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1、第 第 頁淘寶客服主管工作計劃范文淘寶客服主管工作計劃范文一 從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事淘寶這行業，就從今清楚了自己的人生目標，像我學歷和資格不高的人來說，選擇這行業是很明確的。同樣作為一位客服，時時常也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或勝利的客服要耐煩、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值。現在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，盼望能與有閱歷者共同溝通一下，以下是我在工作上的計劃： 1.【接待】 真誠的面對每一位前來詢問的客戶，用和善友好

2、的立場及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。 對客戶提出的問題要快速，精確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶！也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。 2.【通知付款】建議A編寫信息通知：親在我們已下了訂單，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客 此處隱蔽2143個字時候去淘寶社區看看，學習學習，溝通溝通心得，上心回復淘友的帖子，學習人家精髓帖是怎么樣寫出來的，參考參考，社區內有什么活動肯定要要立刻報名參與，人氣始終是你店鋪火暴的主要推手，這人啊，只要一出名，那就不一樣啦！什

3、么好事都會找上你的。 4、原創帖精髓帖2個半小時 每天能堅持至少一篇原創帖。不要多，但肯定要精。你的帖子質量不行，不是你的錯而究竟精髓帖名額有限，這次沒有選上你，只要你上心了，堅持寫，下一次肯定會輪到你！精髓帖帶來的流量是數以萬計的，一但你的帖子加精，你的店鋪要火爆好些天，長期以此，下個百萬富翁就是你啦 5、同行學習取經1小時 多逛逛同行的店鋪，看看人家是怎么做的，對自己的店鋪做對比，取長補短，實時找出本店不足的地方做的相應的調整 6、主動查找客戶2個半小時 這就是上一帖提到的廣撒網原那么。客戶不是等上門的，要主去查找，而且要有針對對性去找，這一點前面有具體講解并描述，就不再重復。淘寶打聽也是一個必去的地方，哪里有許多人在求購東西，假如有求購你經營的相關產品哪就知道該怎么做啦！ 7、廣告時間2小時 要想把淘寶做大做強，光靠淘寶是遠遠不夠的，需要走去大山，在外面查找更多的客戶，去各大論壇，搜尋引擎百度谷歌都去宣揚，讓你的廣告遍地開花，時間長了效果也是相當明顯的，而且這是一次投入終生享用，這將為你以后的生意打下堅實的基礎！ 8、幫派、群1小時 那么

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