1、著力抓好企業(yè)文化建設(shè)，又好又快打造天豹品牌寧夏天豹汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司運(yùn)輸八分公司寧夏天豹汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司運(yùn)輸八分公司的前身為寧 夏汽車運(yùn)輸總公司汽車八隊(duì)。2002年8月改制為寧夏天豹汽車 運(yùn)輸有限責(zé)任公司運(yùn)輸八分公司。企業(yè)自改制以來，我們深深感 到企業(yè)發(fā)展需要利用文化來凝聚力量，促進(jìn)和諧，提升管理，樹 立形象。為使公司跨躍式發(fā)展，必須大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。以 文化力提升生產(chǎn)力，用文化的力量統(tǒng)一員工的思想，凝聚員工的 力量，激勵(lì)員工的斗志，讓企業(yè)文化形成凝聚力、生命力和創(chuàng)造 力，把文化力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，促進(jìn)生 產(chǎn)任務(wù)的完成和企業(yè)品牌的塑造。作為交通行業(yè)的是窗口單位，服

2、務(wù)的對(duì)象是廣大人民群眾。 而旅客是企業(yè)創(chuàng)效的源頭。企業(yè)文化我們把企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn) 放在旅客，目的就是要推動(dòng)企業(yè)建設(shè)和提升服務(wù)管理水平。一是打造天豹品牌，抓總體部署。我們根據(jù)總公司企業(yè)文 化建設(shè)實(shí)施綱要，明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。一要 堅(jiān)持“四同”原則，即市場與現(xiàn)場同抓，抓文明服務(wù)，樹立今天 的現(xiàn)場就是明天的市場理念；精品與人品同塑，抓制度建設(shè)，樹 立以安全生產(chǎn)標(biāo)兵等典型帶動(dòng)整體；信譽(yù)與效益同創(chuàng)，抓崗位責(zé) 任，樹立社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益在于愛崗敬業(yè)的理念；內(nèi)在與外在 同修，抓學(xué)習(xí)養(yǎng)成，樹立提高自身素質(zhì)就是提高企業(yè)核心競爭力 的理念。抓規(guī)范表率，抓落地生根，形成自上而下的文化管理體 系。二是

3、打造天豹品牌，抓宣傳普及。總公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)（CIS）規(guī)范手冊(cè)、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（試行）規(guī)范下發(fā) 后，我們立即組織學(xué)習(xí)和宣講，充分利用天豹汽運(yùn)、宣傳欄、 簡報(bào)等各種媒體，開辟專欄或?qū)０妫罅π麄骱推占坝嘘P(guān)知識(shí)。 下發(fā)了企業(yè)文化建設(shè)宣傳教育提綱，教育員工從建立總公司的高 度認(rèn)識(shí)統(tǒng)一新標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一價(jià)值理念的重大意義，維護(hù)總公司整體 企業(yè)形象。為迅速融入“天豹公司”主體文化，我們要求全體員 工要做到心中有“四句話”（總公司企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企 業(yè)目標(biāo)、企業(yè)管理方針），眼中有“天豹”（企業(yè)標(biāo)識(shí)）、行動(dòng) 中有“規(guī)范”（企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)）。我們把搞好服務(wù)質(zhì)量 作為展示企業(yè)形象，擴(kuò)大社會(huì)影響，提高管理水平

4、的平臺(tái)，用先 進(jìn)的企業(yè)文化武裝各級(jí)管理人員和全體員工，堅(jiān)持“安全、正 點(diǎn)、舒適、快捷，顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，發(fā)揚(yáng)“奮 進(jìn)、求實(shí)、真誠、勤儉”的企業(yè)精神，用文化力增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚 力，提高隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，提升企業(yè)的形象力，完成生產(chǎn)經(jīng)營工作 任務(wù)。我公司積極響應(yīng)，并以此為主題開展了知識(shí)問答、演講比 賽。在公司一律懸掛了總公司標(biāo)識(shí)，企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的宣 傳板，有宣傳介紹企業(yè)文化內(nèi)容的宣傳櫥窗，公司內(nèi)有醒目的企 業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀鼓舞士氣、激勵(lì)斗志的標(biāo)語牌。這些活動(dòng)的 開展，使“天豹”四個(gè)字銘刻在員工心中，時(shí)時(shí)維護(hù)“天豹”形 象，處處為“天豹”增光，已初步成為員工的自覺行動(dòng)，有力地 推動(dòng)了企

5、業(yè)文化建設(shè)工作的開展。2013年銀川晚報(bào)刊登一 封感謝信，信中寫到我公司4輛車為一個(gè)尿毒癥患者和他的媳婦 免去了靈武至銀川的一張車票費(fèi)用，他們用堅(jiān)持了一年零八個(gè)月 的愛心傳遞行動(dòng)，在社會(huì)傳達(dá)了一股正能量，引起社會(huì)的高度贊 揚(yáng)。三是打造天豹品牌，抓規(guī)范落實(shí)。企業(yè)文化建設(shè)要在基層得 到很好落實(shí)，必須抓規(guī)范。抓規(guī)范，就是要不折不扣地執(zhí)行總公 司的規(guī)定。嚴(yán)格按照總公司關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的要求，落實(shí)日常監(jiān)管 與季度考核相結(jié)合，認(rèn)真貫徹公司下發(fā)的關(guān)于深入推進(jìn)安全優(yōu) 質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的通知文件精神，我司運(yùn)調(diào)科結(jié)合線路運(yùn)行情況 以及公司生產(chǎn)管理的實(shí)際情況，在公司黨支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署 之下，組織開展服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能等服務(wù)方面的實(shí)際操作演練， 做到理論與實(shí)際相結(jié)合。同時(shí)加強(qiáng)司乘人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織全體 乘務(wù)員參加服務(wù)質(zhì)量考試，力求服務(wù)理論系統(tǒng)化，精細(xì)化；按照 “精品線路”、“文明優(yōu)質(zhì)示范崗”、“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗” 等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，打造我司寧東至大武口精品線路，樹立天豹品牌。 通過各方面積極努力我公司被評(píng)為天豹公司2013年先進(jìn)單位， 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)第二名的好成績。我們?cè)谧ズ闷髽I(yè)文化建設(shè)的同時(shí)，不斷創(chuàng)新工作方法，把文 化建設(shè)工作融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的全過程中，有力促進(jìn)了企 業(yè)健康穩(wěn)定和諧發(fā)展。2013年公司圓滿完成