1、目 錄 A/0 1/3編 號 標 題B-001治理處保安主管職責(zé)B-002保安班長職責(zé)B-003保安員職責(zé)B-004保安員權(quán)限B-005保安員紀律B-006過程識不-保安服務(wù)流程B-007大堂崗崗位職責(zé)B-008大堂崗工作規(guī)程B-009道口崗崗位職責(zé)B-010道口崗工作規(guī)程B-011車庫（場）崗崗位職責(zé)B-012車庫（場）崗工作規(guī)程B-013巡邏崗崗位職責(zé)B-014巡邏崗工作規(guī)程B-015保安員宿舍治理制度B-016保安員服式及著裝規(guī)定B-017保安員制裝治理規(guī)定B-018保安員儀容儀表B-019保安員職責(zé)道德規(guī)范B-020護衛(wèi)員交接班制度B-021對講機使用治理制度B-022監(jiān)控錄像帶治理規(guī)

2、定B-023營業(yè)性停車場治理規(guī)定B-024私家車位停車治理規(guī)定目 錄A/0 2/3編 號 標 題B-025摩托車、自行車存放治理規(guī)定B-026應(yīng)急打算B-027緊急集合方案B-028保安員處理問題的原則和方法B-029執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置B-030物品出入治理制度B-031盜竊的處置B-032滅火應(yīng)急方案B-033執(zhí)勤中遇到搶劫的處置B-034發(fā)覺業(yè)主/物業(yè)使用人醉酒滋事或精神病人闖入護衛(wèi)目標的處置B-035執(zhí)勤時發(fā)覺可疑分子的處置B-036執(zhí)勤中發(fā)覺業(yè)主/物業(yè)使用人斗毆時的處置B-037業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或治安案件時的處置B-038業(yè)主/物業(yè)使用人家中發(fā)生刑事或

3、治安案件處置流程圖B-039保安員培訓(xùn)制度B-040保安員訓(xùn)練規(guī)定B-041保安員獎懲制度B-042安全治理服務(wù)治理過程的檢驗B-043安全治理工作重大事項報告制度001B安全治理工作重大事項報告表002B值班記錄表003B來訪登記表004B重要郵件收發(fā)登記表目 錄A/0 3/3編號標題005B住宅區(qū)機動車停車場車輛出入登記表006B物品搬遷放行通知007B停車場收費登記表008B大廈摩托車車庫車輛出入登記表009B巡樓記錄表010B監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表011B夜間查崗記錄表012B保安服務(wù)治理過程季度檢驗表013B安全治理工作檢驗標準014B保安員軍訓(xùn)季度考核評分表015B保安員個人裝備

4、領(lǐng)用登記卡016B對講機使用情況記錄表017B營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表018B緊急集合檢驗記錄表031B治理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員032B消防組織和消防設(shè)施情況表033B義務(wù)消防隊員消防培訓(xùn)情況表034B臨時動火作業(yè)申請表035B火險隱患檢查整改通知單036B消防重點部位情況表037B要害部位滅火應(yīng)急方案示意圖038B消防演習(xí)記錄表039B消防監(jiān)控中心值班記錄表 治理處保安部主管職責(zé)B-001A/0 1/1 一、負責(zé)本治理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全治理工作。 二、負責(zé)擬制安全工作打算，并組織具體實施，對治理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和治安、刑事案件負責(zé)。 三、 四、對保安各崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡查、督

5、導(dǎo)，并負責(zé)處理保安員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。 五、負責(zé)保安員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。 六、負責(zé)零星安全用品的采購、驗證、維修工作。 七、對保安員玩忽職守、違章操作遭致業(yè)主/物業(yè)使用人投訴或造成重大損失負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 保安班長職責(zé)B-002A/0 1/1 一、主持本班工作，堅決執(zhí)行治理處經(jīng)理和保安主管的工作指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認真做好安全治理工作。研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 三、負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 四、負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 五、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身

6、作則，發(fā)揮榜樣帶頭作用。 六、熟悉保安各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序，掌握治理區(qū)域內(nèi)治安治理工作的規(guī)律及特點。 七、對因治理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴峻違法違紀的情況負責(zé)。 八、負責(zé)抓好全班的教育訓(xùn)練工作。 九、負責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。 保安員職責(zé)B-003A/0 1/1 一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。 二、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)難）工作，發(fā)覺不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)覺可疑的

7、人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。 四、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。 五、堅守崗位，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，同時做好記錄，發(fā)覺違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。 六、遇有緊急突發(fā)性重大情況，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。 七、嚴格執(zhí)行交接班制度。 八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。 保安員的權(quán)限B-004A/0 1/1 一、對實施殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公

8、安機關(guān)，但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財物及罰款的權(quán)力。 二、對發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)愛護現(xiàn)場，愛護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。 三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 四、對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按公司規(guī)定進行驗證、檢查。 五、按照公司規(guī)定進行安全防范檢查。在執(zhí)行護衛(wèi)服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當防衛(wèi)措施。 六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)覺不安全因素要及時報告和整改。 七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當?shù)毓?/p>

9、機關(guān)處理。 八、對正在實施違反治安治理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批判教育，但沒有處罰的權(quán)力。 九、對正在發(fā)生的違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無處罰、裁決的權(quán)力。 十、對有違法犯罪行為的嫌疑人，能夠監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。 十一、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價賠償或報告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。 保安員紀律B-005A/0 1/1 一、廉潔奉公，遵紀守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。 二、堅守崗位，忠于職守，服從治理，聽從指揮。 三、按時交接班，不得遲到、早退，更不準脫崗、誤班。 四、按規(guī)定著裝，做到儀容整潔，語言親切，服務(wù)微笑，文明

10、禮貌。 五、值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準嘻笑、打鬧；不準看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。 六、值班期間嚴禁攜帶傳呼機、手機等個人通信器材，禁止向外打私人電話，接聽私人電話時刻不得超過一分鐘。 七、不準在崗位上會友談天，未當班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主/物業(yè)使用人時不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 八、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊，不準賭博。 九、不準擅自帶人留宿，親屬如有專門情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準。不準讓公司辭退、離職人員在職員生活區(qū)逗留。 十、愛護各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 十一、嚴格請、銷假制度，外出必

11、須請假。 過 程 識 不 安全治理服務(wù)流程B-006A/0 1/210 目的：制定本流程，旨在對安全治理服務(wù)的全過程實行嚴格操縱，確保責(zé)任區(qū)業(yè)主/物業(yè)使用人的人身財產(chǎn)安全。20 范圍：本公司安全治理系統(tǒng)作業(yè)。30 內(nèi)容：31 保安部3.1.1 在公司分管經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司的安全工作進行督導(dǎo)。3.1.2 制定年度保安員培訓(xùn)打算，并對各治理處落實培訓(xùn)打算情況實施檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核。3.1.3 32 治理處3.2.1 章制度。3.2.2 具體組織實施本治理處的安全治理工作。3.2.3 處理安全治理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項。33保安班3.3.1分為保安一、二、三班。每班通常分為四個組，即：

12、大堂組、巡邏組、車庫（場）組、道口組。專門情況下，可增（減）班、組設(shè)置。3.3.2 實行三班輪流，二十四小時全天候值班制：早班8時到16時；中班16時到24時；夜班24時到次日8時，專門情況可自行調(diào)整。 3.3.3 早、中、晚三班每十天依次輪換一次，即：每月1日、11日、21日為輪換日。專門情況可自行調(diào)整。34 大堂保安作業(yè)流程3.4.1 做好作業(yè)前預(yù)備工作。3.4.2 來人來訪登記。3.4.2.1 對外來人員一律實行憑有效身份證件登記后進出小區(qū)（大廈）的制度。3.4.2.2 認真填寫來訪登記表。3.4.2.3 按B-033有關(guān)應(yīng)急規(guī)程妥善處理不登記強行進入大廈等意外情況。3.4.3 開啟電子

13、門鎖3.4.3.1 及時為本小區(qū)（大廈）內(nèi)的業(yè)主/物業(yè)使用人開啟門鎖。3.4.3.2 電子門鎖由微機操縱的應(yīng)盡量讓其使用磁卡開啟門鎖。 過 程 識 不 安全治理服務(wù)流程B-006A/0 2/23.4.3.3 當業(yè)主/物業(yè)使用人搬運物品出入大廈，或遇火情必須放開電子門時，應(yīng)嚴密監(jiān)控出入人員。3.4.3.5 嚴密監(jiān)控大堂和電梯，保證大堂秩序井然，電梯運行正常。35 車庫（場）作業(yè)流程3.5.1 做好作業(yè)前預(yù)備工作。3.5.2 車輛進出庫場，必須認真履行規(guī)定手續(xù)并做好記錄（不設(shè)道口崗的單位，車輛進出庫時按道口崗護衛(wèi)作業(yè)流程執(zhí)行）。3.5.3 保管3.5.3.1 每班不定時的巡查車況，發(fā)覺問題，做好記

14、錄，及時處理。3.5.3.2 每班對車庫（場）內(nèi)防盜、防火設(shè)施檢查一次。3.5.3.3 保持車庫（場）的清潔衛(wèi)生。36 巡邏保安作業(yè)流程3.6.1 做好作業(yè)前預(yù)備工作。3.6.2 每班巡樓一至兩次。3.6.3 巡查車庫（場），發(fā)覺異常情況及時處理并報告。37 道口保安作業(yè)流程3.7.1 做好作業(yè)前預(yù)備工作。3.7.2 車輛進場3.7.2.1 凡進入責(zé)任區(qū)車場的車輛，都應(yīng)進行認真檢查、登記，并請駕駛員用行駛證或其他有效證件換取車位牌（出入卡）后，方可放入（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。禁止大型客、貨車或載有易燃、易爆、有毒、有害物品的車輛進場。3.7.2.2 在登記表上按要求準確填寫

15、各欄目。3.7.3 車輛出場3.7.3.1 須對出場車輛的車位牌（出入卡）、行駛證和司機、車型等進行核對，營業(yè)性車場按規(guī)定收費，確認無誤后方可放行（公、檢、法、軍、警等執(zhí)行公務(wù)的車輛除外）。3.7.3.2 在登記表上作好記錄。3.7.3.3 無車位牌（出入卡）或運載物品的車輛出場，須按道口崗工作規(guī)程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 大堂崗崗位職責(zé)B-007A/0 1/1 一、24小時嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況，發(fā)覺可疑或不安全跡象，及時通知值班班長就地處置，必要時可通過對講機向辦公室報告，且隨時匯報動態(tài)情況，直到問題處理完畢。 二、掌握在大堂活動的客人動態(tài)，維護大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運行。 三、緊密注意

16、進入大堂的人員，嚴格執(zhí)行來訪登記制度，對身份不明（無有效身份證件）、形跡可疑、衣冠不整者，應(yīng)禁止其進入。 四、熟悉小區(qū)（大廈）內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會關(guān)系。 五、認真做好執(zhí)勤記錄，嚴格執(zhí)行交接班制度，做到交接清晰，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準下崗。 六、關(guān)于進入小區(qū)（大廈）進行作業(yè)的各類人員，必須按照有關(guān)規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。 七、關(guān)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家，必須按照治理處出具的通知單核對無誤后方可放行。 大堂崗工作規(guī)程B-008A/0 1/310 目的：確保各大廈大堂處于受控狀態(tài)，保證業(yè)主/物業(yè)使用人平安出入，秩序井然。20 適用范圍：各大堂崗保安工作。30

17、作業(yè)前預(yù)備 按B- 019保安員服式及著裝規(guī)定和B- 023保安員交接班制度要求，做好上崗執(zhí)勤的預(yù)備工作和交接工作。40 作業(yè)規(guī)程41 值班制度4.1.1 大堂崗護衛(wèi)工作實行24小時全天候值班制。4.1.2 三班制，每班工作8小時。4.1.3 早班：8:00至16:00；中班16:00至24:00；晚班：24:00到次日8:00。4.1.4 42 站立式服務(wù)4.2.1 服務(wù)時刻（各治理處依照實際情況可作調(diào)整）：早班：8:009:00 11:0012:00 中班16:0018:30非站立式服務(wù)時刻遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進入大廈等情況時，應(yīng)起立進行站立式服務(wù)。4.2.2 站立姿勢立正、跨立二種姿勢。4

18、.2.3 站立位置大堂值班室外側(cè)，背向大堂值班室，面向大堂口成約45度角（各治理處依照實際情況可作調(diào)整）。當不是站立式服務(wù)時刻，需站立式服務(wù)時，以站立姿勢站于辦公桌前。43 來訪登記4.3.1 業(yè)主/物業(yè)使用人、公司領(lǐng)導(dǎo)及職員進出本大廈不用登記。 4.3.2 當有業(yè)主/物業(yè)使用人出大堂時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您早！”“您好！”“早晨！”“早晨好！”等以示問候；當有業(yè)主/物業(yè)使用人進大堂時，應(yīng)主動點頭微笑，并用“您回來啦！”“您下班啦！”“您好！”等話語表示迎接和問候。4.3.3 對外來客人（包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、職員的親友等）一律實行進、出大廈登記（或存、取）

19、有效身份證件制度。4.3.4 當有客人來訪時，應(yīng)主動點頭微笑示意，并用“先生（小姐），您好！請問您訪問哪位，讓您等候了，感謝合作，請上樓。”“ 對不起，實行驗證登記是我們的工作制度，請您涼解”等話語予以提示或表示歉意。4.3.5 準予登記的有效證件，特指有效期內(nèi)的身份證、暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并加蓋公安機關(guān)印鑒的邊境證等。4.3.6 認真核對證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進入。4.3.7 來訪客人必須講準所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、座等，必要時須用（可視）對講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認后方可登記進入。4.3.8 當業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時，應(yīng)有禮貌地請其出示

20、有效身份證件予以登記，并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作，以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。4.3.9 若有由公司（治理處）領(lǐng)導(dǎo)陪同到大廈檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士，應(yīng)立即敬禮，以示歡迎，并熱情回答客人的詢問。等客人離開后，今后訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清晰，備查。4.3.10 當外來人員出大廈時，護衛(wèi)員應(yīng)及時核準，主動將所押證件退還給訪客，講“感謝合作！”“再見！”“慢走！”等，并記載離開時刻。44 開啟電子門鎖4.4.1熟悉本大廈業(yè)主/物業(yè)使用人的差不多情況，包括：姓名、樓、座、人口狀況、親友狀況、相貌特征、經(jīng)常出入大廈的時刻等。4.4.2 及時為業(yè)主/物業(yè)使用人開啟門鎖。當發(fā)覺年老、體

21、弱、幼童、孕婦等提（抱）著重物的業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客出入大門有困難時，要主動關(guān)心其開啟門鎖，并立于門把手外側(cè)，作出“請”的手勢。當業(yè)主/物業(yè)使用人及訪客講“感謝！”表示感謝時，應(yīng)用清晰誠懇的話語回答講：“應(yīng)該的，不用謝！”等，然后輕輕地關(guān)門。4.4.3 當業(yè)主/物業(yè)使用人搬出，或有新業(yè)主/物業(yè)使用人入住時，應(yīng)請其到治理處辦妥有關(guān)手續(xù)，再開啟門鎖，并主動維持大堂秩序和電梯運行秩序。要提醒搬家的業(yè)主/物業(yè)使用人使用專用電梯，并幸免在其他業(yè)主/物業(yè)使用人進出高峰時搬運物品，以防造成大堂秩序混亂。4.4.4 對進入大廈進行作業(yè)的外來人員，應(yīng)請其到治理處辦妥有關(guān)手續(xù)，并認真進行登記，作業(yè)完成后，經(jīng)治理

22、處派人驗證未損壞公共設(shè)施后方可放行，同時做好記錄備查。4.4.5 當遇有專門情況，如接到匪警、火情報警等，應(yīng)把好大門關(guān)，協(xié)同其他護衛(wèi)人員共同作戰(zhàn)，直到警報解除。45 嚴密監(jiān)視大堂和電梯4.5.1保持警惕，嚴密凝視進、出大堂的各類人員，特不是外來人員。如有懷疑，立即通知巡邏或班長，若發(fā)生意外情況按WI/-034有關(guān)規(guī)定處理，并做好值班記錄。4.5.2 通過閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)緊密監(jiān)視電梯內(nèi)的情況，當發(fā)生電梯關(guān)人事件時，應(yīng)立即善言安慰乘客，同時通知電梯工立即進行搶修，及時報告班長及治理處，協(xié)助做好善后工作，并做好值班記錄，填寫事故報告表如實上報。46 注意事項4.6.1 迎送服務(wù)語言要得體,態(tài)度要誠懇

23、,目光不要游離,應(yīng)用親善的目光看著服務(wù)對象。關(guān)門時動作要輕，幸免發(fā)出過大聲響。4.6.3 站立式服務(wù)時刻內(nèi)，若遇來訪客人進出大廈，須辦理登記或退還證件時， 可退回值班室（臺）辦理；若現(xiàn)在有服務(wù)對象進入需提供開門服務(wù)時，應(yīng)對待辦登記人員講：“對不起，請稍等。”并迅速走出值班室（臺）為訪客開門。4.6.4 不準與閑雜人員閑聊、嘻笑、逗鬧，回答業(yè)主/物業(yè)使用人、領(lǐng)導(dǎo)、同事及訪客詢問應(yīng)簡捷。 道口崗崗位職責(zé)B-009A/0 1/1維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。對進出停車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。認真觀看進場車輛，當發(fā)覺進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清

24、而發(fā)生糾紛。提醒和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。私家車位停車場，應(yīng)嚴格操縱外來車輛進入。堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清晰，責(zé)任明確。 道口崗工作規(guī)程B-010A/0 1/3 目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。20 適用范圍：道口崗保安工作。30 作業(yè)前預(yù)備：同大堂崗40 作業(yè)規(guī)程：4.1 值班制度：同大堂崗車輛進場4.24.2.2 當司機開啟車窗時，講：4.2.3 從司機手里接過行駛證時講：“4.24.24.2.6 迅

25、速準確地將行駛證（或其他有效證件）放在預(yù)定欄目（臨時停車欄或月卡停車欄）內(nèi)。4.2.7當業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛的車輛進入非營業(yè)性停車場時，值班員應(yīng)主動打開道閘放行、敬禮。4.2.84.2.94.2.10 對進入封閉式小區(qū)停車場的外來車輛，值班員還應(yīng)認真詢問其所到樓座，請其出示有效身份證件，并在來訪登記本上做好記錄。4.2.114.24.2.13營業(yè)性停車場須按B-023營業(yè)性停車場治理規(guī)定收取費用。遇有不按規(guī)定交費的情況，值班員應(yīng)耐心解釋，按B-029執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.24.2.15 當有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進入管區(qū)時， 應(yīng)在查證核

26、實后放入。43 車輛出場4.34.34.3.3 接過車位牌時，講：“感謝！”4.34.34.3.6 若后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車的車位牌放在規(guī)定欄目內(nèi)，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時應(yīng)講：“4.34.3.4.3.9 在采納IC卡治理的營業(yè)性車庫（場），保安員發(fā)覺有車輛要駛出時，應(yīng)立即看清車牌號，做好預(yù)備，必要時協(xié)助車主刷卡。4.3.10 認真察看電腦，核對刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。4.3.11 通過電腦分辨是否臨時停車，并回收臨時IC卡。4.3.12 營業(yè)性停車場的離場車輛未攜帶出入卡、IC卡的，應(yīng)請其

27、到治理處辦理有關(guān)手續(xù)，憑治理處出具的放行通知單或按要求填寫營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表后方可放行。但事后治理處須盡快調(diào)校電腦。4.3.13對駛離道口的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無攜帶貴重物品，如有則按WI/B0034物品出入治理規(guī)定執(zhí)行。4.3. 道口崗工作規(guī)程B-010A/0 3/34.4其他4.4.1 本公司的車輛出入下屬治理處車場不必交換證、牌。4.4.2值班員對進出車輛要敬禮，并正確運用車輛指揮手勢，指揮出入車輛的行駛與停泊。4.4.34.4.4 無車輛進出時，車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進出時才予開啟，待車輛完全進出道口后，方可放下車擋器。必須確保不因車擋器的開啟、閉合對進出車輛與人員

28、造成損害。 車庫（場）崗崗位職責(zé)B-011A/0 1/1 一、作好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄。正確運用車輛指揮手勢指揮車輛的進出和停泊。對違章車輛應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。四、檢查停泊車輛的車況，若發(fā)覺漏水（油）或 未關(guān)好車門（窗）等情況， 及時通知司機（車主）或報告治理處值班人員。 五、檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)覺未上鎖等情況及時通知車主。 六、搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 七、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級維修、更換，禁止使用消防水源洗車。八、值班人員要勤巡邏、細觀看，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)覺問題要及時報

29、告。 車庫（場）崗工作規(guī)程B-012A/0 1/21.0 目的：確保存放在車庫（場）的（機動和非機動）車輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。2.0 適用范圍：治理處車庫（場）保安工作。3.0 作業(yè)前預(yù)備：同大堂崗4.0 作業(yè)規(guī)程：4.1 值班制度：同大堂崗4.2 （汽車、摩托車、自行車）地下車庫4.2.1（機動和非機動）車輛進庫4.2.1.1 當通過反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)覺有同意停放的車輛駛?cè)氲貛欤瑧?yīng)立即開啟車擋器。因非機動車車庫未安裝車擋器，車管員應(yīng)核實后交車牌給車主。4.2.1.2 迅速、準確地在登記表上做好記錄。自行車不記錄。4.2.1.3指揮車輛慢行，安全停放在自己的車位

30、上。自行車應(yīng)正確停放。4.2.1.44.2.2保管4.2.2.14.24.2.24.2.2.44.2.2.54.2.2.64.2.2.74.2.3車輛出庫 車庫（場）崗工作規(guī)程B-012A/0 2/24.2.3.14.2.3并和道口崗取得聯(lián)系。自行車須經(jīng)核對車號牌無誤后放行，可不作記錄，但車號牌要妥善保管。4.2 巡邏崗崗位職責(zé)B-013A/0 1/1監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序，防止事故發(fā)生。巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。對管區(qū)內(nèi)的可疑人員、物品進行盤問、檢查。制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。驅(qū)逐管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜

31、人員進行盤問或驅(qū)逐，對業(yè)主/物業(yè)使用人違反治理規(guī)定阻礙他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。檢查并看管好管區(qū)內(nèi)停放的車輛和各種公用（消防）設(shè)施，防止丟失或損壞。指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。負責(zé)火警、匪警的驗證和處置。回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。 十一、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 巡邏崗工作規(guī)程B-014A/0 1/210 目的：全方位監(jiān)視和巡查治理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。20 適用范圍：治理處巡邏崗保安工作。30 作業(yè)前預(yù)備：同大堂崗40 作業(yè)規(guī)程：41 值班制度：同大堂崗42 巡查各崗位執(zhí)勤情況4.2.1 交接班時，巡邏班長到

32、各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清晰，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)覺問題立即糾正。4.2.2 每一小時巡邏班長到各崗位巡視一次。4.2.3 巡查時，發(fā)覺有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好值班記錄，上報治理處。4.2.4 本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時，巡邏班長應(yīng)立即到場，按有關(guān)規(guī)定處理，不能解決時，報治理處處理，并做好記錄。4.3 巡樓4.34.34.34.34.34.3.6 巡查每層樓時，要眼睛多看有無異常情況，耳朵多聽有無異常響動，鼻子多嗅有無異常氣味等等，當發(fā)覺有業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)有水溢出

33、門外，業(yè)主/物業(yè)使用人房門大開，呼叫無人應(yīng)答，業(yè)主/物業(yè)使用人室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時，應(yīng)立即采取行動，按B-032、B-033、B-035、B-037等有關(guān)規(guī)定處理。4.3.7完好無損，若有損壞或異常情況要填寫故障通知單，情況嚴峻的要立即報告班長或治理處及時處理，并做好值班記錄。4.34.4 巡檢車庫（場）4.44.44.4.3 保安員宿舍治理制度B-015 A/0 1/2目的 為了加強對保安員作風(fēng)與紀律的養(yǎng)成教育，規(guī)范護衛(wèi)員宿舍的治理，保證護衛(wèi)員宿舍清潔潔凈，物品擺放整齊統(tǒng)一，特制定本制度。2.0適用范圍 適用于對護衛(wèi)員宿舍的治理。3.0職責(zé)3.1 保安主管負責(zé)檢查本制度的貫徹落實

34、。 3.2 保安班長負責(zé)對執(zhí)行過程實施督促。3.3 保安員負責(zé)具體執(zhí)行。 4.0 治理規(guī)定 4.1 宿舍治理4.1.1保安員必須在治理處指定的宿舍、鋪位上住宿，未經(jīng)治理處領(lǐng)導(dǎo)批準不得在外住宿。4.1.2 不準擅自帶人留宿，親屬如有專門情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準。4.1.3 除當班或經(jīng)治理處領(lǐng)導(dǎo)批準外，其余人員一般應(yīng)在23：00準時熄燈就寢。4.1.4嚴禁亂接電線，嚴禁在宿舍做飯，嚴禁在宿舍存放易燃易爆、有毒有害等物品，嚴禁為他人保管來歷不明的物品。4.1.5不準擅自調(diào)換房間、床位或占用空床位，不準隨意動用他人的物品。4.1.6自覺愛護宿舍的公共設(shè)施和財物。4.1.7保安員的親友須

35、在23：00往常離開治理處區(qū)域。4.2內(nèi)務(wù)衛(wèi)生4.2.1保安員的宿舍實行輪流值日。值日保安員負責(zé)宿舍的門、窗、地面與宿舍外圍等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和垃圾的清理。4.2.2治理處配備給個人使用的寫字臺、衣柜、床鋪的清潔衛(wèi)生與個人的其他物品的擺放，由本人負責(zé)按規(guī)定整理。4.2.3床鋪的整理。4.2.3.1床單要統(tǒng)一顏色，鋪放整齊，保持潔凈。4.2.3.2被子一律使用草綠色棉被，要求疊得棱角分明，并放在枕頭的對面。被子上邊可統(tǒng)一擺放帽子，帽徽朝向枕頭。 保安員宿舍治理制度B-015 A/0 2/24.2.3.3枕頭要統(tǒng)一擺放在被子的對面，起床后要擺放平坦，枕巾要盡量統(tǒng)一顏色。4.2.3.4床欄上要編號

36、并掛（貼）上護衛(wèi)員的姓名牌。4.2.4日用品的整理。4.2.4.1毛巾、臉盆、水桶要統(tǒng)一擺放位置。4.2.4.2牙刷、牙膏應(yīng)放入牙缸內(nèi)并統(tǒng)一放在規(guī)定的位置。4.2.4.3餐具要整齊地擺放在指定的位置。4.2.4.4鞋子應(yīng)統(tǒng)一鞋頭朝外，整齊地擺放在床底下的中央位置。每人擺放在外的鞋不得超過4雙，其余的鞋可放入紙箱。4.2.4.5衣物放入衣柜，柜頂可放置行李箱和換季后暫不使用的大衣、棉被等。 保安員服式及著裝規(guī)定B-016A/0 1/2服裝樣式 1、服裝顏色（男、女同）： 冬季全套灰色，夏、秋季灰色。 2、式樣：冬季為西裝小翻領(lǐng)；夏季為小翻領(lǐng)短袖，春、秋季為小翻領(lǐng)長袖襯衣。 3、帽子為灰色大蓋帽。

37、 4、飾物（佩件）： 醬紫色軍（警）用武裝帶或腰帶； 灰色精神（禮儀）帶； 領(lǐng)帶為灰色帶有紅色細斜紋； 5、大衣為草綠色軍（警）用棉（毛呢）大衣。 6、鞋子為黑色低腰皮鞋。 7、營業(yè)性停車場車管員著市車管部門規(guī)定的統(tǒng)一制服。 二、著裝規(guī)定 1、服裝：紐扣要全部扣好，不得放開外衣、卷起褲腳或衣袖。領(lǐng)口及袖口處不得顯露個人衣物，制服外不得有諸如紀念章、筆、紙張等個人物品，衣袋內(nèi)不得裝過大過厚物品。著冬裝時，應(yīng)穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣，結(jié)正領(lǐng)帶。 2、帽子：戴帽時，不得頂在頭頂或用手捏出奇形怪狀，應(yīng)自然戴在頭上，下圈黑邊要顯露在頭的周圍，右側(cè)靠近耳邊，使帽子的前沿自然傾斜，正面看是左高右低。后

38、面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內(nèi)，不得顯露在外。帽徽端正固定在帽子前硬板的中央位置，并與左眼在一條垂直線上。精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內(nèi)穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下， 并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。武裝帶：緊扎在腰間，以手不能輕松插入為準。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣 中線為準。吊帶環(huán)前面放在腰帶卡子的左側(cè)，吊帶從右肩挎過，后面吊放在腰中央偏右處。 保安員服式及著裝規(guī)定B-016A/0 2/2掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側(cè)放好。 5、大衣：冬季穿大衣時，扣子要全部扣好，并佩戴精神（禮儀

39、）帶，不處扎上武裝帶（按上述第4條要求），不得放開或披在肩上。 6、上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。 7、工作牌：佩戴公司統(tǒng)一制作的職員證。佩戴時，職員證須置于上衣左側(cè)兜蓋上方中央位置，職員證下沿與兜蓋上線平齊。8、服裝每周要熨燙兩次以上，穿著時要保持挺直、舒展，不得穿有折皺的服裝上崗。9、除因公或經(jīng)批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內(nèi)，不準穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。如有遺失、損壞則按規(guī)定賠償。10、服裝款式不得隨意改動。 保安員制裝治理規(guī)定B-017A/0 1/1 為了加強保安員服裝的治理工作，樹立公司良好的社會形象，

40、公司特對保安員制裝標準作以下規(guī)定。 一、制裝標準和使用年限 1、保安員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，發(fā)長袖襯衣二件，以后每年各發(fā)一套（件），每套（件）服裝使用年限一般為18個月。 2、保安員發(fā)訓(xùn)練（迷彩）服一套，使用期限為36個月，使用期滿后以舊換新。 3、保安用大衣按實際崗位數(shù)配發(fā)，每崗一件，使用年限為60個月。 二、調(diào)離、離職時服裝的折算標準與處理方法 1、保安員在公司內(nèi)部調(diào)動，除調(diào)入單位使用的是與該保安員原在單位（式樣或顏色）不同的工裝，調(diào)出職員須將原單位配發(fā)的工裝移交給原單位外，其他情況均由該職員將工裝從調(diào)出單位帶往調(diào)入單位，并由調(diào)出、調(diào)入單位雙方按折價轉(zhuǎn)帳方法處理。 2、按使用時刻

41、長短確定折價比例：冬、夏裝、長袖襯衣和迷彩服使用不滿半年的，分不按現(xiàn)在供應(yīng)價的66%和75%折價；使用半年不到一年的，分不按現(xiàn)在供應(yīng)價的33%和50%折價；使用一年以上的，冬、夏裝和長袖襯衣不再作價。但迷彩服使用一年不到一年半的，按現(xiàn)在供應(yīng)價的25%折價，超過一年半的不再作價。汗衫（背心）、膠鞋一律不作價。 3、保安員離職時，其服裝分不按照上述折價時刻與比例處理給職員個人，但帶有本公司標志的帽徽、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等物品須留下，待財務(wù)手續(xù)完結(jié)后，其工裝歸個人所有。 三、著裝及換裝時刻 1、夏季著裝為每年五月至十月，冬季著裝為十一月到次年四月。 2、具體換裝時刻可由治理處依照實際情況確定，但各治理處內(nèi)

42、部換裝時刻必須統(tǒng)一。 保安員的儀容儀表B-018A/0 1/1 為使保安員上崗時保持良好形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定： 一、舉止文明、大方、端莊。 二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊潔凈。 三、不準披衣、敞懷、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領(lǐng)，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。女士不得涂脂抹粉，涂有色指甲油。護衛(wèi)員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。 五、精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐徊粶?/p>

43、邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。 六、不得佩戴飾物。 七、不得哼歌曲、吹口哨。 八、不得隨地吐痰，亂丟雜物。 九、經(jīng)常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。 十、不得將任何物件夾于腋下。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 保安員職業(yè)道德規(guī)范B-019A/0 1/1熱愛本職，忠于職守保安員擔負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障業(yè)主/物業(yè)使用人生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。因此，保安員必須樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安定的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護衛(wèi)任務(wù)。遵紀守法，勇于

44、護法 保安員必須榜樣地學(xué)法、守法、用法、護法，確保業(yè)主/物業(yè)使用人的安全，通過提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)，贏得業(yè)主/物業(yè)使用人的信任和社會認可。不計得失，勇于奉獻保安員是公司和業(yè)主/物業(yè)使用人正當利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應(yīng)當將公司和業(yè)主/物業(yè)使用人的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主/物業(yè)使用人的生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。文明執(zhí)勤，禮貌待人全心全意為人民服務(wù)，是社會主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體體現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的差不多要求。廉潔奉公，不謀私利安全服務(wù)與業(yè)主/物業(yè)使用人的生活有著廣泛的聯(lián)系。有些人為謀

45、取私利，會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏，為事實上施違章違法行為打開方便之門。因此，保安員必須廉潔自律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受服務(wù)對象的禮品禮金，不給違法違紀分子以任何可乘之機。 保安員交接班制度B-020A/0 1/1接班保安員按規(guī)定著裝后，列隊提早十分鐘上崗接班。接班保安員到達后，應(yīng)由交班保安員在值班記錄表上記錄交班內(nèi)容和交、接班開始時刻并簽名。三、交接班時，交班保安員必須將需要接班護衛(wèi)員接著觀看或處理的問題，裝備器材和其他物品的數(shù)質(zhì)量，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備（施）的運行情況向接班保安員移交清晰，且做好記錄備查。 四、交班保安員須在接班護衛(wèi)員對管區(qū)進行巡查、驗

46、收并簽字確認后才能下班。正常情況下，接班保安員的驗收過程應(yīng)在規(guī)定的交接班時刻十五分鐘內(nèi)完成。 五、所有事項交接完畢，由接班保安員在登記簿上準確記錄上班（亦即交班保安員完成交班任務(wù)的）具體時刻并簽名確認。這一時刻既是交班保安職員作結(jié)束時刻，也是接班保安員的工作起始時刻。 六、接班保安員驗收時發(fā)覺（包括交班保安員當班時發(fā)生而未發(fā)覺）的問題，由交班保安員承擔責(zé)任；交接過程中發(fā)生的問題，由交接班雙方共同承擔責(zé)任；交接完畢，接班人簽字認可后發(fā)生的問題，由接班保安員承擔責(zé)任。 七、接班保安員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認時，交班保安員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班保安員負責(zé)。 對講機

47、使用治理制度B-021A/0 1/1 一、對講機是供保安人員執(zhí)行任務(wù)使用的專用通訊工具，屬公司財產(chǎn)，每個保安員都有責(zé)任、有義務(wù)保管好，不得遺失或損壞。 二、對講機只供保安員執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，專門情況報主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。三、使用對講機通話時，必須做到語言文明、規(guī)范，簡明扼要，禁止用對講機閑談與工作無關(guān)的話題。四、嚴禁將對機講轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出。如確因工作需要，須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準。 五、使用對講機應(yīng)嚴格按規(guī)定正確操作，嚴禁護衛(wèi)員亂拆、亂擰或亂調(diào)頻率，否則按違紀處理。若有損壞或丟失，視情節(jié)責(zé)令賠償。 六、保安員交接班時，應(yīng)做好對講機交接驗收工作，并簽字予以確認，以免出現(xiàn)問題時互相推

48、諉。 七、對講機充電器由領(lǐng)用人妥善保管，正確使用。 監(jiān)控錄像帶治理規(guī)定B-022A/0 1/1 監(jiān)控錄像帶是對一定時刻、空間內(nèi)所發(fā)生的具體情況的真實記錄，關(guān)于事后分析情況發(fā)生的起因、過程和結(jié)果，都有十分重要的參考作用，并被司法機關(guān)列入證據(jù)范疇。因此，監(jiān)控錄像帶的保管使用應(yīng)執(zhí)行以下規(guī)定： 一、每盒錄像帶錄制完后，須填寫監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表，并在帶上做好起始時刻、地點、部位等標識，保管期限一般為15天，保管期滿后，經(jīng)治理處護衛(wèi)主管掃瞄，確認無重要情況需要保留后，方可進入重復(fù)使用流程。 二、治理處應(yīng)備有一盒用于復(fù)制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像，系指現(xiàn)場攝制的差不多發(fā)生或有跡象表明

49、有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件，包括可疑的人或事，并對事后分析事故（案件）發(fā)生的緣故、過程、結(jié)果和所涉及的人員等，以及對事后處理事故（案件）能夠提供關(guān)心的實況。 三、對有重要情況記錄的錄像帶，須保留至情況處理完畢后，再將有重要情況的錄像時段，復(fù)制到重要情況專用錄像帶上。經(jīng)播放確認復(fù)制完成后，報請治理處領(lǐng)導(dǎo)同意，原帶可轉(zhuǎn)入重復(fù)使用程序。 四、重要情況專用錄像帶應(yīng)編好目錄，確定專人妥善保管，定期檢查，防止丟失損壞。 五、重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍，保存時刻不得少于一年。 營業(yè)性停車場治理規(guī)定B-023A/0 1/2 一、地下停車場治理規(guī)定 1、地下停車場按年（季）出租，并簽定正式車位租賃合

50、同，車位租金按當?shù)匚飪r局、住宅局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，每月110日收交下月租金，租金只能預(yù)交不可拖欠。拖欠租金，按合同規(guī)定執(zhí)行。 2、進入地下停車場的車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲鲞M口處用行駛證換取地下車場停車證后，方可進入地下停車場停車。 3、出場車輛必須在道口崗?fù)せ虻叵峦＼噲龀隹谟猛＼囎C換取駕駛證，車管員在對車輛、司機、停車證、駕駛證查驗無誤后方可放行。 4、車場停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便于識不，車輛入場后停車證由車主妥善保管，作為出入地下車場存、取車憑證。 5、車主所租車位原則上屬專位專車，假如車要緊停不同牌號車輛，必須事先到治理處登記。凡與車位登記牌號不同的車輛不得停放在地下

51、車場。 6、車主不得把貴重物品放在車內(nèi)，要關(guān)（鎖）好車門、車窗，做到車停人走。 7、車管員必須嚴格履行車輛出入登記手續(xù)，認真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時報告。 8、車主停車證一旦遺失，要立即向治理處申明并要求補辦，否則后果自負。 二、地面停車場治理規(guī)定 1、地面停車場為業(yè)主/物業(yè)使用人車輛來往或臨時停車提供方便，采取計時收費和使用月卡停車的方法。 3、長期使用地面車位的業(yè)主/物業(yè)使用人可購買臨時停車卡，收費標準參照當?shù)匚飪r局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但不固定車位，每月30日前到治理處辦理下月停車卡，停車月卡可使用到次月3日。 4、車輛進入車場道口，必須用行駛證換取臨時停車證或月卡車位牌方可進場停車，出場時憑

52、臨時停車證或月卡、車位牌換回駕駛證。停車期間由車管員打卡計時。 5、停放在車場的所有車輛，必須關(guān)鎖好車門（窗），防止車內(nèi)物品丟失。 三、其他 1、除公司領(lǐng)導(dǎo)、安全部和治理處領(lǐng)導(dǎo)外，任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或資料。 2、如發(fā)生車輛丟失等緊急情況，治理處領(lǐng)導(dǎo)須在第一時刻內(nèi)，安排相關(guān)人員寫出情況講明，同時收集其他證據(jù)，并盡快報告公司安全部或公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 營業(yè)性停車場治理規(guī)定B-023A/0 2/2 四、相關(guān)文件 B-024 私家車位停車治理規(guī)定 B-044 安全護衛(wèi)工作重大事項報告制度 私家車位停車治理規(guī)定B-024A/0 1/1 一、凡無私家車位停車證的車輛，一律不得在私家車位泊車。 二、在住宅區(qū)

53、內(nèi)有停車位的車主，必須持有治理處發(fā)放的停車證，并憑證出入住宅區(qū)。 三、車輛出入住宅區(qū)必須辦理登記、領(lǐng)交停車牌手續(xù)。車輛進入時，要領(lǐng)取停車牌，登記車號牌號碼；出去時要將停車牌交回車管員，經(jīng)查核無誤后，方能駛出。無停車牌或停車牌與存查記錄不符時，其車輛臨時不得離開，應(yīng)請駕駛員到治理處辦理有關(guān)手續(xù)。在弄情況，確認無任何問題，并按要求填寫營業(yè)性車場無卡車輛離場登記表后方可放行，否則車管員有權(quán)扣留車輛，并報告公安機關(guān)處理。 四、進入住宅區(qū)內(nèi)停放的車輛，必須停放在劃定的車位內(nèi)。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車。 五、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)。 六、車輛停放后，駕駛

54、員必須自覺鎖好車門，關(guān)好車窗，并保持車位清潔衛(wèi)生。 七、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)覺可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責(zé)任。 八、車管員必須堅持原則，不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，同意好處，放松治理，違者一經(jīng)發(fā)覺，必須從嚴處理。 摩托車、自行車存放治理規(guī)定B-025A/0 1/1 一、凡在摩托車、自行車停車場存放車輛的業(yè)主/物業(yè)使用人，應(yīng)當自覺遵守本規(guī)定，服從車管員的治理。 二、凡本小區(qū)（大廈）業(yè)主/物業(yè)使用人的摩托車、自行車到地下室停車場停放，必須辦理手續(xù)并按規(guī)定繳納車位使用費。 三、凡到地下停車場停放的摩托車必須購買車輛綜合保險，

55、車輛遺失時，由車主及時報案，并向保險公司索賠。 四、當車輛進入車場時，車主應(yīng)向車管員領(lǐng)取存車牌號；當車輛離開時，必須將存車牌交還車管員，沒有交還或存車牌號與車牌號碼不符時，該車不得離開現(xiàn)場，否則車管員有權(quán)扣留該車。 五、外來摩托車進入地下車庫，必須按指定位置停放；外來自行車原則上不準停放在地下車庫。 六、對無執(zhí)照的自行車丟失，治理處概不賠償。 七、車管員要認真履行職責(zé)，發(fā)覺車輛停放不整齊要及時整理。 應(yīng)急打算B-026A/0 1/110 目的：確保發(fā)生緊急情況時，能夠以最快的速度在最短時刻內(nèi)操縱事態(tài)的進展，使安全治理工作保持正常狀態(tài)。20 范圍：安全治理工作。30 職責(zé)31 保安部負責(zé)制定應(yīng)急

56、打算，報分管經(jīng)理審批。32治理處負責(zé)應(yīng)急打算的貫徹實施，同意安全部的監(jiān)督指導(dǎo)。40 內(nèi)容41 分類：4.1.1 依照情節(jié)分為A、B二類。4.14.142 執(zhí)行保安部對緊急情況通過以下方式進行操縱。4.24.24.24.243 相關(guān)文件與記錄緊急集合方案治安突發(fā)事件處理操作規(guī)程糾正措施報告緊急集合檢驗記錄表 緊急集合方案B-027A/0 1/1 緊急集合是應(yīng)付重大突發(fā)事件的緊急行動。接到緊急集合的信號時，除正在當班的大堂崗、道口崗、車庫（場）崗?fù)猓卫硖幤渌殕T必須迅速在規(guī)定的時刻內(nèi)到達預(yù)定位置，集合待命。 一、目的與要求 為鍛煉、提高保安隊伍的快速反應(yīng)能力，檢查應(yīng)急預(yù)備狀況，公司安全部每半年組

57、織一次緊急集合演練，治理處每半年至少組織兩次緊急集合檢驗。緊急集合檢驗時須填寫018B緊急集合檢驗記錄表存查。 二、緊急集合時機合： （一）發(fā)覺或受到不法分子突然突擊時； （二）遭受火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)難威脅和突擊時；（三）上級給予緊急任務(wù)或發(fā)生重大意外情況，需緊急集合作業(yè)時；（四）需要對緊急集合情況進行檢驗時。 三、著裝規(guī)定 緊急集合時，保安員一律著便服或迷彩服，穿膠鞋。 四、緊急集合時的動作 保安員接到緊急集合命令（信號）時，應(yīng)迅速按規(guī)定著裝，在規(guī)定的時刻內(nèi)到達預(yù)定位置集合，完成執(zhí)行緊急任務(wù)的預(yù)備工作。 五、具體措施 （一）警報信號和通知方法： 用警鈴?fù)ㄖ?火警：短促間斷30秒鐘；

58、其他警：持續(xù)30秒。 （二）組織領(lǐng)導(dǎo)和通信聯(lián)絡(luò)工具。 由治理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)，利用對講機進行聯(lián)絡(luò)。 （三）職員的任務(wù)分工，由治理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組作好周密安排。 （四）除火相關(guān)文件與記錄WI/B-026應(yīng)急打算、QR-018B緊急集合檢驗記錄表。 保安員處理問題的原則和方法B-028A/0 1/1 一、原則 保安人員是維護小區(qū)內(nèi)治安和公共秩序的要緊力量，在維護責(zé)任區(qū)治安秩序和保衛(wèi)業(yè)主/物業(yè)使用人的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題應(yīng)遵循的原則是：依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人。 二、方法 不同性質(zhì)的問題，應(yīng)采取不同的處理方法。 （一）關(guān)于發(fā)生在業(yè)主/物業(yè)使用人間的一般違規(guī)行為和問題，

59、如糾紛等，可通過講服教育方法解決，要緊是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。 （二）關(guān)于一時解決不了而又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的差不多方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。 在具體處理上，要堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反法紀情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助其所在單位、家屬進行教育；需要給予治安處罰的，交公安機關(guān)處理；違反公司有關(guān)規(guī)定的，交治理處辦公室處理。 （三）關(guān)于犯罪行為，必須及時予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機關(guān)。 執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置B-029A/0 1/1 保安人

60、員在值班、執(zhí)勤過程中，如遇到不愿出示證件強行進入小區(qū)（大廈），強行在不準停車的地點停車，在不該堆放垃圾的地點堆放垃圾等，可采取如下處置方法。 一、糾正違章時，要先敬禮，態(tài)度和氣，講話和氣，以理服人。 二、對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向治理處匯報。 三、發(fā)生糾紛時要沉著平復(fù)，注意掌握政策，若遇到個不業(yè)主/物業(yè)使用人蠻橫無理，打罵保安人員，可由治理處出面與業(yè)主/物業(yè)使用人共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴峻，或社會上的人員有意搗亂，應(yīng)報告公安機關(guān)依法處理。 物品出入治理制度B-030A/0 1/1 1.0目的 為了加強對物品出入的治理，確保小區(qū)的正常生活秩序和業(yè)主/物業(yè)使用人的財產(chǎn)安全，特