1、街道出納個人月工作總結_個人月工作總結 街道出納個人月工作總結。 工作總結的內容一般包括工作取得了哪些主要成果，實行了哪些方法、措施，收到了什么效果等，詳細的工作總結該怎么寫呢?下面是由工作總結之家我為大家整理的“街道出納個人月工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 街道出納個人月工作總結一 XX月份是我任職公司出納工作的其次個月，由于之前未接觸過物業管理，前期的工作對我來說是個挑戰，在領導和同事的關心指導下，正逐步摸清工作的基本狀況，把握工作重點難點。現將XX月份工作總結匯報如下: 一、日常工作 1、對每天收繳的物業費，物業券及其它收費正確無誤登入電子臺賬。 2、每天更新業主繳費信息，做到臺賬

2、正確顯示每個業主交費，欠繳狀況。 3、每天做好現金日記賬和銀行存款賬，結賬盤存，做到賬實相符，月末做好銀行對賬工作。 4、統計每月，季度收繳率，準時上報領導。 5、堅持財務手續，嚴格審核每筆報銷費用，報銷單上必需有經手人及相關領導簽字才能賜予報銷。 二、催費工作 1、整理一期業主物業費欠繳.，協作其它部門做好催繳工作。 2、整理一期業主欠繳信息，(欠繳緣由大致有A:答應來交，但還沒來;B:號碼有誤;C:在外地;D:房子需整改;E:未接房;F:丁子戶)將信息歸集分類。 3、將歸集的業主信息協作其它部門更進，房子需整改的交于前臺;號碼有誤的搜集更新;答應來交但將來的加強電話催繳;在外地的以節假日發

3、短信問候業主，并供應對公賬號;丁子戶多是以各種理由如需出示物價局批文等拒交的，加強專業學問了解及溝通技巧勸說其交納。 總結： 物業管理公司出納區分于其它行業同等職務工作職責，不僅對基本的財務工作做到精，細，準，還要做客戶服務工作與催繳物業費，業主電話的接聽，業主投訴及業主相關事宜的處理，都需要很強的專業學問與溝通力量，這要求在服務過程中不斷提高自已與外界的溝通力量，同時公司內部各部門之間的溝通也特別重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，完成工作目標。 街道出納個人月工作總結二 回顧這一段時間來的工作，我在局領導和各處室同事的支持和關心下，很快適應了財務崗位的工作，為我局的后勤(財務)工作供應了

4、優質的服務，并較好的完成了各項工作任務。現將個人工作總結如下： 一、愛崗敬業、堅持原則，樹立良好的職業道德 愛崗敬業、堅持原則，在工作中，自己快速適應支配的工作崗位，并仔細履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，聽從組織支配，努力鉆研業務，提高業務技能。盡管平常工作繁忙，不管怎樣都能保質、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優勢和電腦特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業務。 二、加強政治業務學習，努力提高自身素養 加強政治業務學習，我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必需不斷的學習。因此

5、我始終把學習放在重要位置。仔細學習單位全體會議貫徹內容，自己無論是在政治思想上，還是業務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠仔細執行有關財務管理規定，履行節省、勤儉辦事。 三、做好出納等工作的承接，保證工作的順當進行 做好出納及其他會計工作的承接，準時登時現金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并仔細學習辦公室報銷單據的相關會計制度，為領導審批把好第一關，對不合理的票據一律不予報銷，發覺問題準時向領導匯報。仔細做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，保證會計憑證手續齊全、裝訂干凈符合要求。 四、重視日常財務收支管理工作 重視日常財務收支管理工作收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，為加

6、強收支管理，對一切開支嚴格按財務制度辦理，并做好每月的預算及預算執行狀況，在經費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業務活動和財務收支順當地開展，又使各項收支的支配使用符合事業進展方案和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節支的目的。 五、加強配套費核算的管理工作 套費核算的管理，仔細的審核配套費的撥款進度，準時發覺申請過程中存在的問題并向領導匯報。同時發揮自己在電算會計方面的特長規范配套費的電算化賬務處理及核算，更好的為領導決策供應相關數據和依據。 六、做好年度預算及年終決算工作 預算及年結合我局的部門財政預算，依據我局的進展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則

7、，完成了部門財政預算的編制工件。使預算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順當完成。本年的年終決算主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復雜和繁重的工作。年終決算的數據是對我局這一段時間來收支活動的一個總結和評價，我們需要總結出管理中的閱歷，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決算供應依據。 七、仔細做好會計檔案的整理和歸檔工作 對各類會計檔案進行分門別類的的整理。將會計憑證、會計賬簿、會計報表、配套費結報單費等分別進行了檔案打印、歸類、裝訂，并準時進行了會計檔案系統的錄入。 八、準時進行固定資產的報廢清理工作 依據關于固定資產清

8、查的相關規定和使用年限，對局已經申請報廢的各項固定資產準時進行卡片的報廢處理，并進行賬務及固定資產明細賬的登記工作，確保國有資產的平安完整和有次使用。 九、修訂完善各項財務管理制度 針對財務管理出現的新狀況、新問題和財政的新要求，對下一步“公務卡的使用和結報”制度作出了的規定，使我局的財務管理工作更加規范化、制度化、科學化。 十、建立健全我局工會的財務制度及電算化的賬務處理 依據市總工會關于建立全市工會會計預審制度的通知，取消我局工會的手工賬，建立電子賬，并將工會發生的各項業務準時的進行電子賬務處理。 十一、樂觀協作其他部門的相關工作 為協作我局跟建委成立的“配套費清理工作小組”關于對我局配套

9、費進行清理的需要。樂觀的跟國庫支付局領導聯系，將我局管理的200多個配套項目，在最短的時間內將各項資料打印出來并預備好，為清理小組的工作開展作好基礎預備工作。 總結這近一段時間來的工作，首先要感謝各位領導和各位同事的支持和關心，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關不足，工作中還有待改進。在新的一段時間中但我會將更加努力做好財務工作，發揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為我局的建設和進展貢獻自己的微薄之力。 街道出納個人月工作總結三 在過去的一段時間，對我而言是特別特別而又有意義的一段時間，在這一段時間，我率領財務組的全體同志在公

10、司領導的關懷愛惜支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將公司的財務工作推上了一個新的臺階，以下是我在一段時間的個人總結報告： 一、不斷加強政治理論及業務學問的學習，努力做好財務工作 首先作為一名共產黨員，我始終堅持把政治學習放在第一位，仔細學習黨的.全會精神，深化貫徹落實.精神，在工作中堅固樹立了愛崗敬業扎實工作的思想，把所學到的學問運用到自己的實際工作中，在財務管理中努力做到在改革和創新上有新的突破。 其次作為財務組負責人，我感受頗深的是作為單位的一名財務主管，業務學習是特別重要的，不僅要學習把握國家有關財務政策法規，還要結合財務制度的不斷變革更新自己的業務學問，只有這樣才能適應新形式

11、和新進展的需要，所以自己對財務專業的業務學習始終比較重視，常常請教上級主管部門，與同行溝通溝通，并結合實際進行學習和提高。 最終在公司領導的指引下，我帶領科室同志能夠按時保質完成各項財務工作，能夠準時精確的為局領導和各相關站所科室供應精確無誤的財務數據和分析資料，為加強全局預算管理和財務管理，為領導當好家理好財，做好服務工作，做出自己的努力。 二、存在的問題及今后努力的方向 通過這一段時間的工作，自己雖然取得了一些成果，但離領導的要求和財務管理的要求還有肯定的差距。 1、由于財務工作的特別性及復雜性，經常出現過于急躁的現象，有時缺乏耐心，處理問題有時過于心情化等。在今后的工作中我會漸漸培育自己

12、的耐心，學會掌握自己的心情，更加理性的看待問題和處理問題。 2、由于平常忙于工作，對學習抓得不夠緊，很多問題學習和探討的不夠，遠遠沒有達到財務管理的要求。在往后的日子里，我會抽出肯定的時間和我帶領的團隊進行溝通探討，仔細傾聽他們處理相關業務的新思路、新方法，并從中吸取閱歷。對新員工遇到的麻煩的問題，不懂不明白的地方，我會加以指導，直到教會為止，使他們對業務很快上手。 3、只干工作，不擅長總結，所以有些工作費勁氣大，但收入與效益不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思索，逐步達到事半功倍的的效果。 4、缺乏必要的制度規范，我公司雖建立了與財務管理相配套的企業管理

13、制度和規范，但在制度的執行力方面還有待加強，成本費用支出的報銷需要會計審核、經手人簽字、領導簽字，才能報銷。在今后的工作中要加強監督檢查，做好核算會計、會計、出納工作，進一步實現了核算會計、會計、出納工作的規范化管理，做好各項考核的財務工作。并仔細做好票據管理工作，對每一種每份票據都登記入賬，使票據的發放、使用、收回都進行票據帳登記，確保不在票據上出問題。 5、財務人員的服務態度不夠熱忱，在今后的工作中努力做好每位客戶的服務工作，不斷提高財務人員的自身素養，在財務工作中要留意協調力量的培育，處理好管理與被管理的關系，處理好管理與服務的關系。 6、改進對客戶及辦事人員的服務態度，要面帶微笑，熱忱

14、服務，禮貌用語。并努力做好財務工作，樹立和落實.，發揚成果，科學創新，連續努力做好財務會計基礎工作，并加大內部掌握和內審，爭取把財務管理上一個新臺階。 街道出納個人月工作總結四 今年一段時間，本人在各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關懷關心下，較好地完成了一段時間的各項工作任務，業務素養和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將半年來取得的成果和存在的不足總結如下： 一、仔細實踐“三提”，職業操守有了質的飛躍 今年以來，根據縣委、縣政府的統一支配和部署，我們財政局系統深化開展了“三提”活動，即“提振精神、提升形象、提高執行力”。在局領導、所領導的細心組織下，我仔細學習了黨.、省市相關資料

15、和政策，學習了周局長在全局集訓會關于“三提”活動的講話精神，并根據局長所提的基本目標要求，在實際中仔細領悟，把握關鍵點，著力提升形象、提高執行力，瞄準一流標準，虛心學習思索，努力把學習活動成果真正轉化為詳細工作實績。 半年來，我遵守勞動紀律，按時出勤，出滿勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各項工作能按時完成。另外，通過近兩個月的脫產學習，我的職業操守有了質的蛻變，愛崗敬業意識增加了，責任感和事業心變得劇烈了，工作更樂觀了，總能仔細負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。 二、努力搞好村務管理，當好“管賬婆” 我的工作崗位是農村雙代管會計，分管的村賬由九個

16、村增加至.個村。我本著“把工作做的更好”的目標，發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務： 1、與各個村做好xx年度的財務報帳，為迎接省的稅改驗收把好關。當新年的鞭炮聲還沒結束時，我們全部員工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點，對所轄各村的財務收支進行督促報賬，對每筆收支仔細審核，對于各項專項建設資金如通村大路，村部建設等做到專項專用，對不正規的發票堅決不予授理，仔細執行有關財務政策，收支合理規范化。通過一個月的大力奮戰，我們全面地理順了各村xx年度的財務收支及債權債務狀況，通過省級的驗收。 2.不遺余力做好三資清理。五月份，根據鎮政府

17、的統一部署，我們對全鎮各村的資金、資源、資產進行了全面清理，對全部農戶的債權債務從發生時間、性質，用途進行全面統計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進行中，雖然我被抽去脫產學習，但我仍利用休息時間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進度。 三、刻苦學習，擔得起重任 財政所是鎮黨委、鎮政府的后勤部，責任大、擔子重，常常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必需刻苦學習，增加本事。一是端正學習態度，不斷加強政治學習，加強理論修養，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作供應理論支持。二是樂觀參與局內、所里組織的各種業務培訓，努力學習財政業務的學問、技能以及關于財政工作的有關法律、法

18、規、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業務素養，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本領的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。 總結半年來的工作，雖然取得了肯定的進步和成果，仍有許多不足： 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有肯定差距。 二工作主動性不強，有時工作沒打提前仗，上報狀況不夠準時。 下半年我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，樂觀進取，更好地做好本職工作。 p管理為工作重點，建立了車間p巡查制度等質量管理體系。 與倉儲處和QC等部門一起把好進廠物料的質量關，為生產服好務;與生產和QC等部門一起把好成品質量關;為銷售處和外貿

19、部門做好產品的銷售服務工作，并處理好用戶投訴，提高我們廠的信譽。下面是對我的工作進行總結寫了一篇供大家參考。 回顧這一年來的工作歷程，QA的工作狀況可以分為以下幾點： 人員培訓 人員素養的凹凸是任何工作效率凹凸和成敗的關鍵。為此，我們采納集中上課、以老帶新和請人來培訓等方式，先后對車間QA人員、學員、新員工以及全體崗位人員根據培訓方案進行了大量的p培訓學習和考核。 依據主任的要求和車間實際狀況，對近兩年參與工作的新員工和學員集中組織了多次高密度的強化培訓，并健全了培訓檔案。在這期間，不僅對新職工進行嚴格的崗前培訓，而且還對在崗人員進行p強化培訓，以保證全部在崗人員都能進一步嫻熟把握相關的操作規

20、程和p相關學問。 p培訓學習提高了人員素養，也使p管理工作得到改善，各項工作的質量和效率都有了明顯的提高。 SOp及各種記錄的管理 SOp的重要性已經在生產管理和質量管理當中充分體現了出來。為此， QA與各相關部門一起先后修訂或新建各類SOp，并將這些管理措施有效地貫徹到生產車間的日常工作當中。 同時，按p要求健全并規范發放車間外圍記錄、各品種生產記錄、清場記錄，并由專人審核批生產記錄及原料庫卡，并將各種材料匯總、整理歸檔或上交QA 存檔。這為質量追蹤供應了牢靠的第一手資料。 各種驗證工作的開展 8月，依據p規定，QA人員會同合成三車間生產等部門相關人員，對精烘包干凈區、生產設備、水系統、空調

21、系統及各種計量器具、分析方法、生產工藝等進行驗證，并整理了驗證方案和驗證報告，保證了上述各項在工作過程中的牢靠性、精確性和重現性。 協調配和有關銷售方面的工作 為協作銷售部門和外貿部門的工作，除做好日常的質量管理工作以外， 還由專人答復業務客戶提出的質量審計材料，并協同QA、QC、倉庫等部門為產品的銷售做好預備等服務工作。 總結：上是20*年原料藥車間QA部門工作總結以及20*年的工作方案。因各種緣由，工作中難免有不足之處，敬請領導賜予指正。QA全體人員將不斷努力學習，不斷提高自己的工作力量，盡心盡力，盡職盡責，完成領導交給的各項工作任務。為原料藥車間更加輝煌的明天而努力奮斗! 篇二：qa個人

22、月工作總結 我在公司領導、部門領導的正確領導及同事們的支持與關心下，仔細學習，時刻用規章規范約束自己的言行，仔細履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務。在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項： 1、思想政治表現、品德素養修養及職業道德。能夠仔細貫徹企業的基本路線方針政策;遵紀守法，仔細學習規章制度;愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，樂觀主動仔細的學 習專業學問，工作態度端正，仔細負責。 2、專業學問、工作力量和詳細工作。 我是去年2月份來到公司工作，擔當抽檢員，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短

23、的時間內便熟識了崗位的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。 在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，樂觀圓滿的完成了以下工作： (1)幫助梁主管做好車間質量管理等工作，并幫助梁主管引導新工人，提高的勞動技能與質量意識，給車間工人供應了質量標準。 (2)做好了成品檢驗工作，準時發覺問題，樂觀反映問題，支持了部門經理的正確打算。 (3)幫助，引導半成品檢驗員做好半成品，包裝檢驗工作。檢驗工作是公司的一項重要工作，需要仔細負責，態度端正、頭腦清楚、原則性高等綜合素養。我仔細學習公司檢驗制度

24、，理清思路，分類完成了各類檢驗記錄與報告單。公司的品質工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。 (4)仔細、按時、高效率地做好公司領導及辦部門經理交辦的其它工作。 (5)為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還樂觀協作其他同事做好工作及處理過部門經理無法直接出面處理的的大事。 3、工作態度和勤奮敬業方面。喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有怠工現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。 4、工作質量成果、效益和貢獻。在

25、開展工作之前做好個人工作預備，有主次的先后準時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率較高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了很大的進步，開創了工作的局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。 總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有原則性的工作態度上還不堅決，對待有問題的產品有時有妥協狀況，對于上級的指示有肯定聽從現象，工作一年中有未準時發覺問題現象，被懲罰過兩次，有頂撞部門經理的現象，有對部門經理發脾氣的現象，個別工作做的還不夠細膩、完善，這有待于在今后的工作中加以改進。 在新的一年里，我將仔細學習各

26、項規章制度，提高勞動技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻。 銀行個人月工作總結 引導語：總結過去，方案將來，這是每一個勝利人士的必走之路。通過對過去一個月的工作進行回顧與分析，并從中做出客觀的評價可以關心我們更好的規劃我們下一階段的工作方向。下面便是的我為大家找到的銀行個人月。盼望對大家有所關心! 一、主要工作成果 1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養 作為支行的黨總支書記、行長，我始終以.重要思想、十七屆四中全會精神和科學的進展觀作為行動的，保持一個黨員干部應有的品德和品行，思想過硬，作風正派，清正廉政，樂觀發揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到

27、盡心盡力盡職，得益于政治思想的堅固，日常打下了較好的基礎。一是做到仔細組織和參與每月的中心組學習制度，準時學習把握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領悟上級黨委的戰略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素養。二是做到仔細學習并貫徹好黨的兩個條例，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。 2、堅持以客戶為中心，努力推動業務經營快速進展 20 xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成狀況

28、良好。全年共實現經營利潤Xx萬元，人民幣各項存款比年初新增Xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降Xx萬元，新業務和電子銀行業務有較大的進展，新增不良貸款率為Xx。 儲蓄存款市場得到開拓。樂觀推動個金戰略轉型，制定了個金工作戰略轉型工作指導看法，初步形成了全行大個金服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業務對外服務的關系，逐步加強。 為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優質客戶一對一的服務。加強組織和推動個金業務營銷活動，先后開展了20 xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，

29、特殊是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了三個一掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達Xxx元。 對公存款進展快速。奮力抓好穩定型、拓展型及挖轉型等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經理帶頭攻關營銷，實行一對一跟蹤服務。抓好新開戶，努力查找市場資源，準時發覺把握新的客戶，上下聯動，全力跟蹤服務。特殊是仔細貫徹落實省市分行5000戶行動方案的工作要求，實行點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業、中小企

30、業為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現新開戶Xx戶，新增存款Xxx萬元，其中存款達50萬元以上的Xx戶，占新增對公存款的Xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前Xx拆遷改造的有利時機，準時與拆遷企業取得聯系，爭取到單位存款近Xx萬元。切實加強同業合作，加大對同業的服務攻關力度，準時了解同業需求，為其供應優質、高效、貼身的金融服務，勝利地與中信實業銀行建立了合作關系。 信貸業務有所進展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行連續堅持好中選優的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款Xx萬元，開辦低風險貸款業務Xx萬元。加大了信貸退出力度，對

31、信用等級為A的Xx廠勝利退出流淌資金貸款Xx萬元。二是連續加快個人信貸業務進展，堅持做到數量、效益、風險的三統一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業務以及存單、保存質押貸款等業務，全年累計發放個人消費貸款Xx筆，累計發放額達Xx萬元，貸款余額比年初新增Xx萬元。在大力進展個人信貸業務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提示、貸款間隔期檢查、優質客戶貸后回訪等工作。 中間業務進展成效顯著。切實加強對中間業務的領導，制定了20 xx年中間業務管理指導看法，完善中間業務的組織管理體系，形成了由業務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發揮結算網絡優勢，大力進

32、展結算業務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業務的空白。依靠網點優勢，大力進展代理業務，全年共代理銷售基金Xx萬元，代理發行國債Xx萬元，代理保險Xx萬元。充公利用中間業務平臺，樂觀拓展代收代付業務，發動全行員工開展托付代扣營銷活動，利用Xx公司取消柜面現金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現新開戶Xx戶。全年實現中間業務收入Xx萬元，比上年提高Xxx，新增Xx萬元。 新業務進展迅猛。加速電子銀行業務的進展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，樂觀宣揚營銷網上銀行、電話銀行等業務，擴大交易額，把網上銀行進展成為吸引重點公司客戶和優質個人客戶的品牌產品。至年

33、末，全行企業網上銀行、個人網上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務方案。大力宣揚我行匯款直通車業務，加快儲蓄異地通等結算新產品的推廣使用促進個人emailprotectedemailprotected，全年實現國際業務結算量Xx萬美元，外匯資金交易量Xx萬美元。 3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理 全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控訓練活動。通過開展以制度為中心的管理文化訓練活動，增加員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了內控文化訓練月以及集中整治案件隱患月活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂執行業務規章制度承諾書等活動的開展，進一步加強內掌握度訓練，

34、建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行20 xx年掃雷及案件防范工作方案，進一步完善了內部掌握制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有個網點內控達標達級。連續推動掃雷工程 工作制度化、程序化、規范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實平安保衛工作責任制，與各網點負責人簽訂了案防工作責任狀。規范了網點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業務操作中的隨便性，切實防范風險。 二是抓好文明服務工作，著力營造大服務格局。 加強

35、對服務工作的組織領導，與各營業網點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優質文明服務承諾書，切實做到二線為一線，一線為客戶的服務承諾。制定了20 xx年服務工作看法，提出了全年的服務工作目標及工作措施。樂觀開展迎行慶、抓旺季優質文明服務百日競賽活動以及文明服務推動月活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。 三是加強工作的規范化管理。 建立了行長例會制度、聯系掛鉤網點制度、職能科室工作對比會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規章制度檢查懲罰、嘉獎及表彰等狀況均記錄在冊。增

36、收節支，制定了支行網點水、電、電話費用管理暫行方法，進一步開源節流，節省費用。 導游個人月工作內容總結 一個月的時間說長不長說短不短，但是對于導游來說，卻是有意義的一個月。那么這個工作總結該怎么寫呢？一個月的時間，我們可以學到更多的學問，加強自身的專業水平，同時做到更好的自己。下面是由工作總結之家我為大家整理的“導游個人月工作內容總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 導游個人月工作內容總結（一） 總結x月份的工作狀況，有些許心得指引將來的路。 一、鎮靜冷靜，不急不躁，以樂觀的心態迎接每一位游客 作為一名導游，在帶團過程中會遇到很多意想不到的事，面對突如其來的問題，首先要鎮靜冷靜，切不行自亂陣腳。準

37、時向旅行社匯報請示，與客人、景區、飯店、賓館保持溝通和聯系，集思廣益，合眾人之力把問題解決，使事情的結局能夠最大程度地滿意各方面的期望和要求。 在帶團過程中，也難免會與客人發生一些思想的碰撞，這時要以樂觀的心態去面對。客人傷我千百遍，我待客人如初戀。遠道的都是客，我們要有包涵之心，使游客不僅能夠看到一方美景，同時也能感受到一個城市的精神文明程度。我們是城市的一張名片，斷不行玷污這張名片。 二、擅長講事實和講故事，有虛有實，虛實結合 xx是一座歷史文化名城，悠久的歷史，厚重的文化。在古城沿革的過程中，始終有一條文化的線貫穿其中。這座城市的精神之核從未淡然，正是有了這條主線，xx才有今日的富強。所

38、以，我們在講解的過程中，不僅要把眼前的實物用美麗的語言講解給游客聽，同時也要深挖其歷史文化底蘊，讓每位游客在xx旅游都能有一種穿越古今的感覺，對xx的歷史和現在有全面了解，從而深深地為其感動。 三、擅長鋪敘和插敘，潤物無聲，潛移默化 在講解的過程中，要貫穿一種思想、不僅要促進地方經濟進展，同時也要傳遞精神文明。講解要深化淺出，截取最一般的生活片段，把生活的哲理隱藏其中，在講解故事和歷史景觀的同時，使游客同時受到精神的洗禮。把樂觀向上的人生觀世界觀宣揚出去，把一個城市的文化精神傳遞出去，這是一位導游當仁不讓應當致力的事。 四、多讀書，多記憶，多向他人學習，多做階段總結，不斷推動自我完善 世事洞明

39、皆學問，人情練達即文章。臺前一分鐘，幕后十年功。作為一名導游，也要與時俱進，跟緊時代的步伐，不斷完善自己的學問體系和為人處世的力量。要想提升自己，就要擅長學習，樂于學習，不僅向書本求學問，也要擅長向他人學習，在生活中學習。要不斷解放思想，時時對易自己為人處世的方式，爭取能夠做到游刃有余。要不斷地向生活學習，抱著活到老學到老的心態，揣著一顆喜愛生活喜愛生命永不止步的心，向著自己的幻想不斷努力。 最終，用一副對聯表達自己所遵循的準則和追求的境界、 依托景觀，悠游時空隧道，注意審美體驗; 立足文化，出入逍遙之境，品讀百味人生。 導游個人月工作內容總結（二） 回首過去一段時間的工作，有喜悅，有艱辛，也

40、有遇到困難和挫折時的惆悵。現將x月的工作總結如下： 一、做一名好導游，要有專業精神 專業精神是一個人業務素養的體現;具備專業精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導游，必需在內心建立一個浩大的學問體系，不僅掩蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信念。 在這個月工作時間里，我感受許多。當我看到身邊的同事，在處理業務時的嫻熟程度，對各種資料的細致了解，我熟悉到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的回答客人全部的疑問，并且適當地附加一些相關的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，這都會體現我們

41、整體的業務素養，往往會收獲意想不到的效果。學問的積累是數十年如一日的、長期積累的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業的精神是更加寶貴的，這是前提和基礎。 二、做一名好導游，要有責任感 我面對每一次帶團任務，都會忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，將責任感融入每一個環節并且貫穿始終，能從客人的角度動身考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位臵。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現模糊其詞甚至是憑空想象的回答。 三、做一名好導游，要做到微小服務 微小二字是前輩們多次提到的一個詞語。現在旅游市場競爭如此激烈，服務質量是一個舉足輕重的方面。作為一名導游，我的細致的意識從接到接團方案開頭到平安送走

42、團隊，貫穿始終。 四、做一名好導游，要有集體榮譽感 帶團不僅僅是個人的行為，我代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候我在內心深處始終記得自己的.集體。導游的服務就是公司的產品，所以帶團的過程就是公司產品的推廣。有閱歷的前輩在勝利帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們石家莊國旅的規模、目前經營狀況以及將來的進展趨勢等。這些都是很好的宣揚公司的途徑和方式。客人會感覺到我們國旅人的集體意識和凝聚力。這點我做的還不夠好，我要向前輩們學習。 這個月雖然是旅游淡季，帶團的次數不多，但是我并沒有因此鋪張時間。我利用這段時間閱讀了大量的歷史、地理、文化等方面的書籍，豐富自己的學問，積累閱歷，從各個方面提高自己

43、的力量。 今后，我肯定會吸取這個月來的的閱歷和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游! 導游個人月工作內容總結（三） 我所從事導游工作，又經受了一個月了，我喜愛這個工作，不論苦辣酸甜，我總是一個樂字。現在我把一月工作的樂趣給歸攏一下，從中總結閱歷，吸取教訓。 一、以導游為榮，以工作為樂 依據旅游社的支配，作為導游員的我，帶團是我的首要任務，這一月，帶過的旅游團隊已記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。從心里喜愛導游這一工作。 二、學理論、學學問 一個月來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業導游員，我時刻.著喜愛祖國，喜愛人民、喜愛祖國幾千月的優秀文化，

44、仔細學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡責的導游員。樂觀參與省市旅游局組織的培訓班，仔細學習導游學問、導游業務;業余時間細心學習漢語言文學問歷史地理文化學問心理學、公共關系學、政策法規、旅游學問等，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關資料，甲篇文作、經典的都分類整理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。 三、學技能、多實踐 導游工作是一個學問密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要廣博的學問外，還需要導游人

45、員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關系能、分析力量、解決問題力量。在工作實踐中逐步的總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。 四、幾點帶團的方法 1、把握好巡游節奏;在實施旅游方案中要做到有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢適宜，總之，導游員就是旅游活動的導演依據不同的團隊，從實際狀況動身，支配好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導游活動。 2、處理好幾個關系 即、強弱關系，多數與少數關系、勞逸關系，在帶團中處理好這幾個關系，就能帶出一個和諧歡快的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。 3、多溝通、交伴侶 溝通從了解做起，交伴侶從敬重對方做起。導游員和游客相處不要爭

46、強好勝，滿意一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立君子式的伴侶關系。 以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學習旅游學問，努力提高自己的業務技能，提高為游客服務水平，為旅游業的進展作出自己的貢獻。這一月的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學會耐心、細心、恒心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避開許多不必要的問題。 雖然在這一月的工作中我學到了許多，但是在以后的工作中我還要連續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。 導游個人月工作內容總結（四） “導游”工作給我的生活帶來了很多歡樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡潔的工作，與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必需與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感受比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和喜愛。 通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永久是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應當是無所不知的“萬事通”。導游服務是學問密集型的高智能的服務工作，豐富的學問、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永久保持樂觀的求知欲，以適應.進步和進展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持虛心謹慎的態度，要切