1、第二章 管理理論的形成與發展管理學原理三峽大學校級精品課程 2007年10月2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程2本章主要內容古典管理理論1行為管理理論 2現代管理理論叢林34組織文化2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程3教學目標（7課時）了解中外早期管理思想，現代管理理論叢林，組織文化的概念、特征、結構等；掌握科學管理理論，組織管理理論，行為管理理論,組織文化的內容，組織文化的塑造過程、方法等；理解組織文化的功能。重點：科學管理法（泰羅）組織管理理論（法約爾）人群關系論（梅奧）難點：組織文化的功能2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程4本章思考題1. 泰勒科學管理的要點

2、及啟示2. 法約爾的管理職能與管理原則3. 韋伯的理想組織模式的特點與權力類型4. 霍桑試驗的結論及梅奧的人際關系學說5.了解叢林現象與管理學的發展趨勢 6.怎樣看待梅奧的人際關系學說？ 7.管理思想的形成與發展，給你什么啟示？8.組織文化2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程5一、管理的歷史背景 歷史背景 早期倡導者 組織行為 定量方法 組織管理 理論 科學管理霍桑試驗 早期管理實例亞當斯 密等工業革命 管理理論 主要論點 (1)斯密的經濟人觀點與勞動分工論(2) 企業所有權和管理權的關系 (3) 歐文的人事管理 (4)巴貝奇的作業研究與報酬制度 (5)關于管理人員所應具備的品質管理思

3、想發展階段：早期管理思想階段（18世紀以前）管理思想的萌芽階段（從18-19世紀末）古典管理理論階段（19世紀末-20世紀30年代）行為管理理論階段（20世紀30年代到 ？）現代管理理論階段（20世紀60年代至今） 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程7(一)科學管理理論(泰勒) (1) 工作定額 時間研究 工作日寫時 (2) 標準化 (3) 能力與工作相適應 (4) 差別計件工資制 (5) 計劃職能與執行職能相分離 (6) 職能工長制 (7) 在管理控制上實行例外原則 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程8(二) 組織管理理論1. 法約爾的組織管理理論企業的6項基本活動和管理

4、的五種職能 管理的14項原則 企業的基本活動技術計劃組織指揮協調控制 管理會計安全財務商業2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程102.韋伯的理想的行政組織體系權力三類型: 法理型 / 傳統型 / 超凡型理想組織形式的特點3.其他人的貢獻 巴納德的正式組織三條件：明確的目標/協作的意愿/良好的溝通 厄威克的綜合管理理論 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程11(一)霍桑試驗（1924-1932） 1. 前期試驗（1924.11-1927.4，29月） 試驗目的：測定物質工作條件與生產效率的關系。指導思想：泰勒科學管理原理。試驗方法：對比法。試驗內容：照明度/工作周長度/工作日長度

5、/休息時間/工資制度/休息時提供茶點咖啡等，。共設計了13個試驗，施行了9 個。試驗結果：試驗組和對照組的產量都上升了。問題1：為何兩個小組的產量都呈上升態勢？ 三、行為管理理論階段 (早期的行為理論)2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程122. 后期試驗（1927末1932） (1)提出假設改進物質條件和工作方法；安排工間休息和縮短工作時間，而解除或減輕了疲勞；工間休息可減少工作的單調性；實行了個人計件工資制；改變監督和控制方式，從而使工人的工作態度改善。問題2：五大假設是否正確？ -驗證2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程14四、管理理論的叢林 (Harold Koontz

6、)論管理理論的叢林（1961年）再論管理理論的叢林（1980年）認為 到1980年為止，管理學至少已發展有十幾個學派，主要有：管理程序學派（管理過程學派/古典學派）、管理科學(數學/計量)學派、社會合作系統學派、決策理論學派、系統管理學派、權變理論學派、人際關系行為學派、群體行為學派、社會技術系統學派、經理角色學派、經營管理學派、經驗主義學派、等等。2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程15五、組織文化(一) 組織文化的基本概念(二) 組織文化的形成與塑造 (三) 組織文化的功能及障礙 (四) 理論界對文化多元化認識的演變 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程172.關于企業文化

7、概念的解釋(1)國外對企業文化概念的理解企業文化：是由五個因素組成的系統，其中價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網絡，是它的四個必要的因素，而企業環境則是形成企業文化唯一的而且又是最大的影響因素。成功之路：是指一個企業的共有價值觀和指導觀念，是一個能使各個部分互相協調一致的傳統，是給人們提供崇高的意義和大展宏圖機會的活動，是進行道德性的領導等等。日本企業管理藝術：企業管理不僅是一門科學，還應是一種文化，即有它自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化。2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程18Z理論：由其傳統和風氣構成，此外，文化還包含一個公司的價值觀即確定活動、意見和行動模式的價值觀。(2

8、)我國對企業文化概念的界定 “管理新階段說” “總和說” “同心圓說” “精神現象說” “共有價值觀念與思維行為方式說” “廣義狹義特色說” ，2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程193.組織文化的定義 是組織在長期實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可的具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。 組織文化的特征 超個體的獨特性 相對穩定性 融合繼承性 發展性.2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程204.組織文化的結構(1)核心層(深層) 觀念文化 (2)中間層(中介) 制度/管理/生活文化 (3)外圍層(表層) 物化文化 企業文化現象風俗、習慣

9、、輿論思維方式行為準則價值觀念精神境界作風待人藝術.沙因(Edgar. H. Schein)認為，真正的文化則是隱含在組織成員的潛意識中，而且文化與領導是同一硬幣的兩面，當一個領導者創造了一個組織或群體的同時就創造了文化。5.組織文化的特征1.超個體的獨特性 海爾、華為、萬科、聯想2.相對穩定性 “IBM意味著服務”始終未變3.融合繼承性 海爾6S大腳印4.發展性 三峽大學水電特色+三峽文化特色中國企業文化的“動物世界”象文化：尊重、友好人本型 代表企業：萬科、青啤、長虹、海信、雅戈爾、 紅塔、格蘭仕、三九和波司登狼文化：強者、冒險活力型 代表企業：華為、國美、格力、娃哈哈、李寧、比亞 迪、吉

10、利鷹文化：目標、績效市場型 代表企業：聯想、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念羚羊文化：溫和、敏捷穩健型 代表企業：海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程24(三) 組織文化的功能及障礙 1功能 (1)整合 (2)適應 (3)導向 (4)激勵 (5)約束 2障礙(1)變革的障礙(2)多元化的障礙 (3)兼并與收購的障礙 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程25(四)文化多元化認識的演變 人人相同承認差異看重差異構建同質群體中的同質文化 從排斥到承認，但缺乏調節手段認可文化的多元化，承認個體文化差異能提高組織的創造力和革新性

11、海底撈的企業文化顧客至上，服務至上把員工當成家人雙手改變命運2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程28 (一) 管理理論發展軌跡歸納：20-30年代，注重客體，致力于提高生產率；30-60年代，注重管理主體，行為科學受到了格外的重視；60-70年代，關注環境、強調整體、注重權變成為主流(主客體)；80年代，強調以人為本，組織文化與軟要素的管理獨領風騷；90年代，強調效率與效益的統一，注重發揮團隊的作用。新的基于網絡的管理思想與方式正在對經典管理原理提出挑戰。如扁平化、流程再造、學習型組織、ERP、供應鏈、物流等。六、管理理論發展 當前的趨勢與問題思考：管理理論發展軌跡有何啟示？2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程29(二)管理發展的總體趨勢管理理念人性化管理手段柔性化（硬性制度減少，企業文化等軟性因素增加）管理運營虛擬化（網上公司、電子購物、內業外包、流程規范網絡化）管理組織轉型（扁平化、柔性化、虛擬化、學習化） 2022/9/18三峽大學管理學原理精品課程3