1、客服工作心得體會800字范文作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能服務好每一位客戶。在服務的行業當中主要包含于：第一服務決定一切;因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度;團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成

2、了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節是否能完全掌握。我

3、們采取的措施就是：1.隨時掌握客戶的動態，2.“利他”是我們服務的宗旨.3.我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮3.沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏!既然我是一名客服服務人員，我就以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。隨著會計制度的日臻完善，社會對會計人員的高度重視和嚴格要求，我們作為未來社會的會計專業人員，為了順應社會的要求，加強社會競爭

4、力，也應該嚴于自身的素質，培養較強的會計工作的實際操作能力，12月初我參加了學校組織的ERP實習，經過在模擬的xx股份有限公司的實習，我結合自己所學的知識對專業業務有了更深層次的認識，使自己更加充分地了解了理論與實際的關系。這次實習中我的職位是出納，內容主要包括會計業務，從原始憑證到會計報表的流程，以及公司的資產運營等等。一、實習概況在為期一個多月的實習中，我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能

5、可概括為收付、反映、監督、管理四個方面：1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業經營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業務往來的辦理，這些業務往來的現金、票據和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業務的辦理，都必須經過出納人員之手。2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統一的貨幣計量單位，通過其特有的現金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，以便為經濟管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息。3、監督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，為經濟

6、管理和投資決策提供所需的完整、系統的經濟信息，還要對企業的各種經濟業務，特別是貨幣資金收付業務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監督。4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管，對銀行存款和各種票據進行管理，對企業資金使用效益進行分析研究，為企業投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。雖然出納的職能對企業十分重要，但我的工作流程也不算復雜。我的工作主要有：1.辦理銀行存款轉賬和現金的保管。2.負責支票、發票、收據的管理。3.登記銀行日記賬和現金日記賬，并及時與銀行對賬。出納工作細則包括：工作事項及審核等程序，失

7、誤防范及糾正程序和現金收付：1.現金收付的，要當面點清金額。2.現金多付或少付金額，由責任人負責。3.每日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧，下班后現金與等價物交還總經理處。4.一般不辦理大面額現金的支付業務，支付用轉賬手續，特殊情況需審批。5.員工外出借款無論金額多少，都須總經理簽字，批準并用借支單借款，若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。日記賬處理分為：1.登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。2.每日結出各賬戶存款余額，以便總經理及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。3.保管好各種空白支票，不得隨意亂放。由于本學期在學校上過會計電算化模擬實習這門課，上課

8、時做過會計憑證的手工模擬，我憑著記憶加上學校里所學過的理論知識，努力做到對會計憑證熟練掌握。會計分錄是會計工作中關鍵的一環，因此對會計分錄更應加以重視，于是我加班補課，把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單、匯票、發票聯等就要靠實習時才能真正接觸，因此對相關票據反而有了更深刻的印象。但并不是認識就可以了，還要把所有的單據按月按日分門別類，并把每筆業務的單據整理好裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對我把書本知識和實踐結合起來起到了很大的作用，這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。我們會計部門的核算主要分為

9、三個步驟：記賬、復核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業務。對于辦理支票業務，首先是要審核，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在后面加”整”字，到分的則不能加”整”。支票核對后，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，并把相應聯帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。我擔任公司財務部出納及勞資工作，我的份內職責是：現金收支，按計調安排各個銀行匯款、辦事，開具發票，工資、提成補助的核算及發放。月底制作往來賬報表及團隊一覽表，月初勞動局報表。份外職責是：倒班給客人訂機票，更換led電子屏，每季度給

10、旅游局報人天次報表。及完成領導交付的其他工作。回顧這一年來的工作，在忙忙碌碌中度過，虛心學習新的專業知識，積極配合同事之間的工作，總體來說，個人工作中小缺陷不可避免，但也可以說是圓滿結束。下面將我工作中的一些心得體會分享給大家。首先在這里我要感謝領導對我的信任，把這么一份重要的工作交到我手里，讓我有機會學習和接觸財務工作，其次，我要感謝x會計這個師傅，她教會我如果做好和勝任這份工作。這一年來從不熟練到熟練的掌握每月工作內容，在做的過程中不斷改善以往的工作方式方法，能讓各類文件更完善的為自己工作服務。順利完成如下工作：1、嚴格執行銀行存款及現金管理，定期核對發現賬目如金額不符，做到及時處理，做到

11、每日現金結算。2、定期電話催促公司各項應收款，如可收回，及時處理安排。3、堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽才能給予支付），走團匯款也必須經過計調簽或領導同意給予匯款。4、日常工作的改善。現金收支，例如很小的事情，一般給客人在報名后都會先開收據，后換發票。在收據上就有很多的不便，因為沒有報名表詳情的附件，財務收款后需要分團入賬，以前收據上只寫團名和金額。這樣遠遠不夠，團少的時候可以對出來，但是團多的時候，操作起來非常繁瑣。所以在改善后的收據上，要寫的真的很詳細：團名（例如海南），天數，人數，金額，客人姓名，出發日期，收款人。這樣的話，開收據的時候稍微麻煩一點，但在分團上賬

12、會方便很多。還有很多的例子，如報銷單，一覽表，考勤表之類的一些改善都是日常積累做下來，月底會對做賬核算工資幫助很大的。5、回顧檢查自身的問題，我認為：學習不夠，以目前的專業學習及技能，為人處世方法方式沒有辦法更好的勝任此工作。在以后要向領導多學習一下增強分析問題、解決問題的能力。在過去的一年中，付出過很大努力，但是成果也許沒有顯著。這些都需要好好學習，只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行，員工能力越來越強，團隊精神越來越旺。時間過得很快，轉眼間三個月試用期的時間就過去了，在三個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。回顧

13、三個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績和經驗。下面，我將出納工作總結如下，敬請大家提出寶貴意見。一、失誤、缺點和經驗簡談以前在公司是做會計工作的，出納的業務沒具體操作和實踐過，總認為是“調蟲小技”，不以為然，可就是抱著這種心態剛開始干出納工作出現不少的失誤，第一失誤就是開具支票上的錯誤。制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連，字就不會寫；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓、重影、現象都會被銀行退票，耽誤工作。基于上述業務需求，根據自己在軟件公司的軟件實施經驗和電腦知識，為自己的崗位需求

14、開發了excel系統的交行票據套打系統，解決了在實際工作中出現的缺點問題，提高了工作效率。由此可見，虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本；學習和實踐相互融合才能產出成果。在大學里，學習的知識不能用在具體解決問題上，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前，成果都是面對一個一個具體問題而存在的。二、取得的成績在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制銀行余額調節表。4、起草財經公文、人事公文并及時發放、傳閱、存檔、保管。5、監督人員考勤登記，

15、辦公飲用水的安排。6、開具日常收款業務發票，并保管好空白發票和其它支票。7、開發了excel平臺票據套打系統。8、填寫地稅申報表。9、完成財務經理交待的工作。出納工作看似簡單，做起來難，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，三個月的崗位實戰練兵，使我的財務工作水平又向前推進了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。三、今后的努力方向作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監

16、督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四、很好的溝通能力特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。以上是我近三個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計劃，認真工作，努力實現自己的人生價值。在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給我的幫助。心得體會作文 篇1媽媽說我越來越象小小男子漢啦！在幼兒園我會很照顧比我小的小弟弟小妹妹，她們哭我會去安慰她們，戶外活動我會主動牽她

17、們的手；在家和媽媽上樓梯回家的時候，我會幫媽媽提東西這段時間媽媽工作很忙，有一次在電腦上寫東西到凌晨三點鐘呢！媽媽的右手臂很疼痛，我會幫媽媽按摩，媽媽說可舒服了，我也很高興！這個周末，我第一次做家務啦！“媽媽，我下去扔垃圾吧？”我主動對媽媽說。“可是寶貝，下面大門的密碼你還按不到呀！等你再長高些再去倒垃圾好嗎？”“我可以將門打開些不關掉就好啦。”我很自信地對媽媽說。媽媽想了想，“那好吧。”我興奮地提好垃圾，換好鞋子，走到門口：“媽媽，我下去了。”“好的，小心點，別將垃圾掉在樓道上了。”“好的。”我快樂地下樓了。不一會兒，我就到了樓底下，我小心翼翼地將門打開，定在一個位置，提著垃圾放在垃圾洞內，

18、媽媽在窗戶那叫著我，我也歡快地應著。上樓后，媽媽對我豎起了大拇指：“不錯，我的寶貝會扔垃圾了！”我的心里別提有多高興啦！周六、周日這兩天，我只要看到家里的垃圾袋里有垃圾，我就想向媽媽提議要下去扔掉它，媽媽很成全我，一次、兩次，到了第三次，媽媽對我說：“寶貝，這樣扔垃圾太浪費垃圾袋啦！我們可以一天去扔一次，或者很滿了裝不下了就馬上去扔也可以啊，如果只有一點點就馬上去扔掉，那要多少垃圾袋啊！”周日中午吃完午餐，“媽媽，我今天不想睡午覺。”我對媽媽說。“那你和媽媽一起搞衛生吧。”“好！”我連忙應答，“我要拖地。”“你先抹沙發吧。”媽媽給我準備了一塊抹布。我抹了沙發、茶幾，后來還拖了地（畢竟是第一次，

19、當然媽媽又重做了一遍）。媽媽說我是好孩子，知道幫著做家務活了，我聽了心里真高興！心得體會作文 篇2我非常喜歡讀書，是一個不折不扣的“小書迷”。書，是我最好的朋友，它讓我懂得了許多知識，也使我的生活更加豐富多彩。兩歲多的時候，我還不識字，每天爸爸媽媽給我講故事的時候就是我最快樂的時候，非得聽它兩三個故事方肯罷休。盡管其中的許多道理不太懂，但我還是聽得津津有味，樂此不疲。再大些，我已經不再滿足于聽別人講故事了，開始自己探索書中的奧秘。我開始認字，學拼音，買來許多有注音的卡片、畫冊、小人書，然后就迫不及待地想要翱翔在書的天空中。從那時起，我與書結下了不解之緣。嘟嘟熊的故事里面那只憨厚可愛的嘟嘟熊讓我學會了怎樣做個好孩子；龜兔賽跑使我明白了人人都有長處和不足，要正確看待自己；小貓釣魚的故事，使我懂得了無論干什么事情，都不能三心二意，只有專心致志才能獲得成功我曾經因為童話的美好結局而快樂不已，也曾經因為主人公的悲慘命運而感動落淚。美麗善良的白雪公主，聰明可愛的小紅帽，任勞任怨的灰姑娘這些人物都深深地印在我的腦海里，使我不能忘懷。后來上學了，認識了很多