1、西安地區區建材行行業綜合合性互聯聯網平臺臺項目計劃劃方案單位：陜陜西點聞聞信息科科技有限限公司二O一四四年十二二月版 權 所 有有本方案屬屬商業機機密，所所有權屬屬于陜西西點聞信信息科技技有限公公司。所所涉及的的內容和和資料只只限于已已有合作作意向的的單位使使用。持有者應應遵守以以下規定定：在沒沒有取得得陜西點點聞信息息科技有有限公司司的書面面同意前前，持有有人不得得將本方方案全部部/或部部分的予予以復制制、傳遞遞給他人人，影印印、泄露露或散布布給他人人；應該該像對待待貴單位位的機密密資料一一樣的態態度對待待本方案案所提供供的所有有資料。目錄1 建材材行業基基本情況況1.1建建材零售售業發展展

2、基本情情況1.2建建材家居居產品網網絡零售售的幾種種形式1.3為為何我國國沒有大大型綜合合性建材材網絡平平臺2 項目目立項背背景2.1必必要性分分析2.2優優勢分析析2.3市市場分析析2.3.1消費費人群分分析2.3.2消費費習慣分分析3 項目目介紹3.1商商業模式式3.2網網絡建宗宗旨站3.2.1平臺臺搭建七七大方略略3.3網網站結構構布局3.4主主要欄目目介紹4技術可可行性分分析4.1平平臺開發發4.2數數據庫4.3系系統開發發4.4網網頁設計計4.5安安全技術術4.6內內容設計計5商業實實施方案案5.1 商業模模式實施施方案總總體規劃劃介紹5.2 營銷策策劃5.3市市場推廣廣5.4銷銷售

3、方式式與環節節5.5作作業流程程5.6采采購、銷銷售政策策的制定定6 項目目實施6.1項項目實施施構想6.2網網站開發發進度設設計與階階段目標標6.3營營銷進度度設計與與階段目目標6.4行行政管理理部門建建立與職職工招募募6.5項項目執行行的成本本預估7 風險險分析規規避7.1政政策風險險7.2資資源風險險7.3技技術風險險7.4競競爭風險險8效益分分析1建材行行業基本本情況建材行業業是我國國重要的的材料工工業。建建材產品品包括建建筑材料料及制品品、非金金屬礦及及制品、無機非非金屬新新材料三三大門類類，廣泛泛應用于于建筑、軍工、環保、高新技技術產業業和人民民生活等等領域。建材零售售業主要要包含

4、的的類別有有：陶瓷瓷、精細細化工（涂料、油漆）、門窗窗、地板板、衛浴浴潔具、廚房設設施、燈燈具照明明、家居居用品（家具、地板、窗簾布布藝）。本案圍圍繞的建建材行業業即“家家居建材材”領域域，簡稱稱“建材材”。1.1家家居建材材零售業業發展基基本情況況家居建材材零售業業是指以以室內裝裝修或裝裝飾材料料為主要要經營對對象的行行業。220世紀紀90年年代以來來，在流流通體制制改革和和對外開開放的推推動下，我國家家居建材材消費迅迅速增長長，家居居建材零零售業得得到蓬勃勃發展。目前國內內的建材材零售業業的經營營模式主主要有個個體攤位位式的大大型賣場場、專業業某類商商品的大大賣場、卷簾式式的建材材個體戶戶

5、、內資資建材連連鎖超市市、外資資建材零零售連鎖鎖超市。1.1.1家居居建材零零售業的的經營特特點從傳統的的家居建建材零售售業因其其符合市市場環境境、客戶戶的需求求通常具具備以下下特點。a.產品品豐富可可以一站站式采購購充足由于顧客客的需求求各不相相同，因因此建材材產品種種類、材材質、款款式、品品牌眾多多，大多多建材零零售企業業產品覆覆蓋面廣廣，產品品可選擇擇性高。b.經營營面積相相對較大大因為經營營產品的的種類相相對較多多，較大大的營業業面積是是其提供供豐富的的產品展展示，滿滿足顧客客不同層層次需求求的前提提保障。同時，由于部部分建材材商品的的體積和和質量比比較大，以及考考慮到營營業場所所地皮

6、和和租金成成本，大大多數建建材零售售企業有有一定面面積的停停車場,且多處處于城郊郊,交通通便利的的地方。c.大多多采用連連鎖經營營方式與其他零零售業類類似,每每家建材材零售商商都有一一定的輻輻射半徑徑,想要要覆蓋更更多的消消費需求求,就必必須增加加店鋪并并進行合合理布局局。因此此,大多多家居建建材零售售企業不不只是單單店鋪經經營,多多采用連連鎖經營營方式,以擴大大市場份份額,同同時,各各個連鎖鎖店往往往采用同同樣的布布局與管管理。d.服務務的顧客客既有最最終消費費者,又又有裝修修公司總體來說說,裝修修材料的的購買者者多為裝裝修公司司,裝飾飾材料的的購買者者多為最最終消費費者。而而裝修材材料的購

7、購買是相相對理性性的過程程,為理理性消費費。裝飾飾材料的的購買多多是一種種消費沖沖動,為為感性消消費。因因此,建建材零售售企業也也需要同同時具有有兩種不不同的零零售技術術。e.多采采取縱向向整合的的方式,形成市市場競爭爭優勢建材產品品種類繁繁多,因因此建材材零售企企業的供供應商即即建材生生產企業業也很多多。如何何整合供供應商的的能力,使其在在采購時時相比其其他零售售商獲得得價格優優勢,是是建材零零售企業業成功的的關鍵。f.經營營過程受受多因素素影響房地產市市場的景景氣度、居民購購買力和和需求的的變化、零售企企業的營營銷策略略、經營營技術與與管理水水平以及及供應商商的能力力與策略略等,也也都會在

8、在一定程程度上影影響著建建材零售售企業的的經營效效果。1.1.2影響響核心競競爭力的的主要因因素核心競爭爭力,是是指明顯顯優于并并且不易易被競爭爭對手模模仿的、能夠滿滿足客戶戶價值需需要的、使企業業在某一一市場長長期保持持競爭優優勢、獲獲得穩定定收益的的獨特能能力。可可見,家家居建材材零售企企業核心心競爭力力是指家家居建材材零售企企業所擁擁有的獨獨特的資資源、知知識和能能力,包包括各項項設施、布局環環境和經經營與管管理水平平、企業業文化等等。家居居建材零零售企業業的核心心競爭力力外在的的表現為為品牌、產品、組織結結構、企企業文化化、分銷銷渠道、獨特資資源、資資本優勢勢、開發發能力或或是戰略略策

9、劃能能力、組組織慣例例、企業業文化、資本運運作能力力等各種種優勢的的一種綜綜合體現現。 想想要提升升家居建建材零售售企業的的核心競競爭力,就要了了解在行行業中如如何獲得得競爭優優勢,即即影響競競爭力的的因素都都有哪些些。從上上面對家家居建材材零售業業的經營營特點的的分析,可以看看出家居居建材零零售業的的競爭主主要體現現在以下下方面。a.價格格的競爭爭 中國目前前的建材材零售業業對于價價格的敏敏感度要要遠勝于于其他。消費者者在選擇擇產品時時,價格格是首要要因素,而對其其他諸如如售后服服務、質質量信譽譽或品牌牌等因素素不是很很關注。消費者者價格重重于服務務的理念念使像百百安居這這樣的大大型家居居建

10、材零零售商處處于很大大的競爭爭劣勢。為了爭爭奪市場場和顧客客,家居居建材零零售業中中價格戰戰盛行。然而,價格戰戰是一把把雙刃劍劍,雖然然低價可可以打擊擊競爭對對手、留留住或吸吸引顧客客,但是是其造成成的整個個行業周周而復始始的價格格戰會讓讓整個行行業受損損,阻礙礙整個行行業的繼繼續發展展。b.物流流成本,尤其是是配送成成本的競競爭對于建材材零售行行業來說說,復雜雜而高昂昂的配送送成本已已經成為為一個很很重要的的競爭因因素。零零售的配配送包括括兩大塊塊,即商商店配送送和顧客客配送。配送成成本可以以占去商商家一半半的毛利利。擁有有良好的的物流配配送系統統,低廉廉的配送送成本,是建材材零售企企業競爭

11、爭優勢所所在,也也是很多多建材零零售企業業的核心心競爭力力所在。c.把握握市場,贏得市市場由于中國國地域廣廣闊,各各地的社社會和經經濟水平平都不一一樣,每每個區域域的市場場都有其其特性。面對不不同的區區域市場場,如何何了解區區域內消消費者的的需求,預測和和分析市市場走向向,進行行準確的的備貨和和補貨,控制整整個供應應鏈的成成本,就就成了影影響競爭爭力的重重要因素素。d.供應應鏈的競競爭建材零售售行業上上游有供供貨商、批發商商,下游游有消費費者、裝裝修公司司,建材材零售業業想要謀謀求競爭爭優勢,就必須須向上能能夠通過過整合供供應商使使供應鏈鏈縮短,形成成成本優勢勢,向下下具有熟熟練的經經營技術術

12、以吸引引足夠數數量的客客戶,完完成規模模銷售。 上述述分析表表明,要要想在建建材零售售行業中中立足,優質的的服務、競爭力力的價格格、低廉廉的成本本是不夠夠的,更更重要的的是市場場機遇,競爭對對手和市市場的把把握。總總的來說說,低成成本是擴擴張的動動力,規規模化是是發展的的前提,把握市市場是形形成優勢勢的關鍵鍵。1.1.3家居居建材零零售業核核心競爭爭力的提提升及戰戰略應對對在充滿競競爭與挑挑戰的家家居建材材零售業業中,準準確定位位自身,明白自自身的差差距,了了解自身身優勢,在競爭爭中發展展壯大自自己,是是每個零零售企業業的必由由之路。a.發展展規模優優勢為了實現現較大的的銷售規規模,以以形成競

13、競爭優勢勢,建材材零售企企業就不不能滿足足于單店店經營,應解放放思想,大膽拿拿起資產產重組、資本運運營的利利劍,通通過強強強聯合,收購兼兼并,優優化組合合,與跨跨國公司司合資合合作等多多種方式式壯大實實力,擴擴大規模模,進行行連鎖式式的擴張張。連鎖鎖經營是是把現代代化工業業大生產產原理運運用于流流通領域域,是把把現代化化管理、物流、服務和和信息整整合起來來的現代代化流通通組織形形式。通通過一定定數量和和具有相相同經營營管理品品質的店店鋪,以以及能夠夠滿足所所在地消消費特點點的商品品組合,才能擴擴大規模模,形成成企業綜綜合的競競爭優勢勢。但需需要特別別注意的的是,規規模也是是一把雙雙刃劍,并非越

14、越大越好好,沒有有以管理理為基礎礎的規模模往往會會給企業業帶來傷傷害。如如果不處處理好由由于擴張張帶來的的供應鏈鏈和現金金流問題題,零售售企業只只會自己己打敗自自己。要要積極推推動連鎖鎖經營向向更大范范圍、更更深層次次發展和和延伸,做出特特色。只只要管理理得當,追求適適度規模模,發揮揮靈活性性,建材材零售企企業的競競爭力會會越來越越強。b.供應應鏈管理理和科學學運營首先,目目前家居居建材零零售商應應該努力力構建一一條高效效的供應應鏈,控控制供應應商,獲獲得更大大的運營營和價格格優勢。要建立立、健全全三大網網絡,即即信息網網絡、電電子商務務網絡、配送網網絡。三三大網絡絡聯結成成高效的的信息流流、

15、商流流、物流流體系,將 是是企業在在市場競競爭中制制勝不可可或缺的的一環。其次,零售企企業要以以消費者者為中心心,以數數據為基基礎,與與業務伙伙伴協作作,強調調整體系系統推進進。從低低層次的的價格競競爭、獨獨家采購購、不系系統的間間斷性促促銷,向向以營銷銷技術、品牌戰戰略為核核心的戰戰略性競競爭轉變變。c.準確確的把握握市場對于市場場的把握握實際上上是一種種市場定定位,是是零售企企業對目目標市場場、消費費群體的的一種選選擇行為為。其準準確與否否,對企企業經營營成敗影影響極大大。為此此,家居居建材零零售企業業可以考考慮根據據市場競競爭情況況和企業業條件,重新進進行市場場定位,按消費費者不同同層次

16、的的需求認認真搞好好商品品品種和檔檔次定位位,在經經營中有有所側重重,加強強針對性性,以適適應目標標顧客的的需要和和偏好,形成自自己的經經營特色色,吸引引消費者者,培養養穩定的的顧客群群。d.與第第三方物物流進行行合作家居建材材零售行行業的物物流需求求有其自自身的特特點,它它在商品品包裝上上、體積積上、貨貨物大小小上、物物理特性性上等都都與一般般的零售售業商品品不同。再加上上中國的的家居建建材零售售行業本本身起步步比較晚晚,而在在這個行行業的物物流與配配送本身身也不成成熟。第第三方物物流服務務商憑借借自己強強大運輸輸網絡和和完備的的物流設設備,可可以將不不同零售售商的物物流服務務進行整整合,達

17、達到降低低配送成成本,提提供服務務的目的的。選擇擇第三方方物流進進行合作作,將物物流配送送服務外外包給專專業的物物流公司司來完成成,不但但可以節節省不必必要的資資金投入入,而且且可以集集中主要要能力發發展自己己的主運運營業務務,最終終雙方共共同發展展,實現現雙贏。e.自有有物流的的運作與其他行行業不同同的建材材家居產產品大多多為體積積、大分分量重的的實體，客戶下下載訂單單后一般般會選擇擇商家送送貨上門門安裝等等方式，長期以以往的發發展下來來具有一一定規模模的家居居建材行行業供應應商或分分銷商均均組建有有自己的的物流團團隊。面對廣闊闊的國內內國際市市場、激激烈的競競爭環境境和飛快快變革的的時代,

18、家居建建材零售售業機遇遇和挑戰戰并存。要想在在競爭中中贏得企企業的發發展,獲獲得更多多的價值值回報,就必須須切實的的建立和和提升企企業的核核心競爭爭力。而而我國的的家居建建材零售售業又有有其特殊殊的行業業特點,只有立立足于自自身,從從企業現現有的資資源著手手,分析析自身優優劣勢所所在,才才能系統統科學地地建立和和提升企企業的核核心競爭爭力。家家居建材材零售企企業只有有在渠道道、業態態和供應應鏈等方方面進行行分析和和改進,提升自自身核心心競爭力力,才能能在未來來家居建建材零售售企業的的競爭中中立足。1.2家家居建材材產品網網絡零售售的幾種種形式經調查數數據表明明：20010年年家居建建材行業業電

19、子商商務市場場交易規規模2228億，占線下下市場的的2.33%;220111年線上上家居建建材行業業交易規規模2882億，占線下下市場的的2.44%;220122年線上上家居市市場交易易規模4450億億元，占占線下市市場的33.1%;20013年年線上規規模預計計在7000億元元，與線線下家居居市場相相比占比比也僅為為3.99%。家家居建材材產品網網絡零售售行式如如以下幾幾種。1.2.1綜合合電商平平臺與建建材家居居企業合合作具體合作作方式為為：建材材家居生生產經營營企業根根據天貓貓商城招招商條件件在天貓貓商城開開網上旗旗艦店、專賣店店、專營營店，開開展網絡絡零售，承擔售售前售中中售后（送貨、

20、安裝等等）服務務，并交交納保證證金、技技術服務務費年費費、傭金金（按企企業銷售售額的一一定比例例提取）等費用用。1.2.2垂直直（專業業）電商商平臺與與建材家家居企業業合作開開展電子子商務建材家居居產品垂垂直電商商平臺有有“齊家家網”、“新窩窩”等，齊家是是目前交交易規模模最大的的建材家家居產品品垂直電電商，市市場占有有率僅次次于天貓貓的家具具建材館館。1.2.3垂直直電商以以自營方方式開展展建材電電子商務務目前具有有代表性性的自營營建材家家居電商商是美樂樂樂。美美樂樂與與家電自自營電商商京東商商城類似似，他首首先搭建建線上銷銷售平臺臺，然后后從建材材家居生生產企業業采購產產品在這這個平臺臺上

21、銷售售，并負負責送貨貨、安裝裝等售后后服務。美樂樂樂主要收收入來源源是商品品的進銷銷差價及及售后服服務費。1.3建建材家居居發展電電子商務務情況目前我國國建材家家居市場場均采取取招商制制形式，基本是是一個平平臺提供供商。市市場主辦辦不參與與商品經經營，只只為入駐駐商戶提提供展銷銷場地設設施及交交易秩序序維護、交易糾糾紛處理理、廣告告宣傳、物業管管理等服服務。在在這種情情況下，目前我我國建材材家居市市場發展展電子商商務的基基本方式式，就是是為商戶戶創造開開展網絡絡營銷的的條件，主要做做法有：1.3.1建立立市場網網站和網網上商城城，為商商戶線上上營銷提提供條件件1.3.2建立立市場網網站和網網上

22、商城城，開展展線上自自營1.3.3市場場作為整整體在綜綜合電商商平臺開開店1.4為為何我國國沒有大大型綜合合性建材材網絡平平臺1.4.1傳統統經營模模式體系系龐大、渠道網網絡臃腫腫，互聯聯網轉型型不易在傳統的的運作方方式下，企業的的所做的的每個產產品基本本是思考考如何盈盈利的，不可能能想象我我做一個個產品會會不盈利利甚至虧虧損我還還去做。但是在在互聯網網背景下下，盈利利模式也也發生了了重大調調整。其其基本的的盈利范范式發生生了顛覆覆性的變變化。傳傳統的經經營模式式體系龐龐大、渠渠道網絡絡臃腫，互聯網網轉型需需拋開原原有的經經營模式式。以陶磚行行業為例例，在電電子商務務方面瓷瓷磚行業業的不容容樂

23、觀，陶瓷衛衛浴產品品在20012年年“雙111”期期間總銷銷售量約約4.11億，其其中五金金件占到到86%，瓷磚磚類產品品產生的的銷售額額不足660000萬，在在整個電電商銷售售占比不不足0.3%，幾乎可可以忽略略不計。換句話話來講，在整個個電商洶洶涌大潮潮之下，瓷磚行行業依然然站在電電商的門門外看潮潮起潮落落。1.4.2區域域性價格格保護政政策影響響各地價價格差異異性嚴重重傳統建材材行業銷銷售模式式受廠家家經銷商商控制，區域性性價格保保護政策策影響，導致各各個不同同地區、各個不不同級經經銷商不不同價格格。因而而從價格格來講，現有產產品拿到到網上銷銷售，線線下線上上的產品品價格體體系難操操作。

24、目前主要要建材品品牌都還還沒有在在網絡平平臺進行行明碼實實價的銷銷售，只只有少數數貼牌商商在嘗試試電子商商務這一一新的網網絡渠道道。網上上商城有有店鋪的的知名建建材品牌牌，或者者是僅僅僅展示了了幾款特特價產品品，或者者是在價價格欄寫寫著價格格面議，或者是是產品標標價和終終端市場場的正常常零售價價一樣。消費者者，或其其實很難難從該賣賣場的網網上商城城了解到到行業大大品牌的的真實瓷瓷磚銷售售價格者者是從中中得到實實惠。從從天貓一一線瓷磚磚品牌的的銷量統統計來看看，有的的產品一一個月就就賣出幾幾單，而而更多的的產品是是一直處處于零銷銷售的狀狀態。1.4.3建材材行業全全國性物物流成本本過高對于建材材

25、行業內內體積較較大的產產品造成成物流成成本高、物流的的不便利利，其不不比其他他行業產產品物流流便捷性性。例如如：某家家居建材材經銷商商通過淘淘寶平臺臺銷售產產品，主主要經營營墻紙、燈具和和陶瓷三三大類產產品。從從公司銷銷售情況況來看，墻紙和和燈具的的產品銷銷售狀況況明顯好好于瓷磚磚。瓷磚磚的局限限性主要要在于瓷瓷磚產品品過于笨笨重，產產品容易易破碎，不能走走快遞渠渠道，而而只能通通過零擔擔物流方方式配送送。由于于瓷磚產產品的屬屬性，安安置不妥妥當易損損，目前前采取一一箱式運運托的方方式可以以減少磨磨損，但但同時增增加了物物流成本本。如果果同時通通過物流流渠道發發貨，一一百平方方米左右右的商品品

26、房裝修修所需要要的燈具具產品托托運費用用一般只只在幾十十元至一一百元不不等，而而瓷磚產產品的托托運費用用需要幾幾百元乃乃至上千千元不等等，高物物流成本本在很大大程度上上就抵消消了瓷磚磚產品在在電商渠渠道的價價格優勢勢，瓷磚磚在物流流配送方方面的瓶瓶頸，是是很多瓷瓷磚經銷銷商暫時時還不看看好電子子商務渠渠道的重重要原因因之一。2 項目目立項背背景2.1必必要性分分析2.1.1互聯聯網大環環境決定定2.1.2國家家產業政政策倒向向2.1.3幫助建建材行業業經濟轉轉型2.2優優勢分析析2.2.1互聯聯網模式式優勢a.互聯聯網超越越區域地地理限制制在互聯時時代，對對于非平平臺的競競爭者來來說，都都是相

27、對對平等的的，因為為互聯網網不論地地域分布布，不論論發達程程度，只只需一個個網線，就可把把世界連連接起來來，構成成一個充充分的經經濟紐帶帶，在互互聯網上上，你可可以從任任何地方方購買產產品或者者服務，當然，作為品品牌產品品和服務務的提供供方，你你得如何何讓消費費者在浩浩瀚的互互聯網中中把你找找到，這這就說明明，看似似無障礙礙的互聯聯網，更更多的障障礙在于于你如何何將產品品和服務務傳遞給給想買此此類產品品的消費費者，地地理限制制雖無，但消費費者的可可見限制制無處不不在。b.互聯聯網是一一個天然然過剩的的行業互聯網經經過十多多年快速速成長，已經是是信息嚴嚴重過剩剩的時代代，是競競爭充分分的時代代，

28、對于于大多數數消費者者來說，瀏覽網網頁是免免費的，對于品品牌來說說，互聯聯網是產產品和服服務展示示的最低低成本，對于網網站運營營平臺來來說，其其成本卻卻是實實實在在的的，他們們要通過過平臺廣廣告或者者深度營營銷來獲獲取費用用，從而而維持平平臺的健健康運行行。對于于建材行行業來說說，如何何使得消消費者通通過平臺臺了解自自己的品品牌、產產品和服服務，這這其中當當然需要要第三方方提供的的互聯網網深度營營銷。但但互聯網網雖然有有傳遞速速度快，但也存存在信息息不夠權權威的特特點，因因此，建建材品牌牌可以把把傳統營營銷手段段和互聯聯網有機機的結合合起來，形成組組合營銷銷優勢。c.互聯聯網資源源需要深深度開

29、發發互聯網對對于品牌牌方來說說，要想想獲取較較高的回回報，就就必須要要有深度度開發能能力，在在互聯網網時代，我們不不需要比比照傳統統營銷那那樣，派派出大量量人員從從事市場場調研，更多的的數據是是可以借借由互聯聯網時代代消費者者痕跡來來實現，在大數數據時代代，我們們可以很很容易的的就能獲獲取到消消費者的的消費數數據，包包括瀏覽覽行為、在線時時間等，這些可可以為品品牌研究究消費者者行為提提供比市市調更準準的信息息。但品品牌獲取取這些數數據的目目的還是是為了提提出營銷銷方案，因此，建材行行業要結結合第三三方研究究機構，對數據據進行3360度度分析，結合自自身品牌牌優勢，提出建建設性的的意見。2.2.

30、2建材行行業O22O融合合優勢更省錢:解決了了推廣效效果量化化的難題題，讓低低成本乃乃至零成成本推廣廣成為可可能。更高效:加快（商品）流轉、減少（服務）資源閑閑置和浪浪費，有有效提高高傳統商商業的運運營效率率。更合理:降低企企業與客客戶的溝溝通成本本，并能能按照不不同產品品（服務務)所對對應的不不同群體體實行差差異化定定向營銷銷。更便捷:方便客客戶及時時、便捷捷地搜索索優惠券券和折扣扣進行消消費。2.2.3融合合模式a.經銷銷商融合合：保證證廠家原原有的區區域代理理商模式式，僅對對于下級級代理商商進行局局部轉型型做到資資源分配配利用最最大化。b.倉庫庫融合：同品牌牌線上線線下銷售售渠道共共用倉

31、庫庫，使網網絡銷售售可以達達到就近近發貨，更好地地發揮品品牌多倉倉多點的的優勢。c.門店店融合：線下店店鋪與線線上店鋪鋪相輔相相助，達達成共享享資源、同步銷銷售、融融合管理理。通過過各種營營銷方式式提高市市場份額額。d.服務務方式融融合：融融合線上上線下客客戶數據據，多樣樣化的售售后服務務方式，增加用用戶體驗驗，完善善整個服服務流程程。e.物流流融合：區域性性發展線線下平臺臺，可完完美借用用現有物物流模式式，增強強售后服服務、融融合傳統統物流模模式。2.3市市場分析析對于大多多數傳統統思維條條件的建建材企業業來說，有效的的品牌定定位和營營銷策劃劃極其重重要，更更在一定定程度上上左右著著品牌在在

32、市場上上的表現現，傳統統建材企企業是工工業時代代的延伸伸品，智智力制造造的附件件，而企企業內部部流程則則是流水水線的變變種，對對于當前前互聯網網時代的的侵襲，傳統建建材企業業已經沒沒有真正正的知識識自信，他們太太迷信工工業時代代制勝法法則：生生產規模模、渠道道體系和和運營控控制。許多建材材企業仍仍然相信信當今時時代是不不斷嘗試試、不斷斷適應就就能積跬跬步而行行千里，他們的的思維方方式大多多采用跟跟蹤、模模仿、試試錯和超超越，這這種模式式放在110年前前、甚至至3年前前，也許許還是相相當不錯錯的方法法，但隨隨著800后、990后成成為主力力消費人人群，他他們對傳傳統營銷銷模式正正在產生生情緒化化

33、的抵觸觸，這種種情緒化化的抵觸觸在快消消行業表表現得更更為突出出。建材行業業相對于于其他行行業來說說，是低低關注度度和高卷卷入度產產品，但但這不能能說明互互聯網只只能營銷銷高關注注度的產產品，近近年來快快速崌起起的美樂樂樂家居居就離不不開互聯聯網營銷銷思維，雖然也也有很多多品牌在在嘗試互互聯網模模式遭遇遇失敗，卻更說說明互聯聯網時代代需要互互聯網思思維，一一個不具具有互聯聯網思維維的品牌牌，是很很難在互互聯網時時代開創創營銷奇奇跡的。2.33.1消消費人群群分析60年代代出生的的人追求求實用。經過了了近半個個世紀的的沉淀,他們沉沉穩,內內斂,質質樸,對對于家有有著更為為成熟的的理解，似乎家家中

34、的一一切都是是美好回回憶的入入口，他他們喜歡歡沉浸在在回憶往往事時的的那一份份恬靜與與滿足。心理年年齡在這這個階段段的人群群開始關關注雍容容和大氣氣，心境境也開始始平和沉沉靜起來來。70年代代出生的的人，見見證了改改革開放放的完整整過程，作為新新舊時代代的交替替者，善善于吸納納兼容并并蓄的風風格。如如簡約、低調中中卻見品品位的極極簡主義義。在這這個心理理年齡段段的人，多數會會選擇顏顏色偏淺淺，色澤澤淡雅的的整體吊吊頂。一一方面他他們還處處在精力力旺盛的的青年階階段，在在顏色偏偏好上更更喜歡明明朗的色色調;另另一方面面，他們們在潛意意識里更更強調格格調與實實用并重重。80年代代出生的的人生活活在

35、網路路時代，熱衷于于網上購購物。這這一類人人群正是是數字化化生活的的倡導者者和追隨隨者，880后崇崇尚個性性彰顯、敢于標標榜自我我、樂于于追求自自己喜歡歡的東西西，喜歡歡購買具具有獨特特風格和和符合自自己個性性的產品品。因此此80后后的人群群青睞于于廚房整整體風格格的獨特特性，往往往喜歡歡風格迥迥異的時時尚廚房房，從而而凸顯與與眾不同同的個性性；廚房房整體造造型中更更要有與與眾不同同的亮點點，如造造型奇異異的煙機機，出位位的顏色色，無意意中透露露著超前前于時代代的思緒緒。要想想贏取880后，就要個個性碰撞撞個性、自我挑挑戰自我我，不怕怕成為少少數人的的擁戴品品，只怕怕成為多多數人的的隨意品品。

36、2.3.2消費費人群習習慣分析析人群消費費習慣轉轉變分析析購買渠道道各大地方方賣場網絡商城城平臺選擇要求求實用性個性化需需求交易方式式現金交易易POS機機、信用用卡、支支付寶商品對比比逛賣場 貨比三三家上網搜索索信息流通通渠道社會化關關系 口口口相傳傳網絡口碑碑、網友友評論建材家居居行業消消費人群群習慣分分析結果果如下圖圖所示：2.3.3市場場競爭對對手分析析a.大明明宮建材材城b.紅星星美凱龍龍c.齊家家網3 項目目介紹3.1商商業模式式3.2.1我國國家居零零售業商商業模式式的變革革我國家居居零售企企業經歷歷了三次次重大的的變革：改革開開放時期期，開始始萌芽家家居產業業與零售售業，分分散的

37、單單店經營營無規模模、無檔檔次；市市場經濟濟時期，由于商商品房市市場的拉拉動，大大型攤位位制市場場興起，規模檔檔次有所所提高；21 世紀初初，隨著著人民財財富聚增增，市場場開始升升級，高高檔次大大規模的的家居賣賣場、家家居旗艦艦店開始始出現（見圖11）。消消費者理理念日趨趨成熟和和理性，追求家家居的獨獨特和個個性逐漸漸成為潮潮流，家家居零售售企業提提出要由由單純的的賣產品品向賣服服務、賣賣文化、賣時尚尚、賣一一種生活活方式過過渡，一一種全新新商業模模式正在在形成。隨著傳統統家居攤攤位制市市場出現現持續經經營危機機，一些些家居零零售企業業借助資資本市場場的發展展，快速速地轉換換成大型型一站式式家

38、居賣賣場，它它的運營營模式特特別是其其持續發發展的模模式引起起社會和和學術界界的新的的關注。新型家家居零售售企業的的收入來來源不再再是單一一的銷售售收入，而是有有房租收收入、咨咨詢服務務收入、資本收收入等。家居零零售企業業的商業業模式變變成為家家居產業業鏈上的的企業和和顧客提提供服務務,獲取取持續運運營現金金流或持持續盈利利，最終終實現持持續經營營的商業業邏輯。3.2.2典型型的家居居零售企企業商業業模式商業模式式有五個個組成要要素：客客戶定位位、價值值主張、價植鏈鏈的延伸伸、動態態能力和和收入模模型。其其中，客客戶定位位和價值值主張與與企業的的特性相相關，相相對固定定，決定定著企業業的性質質

39、；另外外三個要要素隨著著企業的的經營活活動變化化而發生生變化，體現出出商業模模式的個個性及多多樣性。本文以以客戶定定位、價價值主張張定義家家居零售售企業四四種典型型的商業業模式。不同類類型的家家居零售售企業由由于其定定位和價價值主張張不一樣樣，需要要整合社社會資源源、動態態能力及及獲取現現金流的的能力也也不一樣樣，體現現出網絡絡資源控控制力不不一樣，形成不不同的商商業模式式。a.簡單單家居城城模式。零售商場場以為家家居廠商商提供房房屋租賃賃和物業業為主，附帶簡簡單的管管理咨詢詢及政府府關系服服務，如如工商稅稅務關系系協調,不需要要或極少少需要通通過社會會服務機機構為入入駐企業業服務,零售商商場

40、的競競爭力僅僅體現在在低廉的的房租或或優惠的的稅收政政策上。b.多品品牌+ 超市化化管理模模式。由零售商商向供應應廠商采采購所需需產品，產品按按建材、家電、家具等等分不同同區域，各區域域按品類類集中展展示。零零售商自自主經營營，沒有有加盟商商來共同同承擔風風險。其其最大的的優點就就是客戶戶定位明明確，實實行統一一采購、統一營營銷、統統一結算算；弱點點在于動動態能力力和價值值鏈弱,除了銷銷售家居居產品之之外,給給消費者者帶來的的其他服服務較少少，網絡絡資源相相對較少少，收入入模式單單一。c.品牌牌集中展展示+ 商場化化管理模模式。這類零售售商將攤攤位出租租給檔次次較高的的品牌廠廠商，商商家和賣賣

41、場之間間是合作作關系，賣場和和品牌商商之間共共同承擔擔成本和和風險。家居產產品都是是國內外外一線品品種，多多以中檔檔為主，以產品品抱團的的形式來來吸引消消費者。另外，為了給給企業帶帶來額外外利潤，這種商商業模式式把金融融資本引引入家居居行業，賣場和和知名廠廠家成為為重點投投資對象象。同時時，賣場場本身配配套齊全全，商圈圈的配套套包括售售后服務務、餐飲飲、休閑閑都十分分齊全。d.自有有品牌+ 商場場化管理理模式。零售商通通過收集集、整理理、分析析消費者者對某類類商品的的需求信信息及要要求，提提出新產產品的功功能、價價格、造造型等方方面的開開發設計計要求，并且選選擇合適適的生產產企業或或自行設設計

42、生產產，在經經營銷售售的商品品上加注注自己的的商標或或標簽進進行銷售售。這一一模式抓抓住產品品設計和和銷售這這兩個利利潤回報報最大的的環節，同時將將服務融融入到銷銷售環節節中去，其余的的利潤回回報較低低的環節節采用外外包的方方式完成成產業鏈鏈的協同同。四種種類型的的家居零零售企業業由于其其對客戶戶的定位位和價值值主張不不同，相相應的社社會網絡絡及其相相互作用用機理不不一樣,從而導導致服務務能力、社會資資源、盈盈利能力力有著很很大的差差別，這這些差別別主要是是通過家家具零售售企業商商業模式式因素分分析中的的動態能能力、價價值鏈和和現金流流模型三三個因素素來體現現，見表表1。3.2.3區域域性O2

43、2O電子子商務+線下實實體體驗驗商業模模式3.2網網站建站站宗旨3.2.1獨辟辟蹊徑本建材行行業平臺臺的O22O模式式采取了了另一種種做法,體現出出獨特的的鮮明特特點,那那就是“本地化化在線交交易”。建材平平臺就是是通過本本地化的的O2OO商業模模式,為為本地商商家、用用戶、實實體體驗驗店提供供大型電電子平提提供的線線上線下下相結合合的體驗驗式營銷銷。用戶戶可以不不用出門門,購買買到所在在區域內內隨意一一個商家家的商品品(服務務),實實現線上上支付-線下體體驗-線線上點評評的完整整購物體體驗或者者選擇線線上篩選選-線下下體驗-線上/線下支支付-線線上點評評。筆者者認為這這種本地地化0220平臺

44、臺更易成成功。原原因有以以下五點點:1、相比比全國性性平臺更更靠近線線下商家家,更加加了解本本地商家家的真實實需求,2、由于于區域限限定,從從線上到到線下組組織各類類活動的的成本更更低;3、用戶戶能夠做做到更加加真實;4、熟人人社會,更容易易產生口口碑傳播播,換句句話說,就是見見效快.3.2.2懶人人經濟互聯網時時代做什什么最賺賺錢?答答案“懶懶人”生生意。所所謂“懶懶人經濟濟”,也也有人稱稱之為“網宅經經濟”,也就是是無論你你需要什什么,足足不出戶戶就可以以通過網網絡訂購購送到眼眼前。在在“懶人人經濟”下,傳傳統建材材家居行行業應怎怎么玩?建材平臺臺開設了了“線上上體驗”、“體體驗店驗驗貨”

45、、“線上上實體店店任意下下單”、“跟蹤蹤評價”等數十十個新商商業模式式下的銷銷售模式式,幾乎乎覆蓋了了西安市市區和周周邊縣市市的建材材家居方方方面面面。消費費者只需需要一部部手機,全城商商戶信息息就可以以盡收眼眼底。無無論你是是想置辦辦裝修材材料,還還是買家家居用品品,都可可以通過過在線上上篩選線線下體驗驗完成選選擇、下下單,然然后直接接享受送送貨上門門。3.2.3打造造特色對于大多多數創業業者來說說,“特特色”是是一個既既愛又恨恨的詞。愛的是是效果明明顯,差差異化區區隔,恨恨的是難難度大,想實現現并不容容易。但但是,要要想做一一個成功功的0220平臺臺,必須須具有別別人不易易復制的的具有個個

46、性化特特色的產產品。如如果你的的產品沒沒有特色色,消費費者哪有有耐心陪陪你一會會線上一一會線下下的玩?因此,網能0020平平臺根據據自身“本地化化”定位位,研發發了一系系列如“便捷金金陵”、“本地地團”、“網上上珠江路路”等等等極具本本地化特特色的功功能,來來實現差差別化特特色O22O之路路。以“網上上珠江路路”為例例。在南南京,珠珠江路“電子一一條街”的名聲聲在周邊邊都市圈圈那都是是響當當當的。但但凡提到到買手機機數碼IIT產品品,本地地消費者者想到的的首選就就是珠江江路。然然而,近近年來隨隨著京東東、天貓貓、蘇寧寧易購、1號店店等一大大批電商商巨頭的的崛起,南京珠珠江路受受到了嚴嚴峻的沖沖

47、擊,客客流量極極具減少少,人氣氣已大不不如從前前。針對對這一現現狀,網網能打造造了“網網上珠江江路”,把珠江江路華海海3C手手機城、雄獅、百腦匯匯、迪信信通手機機連鎖、賽格數數碼廣場場等大型型IT賣賣場,還還有一些些數碼、IT小小門店以以及主營營電腦耗耗材、手手機配件件等商家家,通通通搬到網網上,打打造網上上電子一一條街。消費者者足不出出戶即可可在“網網上珠江江路”查查看所有有商家的的產品、在線對對比比價價,鎖定定中意的的產品,在有針針對性的的進行線線下體驗驗、購買買,同時時還能享享受比直直接到店店購買更更優惠的的價格。3.2.4利益益平衡有的平臺臺為了贏贏得更多多用戶,犧牲了了商家利利益,比

48、比如團購購,最初初要爭取取到特別別低的價價格,但但時間久久了,實實誠的商商家才發發現做團團購是得得不償失失的網推推,即使使再做團團購,也也不再給給那么低低的價格格了。網網能CEEO鄧全全兵也說說過,能能夠讓商商家持久久賺錢的的O2OO模式才才能在競競爭中勝勝出。只只有確保保商家的的利益,商家才才會持續續的投入入,這樣樣一來平平臺才能能跟著盈盈利,消消費者才才能得到到更多的的利益。一邊為消消費者,另一邊邊為線下下本地商商家,作作為本地地生活服服務0220平臺臺要如何何平衡兩兩者利益益?網能能平臺區區別于團團購低價價模式,將自身身打造成成“賣本本地服務務的天貓貓”,開開發了“金陵商商圈”、“發現現

49、好店”、“微微信店鋪鋪”等多多樣化的的產品以以及一系系列特色色營銷工工具,可可以滿足足用戶的的理性消消費需求求,為消消費者推推薦優質質產品,不是像像團購那那樣只可可以刺激激用戶沖沖動消費費,而是是讓消費費者了解解到商家家“很好好”不是是“很便便宜”。3.2.5取舍舍有度互聯時代代,講究究簡單簡簡潔,少少即是多多,本地地化在線線交易OO2O平平臺更是是如此。不是線線上功能能越多越越好,不不是為商商家提供供的服務務越多越越好。所所以0220平臺臺在建立立過程中中要懂得得取舍,在線上上有所取取舍,在在功能上上有所取取舍,否否則O22O就將將會四不不像,什什么都做做,什么么都做不不好。試想一下下,本地

50、地生活服服務領域域,行業業眾多分分布如此此之廣,產業鏈鏈縱深之之細,不不可能用用一種商商業模式式解決全全行業的的需求。那么網網能平臺臺致力于于為商家家 解決決哪些問問題?找找到行業業中的共共性需求求,通過過共性需需求,找找到解決決行業“痛點”成了網網能平臺臺初期首首要解決決的難題題。網能能用了一一年多的的時間進進行市場場調研和和數據分分析,最最終找到到了所有有行業中中的共性性需求,并形成成所有行行業中的的三大核核心需求求:即商商品展示示-品牌牌推廣-在線交交易。基基于這個個共性需需求,網網能研發發了一系系列功能能模塊,一上線線就受到到了商家家的廣泛泛關注。3.2.6平臺臺入口互聯聯網講究究入口

51、。同樣,0200平臺的的未來依依然是流流量入口口之爭。從某種種角度講講,O22O平臺臺的成功功與否,關鍵就就將在于于入口控控制成功功與否。所以網網能在第第一步本本地化在在線交易易平臺完完成后,將目光光轉向了了“本地地化平臺臺入口”,開發發了繳費費、充值值、掛號號、學校校、藥店店、票務務、社保保等一系系列功能能應用,根本的的目的在在于聚合合用戶到到自己的的平臺上上,通過過后續應應用和流流量獲得得更高更更廣泛的的收益。不得不不說,網網能開拓拓繳費、掛號、充值等等便民服服務是明明智的,因為這這些服務務都是最最貼近生生活又容容易出現現痛點的的領域,網能把把這些便便民服務務全部搬搬到網能能平臺,消費者者

52、輕點鼠鼠標,就就能實現現南京數數十家醫醫院的掛掛號服務務,還能能繳納電電費、水水費、電電話費等等多種費費用,也也能為市市政交通通一卡通通充值。在為消消費者提提供方便便的同時時,網能能也不動動聲色的的把用戶戶拉到了了網能平平臺上。3.2.7全渠渠道布局局互聯聯網的沖沖擊下,O2OO無疑成成為本地地各行各各業商家家競相轉轉型的方方向。時時至今日日,在線線上線下下結合的的同時,“全渠渠道”又又成為一一個新的的突圍方方向。隨隨著移動動互聯網網時代的的來臨,全渠道道布局將將成為未未來本地地商家發發展趨勢勢。然而而全渠道道不是全全都是重重點,而而是有重重點,有有順序,有步驟驟,有差差異地進進行布局局,最終

53、終完成對對客戶全全渠道掌掌握,全全渠道服服務。所所以在網網能平臺臺PC端端構建完完成后,網能又又為商家家打造了了網能“微信商商城”。近日借借網能“微信商商城”上上線的契契機,網網能全力力投入到到手機客客戶端的的研發,不久網網能手機機客戶端端即將上上線,顧顧客可在在手機上上隨時隨隨地查看看、購買買喜歡的的商品。屆時,網能為為本地商商家打造造的全渠渠道端口口布局也也基本完完成。本本地商家家將實現現“實體體門店、網上商商城、手手機客戶戶端、微微信商城城”共同同構成的的線上線線下全渠渠道一體體化銷售售方案。O22O,是是非常考考驗智商商的挑戰戰性事業業。與傳傳統行業業不同,卻緊密密相連;與互聯聯網相關

54、關,卻涉涉及線下下運營;到目前前為止,還沒有有一個較較成功的的案例可可參考。正在探探索中的的本地化化0200的道路路注定了了不會一一帆風順順,選擇擇什么樣樣的戰略略,決定定了你的的O2OO之路能能走多遠遠,飛多多高。希希望本文文總結的的網能九九大0220方略略能給創創業者一一些思考考。3.3平平臺結構構布局售后服務會員中心3.4主主要欄目目介紹3.5技技術功能能4技術可可行性分分析4.1平平臺開發發平臺分為為3個子子系統開開發：物物流模塊塊、實體體店系統統、客戶戶服務系系統。分分別為門門店，物物流，客客戶提供供服務。如下圖圖：通過開發發模塊劃劃分，本本項目設設計分為為4個部部分：數數據持久久化

55、服務務、WEEB服務務設計、物流系系統、門門店系統統。門店系統統設計：基于wwinddowss系統CC/S（C/SS 結構構，即客客戶機和和服務器器結構，B/SS結構，即瀏覽覽器和服服務器結結構）架架構為門門店提供供產品庫庫存查詢詢、訂單單管理、物流管管理、客客戶管理理等服務務，客戶戶數據匯匯總入主主服務器器。物流系統統設計：基于移移動設備備，系統統采用CC/S架架構實時時上傳信信息入主主服務器器。數據持久久化：基基于liinuxx系統，采用數數據庫技技術為其其他模塊塊提供數數據持久久化服務務。通過過webbserrvicce提供供服務。WEB服服務：為為客戶提提供在線線服務，包括網網站服務務

56、器、AAPP服服務器、微信服服務器，郵件服服務器等等。4.1.2數據據服務技技術可行行性分析析本系統為為子系統統提供數數據持久久化服務務，連接接方式分分為兩種種：1、數據據庫鏈接接。2、提供供apii接口。基于服務務器需要要穩定的的提供aapi接接口和數數據庫服服務。因因此接口口技術采采用jaava語語言，開開發weebseerviice（注：WWeb serrvicce是一一個平臺臺獨立的的，松耦耦合的，自包含含的、基基于可編編程的wweb的的應用程程序，可可使用開開放的XXML標標準來描描述、發發布、發發現、協協調和配配置這些些應用程程序，用用于開發發分布式式的互操操作的應應用程序序。）數數據庫采采用orraclle（甲甲骨文股股份有限限公司（NASSDAQQ：ORRCL，Oraaclee）是全全球大型型數據庫庫軟件公公司。）4.1.3物流流系統技技術可行行性分析析物流系統統采用CC/S結結構，基基于移動動設備，使用jjavaa開發aap