1、 市場調研結課報告題 目：荊州大學生手機消費情況市場調研報告分析小組成員：班 級: 市場營銷61101指導老師：董綺報告日期：2013/6/5目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc358241535 一調研的背景 PAGEREF _Toc358241535 h 3 HYPERLINK l _Toc358241536 二調研的目標及內容 PAGEREF _Toc358241536 h 4 HYPERLINK l _Toc358241537 三調研對象 PAGEREF _Toc358241537 h 4 HYPERLINK l _Toc358241538 四調研的時間

2、 PAGEREF _Toc358241538 h 4 HYPERLINK l _Toc358241539 五調研的地點 PAGEREF _Toc358241539 h 4 HYPERLINK l _Toc358241540 六調研的方法 PAGEREF _Toc358241540 h 4 HYPERLINK l _Toc358241541 （一）調研設計 PAGEREF _Toc358241541 h 4 HYPERLINK l _Toc358241542 （二）資料收集的方法 PAGEREF _Toc358241542 h 5 HYPERLINK l _Toc358241543 （三）抽樣方

3、式 PAGEREF _Toc358241543 h 5 HYPERLINK l _Toc358241544 七調查經費的預算 PAGEREF _Toc358241544 h 5 HYPERLINK l _Toc358241545 八人員安排及進度流程 PAGEREF _Toc358241545 h 5 HYPERLINK l _Toc358241546 九調查數據統計分析 PAGEREF _Toc358241546 h 6 HYPERLINK l _Toc358241547 （一）數據描述 PAGEREF _Toc358241547 h 7 HYPERLINK l _Toc358241548

4、1.頻數分析 PAGEREF _Toc358241548 h 7 HYPERLINK l _Toc358241549 2. 交叉列表分析 PAGEREF _Toc358241549 h 13 HYPERLINK l _Toc358241550 （二）相關分析 PAGEREF _Toc358241550 h 17 HYPERLINK l _Toc358241551 （三）回歸分析 PAGEREF _Toc358241551 h 18 HYPERLINK l _Toc358241552 1、消費者的月消費水平與月生活費的回歸分析 PAGEREF _Toc358241552 h 18 HYPERLI

5、NK l _Toc358241553 2、消費者的月消費水平與手機價格的回歸分析 PAGEREF _Toc358241553 h 19 HYPERLINK l _Toc358241554 （四）因子分析 PAGEREF _Toc358241554 h 20 HYPERLINK l _Toc358241555 （五）聚類分析 PAGEREF _Toc358241555 h 23 HYPERLINK l _Toc358241556 十.結論 PAGEREF _Toc358241556 h 25 HYPERLINK l _Toc358241557 十一.營銷啟示與建議 PAGEREF _Toc358

6、241557 h 27 HYPERLINK l _Toc358241558 （一）產品策略 PAGEREF _Toc358241558 h 27 HYPERLINK l _Toc358241559 （二）價格策略 PAGEREF _Toc358241559 h 27 HYPERLINK l _Toc358241560 （三）渠道策略 PAGEREF _Toc358241560 h 27 HYPERLINK l _Toc358241561 （四）促銷策略 PAGEREF _Toc358241561 h 28 HYPERLINK l _Toc358241562 （五）品牌方面 PAGEREF _T

7、oc358241562 h 29 HYPERLINK l _Toc358241563 1.用產品品質樹立知名度和美譽度 PAGEREF _Toc358241563 h 29 HYPERLINK l _Toc358241564 2.用產品獨特的內涵明確品牌的定位 PAGEREF _Toc358241564 h 29 HYPERLINK l _Toc358241565 3.用新的品牌營銷策略提高品牌認知度 PAGEREF _Toc358241565 h 30 HYPERLINK l _Toc358241566 4.用服務建立品牌忠誠度 PAGEREF _Toc358241566 h 30 HYPE

8、RLINK l _Toc358241567 十二.心得體會 PAGEREF _Toc358241567 h 31 HYPERLINK l _Toc358241568 附錄一（調查問卷） PAGEREF _Toc358241568 h 32 HYPERLINK l _Toc358241569 附錄二（編碼明細單） PAGEREF _Toc358241569 h 33荊州大學生手機消費情況市場調研分析報告一調研的背景隨著經濟的不斷發展，科技的不斷進步，人們的生活消費水平也在不斷提高，而其中的手機消費也日益變大，手機已漸漸不再是個別人物的身份的象征，而成為了普通民眾離不開的通訊工具。而其中大學生用戶

9、是一個特殊群體: 他們追逐時尚, 具有較強的審美觀和獨特的審美意識, 對于手機的需要不僅僅是為了方便通訊聯絡, 同時也為了給自己選擇一件合適個人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探索和了解科技進步的前沿陣地, 對新的科學技術有著特有的向往與渴求, 手機功能的多寡, 手機功能的先進與否, 手機的品牌與價位等, 都會成為他們選擇手機的重要參考指標；但由于他們處于求學階段, 經濟不獨立, 許多人家庭經濟還比較困難, 因此, 他們在手機的選擇方面不緊要考慮新潮、時尚, 更要考慮價格和個人及家庭的支付能力, 在手機的使用中也會選擇更為節約的用途和付費方式。隨著十年來中國高校的連續擴招, 大學生的群體

10、規模越來越大, 對手機的需求不僅數量越來越多, 而且要求也越來越高。如今的高校中, 男女生的比例基本接近, 而性別不同的人們對于消費品的選擇也存在著明顯的差異,這種情況在大學生群體中、在手機的選擇和使用上也存在。這些特征也是手機生產商和營運商所應該關注的。二調研的目標及內容1、了解大學生中使用手機的品牌的基本情況；2大學生對手機品牌的忠誠度；3、大學生了解手機信息的渠道以及購機的主要場所； 4、了解大學生對現有手機功能及服務的滿意度；5、了解大學生對手機的個性需求；6、影響大學生購買手機產品的主要因素。三調研對象荊州高校在校大學生四調研的時間2013年4月20號2013年6月5號五調研的地點荊

11、州各大高校六調研的方法（一） 調研設計本次我們組所開展的項目是屬于描述性調研和因果性調研。描述性調研是指對所面臨的不同因素、不同方面現狀的調查研究，其資料數據的采集和記錄，著重于客觀事實的靜態描述。因果性調研是指為了查明項目不同要素之間的關系，以及查明導致產生一定現象有原因所進行的調研。而我們對手機市場的調查則正好符合描述性調研和因果性調研的要求。（二）資料收集的方法在本次調查中，我們所采集的是原始資料。結果的取得主要是通過訪問法，盡力收集一些全面、及時、可靠的市場信息，發現手機行業未來更好發展的切入點。訪問法：是通過制定合理的調查問卷并發放問卷的形式，對消費者的基本情況進行的一個調查。從中了

12、解各種客戶群對手機市場的認知和看法。（三）抽樣方式我們所調查的目標總體是荊州市在校學生所有消費群體，此次調查采取的是隨機抽樣的方式。在各大高校運用攔截式的方法，對消費者進行問卷調查。共發放了50份問卷，回收了50份有效問卷進行數據分析。七調查經費的預算1、印刷費：15元2、差旅費：20元八人員安排及進度流程九調查數據統計分析（一）數據描述用頻次分析和交叉分析的方法對收集到的數據進行初步描述和相關驗證。頻次分析的功能是分析各個變量出現的次數以及所占的百分比，可以對所收集的數據有一個直觀的認識。(一) 頻數分析消費者特征分析（1）被調查者性別比例分布（表一）表一 性別表一 性別頻率百分比有效百分比

13、累積百分比有效男2856.056.056.0女2244.044.0100.0合計50100.0100.0消費者性別比例圖（圖一）通過調查數據顯示(見表一)：可以看出，男性占56%，女性占44%，說明我們所選取的樣本中男女比例是比較平均，調查結果也是比較具有代表性的。（2）被調查者月生活費統計（圖二）消費者月生活費餅狀圖（圖二）通過調查數據顯示（如圖二）：荊州市在校大學生有超過一半的月生活費都在800-1000元，占52%；其次是600-800元，占30%；600以下極少，占4%；1000元以上也相對較少，占14%。說明荊州大學生生活水平普遍不高，然而消費者在購買商品時必須同時具備兩大基本要求：

14、一是購買欲望另一個就是購買能力了，荊州大學生生活水平普遍不高，必將影響到手機購買能力，當然了為了搶占這一巨大潛在的消者市場，除了提供，質量過硬，功能強大，外觀時尚的手機外還必須考慮價格以滿足專屬大學生這一類消費者。(3）被調查者所在年級及目前手機價格分析消費者所在年級及目前手機價位直方圖（圖三）由上圖可知，現有消費者大一大二占據了主導地位，大一占到了將近50%的比例，其次是大二，也占到了近45%的比例。再者可以看出在大一，大二，大三，大四學生中手機價位在1000-2000元的占據了主要地位，由此也可以看出這個價位也是絕大多數大學生樂于接受的，在這50名受測者中大一學生手機價位消費相對的要高一些

15、，當然這與我國經濟、科技、文化的發展也是密切相關的。市場特征分析（1）品牌市場占有率表二 手機品牌頻率百分比有效百分比累積百分比有效蘋果36.06.06.0華為714.014.020.0三星1020.020.040.0索尼12.02.042.0HTC24.04.046.0聯想612.012.058.0諾基亞714.014.072.0摩托羅拉12.02.074.0中興48.08.082.0小米36.06.088.0QPPO12.02.090.0天語12.02.092.0VIVO24.04.096.0步步高12.02.098.0金立12.02.0100.0合計50100.0100.0消費者喜愛的手

16、機品牌（圖四）通過調查發現（如表二）：在我們調查的消費者中，喜愛三星品牌的消費者最多，占有效樣本的20%；其次是華為和諾基亞，分別占有效樣本的14%；聯想排在第三位，占有效樣本的12%。說明三星、華為，諾基亞和聯想四大手機品牌占據了絕大部分的荊州大學生手機市場，受到了廣大消費者的青睞和喜愛。同時三星占據了荊州大學生手機消費市場的龍頭老大地位。（2）消費者購買渠道消費者購買渠道圖（圖五）2. 交叉列表分析（1）消費者月生活費與購買時價格交叉分析（表三）表三 月生活費*手機價格交叉制表手機價格合計1000以下10002000200030003000以上月生活費400600計數11002月生活費中的

17、 %50.0%50.0%.0%.0%100.0%手機價格中的 %5.9%3.7%.0%.0%4.0%總數的 %2.0%2.0%.0%.0%4.0%600800計數771015月生活費中的 %46.7%46.7%6.7%.0%100.0%手機價格中的 %41.2%25.9%25.0%.0%30.0%總數的 %14.0%14.0%2.0%.0%30.0%8001000計數9151126月生活費中的 %34.6%57.7%3.8%3.8%100.0%手機價格中的 %52.9%55.6%25.0%50.0%52.0%總數的 %18.0%30.0%2.0%2.0%52.0%1000以上計數04217月生

18、活費中的 %.0%57.1%28.6%14.3%100.0%手機價格中的 %.0%14.8%50.0%50.0%14.0%總數的 %.0%8.0%4.0%2.0%14.0%合計計數17274250月生活費中的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%手機價格中的 %100.0%100.0%100.0%100.0%100.0%總數的 %34.0%54.0%8.0%4.0%100.0%月生活費與手機價格交叉分七析圖（圖六）通過對消費者的月生活費與消費者購買時考慮的手機價格因素交叉分析（表三）：可以看出，月生活費在800以下的學生不會購買3000以上的手機，而月生活費在800以上的學生才會

19、考慮購買3000以上的手機，大多數學生會選擇1000-2000元的手機。荊州大學生不同消費水平的學生所能購買的手機價格由此可以看出，雖然這里只有圖表和數字但是是具有實際意義,了解他們的生活水平在制定手機價格上會有很大幫助，盡而搶占這一巨大的潛在市場。(2)消費者手機更換頻率與更換原因交叉分析表四 更換頻率*更換原因交叉制表更換原因合計計數損壞或丟失款式落后功能或性能不全更換頻率半年內1001半年至一年120113一年到兩年185225大于兩年90211合計405550更換頻率和更換原因交叉制表分析圖（圖七）通過將消費者更換手機的頻率與更換的原因交叉分析（表四）：可以看出，不管是近期還是遠期更換

20、手機的主要原因在于損壞或丟失，而一年到兩年更換的原因款式落后居第二。且手機更換的頻率最大在一年到兩年。 （二）相關分析我們首先對于消費者特征和市場特征進行了全部的相關分析，然后選取了其中相關性較高的特征列舉出來，得出了以下相關列表。（見表五）表五 相關性月生活費月平均消費手機價格月生活費Pearson 相關性1.467*.361*顯著性（雙側）.001.010N505050月平均消費Pearson 相關性.467*1.433*顯著性（雙側）.001.002N505050手機價格Pearson 相關性.361*.433*1顯著性（雙側）.010.002N505050*. 在 .01 水平（雙側）

21、上顯著相關。通過表五可以看出，呈顯著相關的分別是月平均消費與月生活費，手機價格與月生活費，手機價格與月平均消費。說明月生活費的高低影響著月平均消費，月生活費的高低也影響著手機的購買能力。消費者的消費水平不同，所能接受的價格也不同；月生活費的高低直接影響消費者的月平均消費。這些因素之間都相互影響和制約手機行業的發展。（三）回歸分析消費者的月消費水平與月生活費的回歸分析表六 系數a模型非標準化系數標準系數tSig.B標準誤差試用版1(常量)1.715.3015.702.000月平均消費.390.107.4673.658.001a. 因變量: 月生活費假設回歸方程類型為Y=a月平均消費+b月生活費x

22、，由回歸系數可知a=1.715，b=0.390，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y月生活費=1.715+0.390 x月平均消費由回歸方程可得以下散點圖：月消費水平與月生活費散點圖（圖八）消費者的月消費水平與手機價格的回歸分析表七 系數a模型非標準化系數標準系數tSig.B標準誤差試用版1(常量)1.741.3055.716.000手機價格.516.155.4333.326.002a. 因變量: 月平均消費假設回歸方程類型為Y=a手機價格+b月平均消費x，由回歸系數可知a=1.741，b=0.516，將其帶入回歸方程模型中可得回歸方程：Y月平均消費=1.715+0.390 x手機價格由回歸

23、方程可得以下散點圖：月消費水平與手機價格散點圖（圖九）（四）因子分析我們選取了13個客觀因素并將對其進行了因子分析，從中發現手機行業的問題與契機。以下是表八，是因子分析中的描述統計量表八KMO 和 Bartlett 的檢驗取樣足夠度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.595Bartlett 的球形度檢驗近似卡方112.340df78Sig.007由上可知KMO的值0.595，大于0.5，適合因子分析。表九解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉平方和載入合計方差的%累積 %合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %12.63220.24320.2432.63220.2432

24、0.2431.98815.29015.29021.89714.59234.8351.89714.59234.8351.86614.35529.64431.40910.83545.6701.40910.83545.6701.68212.94242.58641.30510.03955.7091.30510.03955.7091.56112.00854.59451.1368.74164.4501.1368.74164.4501.2819.85664.4506.9797.53271.9827.7265.58377.5658.6985.37282.9369.5894.53287.46810.5143.9

25、5491.42211.4523.47694.89812.3652.80897.70613.2982.294100.000提取方法：主成份分析。本分析中沒有設定提取公因子的個數，而是自動提取特征值大于1的因子，如（表九）所示：我們發現大于1的共有5個因子成份。根據特征碎石圖可以看出，取累積百分比低于65%的因子，共取前5個。如下圖:碎石圖（圖十）表十旋轉成份矩陣a成份12345月平均消費.838-.023-.134-.118-.123月生活費.761-.102.245-.050.263手機價格.634-.373-.022-.048-.148性別-.116.848-.024-.097-.067顏色

26、-.117.784-.140.176-.054更換原因.006-.192.804-.017.159外形-.026.003.720.076-.258購買渠道-.138-.085-.274.758-.056首選品牌.131.263.357.720.224手機品牌-.442-.049.219.597-.004更換頻率-.036.087.346-.126-.706年級-.208.422.034-.159.570吸引你的地方.039-.283.219.067.447提取方法 :主成分分析法。旋轉法 :具有 Kaiser 標準化的正交旋轉法。a. 旋轉在 8 次迭代后收斂。因子1為消費者經濟水平因子，包括

27、月平均消費、月生活費、手機價格。分數低則代表了消費者月生活費低，所能接受的價格也相對較低；因子2為消費者個人偏好信息，包括性別，顏色。男女生在手機顏色上要求可能不太相同；因子3為消費者更換因子，包括考慮更換原因和外形。分數低代表了消費者考慮因素較少，對其外形的要求不高；因子4為消費者購買特征，包括購買渠道，首選品牌，手機品牌。購買渠道的不同對其首選品牌可能有一定影響，而手機目前的品牌也可能影響其以后買手機的品牌。因子5為產品更換特征，包括更換頻率與吸引你的地方。更換頻率的大小一定程度上取決于該手機的外觀，質量，價格，功能即吸引你的地方。（五）聚類分析表十一 最終聚類中心聚類123月生活費333

28、更換頻率333首選品牌283月平均消費322手機價格222更換原因112性別121顏色333手機品牌3710外形111購買渠道221通過聚類分析發現：第一類顯示消費者目前的手機品牌是三星而以后首先品牌為華為，說明手機目前的品牌可能影響其以后買手機的品牌。顧客對手機的忠誠度可能不高；消費者為男生，月生活費在800-1000，其手機月平均消費在50-80，由于生活水平還算不錯，消費水平還算比較高；消費者更換手機的主要原因是損壞或丟失，更換的頻率在一年到兩年； 由上可知男生比較喜歡平板的手機；第二類顯示消費者為女生，生活費也在800-1000，而手機消費在20-50，可見女生手機消費要比男生低；消費

29、者更換手機的原因和更換的頻率和第一類一樣，說明學生可能由于經濟的原因在手機的花費上有一定的節制；消費者偏向于網購，可能由于網購較便宜； 消費者的月生活費為800-1000，其購機費用在1000-2000，說明月生活費的高低影響著手機的購買能力。第三類顯示消費者為男生，傾向于手機品牌專賣店購買手機，； 消費者的目前品牌和以后首先品牌也不相同，與上兩類人一樣。表十二 每個聚類中的案例數聚類124.000216.000310.000有效50.000缺失.000由上可知，第一類消費者有24人，所占比例較高；第二類消費者16人；第三類消費者10人，所占比例最低。十.結論本次統計調查中主要有以下幾個主要內

30、容：了解和分析荊州市大學生手機購買行為，了解大學生對手機的個性需求，了解大學生中使用手機的品牌的基本情況，大學生對手機品牌的忠誠度，影響大學生購買的因素，以及大學生對手機品牌的偏好。目的是為了獲得更為真實的統計數據，以便統計分析的準確和科學。這些基本上比較全面的展示了消費者的使用情況及消費方向。通過本次的市場調研：對被調查對象的消費者特征的分析，可以看出，男女性別比例比較平均，說明我們所進行的這次問卷調查是有一定代表性的；接受調查的主要是在校學生，生活費水平在8001000元的最多，占到了52%，由于消費者的生活水平不高可能會導致其的消費水平不高，隨著社會市場經濟的快速發展也深刻影響著大學生手

31、機消費能力,對手機的市場特征分析中，通過消費者對喜愛的手機品牌選擇中可以看出，三星，華為和諾基亞三大手機品牌占據了絕大部分的荊州大學生手機市場，受到了廣大消費者的青睞和喜愛，同時三星占據了荊州手機市場的龍頭老大地位；對消費者個人信息與手機市場特征進行交叉及相關性分析，發現不同年級的消費者在購買手機時所考慮的因素是不同的；由于荊州大學生手機消費水平不高，導致大學生希望能夠用比較便宜的價格購買手機；不同年級的消費者在購買手機時考慮的最主要因素都是一樣的，考慮最多的都是產品的功能；對消費者接受價格影響最多的是月生活費。月生活費的高低影響著月平均消費，月生活費的高低也影響著手機的購買能力。對于其個人偏

32、好，男女生在手機顏色上要求可能不太相同；更換手機的品牌也與前一次購買的手機品牌有很大關系且手機更換頻率的大小一定程度上取決于該手機的外觀，質量，價格，功能。綜上，我們得出以下結論：（一）一定要根據荊州市學生的消費特征，在產品的推廣上進一步加大宣傳力度，且針對不同年級的學生設計不同種類的手機，即針對性較強。（二）手機廠商在今后可以針對以上的調查結果更好的做出一些調整和完善。要結合消費者喜好，把好質量關，在未來的發展中不斷對產品的功能進行改進和創新，從而去吸引更多的消費群體、滿足不同消費者的需求，塑造企業良好形象，充分發展荊州的目標市場。（三）在開發新產品中，應設計更新穎更吸引人的廣告和注重手機的

33、功能，同時加大在各大銷售點的宣傳工作，讓更多消費者了解到產品信息，還必須考慮現有消費者對現有產品不滿意的地方，然后盡量滿足消費者需求。（四）由以上可知，大多說學生比較喜歡平板的手機，可以考慮在生產手機是多生產一些平板的手機。（五）可以考慮一下其他的銷售渠道，比如網購現在較為流行，在以后的發展中也可能占據較為重要的地位，不過在網上銷售時要注重質量的保證，讓消費者能夠充分的信任。（六）在價格方面，在受經濟局限的情況下，在追求實用、低廉的同時，他們也在追求時尚與個性。在注重價格的同時也應注重手機的性能。十一.營銷啟示與建議目前手機市場品牌和機型繁多，各個品牌之間的市場營銷策略手段等各有不同。通過這次

34、調查可以發現，真正能得到大學生消費群體歡迎的手機是那些性能、質量、外觀等過得硬的手機。雖然品牌也有一定的影響力，但是一款性能出眾，質量過硬，外觀大方的手機總是能得到大學生的認可的。而現階段國產手機需要完善自我，樹立品牌，才能和名牌手機進行競爭。（一）產品策略由于大學生的群體規模越來越大, 對手機的需求不僅數量越來越多, 而且要求也越來越高。市場前景非常廣闊，而學生的消費能力有限，由上述可知大多數學生的生活費在800-1000元，消費水平較低，因此我們應推行中低檔手機路線，專為學生消費群體開發、設計功能齊全，具備一些學生消費群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學生的手機，這對抓

35、住學生消費者無疑是很好的辦法。（二）價格策略在定價上，則選擇中低檔價格。由以上數據可知，在校大學生期望的手機價格主要在1000-2000元左右，比較符合大學生的承受能力，在其能接受的價格范圍內。所以價格檔次應該根據大學生特有的消費承受能力特點將價格主要定位在1000-2000元左右。（三）渠道策略由以上數據可知，大學生在購買手機時的主要渠道是在品牌專賣店，占到了64%的比例，因此，對手機銷售商來說，在銷售地點選擇上，主要將手機放在離學校較近的品牌專賣店上銷售。在銷售渠道的競爭方面，廠商應尋求與零售商“背靠背”的戰略伙伴關系。抓緊強而有力的大經銷商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個檔次，在此基

36、礎上，將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深廠商與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產品的推廣（四）促銷策略手機市場競爭極為激烈，國際品牌、國內品牌林立，產能過剩，產品生命周期短促，升級換代迅速，因此適當進行促銷很有必要。但到底怎么搞促銷才最能吸引大學生的眼球呢？通過調查得知，直接降價是很大一部分大學生的選擇，還有就是打折，所以在逢年過節或者假日進行促銷活動可以選擇直接降價。首先，從手機制造商來看，成本的降低提供了降價空間。隨著手機制造商研發、制造水平的提高，手機產品從外觀到內在性能配置都在不斷更新變換，新款產品面世沖擊著舊款手機市場，廠家需要推銷新品和避

37、免舊款手機積壓，進行降價促銷也就理所當然。另外，產能過剩的負擔也使得降價促銷成為廠商不得不使用的策略。其次，降價有利于銷售商提高手機銷量。手機價格一直是商家搶占市場份額的“瓶頸”，手機銷售商主動對其降低“門檻”，消費者反映自然熱烈。另外，手機銷售市場競爭激烈，為提高市場占有率各商家也不得不壓縮利潤空間，讓利給產品消費者。再次，手機直銷模式的建立降低了手機的銷售成本，給了銷售商更大的讓利空間，國內手機傳統銷售模式是以代理商和零售商相結合為主，銷售渠道呈現多層次特征，由于各層次銷售商都要從中抽取利益，使得最終產品銷售成本加大，導致市場價格上漲。而手機直銷模式大大減少了手機銷售的中間環節，刺激了手機

38、價格的下調。廣告的投播也是產品營銷手段的重要環節，大學生對于了解手機信息的渠道主要聚集在網絡和同學朋友之間的交流，可以選擇在電腦報、網絡等媒介播放廣告。產品廣告突出年輕、時尚, 激情, 動感等元素吸引顧客。但是要時刻監視廣告的投放頻率和費用等，及時做出評估和決策。（五）品牌方面調查結果顯示，消費者的手機品牌，排在前三位的是三星，華為，諾基亞、這三個品牌，三星占到了20%，華為和諾基亞各占14%。隨著我國移動通信服務的發展，手機日漸普及，作為全球市場容量最大，最有潛力的中國市場，國產品牌手機與外國品牌手機在這塊土地上展開了一場沒有硝煙的戰役。調查顯示，國外手機品牌在大學生群體中已經取得了一定的地

39、位，面對機遇與挑戰，國產品牌要真正確立在大學生心目中的地位，進一步拓展大學生手機消費市場，就應該：1.用產品品質樹立知名度和美譽度本次調查的結果可以看出，大學生群體對于手機質量的要求是相當高的，這也預示著未來的消費趨勢將是對質量更加重視。不容否認，國產手機的產品質量確實存在著一些問題，而品質的提高又不是短期就能改變的。同時，國外手機優異的品質已經深入大學生消費者的心中，因此，國產品牌手機要走的路還很長。2.用產品獨特的內涵明確品牌的定位大學生是一個比較特殊的消費群體，有其自身的市場特點，因此，手機品牌的建設就要牢牢抓住這個市場上消費群體的特征，樹立與大學生消費市場相適應的品牌內涵和品牌定位。手

40、機不僅是時尚消費品，更要體現個性，向消費者傳達“創新有活力”的品牌精神，這些品牌口號還應該通過一些具體的廣告創意，讓消費者能夠真切地感知。3.用新的品牌營銷策略提高品牌認知度目前的手機市場競爭十分激烈，其中三星，華為，諾基亞三大品牌高居世界手機消費市場的前三。而且新的競爭對手日益增加，如日本的索愛，松下，NEC，韓國的LG 等正逐漸的發展成為新的有力競爭者在當前的情況下，手機企業應當學習國外企業的先進經驗，進一步同世界接軌，增強企業的競爭力，加大宣傳力度，增進對國產品牌的了解。4.用服務建立品牌忠誠度隨著國內手機用戶的成熟、智能手機的發展及未來3G時代的來臨，內容增值服務將成為評判手機廠商服務

41、水準的重要依據之一。手機可以與網絡進行的增值內容服務合作，為手機用戶提供鈴聲下載、彩信下載、新聞下載服務。將來還需要時刻關注消費者的需求，發揮自身優勢創新服務。比如未來3G 時代，解決手機的安全問題。此外尤其注意消費者的售后服務，這直接關系到消費者的滿意與否，也關系到對手機品牌的忠誠。十二.心得體會我們小組這次做的關于大學生手機消費市場情況調查，從四月二十號就開始了。經過六周時間的大學生手機消費調查的實訓。讓我們學以致用，從理論到實際兩者有機結合，真正提高我們的學習興趣，具有良好的學習效果。從我們發現問題、確定主題、設計方案、問卷設計、整理分析數據和撰寫調查報告以2人組成的團隊進行的一次真正意

42、義上的調查活動，充分發揮了我們學習的主動性和積極性，鍛煉了我們的實踐能力和團隊協作能力，并在此過程中我們學會了運用SPASS軟件對數據進行分析和統計，讓我們有了一個對市場分析理解的思維模式，并得到準確的結論。雖然在實踐的過程中碰到了很多釘子，對實踐的內容沒頭緒，制作過程不知道該如何著手，得出的數據不知如何分析.種種的問題困擾我們時，我們不但沒有泄氣,反而這更讓我們振作精神對待問題。我明白這些挫折是為了讓我們有個更完美的問卷調查。這次活動，讓我知道：夢想與現實真的還有好長的距離，也讓我知道遇到困難和坎坷，我們要迎難而上學會思考尋求解決的方法，而不是一味的退縮和逃避。逃避是不可能解決問題的，只會把問題越積越厚，最后，壓跨自己。這次實訓讓我們學習到很多書本上沒有的東西，促使我更進一步的學習，我相信在以后的學習中會更加努力的學習好專業知識，充實自己。同時，我覺得學校開展這樣實訓課程是很有意義的，讓我們在探索和快樂中協作學習，達到工與學相結合，從學校上升到社會，為將來就業打好基礎，從理論延伸到實際，