1、第10頁共10頁2022年全面信息化心得體會在株洲新奧燃氣，如果問全面信息化留給大家印象最深的有哪幾件事，相信幾乎所有的株洲新奧燃氣員工都會扳著手指頭說：客戶數據收集，最終用戶培訓，ccs上線。是啊，從去年那個火紅的_月開始，到今年春雨潤澤萬物的的_月，整整半年的時間里，在全集團的高度_下，在ibm顧問、全面信息化項目組顧問和株洲新奧燃氣全體領導和員工的努力下，攻克了道道難關，克服了重重困難，不僅取得了全面信息化試點工作的勝利，而且也迎來了精神和文化上的洗禮。硝煙散去，塵埃落定，回望走過的路，那串串足跡恰似晶瑩珠貝，值得我們用記憶永遠珍藏。穿梭奔忙的日子_年_月_日是一個難忘的日子，涉及全市_

2、萬多戶的客戶數據收集工作就是從這天晚上拉開了帷幕。從上到下，我們幾乎是全員出動了，白天一上班，就會笑著互相問候：“昨晚收集了多少戶。”但前期的樂觀到_月份的時候卻變得有些沉重起來。經過一個多月的數據收集，剩下的就多半是多次到訪不遇或存在其它問題的“困難戶”了。拿著手里的任務單，_人的“霸蠻”勁來了：數據既然是全面信息化繞不過去的坎，那也就沒得說了，再怎么著也得把數據給收全。這樣的“霸蠻”人在公司實在是太多了。有人為了收集到一位長期不遇的用戶信息，居然前前后后跑了_次，最后終于拿到資料，連用戶也不得不對他豎大拇指了；有人還采取了蹲點守候的辦法，對那些居無定時的出租戶特別關照，一有動靜就趕緊沖上去

3、；還有人干脆就住進了用戶的社區，在別人家擠了一晚，就只為能在晚上將社區用戶“一網打盡”回憶那段日子，司機們很有感慨地說。“雖然我們并沒有直接進行數據收集，但為了接送他們，我們也幾乎天天晚上都是十一點以后才回家。有時都快到晚上十二點了，有些收集數據的人還不想走，要求等等，他還要再收集一戶”充實溫暖的日子_月_日，公司忽然來了很多不會說株洲話的斯文人，一到這里就忙開了，聽說是為從_日開始的最終用戶培訓作環境準備。原來他們是ccs項目的ibm顧問和集團培養出來的內部顧問，此次將為公司抄表員、坐席員、維修員、營業員等相關的ccs最終用戶進行為期半個月之久的培訓，由內部顧問擔任講課的職責，ibm顧問則進

4、行培訓的把關、核查和其它支持。相比數據收集，這算得上是一段寧靜的時光。在分成三個模塊的三間培訓教室里，老師們和風細雨，黑板上寫滿了流程、操作路徑；學員們一個個睜大了眼睛，筆記本寫得密密麻麻；凡是沒弄明白的，老師立刻就會走下講臺來，手把手地教，有時甚至要教上好幾遍。白天培訓完了，晚上就是考試。問學員們感覺怎么樣，大都會輕松自信地回答：“沒問題。”但也有兩個例外，一個怎么學也弄不明白，另一個干脆就不交卷。這可把老師急的，抽空就往這兩人身邊跑，一次沒明白，就再來一次，再不明白，再換個方式講，“折騰”了好多天，當最后這兩個人終于通過了考試的時候，輔導老師居然高興得流下了眼淚。滾燙熾烈的日子_月_日是c

5、cs切換上線的日子，為了這一天的到來，_月_日這群不會說株洲話的人又再次來到了株洲，指導相關人員進行上線操作演練，同時進行數據的核查，以及上線切換前的其它各種準備。這段時間的工作可用“忙得昏天黑地”來形容，這不僅因為株洲的抄表員多(多達_多個)，培訓難度大，還因為株洲的數據量大，情況復雜，數據核查十分辛苦。晚上_點以后回家是家常便飯，有時甚至還加班到了第二天凌晨_點。但第二天大家依然照常上班，投入下一個緊張的工作日。對于這些頭發來不及梳理整齊、眼睛常布滿血絲的人們來說，時間已經不存在了，他們會經常忘記吃飯，忘記今天原來是周末，忘記白天和黑夜、上午和下午的區別，他們只記得一個時間：_月_日。他們

6、的目標只有一個：一定要保證_月_日切換上線成功。顧兵，ccs項目負責人，ibm顧問，他的敬業精神和嚴謹縝密的治業態度就像一支火炬照亮了整個團隊。他是一個最典型的廢寢忘食的人，吃飯得有人催好幾次他才知道原來已到吃飯的時候了；晚上_點以后睡覺是他的工作習慣，因為很多郵件就是在那時從他手里發出去的；他的頭發總是來不及梳理，然而他的思路卻縝密得像是最細的針尖，使他能夠考慮到很多別人意想不到的問題。令人感動的還有郭樹海、黃亮、高紅霞、付宏明、溫麗麗等一大批內部顧問的工作_和專業精神。對于株洲數據工作的中堅力量黃亮來說，一連熬好幾個通宵已成了他的家常便飯了，但令人難以思議的是，他總有特別好的精神，一面做著

7、針對數據的復雜事，一面臉上還帶著他慣有的對于專業的自信的微笑。沒有任何怨言，沒有一絲膽怯，沒有些許懈怠，卻有實干的態度，專業的能力，敬業的精神，在走過的歲月里，顧問們和員工們都在全面信息化的旗幟下團結了起來，成長了起來，在株洲這塊生機勃勃的土地上種下了希望和明天。2022年全面信息化心得體會（二）通過本次全面質量管理體系培訓，使我受益非淺。深深感到自己在學習、理解質量管理標準方面的差距，參加這樣的培訓很有必要，作為一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用，更重要的是帶領我車間員工貫徹執行。質量是成功的伙伴，貫徹標準是質量的保障。如今，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產品質量

8、、工作質量的一種護照。貫徹標準為我車間完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南。經過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識，并結合工作也談一點自己的看法。本次培訓的重點是統計技術，統計學知識就是質量管理和質量控制的有效工具之一。通過了解目前的現狀，確立項目，測量，并加以分析、糾正，合理改進和優化方案，并組織實施或預防，達到預期效果的目的。在本次培訓學習的過程中，雖然對統計技術了解的不是很深，但經過七車間胡主任的講解，使我感覺到統計技術在企業管理中的重要性。它不僅僅是一種統計技術，更是一種管理好車間設備的一種手段。通過業余時間的理解消化，我對我車間的離心泵維修方面應

9、用了統計技術中的排列圖法。由于我車間離心泵總量大、型號多樣、涉及到的廠家也較多。說以對我車間離心泵故障進行分析很有必要。我們知道影響質量問題的因素雖然很多，但只是個別因素起到決定性影響，而絕大多數的影響因素都是可以忽略的，所以離心泵頻繁維修導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄，我們發現導致設備維修的原因有以下幾種：1.離心泵機封頻繁漏液;2.機封等備件有質量問題;3.維修工的維修質量有待提高;4.由于操作不當引起設備損壞;5.工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕;6.設備備件質量有問題;7.離心泵的工作環境差日常維護不到位。通過排列圖法分析發現引起離心泵頻繁損壞的原因主要

10、集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約占重量的75。以后我會根據以上分析出的問題，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案。通過本次學習，我對統計學理論在企業中的應用有了更深的認識，我也深知統計學理論在生產實踐中的重要性，但是對于剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如，還有很長的一段路要走，但是作為一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經驗，不斷進步，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作。2022年全面信息化心得體會（三）金秋九月，是一年一度的全國質量月。此間，我有幸參加了連云港市質量協會組織的全面質量管理知識培訓，這對

11、我來說是一個很好的學習機會，通過本次培訓，我學到了許多質量管理方面的知識，對全面質量管理有了一個較全面的了解，也學會用簡單的統計技術分析方法。企業是質量的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑。全面質量管理主要強調全過程、全企業和全員的質量管理，是由過程質量管理來保證的，與生產經營中的每一個領域每一個環節都要密切相關。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念、質量管理的實施與推進、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做

12、一下闡述：一、質量的相關概念質量是一組固有特性滿足要求的程度。質量的載體不僅僅限于產品或服務，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關方，包括顧客、雇員、供應商、合作伙伴、社會等。質量與企業的所有相關方利益攸關，從質量與企業關系方面看，提高質量是企業生存和發展的保證;從質量和員工的關系看，提高質量有利于員工的發展;從質量和顧客的關系看，提高質量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關系來看，企業只有合法經營并持續提供滿足要求的產品，企業才可持續發展。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進。

13、質量管理的基本工作程序就是PDCA循環，即計劃PLAN、實施DO、檢查CHECK、處置ACT,也稱戴明環。每PDCA循環一次，產品質量、過程質量或體系質量就會提高一步，PDCA循環是上升的循環。質量文化是企業全體員工在質量方面所共有的價值觀、信念、共識和行為規范的組合。質量文化是組織文化的核心部分，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能。ISO9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上，提出了質量管理八大原則，即以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。此八大原則給企業提供有作為和沒有作為的準則和依據，構成了質量文化的基本內容。二

14、、質量管理的實施和推進此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式，為實現全面質量管理提供保障。方針目標管理起源于美國，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協調一致以便使組織能夠達到關鍵目標，并對環境做出快速反應的一種系統的管理方法。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統管理和重點管理，注重“措施管理”和“自我管理”。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人，并制定出實施計劃，建立目標責任制。現場管理是運用科學的管理制度、標準和方法對生產現場的各生產要素包括人、機、料、法、環、測(5M1E)等進行合理有效的計劃、組織、協調和控制，使其處于良好的結合狀態，以達

15、到優質、高效、低耗、文明、安全生產的目的。現場管理的幾項主要方法有目視管理、防錯法、5S活動、全面生產維護。QC小組(QCCircles)活動全稱是質量管理小組活動，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。QC小組是在生產或工作崗位上的從事各種勞動的職工、圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性。精益管理源于日本豐田生產方式，其基本理念是在生產各環節消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動，聚焦于成就完美的的

16、長期目標。企業追求精益管理的過程實際上就是一個持續改進的過程，企業實施精益管理是一個永無止境的征程。三、質量工具與方法質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理，使之成為普通適用的方法。在管理實踐中廣泛采用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具，例如頭腦風暴法、親和圖等，這些工具并不直接針對過程或產品中的數據，而是強調一種創造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產品中的數據波動，是以統計技術為核心，用于質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統的識別、分析、診斷和改進產品或過程。運用質量工具可以提高管理活動

17、的效率，考慮問題更加全面，有助于科學決策;運用質量工具能把過程和產品的狀況更好的向管理層表達及與業務方溝通;運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。四、體會和感悟通過培訓，加深了我對質量的認識。質量不僅僅是我們對有形產品的滿意程度，而是各個相關方面對產品產生各個環節的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言，產品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息，而且還包含了我們提供的服務質量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規，滿足公司管理程序要求。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：?提高思想領悟，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造

18、成的。做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹的工作作風和質疑的工作態度。?勤于學習，提高業務水平。把工作做好，除了主觀上不犯意識怠慢的錯誤，還要求具備完成工作的基本素質，如果工作的基本流程、業務水平都不知曉，就無法完成工作，更無從談及提高工作質量。?凡事都應該有目標，有目標才有作為。崗位有崗位目標，層層分解后又有各個流程、各個步驟的操作目標和質量目標。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業務工作。?在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量。通過開展QC小組活動，能夠普及質量常識，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發現的問題;通過5S活動，能夠規范整理現場環境，創造美好的工作環境，有

19、利于提高員工素養，從而達到提高工作質量的目的。?開展廣泛的溝通與互動。只要工作，就會有辦事結果的優劣之分，只要工作開展，就必須相互溝通，溝通中難免會出現這樣那樣的推諉扯皮。開展溝通和互動，在公平公正的氛圍中互動檢舉，可以自我認識到自身不足，又能借助他人的監督力量，改正自己的不足，且有助于提高工作水平。從本次培訓我學到了很多知識，但是學習的目的是用理論指導工作，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐。而在理解實踐的過程中，又會不斷發現新的知識.這是一個不間斷的過程，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。2022年全面信息化心得體會（四）為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓，學習了全