1、（品質管理會議流程及內容）質量管理例會應該怎么開？ （附：工程質量周例會與質量檢查制度第一篇、質量（品質）管理例會應該怎么開？作 為 質 量 人 ， 總 會 遇 到 各 種 各 樣 的 會 議 ， 品 質 例 會 是每 個 質 量 人 常 常 參 與 甚 至 要 主 持 的 ， 怎 樣 把 這 個 月 復 一 月日 復 一 日 的 質 量 例 會 開 得 有 效 率 ， 還 要 盡 量 做 到 日 新 月 異 。一 、 明 確 定 位 ：品 質 部 門 是 發 現 和 解 決 品 質 問 題 的 樞 紐 部 門 ， 品 質 月會 是 檢 視 事 業 部 質 量 工 作 有 效 性 ， 檢 討

2、各 部 門 質 量 問 題 發現 與 問 題 解 決 效 果 的 會 議 ， 品 質 部 門 要 代 表 事 業 部 扮 演 好質 量 問 題 的 呈 現 者 和 解 決 措 施 的 跟 蹤 評 價 者 的 角 色 。 二 、 發 現 問 題 的 途 徑 ：1 、 通 過 重 要 指 標 。未 達 成 指 標 ： 主 要 反 映 顯 性 問 題 。達 成 指 標 ： 要 通 過 指 標 找 到 隱 性 問 題 ， 要 多 維 度 比 較分 析 ， 例 如 整 體 （ 部 門 ） 指 標 化 整 為 零 作 內 部 比 較 分 。每 個 指 標 都 要 用 直 方 圖 來 分 析 ， 要 全 面

3、 呈 現 ， 包 括 達 成 的 指 標 。1 / 6關 注 指 標 本 身 的 合 理 性 。 例 如 批 次 合 格 率 達 成 率 高 ， 但 抽 樣 不 良 率 的 情 況 怎 么 樣 ？各 部 門 圍 繞 品 質 來 設 計 指 標 ， 形 成 品 質 管 理 指 標 體 系 。月 會 上 檢 討 指 標 要 由 外 而 內 ， 按 客 戶 、 事 業 部 整 體 、部 門 和 車 間 的 順 序 檢 討 問 題 ， 先 檢 討 外 部 指 標 再 檢 討 內 部 指 標 ， 要 像 切 洋 蔥 一 樣 剖 析 到 問 題 的 最 里 層 。對 內 、 外 部 具 體 的 不 良 現

4、 象 要 重 視 ， 要 基 于 數 據 分析 、 基 于 事 情 本 身 準 確 定 義 問 題 ， 要 有 圖 有 真 相 ， 問 題 的 主 要 部 門 、 關 聯 部 門 都 要 界 定 清 楚 。2 、通過關鍵（重點）事件。3 、通過檢驗、試驗和稽查。以 上 都 要 基 于 事 實 ， 用 數 據 說 話 。三 、 解 決 問 題 的 方 法 ：1 、 對 于 已 經 發 現 的 質 量 問 題 ， 品 質 部 要 按 問 題 性 質分 ABC 等 級 建 立 質 量 問 題 臺 帳 （ 表 格 ） ， 對 問 題 進 行 登 記 造 冊 。品 質 部 要 對 A 、 B 類 問 題

5、 重 點 跟 進 ， 并 用 顏 色 管 理 反映 問 題 解 決 進 度 ， 在 品 質 月 會 上 按 月 度 、 季 度 、 年 度 進 行周 期 性 通 報 和 檢 討 （ 對 于 C 類 問 題 可 作 為 觀 察 項 進 行 管理 ） ， 包 括 各 類 問 題 的 新 增 和 關 閉 情 況 。 質 量 問 題 分 類 標 準 ：2 / 6A 類 ： 批 量 性 事 故 、 重 復 性 缺 陷 ， 有 章 不 循 、 違 章 操 作 等 人 為 原 因 造 成 的 質 量 問 題 。B 類 ： 設 計 或 工 藝 等 技 術 因 素 引 發 的 質 量 問 題 。無 章 可 循

6、、 規 章 制 度 不 健 全 造 成 的 質 量 問 題 。既 有 技 術 因 素 ， 又 有 管 理 方 面 的 漏 洞 或 薄 弱 環 節 造 成 的 質 量 問 題 。C 類 ： 其 他 需 要 改 善 的 問 題 。2 、 對 每 一 個 A 、 B 類 問 題 都 要 有 糾 正 預 防 措 施 報 告單 （ 8D 報 告 ） ， 做 到 一 個 問 題 一 個 報 告 ， 要 形 成 問 題 -對 策 - 跟 進 或 PDCA 閉 環 ， 對 策 應 包 括 短 期 、 中 期 和 長 期 不 同 的 解 決 方 案 。在 品 質 月 會 上 重 點 通 報 方 案 有 沒 有

7、落 地 執 行 ， 和 對 執 行 效 果 的 評 價 。3 、 對 于 A 類 和 部 分 B 類 問 題 的 整 改 工 作 要 運 用 項 目制 管 理 方 法 ， 成 立 專 門 的 項 目 小 組 ， 把 問 題 項 目 化 。4 、 所 有 質 量 問 題 的 解 決 最 終 都 要 有 固 化 的 輸 出 或 轉化 ， 要 成 為 一 個 長 效 機 制 ， 包 括 但 不 限 于 圖 紙 或 設 計 的 更 改 、 工 藝 參 數 的 變 更 、 作 業 標 準 的 完 善 等 。5 、 品 質 月 會 應 該 通 報 質 量 問 題 和 解 決 進 度 ， 但 不 應 該 把

8、 品 質 月 會 成 為 解 決 問 題 的 杠 桿 或 依 賴 。針 對 每 一 個 質 量 問 題 ， 一 經 發 現 品 質 部 應 組 織 有 關 部門 召 開 專 題 會 議 研 究 討 論 ， 形 成 糾 正 預 防 措 施 報 告3 / 6單 ， 在 日 常 跟 進 中 解 決 問 題 。6 、 對 于 部 分 沒 有 形 成 閉 環 解 決 方 案 的 問 題 可 以 在 品質 月 會 上 討 論 ， 但 要 讓 有 關 部 門 提 前 獲 知 相 關 信 息 ， 以 便事 先 做 好 討 論 準 備 ， 所 以 會 議 月 會 報 告 至 少 要 提 前 2 個 工 作 日

9、發 給 與 會 人 員 。第二篇、工程質量周例會與質量檢查制度 一、質量周例會制度為了保證工程質量目標的實現，使項目部管理層及時準確地掌握項目質量情況，科學地搞好項目質量管理，特制定本制度。項目質量例會應每星期召開一次。重要工序質量分析會應根據施工需要不定期召開，特殊情況下，當出現質量事故（或質量有較大的倒退趨勢）時，項目技術負責人應召開質量研討會，分析原 因提出處理方法。（或應采取的 糾正措施）。工程質量例會由項目經理（或項目技術負責人）主持召開，項目部質量安全員、施工員、材料員、倉庫管理員、施工機械操作 員、施工班組長等應參加會議。質量例會主要應包括以下幾個方面的內容，本周施工情況，原材料

10、質量情況，送檢結果，過產品質量情況，存在的主要質量問題及改正要求，施工進度情況，施工實際進度與施工進度計劃符合 情況，施工安全情況等；下一階段的施工安排等。工程例會要做好例會記錄，與會人員要簽到，會議內容整理后要及時以文件的形式發至各施工班組，項目部資料員要收集例會4 / 6記錄，并歸檔形成工程質量資料。二、質量檢查制度為確保工程質量，強化施工過程中的質量控制，做到預防為 主、防患于未然，特制定本制度。全面貫徹執行有關質量管理的方針、政策、法律、法規。使質量檢查工作明確職責，嚴格制度，預防為主，充分發揮 質量檢查人員的餓積極作用。根據國家規定的技術標準、驗收規范、操作規程和設計要求，在整個施工

11、過程中的各個環節進行全面的檢查和監督。及時掌握質量信息，分析質量動態，為上級及有關部門提供 質量數據。質量檢查人員應由責任心強、堅持原則、具有一定技術水平 和施工經驗、身體健康、適合現場工作的人員擔任。建立樣本制。各分項、各工序按設計要求、規范要求質量標準做樣板，以樣 板引路，無樣板的分項或工序不得展開施工。施工中如達不到樣板的質量，視為不合格產品，要進行返工處 理。建立三檢制度。各分包單位、外包對、施工班組在施工中均要按照施工驗收規 范進行工序自檢，并認真填寫檢查記錄。凡無“三檢”記錄、上交不及時或不上交的均按該項目未完成5 / 6論（不予工程結算）專職質檢員可行使令其停止下道工序施工的職 權。工序交接檢制。各工序在進行自檢的基礎上，工序之間進行交接檢查，并辦理 交接手續。上道工序如達不到質量要求或未辦理交接手續，下道