1、了解企業(yè)文化建設(shè)的主體、原則及程序。學會分析企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)的原則。理解企業(yè)行為文化建設(shè)的規(guī)范。了解企業(yè)制度文化建設(shè)的主要內(nèi)容。掌握企業(yè)精神文化建設(shè)的措施。學會分析企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)部和外部因素。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）1學習目的與要求第三章 企業(yè)文化的建設(shè)和影響因素2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）2福特公司的服務行為規(guī)范思考：結(jié)合福特公司的“黃金原則”，分析福特公司如何建設(shè)自己獨特的企業(yè)文化以彰顯企業(yè)競爭優(yōu)勢的？引 例一、企業(yè)文化的建設(shè)主體（一）企業(yè)領(lǐng)導人廣義上講，企業(yè)領(lǐng)導人包括董事長及執(zhí)行董事、總經(jīng)理、黨委書記、總工程師、總會計師和總經(jīng)濟師等。在企業(yè)領(lǐng)導人中，企業(yè)家也

2、是一個重要的組成部分。（二）企業(yè)英雄企業(yè)中勞動模范、先進生產(chǎn)者、新長征突擊手、“三八”紅旗手、“五一”勞動獎章獲得者、“五四”青年獎章獲得者等都稱之為企業(yè)英雄。1.企業(yè)英雄的塑造；2.企業(yè)英雄的認定；3.企業(yè)英雄的獎勵（三）企業(yè)員工企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）3第一節(jié) 企業(yè)文化的建設(shè)主體、原則與程序二、企業(yè)文化建設(shè)的原則（一）兼容原則1.民族文化2.世界文化3.時代文化（二）“以人為本”原則1.重視人的需要，將企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到如何做人的工作上來。2.鼓勵員工為主，使人的積極性和聰明才智得到最大限度的發(fā)揮。3.尊重員工的權(quán)益，切實處理好管理者與員

3、工之間的關(guān)系。4全面發(fā)展員工，努力把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。（三）培訓原則企業(yè)培訓包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)等。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）4（四）績效原則采用績效原則的最終目的是要改變員工在管理中的被動性，增強員工的主動性及創(chuàng)造精神。（五）共識原則“企業(yè)文化共識”，是指企業(yè)員工對企業(yè)的共同價值判斷以及認同，這是企業(yè)文化建設(shè)的核心所在。1.發(fā)展文化網(wǎng)絡(luò)2.拓寬溝通渠道3.建立參與型的管理文化（六）創(chuàng)新原則1.領(lǐng)導者擔當企業(yè)文化創(chuàng)新領(lǐng)頭人2.企業(yè)文化創(chuàng)新與人力資源開發(fā)相結(jié)合 3.建立學習型組織是企業(yè)文化創(chuàng)新的保證 2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）5一

4、、企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)（一）遵循“品質(zhì)文化”的原則“品質(zhì)文化”原則，即強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的競爭首先是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是維系企業(yè)商譽和品牌的根本保證。（二）遵循技術(shù)審美原則技術(shù)美學原理不僅要貫徹到產(chǎn)品設(shè)計與制造之中，而且還要貫徹到企業(yè)環(huán)境的總體設(shè)計、企業(yè)建筑設(shè)計、門面設(shè)計等方面。（三）遵循顧客愉悅原則1、品質(zhì)滿意 2、價格滿意3、態(tài)度滿意 4、時間滿意2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）7第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容（四）優(yōu)化組合原則企業(yè)物質(zhì)條件的存在與組合包含著一定的客觀規(guī)律，對這些規(guī)律的認識、把握和提煉就成為品牌物質(zhì)文化的一部分。進行品牌物質(zhì)文化建設(shè)必須

5、遵從這些規(guī)律，實現(xiàn)對各種自然資源的科學配置和合理利用。（五）環(huán)境保護原則企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要有利于保護人類賴以生存的自然環(huán)境，維持生態(tài)平衡，減少和避免對自然資源的過度消耗與浪費，實現(xiàn)永續(xù)發(fā)展。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）8（二）企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范1、對內(nèi)關(guān)系將企業(yè)的理念、價值觀貫徹在企業(yè)的日常運作、員工行為中，最重要的就是確立和通過管理機制實施這些規(guī)范。2、對外關(guān)系對外關(guān)系主要是指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機關(guān)、文化傳播機構(gòu)、主管部門、消費者、經(jīng)銷者、股東、金融機構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。（三）企業(yè)公關(guān)策劃規(guī)范公關(guān)策劃應當遵循以下規(guī)范：（1）公眾利益優(yōu)先。（2）

6、獨創(chuàng)性和連續(xù)性相統(tǒng)一。（3）計劃性與靈活性相統(tǒng)一。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）10三、企業(yè)制度文化建設(shè)（一）把握效率原則遵循 “效率優(yōu)先 ”的原則，要著重處理好三個關(guān)系：一是處理好競爭與服務的關(guān)系。二是處理好個人與企業(yè)的關(guān)系。三是處理好企業(yè)與社會的關(guān)系。（二）把握公平原則要體現(xiàn)公平的原則，一是人人都要遵守。二是競爭要體現(xiàn)公平。三是實行廠務公開。（三）把握誠信原則誠信是做人之本，也是立企之本。（四）把握激勵原則激勵機制是企業(yè)管理的組成部份和重要原則，采取一定的激勵措施，就能形成誘發(fā)力和推動力，較好地調(diào)動職工的主動性和創(chuàng)造性。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）11四、企業(yè)精神文化

7、建設(shè)（一）利用思想政治工作的大力宣傳，實現(xiàn)企業(yè)價值理念灌輸（二）通過評比競賽法，實現(xiàn)企業(yè)價值理念自我培養(yǎng)首先，要有明確的目的性。其次，評比競賽的條件要具有明確性。再次，評判要公正。最后，要獎勵優(yōu)勝者。（三）發(fā)揮情感激勵，投入企業(yè)精神文化建設(shè)（四）引導非正式組織，促進企業(yè)精神文化建設(shè)第一，巧妙利用人性化管理的技術(shù)。第二，學會平易近人的交流方式。第三，善于把握“ 關(guān)鍵人物”，把握住非正式組織的樞紐。（五）樹立典型，培育企業(yè)價值理念典型示范方法是以典型人物典型事例教育和鼓舞人們，以推動各項工作開展的一種方法，是企業(yè)思想工作中最常用的方法之一。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）12二、企業(yè)文化建

8、設(shè)的內(nèi)在環(huán)境(一)職工隊伍素質(zhì)企業(yè)的成功與否，完全取決于企業(yè)內(nèi)部的人才數(shù)量、質(zhì)量和效能的程度。(二)技術(shù)裝備素質(zhì)技術(shù)裝備素質(zhì)一般是指機器設(shè)備勞動手段的數(shù)量和質(zhì)量，以及生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需要程度。(三)原材料、燃料和動力素質(zhì)原材料、燃料和動力是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要物質(zhì)條件，同時也影響著企業(yè)文化的建設(shè)。(四)經(jīng)營管理素質(zhì)經(jīng)營管理素質(zhì)表現(xiàn)為企業(yè)在小產(chǎn)經(jīng)營活動中，勞動者、勞動對象所能達到的最優(yōu)結(jié)合的程度，即能以最少的勞動力和最低的物耗，取得最大的經(jīng)濟效益。2022/9/18企業(yè)文化概論（第2版）14本章首先闡述了企業(yè)文化建設(shè)的主體自然是人，企業(yè)應該是為了人、關(guān)心人、理解人、重視人、依靠人、培育人、發(fā)展人，人是企業(yè)文化理論和時間的中心和主旋律，同時，我們在企業(yè)文化建設(shè)過程中要遵循兼容原則、“以人為本”