1、大學生手機調查報告一、調查目的：了解在大學生中手機的使用情況近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我決定以大學生為調查對象，對校園里的手機市場作一次調研。二、調查對象：在校大學生三、設計調查項目和調查總共設計36項問題，發放網絡郵件150個，隨機選取30次，其中，包括男生11人，女生19人。四、調查時間：2011年 1月6 日2011年 2月 1日五、調查方式：網絡問卷為了使調查具有普遍性，我放棄了傳統的書面問卷形式，而采用制作電子版卷在網絡上進行調查的方

2、式。這樣做的好處是顯而易見的：1. 提高效率，減少調查工作量。電子版調查問卷使用電子郵箱發送給大學生，并掛在個人主頁上，無需印刷，無需人工分派問卷。 2. 調查范圍更廣，調查對象更具隨機性。由于是在網上答卷，沒有空間和時間的限制，回答答卷的大學生朋友人數在短短6天的時間內突破150人，并且這些參加調查的朋友來自全國各地的大學。具有普遍性，又有代表性。3. 數據統計便捷。通過計算機對調查數據進行統計，主要有人數統計，占同類選項百分比統計等。六、調查方法： 1.確定問卷內容，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調查問卷。 2. 動員同學進行廣泛宣傳，宣傳方式主要有二：一是讓自己的朋友上網回

3、答調查，二是在論壇上發布信息，讓論壇上的網友幫忙回答。 3. 調查完成后，對調查統計數據進行分析。 4. 撰寫調研報告七、調查數據統計分析：本次調查共有超過100人參加并且完成了問卷，并且參加調查的朋友具有很高的隨機性，保證了本次大學生手機調研具有一定普遍意義。我主要針對大學生手機擁有和需求狀況、學生手機的使用要求分析、學生手機族的消費動力分析、學生手機族的消費動機分析、學生手機族的目標確立分析5個方面進行數據統計和分析并最后給出營銷建議。1. 大學生手機擁有和需求狀況：調查數據顯示，在被訪者中有93.3%的學生擁有手機。同時56.2%的學生將會在近期更換手機。在沒有手機的學生中，78.4%學

4、生將會在近期購買手機。從這些數據可看出：隨著人們生活水平的提高，手機在大學里已不再是新鮮事物了，已開始普及化了。大學生已經成為手機市場中一個不容忽視的消費者群。 2. 學生手機的使用要求分析 最重質量選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：質量14.6%，外型12.5%，價格7.3%，功能16.7%，品牌7.3%，售后服務5.2%，其它方面也占半數。其中，消費者對功能的要求最高，功能若不好，會產生使用不便。 另外，部分消費者對外觀款式要求也較高，手機廠商不斷推出新款很大程度上是迎合他們的口味，由于大學生都是年輕人。隨著人們生活水平的提高，以及持手機者年齡的下降，消費者對價格的敏感度會降低，而

5、對外觀款式的要求會更高。 中低檔產品較受歡迎 在手機價格的調查中，我發現消費者比較傾向于1500元至2500元的價位，其比例高達70.9%。另外,有少部分的消費者表示會選擇1000元以下的手機。當然，也有部分消費者購買高價位手機。 購機地點較集中 對消費者購買手機地點的調查發現，消費者購買手機的地點較為集中，大體上分布在手機大賣場和品牌專賣店，其比例分別為40%和33.3%，其它的只占26.7%。手機是高科技產品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業知識作為判斷標準，而手機大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質相對較高，因而容易贏得消費者的信任。此外手機大賣

6、場的價格優勢也是學生朋友們考慮的重要因素。 功能多元化 照相功能重要，游戲不可或缺 品牌手機具有強大優勢 其中諾基亞手機廣受好評，夏普受女生歡迎，iPhone被男生喜歡。諾基亞質量好，LG做工精美。 另外，大學生還有以下對手機供銷方的要求：售后服務，待機時間，防水功能，防摔，數碼功能，價位低點，通用網絡，誠信，質量等。 活動感想：實踐為我們將來在這社會中打拼打下堅實的基礎，為以后做好鋪墊，使自己在以后的道路上順順利利，不會讓自己在這個競爭激烈的社會中被人淘汰，丟棄在某個角落，有能力有自信才會更加充實的生活下去。 社會實踐告訴我，在新經濟時代大學生應當具備新觀念和不斷進行技術創新的能力，善于經營

7、和開拓市場，富有團隊精神等素質。要在思辯中嚴密，于理性中成熟，致力于探索理性、情操、才智、體質之完美，只有做到全面發展才能適應社會的需求，并立于不敗之地。人要與外界社會保持同步發展，即與時俱進。不要與社會脫節；并且做人要慎重，不要輕易下結論，由點及面，因為這是片面的而不求實際的，我們應該珍惜這個學習機會，珍惜生命的分分秒秒，學習好知識、運用知識，須知，虛度年華就是作踐自己。還有，多多與社會接觸是很必要的。如果我們想接受時代的挑戰受到社會的歡迎，就抓緊時間好好地充實自我。不僅要學好專業課，要廣泛取各領域的書。從多方面苛求自己，努力提高綜合素質。杭州大學生手機消費調查問卷經濟貿易學院營銷1028班

8、第四小組2011年6月目錄一、調查總況-1二、被調查的基本情況-2三、大學生問卷調查分析-2（一）大學生對購買手機的目的-2（二）大學生購買手機的特點-3（三）大學生對未來理想手機的構想-4（四）有關大學生消費的幾點建議-5四、總結-5（一）消費觀念復雜，感性消費占優勢-5（二）近年來中國手機品牌情況-6（三）手機未來發展方向-6附錄：調查基本情況-7杭州大學生手機消費調查問卷-8杭州大學生手機消費調查數據表-9杭州大學生手機消費調查報告隨著社會逐漸步入信息化時代,手機已經成了我們越來越不可或缺的東西，對于手機的使用已經越來越頻繁，它與我們的生活息息相關?，F在在校園里，手持手機邊走邊通話的大學

9、生已是屢見不鮮了，大學生擁有手機的比例亦相當之高。手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。在這種大背景下，擁有無窮消費潛力的特殊消費群體學生已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力軍。我們小組通過對杭州大學生手機調查，分析了調查的結果，并對今后手機的發展趨勢作了一個構想，并對大學生日后的購機消費提供一些建議。一、調查總況本次調查由我們第四小組六個組員共同組織，按照隨機抽樣的原則，對杭州高校的學生進行了整群隨機抽樣調查，其中包括浙江工商大學,杭州師范大學,浙江金融職業技術學院,浙江育英職業技術學院，中國計量學院的在校學生。調查采用自行設計的問卷,調查的內容涉及消費者對手機品牌

10、的選擇、手機消費的現狀以及對手機使用的功能等項目。共發放問卷300份,回收有效問卷265份,有效率為88.3%。校園的學生群體中，大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8.2%，雖然還不能說是對市場起舉足輕重的影響，但這一特殊的消費群體具有其它群體所不具備的優點和潛力，抓住這塊市場，對于廠商來說大有裨益。本小組最后對調查資料進行匯總和分析，得出了一系列調查結果。二、被調查的基本情況 在265份有效問卷中，被調查的基本情況如下：按年級分：大一195人，占73%；大二31人，占12%；大三36人，占13%，大四1人，占0.3%研究生1人；占0

11、.3%三、大學生手機調查分析（一）大學生購買手機的目的學生買手機一般是為了交流、溝通，用途多為發短信和聯系親朋好友及方便學習、求職。手機短信非常熱火，似乎有戰勝普通通話成為手機主要功能的架勢。學生也是手機短信的偉大貢獻者，學生生活單調和無聊，發發短信解解悶成了手機一族無聊時候的休閑生活；而同學之間、親朋好友之間的聯系現在也主要依靠手機短信，畢竟寫信太麻煩了，發郵件沒電腦還得跑到網吧上網，打電話又太貴了，所以手機短信就擔當起了這個橋梁與紐帶的任務。同時方便找工作是大學生擁有手機的另一個重要用途。在調查中，我們發現“手機的主要用途”是打電話和上網占了74%和62.6%。可見“打電話”也是大學生購機

12、的一個很重要的誘因。同時據調查，大學生平時的話費在3050元和50100元，其中3050元占了45.2%，50100元占了43%；30元以下和100元以上的大學生比例較少，也分別占了3.3%，5.7%。（二）大學生購買手機的特點大學生作為社會消費的一個特殊群體，有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學生消費存在著以下特點。1.看重性能選擇手機時, 消費者考慮的主要因素依次為：性能75%，外觀55%，價格44%，品牌39%，質量44%，其他2.6%。其中，消費者對手機性能的要求最高，大學生著實看重手機的硬性條件。另外，手機的外觀也相當重要，普遍追求獨特新潮。2.

13、手機品牌比較復雜大學生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種品牌產品產生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產品良好的忠誠度。所以在手機領域，可以說，諾基亞的市場份額是相當大的，它幾乎搶占了大學生手機消費市場，成為不可動搖的品牌之一。在此項調查中發現，使用諾基亞的最多，占70.60%，其他的如蘋果26.40%,愛立信4.10%，三星7.90%，聯想1.50%，其他的有1.9%。3.舊機處理方式在問及“對于更換的手機如何處理？”是絕大多數的學生選擇了“放置不理”，占據了總問卷的半數之多，占了58.1%。而“轉送他人”和“轉賣二手市場”卻分別只占了1

14、4.7%，19.2%。大學生相對個人財產的處理方式沒有個清楚的概念，不明確該如何處理，導致資源無法充分利用。4.了解新產品的方式普遍大學生對于手機新出的產品很大一部分是通過“網絡”了解到的，從另一個層面也可以看出大學生對網絡比較鐘情，相對于“報紙”“雜志”了解欠少。5.購買手機選擇可信任的地點大學生購買手機基本選擇品牌專賣店和手機大賣場，其比例占了46%，49.8%，較少選擇網購。（三）大學生對未來理想手機的構想我理想的手機是質量效果，都要好，能上網聊天。我理想中的手機，除了具備電話短信等應有的基本通訊功能外，應逐步發展為現代化高智能的掌上終端平臺，一切信息資源皆可以通過這個小巧的手機去實現是

15、質量效果，都要好，能上網聊天這些都是根據調查得到的大學生心中理想的手機，這就是手機市場對于大學生的市場需求有了一定的發展方向（四）有關大學生消費的幾點建議 大學生消費不僅僅關系到自己、學校，而且還是關系到整個社會的問題?，F從個人、社會二個方面對大學生消費提出幾點建議。 對于大學生而言，要樹立自己合理的消費觀念，要理智地對待自己的消費。并且還應加強合理儲蓄的觀念。諾貝爾經濟學獎得主羅伯特清崎曾經說過：“理財與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！?另外，大學生也要具有消費者的維權意識。對于社會而言，要積極開拓大學生消費市場，同時要規范市場秩序，為大學生確立

16、一個公正的市場環境讓其消費。無論從哪方面講,大學生的消費市場已不再是可有可無的了，它已嚴重影響著高校周圍地區經濟的發展。 四、總結（一）消費觀念復雜，感性消費占優勢大學生沒有形成完整的，穩定的消費觀念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學影響而產生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學生消費示范效應的結果。擁有手機的大學生中，絕大部分都是有攀比之風存在。隨著手機市場消費需求的不斷擴大和市場競爭激烈程度的日趨增加，中國手機市場的品牌格局發展至今已經有了極大的變化（二）近年來中國手機品牌情況近年來中國手機市場一直是摩托羅拉、愛立信、諾基亞三個品牌在競爭。愛立信和諾基亞在進入中國市場之

17、初，由于當時摩托羅拉占據市場主導，愛立信通過明星代言，在短時間內迅速提高品牌知名度，甚至在96.97年間有一段時間內超過摩托羅拉成為第一品牌。而諾基亞在進入市場之初,在推廣中一直都注重塑造時尚有個性的品牌形象，并且推出的每款機型都為精品，在市場上幾乎都可以成為主流機型。（三）手機未來發展方向在手機消費市場，一方面是基于定位服務的應用，另一方面是隨著3G網絡的不斷部署，另外，一些垂直行業應用也將會獲得較大發展，這意味著手機平臺也將成為媒介融合的一個平臺。同時，學生手機族，已經成為手機消費市場中一支不容忽視的生力，根據學生對手機的要求，進行有目的有方向的推出，力求更大的打開這一消費市場。調查基本情

18、況調查人員：王和榮、陳智健、李敏、朱妍熹、趙凱、傅東晚報告撰寫人：王和榮調查時間：2011年6月發放問卷份數：300份實際回收：265份回收率：88.3%杭州大學生手機消費調查問卷您好！我們是杭州商業職業技術學院的在校學生，現需要對該項目進行市場調研活動。我們主要是對手機各種品牌在大學生中的占有率進行系統的調查，以此來了解大學生的消費情況，希望您可以認真填寫。我們鄭重承諾，所做出的任何回答只供調研所用，我們嚴格保密。姓名： 性別：就讀高校：1、你的年級？A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、其他2、你最先聯想到的手機品牌是哪個？第二聯想到的是？3、你現在在使用的手機品牌是？4、請問選購手機您一般看重哪些因素？A、外觀 B、性能C、價格D、品牌E、質量F、其他5、你喜歡哪種手機樣式？A、翻蓋 B、直板 C、觸屏 D、滑蓋6、你是比較中意哪種手機貨源？A、水貨 B、行貨 C、二手貨 D、翻新貨 E、山寨貨 7、你最放心購買什么品牌的手機？A、諾基亞 B、蘋果 C、三星D索尼愛立信E、聯想F、其他8、在手機不損壞的情況下，您多長時間更換一次手機？A、半年 B、一年 C、兩年 D、兩年以上