到數(shù)據(jù)的安全性；選擇數(shù)據(jù) 庫(kù)必須考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)的安全備份機(jī)制。可移植性：數(shù)據(jù)庫(kù)必須具備對(duì)數(shù)據(jù)強(qiáng)大的移植功能，數(shù)字化 景區(qū)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)必須能夠保證原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑移植。可操作性：終端用戶必須保證可以方便地使用數(shù)據(jù)庫(kù)所提供 的有效工具訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)和管理數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)的控制臺(tái)必須為系統(tǒng)管 理員提供一個(gè)直觀的圖形用戶界面使得系統(tǒng)管理員能夠?qū)φ麄€(gè)數(shù)據(jù) 庫(kù)運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行集中式的控制和管理。擴(kuò)展性：數(shù)據(jù)庫(kù)不但能支持

49、本次工程的數(shù)據(jù)處理能力，而且 有很好的擴(kuò)展能力和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能力，能使用戶平滑地過(guò)渡到未來(lái)的工 程而無(wú)須進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移，應(yīng)提供有效的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方案，包括支持現(xiàn) 在的及未來(lái)的擴(kuò)展方案。針對(duì)以上大型數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)要求，選擇數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)遵循以下原則：先進(jìn)性與實(shí)用性相結(jié)合；標(biāo)準(zhǔn)化程度高，聯(lián)接功能強(qiáng)；支持多種軟硬件平臺(tái)，以便充分利用原有設(shè)備，方便將來(lái)可 能的系統(tǒng)升級(jí)改造；可靠性髙，可用性好，可恢復(fù)性強(qiáng)，系統(tǒng)維護(hù)方便；能提供先進(jìn)實(shí)用的開(kāi)發(fā)工具，特別是具有豐富的運(yùn)行服務(wù)程 序和實(shí)用軟件包的開(kāi)發(fā)工具；具有分布式處理能力；在本地區(qū)能提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)能力，性能價(jià)格 比高，升級(jí)方便。尤其需要注意，最初的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)配

50、置是至關(guān)重要的，因?yàn)閿?shù)據(jù) 庫(kù)的安裝及構(gòu)建質(zhì)量會(huì)直接影響到系統(tǒng)的性能、日后的維護(hù)工作，以 及系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)可以確保系統(tǒng)的性能優(yōu)化, 安全升級(jí)，易于維護(hù)，并能獲得最大的靈活性以適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展。目前，業(yè)界流行的主流數(shù)據(jù)庫(kù)有三種：DB2、ORACLE和SQL SERVER。 這三類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)都能夠滿足企業(yè)的應(yīng)用要求，都有企業(yè)級(jí)成熟的應(yīng)用案 例。其主要差異在于，DB2、ORACLE可以實(shí)現(xiàn)在UNIX. WINDOWS平臺(tái) 上的部署，而SQL SERVER僅能在WINDOWS平臺(tái)上使用，而且在企業(yè) 級(jí)應(yīng)用層面，DB2、ORACLE所占的份額要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于SQL SERVERoSQL SERV

51、ER 2000在WINDOWS出現(xiàn)占用內(nèi)存資源過(guò)大，有時(shí)出現(xiàn) 死鎖的問(wèn)題。并且，如果我們建立以小型機(jī)為主的主機(jī)系統(tǒng)的話，核 心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該采用基于UNIX平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)DB2或者Oracleo而對(duì)于 一些基于PC SERVER的小型服務(wù)的應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以采用SQL SERVERo4.2.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在數(shù)據(jù)中心的架構(gòu)中，數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)是一個(gè)非常重要的 工作。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能的基礎(chǔ)，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)管理服務(wù)、市場(chǎng) 營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)保護(hù)應(yīng)用體系的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能數(shù)據(jù)抽取和分析，有效的對(duì) 景區(qū)的管理指揮、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、客戶關(guān)系管理、旅游產(chǎn)品調(diào)整等提 供決策支持。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)包括四個(gè)重要層面：數(shù)據(jù)集中層通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)系

52、統(tǒng)的數(shù)據(jù)集中層將數(shù)據(jù)從各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)整合，利 用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理工具對(duì)整合的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、轉(zhuǎn)換、裝載和調(diào)度處理, 然后加載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層數(shù)據(jù)集中處理之后，形成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)是面向主題的、綜 合的、不同時(shí)間的、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中的決 策制訂過(guò)程。它是一個(gè)處理過(guò)程，該過(guò)程從歷史的角度組織和存儲(chǔ)數(shù) 據(jù)，并能集成地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層是整個(gè)商業(yè)智能系統(tǒng)的核心，數(shù)據(jù)按“主題一維”的 星型模式存儲(chǔ)，存儲(chǔ)形式包括：關(guān)系存儲(chǔ)和多維存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層提供關(guān)系查詢、OLAP查詢分析和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)，提 供復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)分析功能和數(shù)據(jù)挖掘功能。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)匯總、預(yù)計(jì)算、預(yù)存儲(chǔ)等預(yù)處理手

53、段，來(lái)滿足 前端用戶對(duì)查詢分析性能的要求。數(shù)據(jù)展現(xiàn)層數(shù)據(jù)展現(xiàn)層為用戶提供基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)，包括定制 報(bào)表、即席查詢、OLAP分析等。用戶可以利用分析查詢工具直接訪 問(wèn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，也可以利用應(yīng)用服務(wù)器和WEB服務(wù)器實(shí)現(xiàn)基于瀏覽器的 分析查詢。元數(shù)據(jù)管理層元數(shù)據(jù)管理層是整個(gè)系統(tǒng)的監(jiān)控維護(hù)模塊，通過(guò)元數(shù)據(jù)的集成， 對(duì)數(shù)據(jù)集中層、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層和數(shù)據(jù)展現(xiàn)層進(jìn)行監(jiān)控和管理。提供集成 的圖形環(huán)境的單點(diǎn)控制功能。創(chuàng)建元數(shù)據(jù)模型來(lái)表示企業(yè)內(nèi)部信息的使用及相互間的關(guān)系。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)中所面臨的一個(gè)主要的挑戰(zhàn)是需要對(duì)相互獨(dú)立的 產(chǎn)品進(jìn)行集成，創(chuàng)建一個(gè)完整的解決方案。集成過(guò)程中的一個(gè)障礙是 大量商業(yè)

54、信息工具之間缺少公共信息的通信標(biāo)準(zhǔn)。由IBM領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè) 名為 Object Management Group (OMG) Common Warehouse Metadata Interchange (OMG公共數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)交換，CWMI)的組織正在對(duì) 業(yè)界領(lǐng)先廠商提出的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查和批準(zhǔn)，其中這些廠商包括 IBM、NCR、Oracles Hyperion和Unisys元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)將定義一個(gè)交 換關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)模式信息、多維模式信息、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)過(guò)程信息以及其 他信息的通用方式。在景區(qū)規(guī)劃中，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的選擇應(yīng)該完全遵循 CWMI標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)具有以下功能：:數(shù)據(jù)集成監(jiān)管功能，通過(guò)數(shù)據(jù)集成平

55、臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的 統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。:日志功能，跟蹤數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的狀態(tài)。通過(guò)讀取數(shù)據(jù)采集和整 合處理的日志文件，獲取數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)操作的狀態(tài)，以監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采集、 整合處理和在線分析處理數(shù)據(jù)加載的運(yùn)行；:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)參數(shù)設(shè)置功能。包括內(nèi)存分配設(shè)置、多線程設(shè)置、 緩沖區(qū)設(shè)置、調(diào)度時(shí)間表設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置等。通過(guò)這些設(shè)置 的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的有效運(yùn)行。:利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品提供的管理工具，管理數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù) 庫(kù)服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)同步和定時(shí)調(diào)度、數(shù)據(jù)自動(dòng)加載等 任務(wù)；:集成數(shù)據(jù)采集工具，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼和格式管理。地理信息系統(tǒng)“智慧旅游”的概念是在智慧地球概念的基礎(chǔ)上，根據(jù)景區(qū)規(guī)劃 與管理、保護(hù)與發(fā)展的需要而提

56、出來(lái)的。它基于地理信息系統(tǒng)技術(shù), 結(jié)合GPS、RS、3G、二維碼、網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控檢測(cè)等多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)景區(qū)的 保護(hù)、管理、服務(wù)、發(fā)展等工作，最終實(shí)現(xiàn)景區(qū)工作的信息化、數(shù)字 化，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源，信息共享，通過(guò)景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的有效管理和嚴(yán)密 監(jiān)控，變分散管理為協(xié)同聯(lián)動(dòng)，變粗放管理為精細(xì)化管理，最終實(shí)現(xiàn) 景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。二維碼信息服務(wù)系統(tǒng)通過(guò)智能手機(jī)終端，使景區(qū)可在于任何時(shí)間在任何地點(diǎn)通 過(guò)任何媒介與消費(fèi)者互動(dòng)。3G智能終端應(yīng)用系統(tǒng)3G初期主要實(shí)現(xiàn)在安卓和ISO平臺(tái)上的客戶端應(yīng)用開(kāi)發(fā)，植入 景區(qū)資源內(nèi)容，同時(shí)完成其他智能終端平臺(tái)擴(kuò)展接口預(yù)留。系統(tǒng)特點(diǎn):采用統(tǒng)一的平臺(tái)，使管理、規(guī)劃、展示融為一體。:突破了空間和

57、時(shí)間的藩籬，能在更廣袤的范圍、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)上網(wǎng)瀏覽景區(qū)，利用方便。:能對(duì)數(shù)字資源（包括文字、圖像、聲音等）進(jìn)行整合、加工、 提升和頻繁更換，并運(yùn)用多媒體手段營(yíng)造逼真、形象、生動(dòng)的展 示效果，使提供的知識(shí)、信息豐富多彩。:能彌補(bǔ)不同階層、不同專業(yè)背景和知識(shí)程度的人們?cè)趯?duì)景 區(qū)整體規(guī)劃、效果和管理上的認(rèn)知差距，使大家能直觀有效的了 解景區(qū)的布置及運(yùn)作。:提供給決策者和管理者實(shí)時(shí)三維空間表現(xiàn)及人機(jī)結(jié)合的操 作模式，方便決策者做出正確的決斷，方便管理者準(zhǔn)確有效的管 理。:能在滿足培訓(xùn)的需求，配合多媒體教學(xué)資料，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn) 程教學(xué)，使知識(shí)的學(xué)習(xí)更為方便深入和系統(tǒng)。:由于沒(méi)有物理空間的限制，它能在不

58、同欄目和頁(yè)面之間穿 梭連接，無(wú)論是參觀展覽，還是瀏覽新聞、活動(dòng)資訊或是參與學(xué) 習(xí)討論，都非常方便，有絕對(duì)的自主權(quán)。第五章終端應(yīng)用服務(wù)5.1.應(yīng)用理念智慧旅游的應(yīng)用理念是建立在一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通 信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā) 展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系 統(tǒng)化整合和深度開(kāi)發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來(lái) 的全新的旅游形態(tài)。智慧旅游以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中 心，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)升級(jí)為特色。智慧旅游就是利用移動(dòng)云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，借 助便攜的

59、終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知旅游相關(guān)信息，并及時(shí)安排和調(diào)整 旅游計(jì)劃。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是游客與網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓游程安排進(jìn)入觸 摸時(shí)代。智慧旅游信息采集及應(yīng)用框架52主要功能智慧旅游應(yīng)用設(shè)計(jì)是從終端使用者的角度出發(fā)，主要包括導(dǎo)航、 導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)、監(jiān)管、營(yíng)銷(xiāo)六個(gè)基本功能：5.1.1. 5.2.1開(kāi)始位置服務(wù)一一導(dǎo)航智慧旅游將位置服務(wù)（LBS）加入旅游信息中，讓旅游者隨時(shí)知 道自己的位置。我們采用主要采用GPS導(dǎo)航和WiFi定位混合模式， 未來(lái)可以向圖象識(shí)別定位擴(kuò)展。一般智能手機(jī)上都有GPS導(dǎo)航模塊, 如果用外接的藍(lán)牙、USB接口的GPS導(dǎo)航模塊，就可以讓筆記本電 腦、上網(wǎng)本和平板電腦具備導(dǎo)航功能，個(gè)別電

60、腦甚至內(nèi)置有GPS導(dǎo) 航模塊。通過(guò)區(qū)無(wú)線熱點(diǎn)，結(jié)合GPS導(dǎo)航模塊接入電腦，可以將互 聯(lián)網(wǎng)和GPS導(dǎo)航完美地結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航。智慧旅游將導(dǎo)航和互聯(lián)網(wǎng)整合在一個(gè)界面上，地圖來(lái)源于現(xiàn)有手 繪電子地圖（上鉉文化版權(quán)所有），存儲(chǔ)在智慧旅游終端上，可經(jīng)常 對(duì)地圖進(jìn)行更新。當(dāng)GPS確定位置后，最新信息將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng) 地彈出，如旅游活動(dòng)推薦、商業(yè)信息、交通信息、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)位狀況 等等，并可查找其他相關(guān)信息。通過(guò)智能終端的內(nèi)置或外接的GPS 設(shè)備/模塊，用街區(qū)無(wú)線熱點(diǎn)，在旅游運(yùn)動(dòng)中進(jìn)行導(dǎo)航，位置信息、 地圖信息和網(wǎng)絡(luò)信息都很好地顯示在一個(gè)界面上。隨著位置的變化， 各種信息也及時(shí)更新，并主動(dòng)顯示在網(wǎng)