1、第6頁共6頁2022年優化工作流程方案工具/原料日事清軟件方法/步驟1:工作流程的優化是要經過驗證、總結、優化這樣循環的體系中不斷完善的。以我們公司為例。我司的工作流程經過了多次的驗證和改變，最終確定了以計劃、記錄、總結為主導方向的工作流程。方法/步驟2:為此，我們特別選擇了日事清工作軟件來輔助員工進行工作，同時為管理者提供了一個全方位了解員工工作的平臺，并第一時間對員工遇到的苦難做出反應。提高了工作效率。方法/步驟3:做計劃。寫計劃是為了能夠讓員工養成有目標的習慣。我們結合日事清軟件，將做計劃分成兩步，收集&整理。收集是將所有的事情添加到日事清收納箱，整理是將收納箱里面的計劃分類都四象限表格

2、。這樣避免了年輕人注意力不集中和過度思考的問題。方法/步驟4:做記錄。每個人的記憶能力都是有限的，而我們每天面對的工作內容不盡相同，所以做記錄是為了能夠減輕記憶壓力，隨時能夠了解任務的詳細情況。日事清軟件在這個方面為我們提供了看板功能，不但能夠方便做任務記錄，而且在團隊溝通上每一個任務都有單獨的討論區，實現在線即時溝通，減少了時間成本。方法/步驟5:寫總結。寫總結對于個人來講能夠進行階段性回顧，對員工個人的成長是非常必要的。對于企業來講，方便管理者了解員工的工作飽和度和員工在工作終于到的問題，并及時給予幫助。但幾乎沒有多少人開始就有寫總結的習慣，即便寫了也堅持不了多久。日事清提供了自動生成工作

3、總結功能，在此基礎上略加修改，循序漸進的培養寫總結習慣。方法/步驟6:就像生產一個產品一樣，無論是怎樣高大上的愿景和設計，落實到實際的操作中都是要從最不起眼的原料做起。工作流程管理也是一樣的，豆腐渣蓋出的房子再華麗也不實用，根基才是最重要的，而企業的根基并不是靠夢想就能搭建的，而是要適合自身的人才。2022年優化工作流程方案（二）為進一步營造風清氣正的政務服務環境，結合自查自糾階段征求到的意見建議，現提出政務服務中心優化政務服務環境整改方案。一、中心基本情況_區政務服務系統主要有_區政務服務中心、_鎮民生服務中心、_個街道市民服務中心，以及村、社區便民服務機構組成，共有對外服務窗口_個，服務人

4、員_人，服務事項_項，其中_區政務服務中心服務窗口_個，分別是：人力資源與社會保障局、計生局、衛生局、文化體育旅游局、司法局、就業局、殘聯、國稅局、地稅局、公安分局、環保分局。二、存在的主要問題根據_區營造廉潔高效服務優良的政務環境工作實施方案的要求，通過召開座談會，發放征求意見表、開通_、設立意見薄等方式，面向基層和服務對象廣泛征求政務服務中心在發展環境方面的意見建議，經過梳理，存在以下幾個方面問題：1、提高窗口辦事能力，即能掛號，又能治病；規范窗口服務，確保各個服務窗口人員按時到崗，微笑服務。2、加強管理，探索雙向管理模式，積極健全各項制度。3、窗口授權不充分，審批程序不夠簡化；4、辦理事

5、項不能一門辦理，跑路多，建議實行一門式辦公。三、存在問題的主要根源一是理論學習不夠深刻，深度廣度把握不夠。雖然平時中心也較為注意學習，但受到窗口單位不能集中學習的約束，導致學習的內容不夠系統，尤其是對營造風清氣正發展環境的理解上還不夠全面。二是工作作風不夠扎實。在實際工作中，對群眾需要沒能做到全面了解，只滿足于按程序規范辦事，在延伸服務上辦法不多，缺乏創新精神。四、整改措施1、加強理論學習，強化服務意識開展多種形式的學習活動，進一步強化服務意識。一是創新學習方式，充分利用網絡廣播系統及時_全體工作人員學_的各項方針政策、相關法律法規以及各級黨委_文件精神，提高服務群眾的能力，提高的行政效率。二

6、是加強服務型機關建設，堅持每周學習制度，定期_文明禮議、服務規范培訓，開展爭創“紅旗窗口”、“文明禮儀之星”、等活動，爭創文明崗，不斷提高_工作人員的綜合素質；定期開展向廣大服務對象征求意見建議活動，對發現的問題立說立改，切實解決實際問題，全面提高群眾的滿意度。責任人：_責任時限：_年_月底2、落實“三減兩提高”，優化政務服務環境按照“三減兩提高”(減程序、減費用、減時限，提高服務質量、提高服務效率)的要求，對行政審批及服務事項進行再摸底、再精減，切實解決行政審批事項程序繁瑣、時限長、辦事效率低下等問題，達到行政審批事項更少、程序更簡、效率更高、費用更低、時限更短、服務更優。實現了流程再優化，

7、環節再精簡，效能再提升，切實為人民群眾提供優質便捷高效的政務服務。努力提高服務質量，積極推行“文明用語”，切實做到態度熱情、和藹、不超時限，講效率，求質量，特事特辦、急事急辦、跟蹤服務、專人負責；堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象發生。責任人：_責任時限：_年_月底3、提高窗口辦事能力，規范窗口服務嚴格實行“一個窗口受理、一站式審批、_、一個窗口收費”的運行模式。探索開展部門職能進鎮、街道工作，前移服務窗口，方便居民群眾辦事，強化服務功能，全面推進政務大廳集中審批、辦理、收費。按照審批職能集中、事項集中和人員集中的要求和“應進必進”的原則，將與群眾息息相關的相關的行政許可、非許可

8、審批及公共服務事項全部納入政務大廳及鎮(街道)民生(市民)服務中心集中辦理。進一步提高窗口辦事能力，確保行政許可事項、非行政許可事項在承諾時限內全部辦結，服務態度、服務質量、服務效率進一步明顯提高。結合開展營造風清氣正發展環境活動中征求到的意見，推行電子政務建設，建立村(居)民生服務代辦點，完善全程代辦制度。實行代辦員提供全程免費代辦、陪辦服務；開展便民信息化系統建設，利用_個村(居)已接通的光纖，開通政務網絡廣播和網絡對講系統和村(居)信息資源庫及場景式動畫模擬系統，實現“一門式”辦理。責任人：_責任時限：_年_月底4、加強管理，積極健全各項制度制定完善_區鎮(街道)、民生(市民)服務中心績效考評辦法、_區政務服務中心政務服務工作績效考評辦法、民生(市民)服務中心全程代辦制等制度，加強民生(市民)服務中心的管理，方便辦事群眾，并實行進駐窗口各部門主要負責人現場辦公，每月到窗口值班半天，現場解答群眾提出的問題，窗口人員請假一天以上的，必須有人頂崗，防止出現窗口空崗情況。責任人：_責任時限：_年_月底五、要達到的整改效果及今后的優化政務服務環境整改方案第2頁打算(一)鞏固成果，進一步加強隊伍作風建設。隊伍作風建設是一個長期的過程，營造風清氣正發展環境就要不斷鞏固所取得的成果。一要深入學習貫