1、實用文檔Word格式、可編輯打印 保險公司年底總結精選15篇 保險公司年底總結精選15篇 保險公司年底總結 篇1 20-年在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務進展、隊伍管理、訓練訓練等方面獲得了肯定成果。 一、狠抓業務進展獲得了明顯成效。 我想做為業務部門的主要負責人，抓業務進展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，圍繞這個中心抓好幾項詳細工作： 1、科學方案。 兩年來業務進展方案都是在大量調查討論根底上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。 2、做好推動。 業務方案能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織施行了八個重大的業務推動活

2、動，都到達了很好的業務推動效果。20-年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月狀況不太好，為了盡快改變場面，帶著工作組經過細心籌劃和預備，以具有本省特點的產品說明會為打破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。20-年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“特別行動勞動競賽，60天保費收入3.9億，當時超過了廣東和上海。“鴻泰杯企劃活動由于籌劃快、部署快、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業務的規模和速度均走在了內陸省份的最前列。 3、搞好總結。 業務方案、業務推動、搞好總結，政策兌現是消費力進

3、步的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原那么，每一項活動完畢后，準時總結并如期支配落實相關政策，特殊是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員絕望。當去基層公司探望業務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。在一次巡回報告會上曾經承諾但凡在本月可以連續開單十天者，我都要親自去探望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業務員當中建立了良好的信譽，形成比擬強勁的分散力和向心力。 三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務進展的生力軍。 隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心

4、工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20-年的隊伍是在前幾年業務規模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業務員和客戶心理預備缺乏，業務員的業績急速下滑，收入大幅下降，隊伍消失了特別不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作： 1、全面理解狀況。 到任的第三天便帶著工作組下基層，深化一線和業務安員面對面交談。數十天的調查討論根本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單一、宣揚不力、獎罰不分、制度不嚴等。 2、對癥下藥。 根據上述問題，經總經理室同意，快速召開代理人管理工作會議，

5、通報狀況、討論對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進展解決，并指出了嚴格根據“根本法辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。 20-年6月，根據市地的工作狀況和全系統一年多的思想和制度的預備和成熟狀況，省公司下發文件，堅決廢止了各市地自行的“根本法，到20-年底全拾根本法到達了相對的統一，為施行新的“根本法打下了堅實的基矗同時就業務員的相關待遇和嘉獎問題，省公司連發了相關文件，我部又組成工作組兩次進展巡回穿插檢查，催促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業務員當中引起了劇烈反響。這期間還借助推行“兩個標準，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業績攀升，收入增加，隊伍穩定

6、，工作得到了有效解決。 3、標準行為、賞罰清楚： 隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀懲罰方法;一方面又對于不良行為堅決進展處理。特殊在20-年下半年競爭最為劇烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，準時提出了“講清利害、誠意挽留、熱忱歡送、不再接收的應對策略，起到肯定的穩定作用。后來一些人到同業公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區分對待的策略，在最劇烈的人才競爭時段起到了重要作用。 4、親情管理。 兩年來，利用各種時機和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和溝通。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務

7、員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和進展前景，結下了深沉的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了非常重要的作用。 5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。 四、抓緊抓好訓練訓練工作，為業務進展和隊伍管理制造有效的保障體系。 兩年來，訓練訓練始終處于業務進展的前沿，支持著業務進展和隊伍管理。 一是組訓隊伍的培訓。至今不能遺忘的是20-年8月，我省第一期以自己的力氣教學，為期14天有116人參與的組訓班。由于預備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著

8、效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力氣，在支撐著團隊的經營。目前組訓力氣已到達近200余人。 二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人承受了不同內容的培訓。 三是講師培訓。 為了使培訓制度化、系統化、標準化，同時也為了節省培訓本錢，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。四是管理人員的培訓，協同人事部、訓練培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素養得到了有效的進步。 五、抓好幾項大的根底工作。 為了使我省個人業務工作有一個長足長遠的進展，先后抓好幾件大的根底工作。 一是個人代理人

9、檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部根據總公司和保監辦的要求建立了標準的個人檔案。 二是信息通報工作。自20-年8月創立了“營銷快訊，至今已有近百期，準時通報狀況、溝通信息，加快了信息傳承和互相促進，特殊是今年開通了“信息直通車，受到全系統基層公司的普遍歡送。 三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業務進展討論會，并于20-年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人“愛心社，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業文化。 四是建立了完善的表報制度，保證了業務數據分析的科學有效性。 五是推行“兩個標準，為業務的長足進展和產能的進步供給了

10、有效的工具。 保險公司年底總結 篇2 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下： 一、 員工管理、業務學習工作 年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進展配置，樂觀調動團險業務員和協保員的展業樂觀性。制定符合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新學問和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的熟悉，以削減業務的逆選擇，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催

11、促并較好地協作業務員多方位拓展業務。制訂團險業務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調整。 二、 意外險方面工作 為更好的與企業主進展深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服。gz85。cOm務等方面的意見及理解企業平安消費的狀況，上門訪問意外險保費在萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。與客戶效勞部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數投保，進步費率，加強生調力度，為承保把好關。在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業的售后效勞工作。平常多到企業走走、看看，以表達我們的關心及重視，企業有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在

12、工傷保險及其他公司劇烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。 三、 -險業務方面工作 在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是-險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地理解企業人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好-險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。 四、明年工作思路 做好學-險收費前的各項工作。明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩固現有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業務。根據目前新型農村合作醫療的開展

13、狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業務增長點。開拓-險市場，嘗試職場營銷。加快綜合拓展員隊伍的建立與進展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。加強對團險業務員隊伍的建立。 保險公司年底總結 篇3 20-年，是我參加-保險公司的第四年。在這一年中，在各級指導的悉心教育下，在同事的熱忱關心下，我較好地完成了全年的各項工作任務，在工作和思想方面獲得長足的進步，政治覺悟和業務素養得到較好地提升。現將全年工作總結如下： 一、工作思想方面 樂觀貫徹公司關于進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，樂觀仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。作為

14、一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素養程度，高標準的要求自己，加強自己的專業學問和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心。 二、業務方面 我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區衛生，月初把所要申領的有價和無價單證數量發郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規定1號和16號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要根據近期的客戶出單數估算出下半個月的一個數量來申領，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。其實打一張車

15、險很簡潔，也不是一項比擬簡單的技術活，一共就五樣東西，發票、交強險保單、標志、商業險保單、?？?，打完附上一份商業險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和急躁，客戶多的時候還要仔細認真檢查，防止裝錯單，削減不必要的費事。 剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，假設有證件缺乏的先將其剔除，待業務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進展系統內歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒; 2、腳勤，制造歷史最好成果。 四、效勞新農村，農村保險工作大提速。 為樂觀響應中央關于建立社會主義新農村的號召，全面落實總、省公司提出的穩固城市、拓展兩鄉戰略

16、，我公司增加了進展農村市場的責任感、使命感和緊迫感，加深了對兩鄉強那么縣域強，縣域強那么全省興的理解和熟悉，農村保險工作開頭提速。由于我縣經濟欠興旺，農村群眾經濟狀況普遍不好，而這局部群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據上級公司鄉鎮有點，村村有人的精神，我司樂觀想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在*個鄉(鎮)設立效勞點，培訓駐村業務員，把保險效勞延長到農村，極大地便利了當地群眾，削減了他們的投保、理賠本錢，此舉獲得了當地群眾的好評，并得到了鄉(鎮)黨委、政府的大力支持與確定。 五、以人為本，誠信效勞。 效勞是企業的生存之本，效勞質量的好壞不僅關系到公司業務的進展，還關系到公

17、司的聲譽以及將來。我們堅持以人為本、客戶至上的效勞 務理念，想客戶所想，急客戶所急。對于消失重大事故的家庭，我們沒有死板地執行規定，而是以最快的時間確定事故性質，然后第一時間將賠款送到客戶家中，關心他們渡過難關，而為此增加的理賠本錢已逾萬元。全年我司客戶效勞部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額*萬元(預)。我們辛勤的勞動，也得到了廣闊客戶的信任和認同，在以后的工作中，我們還將連續以快速、專業、高效、準確的效勞為廣闊客戶供給一流的效勞。 保險公司年底總結 篇10 20 xx年七月，我參加到了中國人壽保險公司，從事我不曾熟識的人壽保險工作。一年來，在公司指導的親切關心和其它主管的熱忱關心

18、下，自己從一個保險門外漢到可以很好的為客戶供給保險詢問效勞，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司伙伴一起共同努力，較好地完成了指導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作狀況匯報。 一、努力進步政治素養和思想道德程度 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。 二、努力進步業務素養和效勞程度 樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業務素養的訓練，

19、不斷進步業務操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應有的專業業務技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。 文章-超市 三、嚴格執行各項規章制度 一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有消失被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能始終做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各

20、項工作任務?？梢詷酚^主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。 一年多來，本人靠著對保險事業的喜歡，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級指導的要求做好各方面工作，獲得了肯定的成果，也獲得指導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來，在對獲得成果欣慰的同時，也覺察自己與最優秀的伙伴比還存在肯定的差距和缺乏。但我有信念和決心在今后的工作中努力查找差距，英勇地克制缺點和缺乏，進一步進步自身綜合素養，把該做的工作做實、做好。 保險公司年底總結 篇11 我已在中國保險公司工作x個年頭。在同事和指導的熱忱關心下，經過四年的歷練，已從當年的保險新手，成長為專業老

21、練的公司保險的重要負責人。在崗位上，我能為客戶供給很好的保險詢問效勞，并且還能為公司外出招攬新業務，為公司的進展做出應有的奉獻。在公司里，我遵紀守法，團結集體，與同事們共同完成指導和上級布置的工作任務。下面是我對20_年工作狀況的總結。 一、不斷學習，參與培訓，使業務程度不斷進步 學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟識，但我仍不滿意于現狀，為了不斷進步自己的業務程度，我樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，擅長制造，不斷加強自身業務素養的訓練，不斷進步業務操作技能和為客戶效勞的根本功，把握了應有的專業業務技能和效勞技巧，可以嫻熟辦理各種業務，知曉本公司

22、經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣揚和促銷。 二、進步思覺悟，在思想上政治上不斷進步 始終以來，我都保持著樂觀取的心態，樂觀參與上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題訓練、職業訓練活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;可以堅持正確的政治方向，從各方面主動努力進步自身政治素養和思想道德程度，在思想上政治上都有所進步。 三、不違規不違紀，一切按規章制度辦事，一心一意工作，取提早完成公司各項任務 我始終懷著一顆為人民效勞，為公司謀利的心，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和效勞規定，堅持文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有

23、消失被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參加賭博、購置非法彩等不良行為。 在平常的工作中，我始終做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，悄悄奉獻，樂觀完成支公司和本部門下達的各項工作任務?？梢詷酚^主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，樂觀營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。 總之，保險事業已成為了我人生的一局部，帶著執著和熱忱，我會始終走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級指導的要求，實在做好各方面工作，也獲得了肯定的成果，并得到了指導確實定，也得到了同事們的好評。在對獲得成果的同時，我也覺察自己與秀的伙伴相比，還

24、存在著肯定的差距和缺乏。但，我有信念和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克制缺點和彌補缺乏，為進一步進步自身綜合素養而努力。 保險公司年底總結 篇12 時間消逝，又在_快樂的過了一年，回憶這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃進展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個熱忱工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結，現將這一年來的工作總結如下： 一、在工作上 今年也是勞碌充實的一年，我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶對保險及案件的詢問和投訴及對案件的銷案整理及銷案結案等等。其中預估錄入和客戶的詢問和投訴是理賠部的兩項比擬重要

25、的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關系到_公司，每個月都要關注的一個問題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，搜集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預估偏向盡量做到最小。 面對客戶的詢問和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個明晰，對不明晰的條款向同事們討教，于是可以很好的答復客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，經常引得客戶“滿足而歸，當然這其中也有著難纏的客戶，但最終都能迎刃而解。這是我最為快樂的事情。在處理詢問和投訴上，不但能讓我學會與各式各樣的客戶溝通的力量，還在理賠及其它學問上賜予

26、了肯定的學習和提升，今年的投訴很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術上，溝通上有了很好的提升，還說明白平常我對于客戶詢問問題處理的好。 二、業務上 完成了今年公司完安排的業務任務，實現了業績和效益雙豐收。為了協作公司業務進展的需要，管理部門人員安排了肯定的業務任務，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過自身的努力，順當的完成了全年任務，期間遇到的客戶多種多樣，通過急躁答復客戶的疑問，盡量系統解釋條款，最終讓客戶滿足買下我們的保險產品，中間雖然有許多小費事，但經受這些讓我增加了業務方面的學問并更能體會業務員的辛苦。 三、勞動紀律上 今年在勞動紀律上公司出臺了相應

27、的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，仔細負責的工作。平常盡量不請假，遇到事情必需請假時，也提早向上級指導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。本人以“立足本職、扎實工作為理念，勤奮務實，盡責盡職，按時完成工作任務。并團結同志。本人在工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，準時完成指導交與的工作。 由于工作性質的不同，預估是特別注意實效的，要在規定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平常都會很虛心的請教指導，請教同事，在工作中可以覺察問題、并力求方法解決問題?？梢詫で髣撔拢瑏磉M步自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本

28、人與同事間和諧相處，互相友愛，互相學習，互相關心。 本人雖然在工作中獲得了肯定成果，但也存在很多缺乏，明年要更加的努力克制，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學到老。要不斷的學習保險的專業學問，充實自己，也要不斷的進步自己的業務程度，更好的效勞于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些奉獻。祝福_在明年發揚成果，更上規模。 保險公司年底總結 篇13 縣政府的正確指導下，在上級公司和縣政府各職能部門的詳細指導幫助下，我公司仔細貫徹落實黨的251251大及省、市保險工作會議精神，以科學進展觀為統領，以深化開展“創先爭優活動為契機，努力加強黨員干部隊伍建立，嚴格以根據機關效能建立的標準抓

29、好業務經營管理，在堅持合規經營的同時大力拓展業務，公司的全面建立持續了良好的進展勢頭，全年我公司共實現保費收入251251萬元，上繳利稅251251萬元，代收車船使用稅251251萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付消失金251251萬元，在完成上級下達的經營目的的同時，為本縣經濟建立做出了應有的奉獻。 一、加強思想政治建立，確保員工堅決正確的政治方向 今年公司黨組專心響應上級黨委和251251縣委號召，在公司黨員干部中深化開展“創先爭優活動，公司黨支部結合業務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發揮了黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增加

30、了黨組織的向心力和分散力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組四周，精神興奮，工作努力，為圓滿地完成上級給予的各項工作任務打下了堅實的根底。全年未發生任何違法違紀行為和行政職責事故。 二、堅持以業務建立為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收 一年來，我司堅持以“三個代表重要思想和科學進展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建立和人民的財產平安保障動身，定目的、找差距、解放思想、實干創新、強化管理、進步質量，不斷擴大效勞領域，大力創辦效勞性險種，為全縣人民創立放心的保險環境，獲得明顯經濟效益和社會成效。 一是為進展全縣的運輸業專心帶給保險效勞。實行登門效勞的方法，加強對各種車輛

31、的的承保工作，專心實行優待政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶賜予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業和經濟建立的安康進展。 二是大力進展園方職責保險。學校平安工作是學校訓練工作的重要組成局部，隨著訓練事業的進展和辦學規模的不斷擴大，訓練行業面臨的風險正在逐年增加。創辦校內方職責保險一方面可以促使學校主動運用科學的方法，加強平安管理，實行各種專心有效的措施，增加風險意識和保險意識，防范各種可能發生的平安事故;同時在各類平安事故發生后可以馬上運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運

32、作，訓練行政部門和學校的指導就可以從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統籌協調下，我們在上一年度與訓練部門良好關系的根底上，加大了工作力度，完成了全縣的校內方職責保險承保工作，縣區內23個鄉鎮全部中學校均在我公司投保了校內方職責險，截止12月底受理教職員工和在校同學意外事故起，已為出險同學和教職員工支付醫療賠款251251萬元。 三、專心進展標準化管理，確保人保財險公司的良好形象 一是嚴格實行標準化管理。實行了“集中核保、集中理賠，根據保監會的規定和保險法的條款嚴格費率，不違規經營，不擅自進步費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理

33、賠工作進展專業化管理，進步現場勘查率，標準了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了“理賠無憂金牌效勞工程，建立理賠效勞綠色通道，對保戶帶給了準時快捷的效勞。 二是進一步強化效勞觀念。為使保戶滿足，全縣人民滿足，我司進一步推出了“承諾效勞和“限時效勞，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的根底上，設立和配置了特地的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不管白天還是黑夜，也不管刮風還是下雨，只要有報案 打來，理賠人員快速消失場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理

34、賠和補償速度。 三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推動“以德經營，誠信為民的進程，仔細貫徹執行?營業人員效勞標準和管理規定?，制定了一系列禮貌效勞、廉政效勞的標準措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業績實行“一票回絕，使全司業務和理賠人員都能嚴格根據保險原那么辦事;為理解全社會的監視，我們定期到群眾中征求意見和推舉;專心落實禮貌優質效勞措施，堅持實行禮儀效勞、禮貌用語、禁效勞忌語，掛牌效勞、持證展業、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環境衛生、內務做了詳細的標準規定，使全司的環境建立和人員的精神相貌煥然一新，為保戶制造了舒適的投保環境。 四、存在的主要問題 一年來，我們雖然

35、獲得了明顯的成果，但也存在在一些問題。主要表此刻公司的業務進展步伐放緩，市場占有率有下降的趨勢。造成這一問題的緣由，主要有以下幾個方面： 一是市場競爭不夠標準。251251縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨劇烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經濟規律辦事，進展惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規而不顧，違規操作。此刻251251的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業，擾亂了251251的保險市場。具不完全統計，今年以來幾家未在251251注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。 二是保險市場受經濟程度制約明顯。251251

36、縣是國家級貧困縣，而且以農業為主，工業根底薄弱，經濟進展滯后。251251縣經濟欠興旺，251251縣財產保險市場也欠興旺，與其他地區還有明顯的差距。 三是業務進展不平衡。近幾年來，雖然251251縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業務進展不平衡。從各險種進展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業務收入增加不明顯。業務進展不平衡，一方面反映了市場供給不能滿意消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業務構造不合理，亟待調整。 五、明年工作根本思路 一是連續深化“創先爭優活動的開展。在加強黨員干部隊伍建立的同時，帶動全體員工奮勉向上、扎實工作，打造一支素養過硬的員工隊伍

37、，為公司的進一步進展帶給足夠的人力支持。 二是深化學習貫徹黨的251251屆五中全會精神，理解、把握國家經濟進展“251251規劃的要點，進一步轉變思想觀念，專心適應經濟進展的新形勢和股份制改革后新的管理形式和展業形式，連續加強競爭意識和危機意識的訓練，注意運用數據管理，引入鼓勵機制，全面調發動工的專心性和主動性。 三是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，仔細貫徹“防風險、保效益、促進展的方針，堅持“近期有效、長期有利的原那么，加強整體競爭力度，注意業務承保質量，以最快速度和最優的質量占據市場。 四是連續加強與公安、交警、訓練、衛生等部門的溝通，爭取他們的幫助，努力進步各種車輛、

38、學平險、校內方職責險和醫療職責險的承保率。 五是強化理賠效勞工作。努力進步現場查勘率，實行人性化效勞，區分對待性質不同的案件，加快理賠速度，進步效勞質量，改善外部展業環境。 六是針對競爭，親密留意同行業進展舉措，加大公關力度，實行專心有效的方法，參加競爭，穩固原有險種的市場份額，專心拓展新業務、新保源。 保險公司年底總結 篇14 一年來，_保險_分公司在總、分公司總經理室的正確指導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克制困難，分散力氣，業務獲得了打破性進展，完成了分公司總經理室的奮斗目的，保這是我們_分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創業的熱忱，也為下一年各項工作順當進展

39、，奠定了根底，下面總結一下上一年的各項工作。 一、工作中領先垂范 樂觀貫徹總、分公司關于公司進展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，領先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們日夜堅守在工作崗位上，為公司的業務進展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快進展、真誠效勞、進步效益這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的 開展工作，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化理賠為業務效勞，幫助業務部門到一線洽談業務，搞好客戶效勞，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，進步崗位技能做出了我一個一般員工應當做的工作。通過傳、幫、帶等

40、形式讓伙伴們短時間內把握人傷查勘調查，_損失查勘流程，意健險的查勘流程。 標準了現場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業務一線的精英們講解保險學問，理賠流程，保險案例，法律法規，經營合規，商務禮議，展業技巧，團結協作等方面的學問，為_分公司的持續進展，做出了我應盡的奉獻。一年來，我始終把培育客服人員的業務素養作為客服建立的一項重要內容來抓，施行有針對性的培訓方案，進步了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建立。 為了能全面理解公司目前創辦的險種的理賠流程、客戶效勞的相關內容，在分公司各個部門的指導關心下，我仔細學習條款和管理規定，很快結合自己的工作閱歷加

41、以交融，舉一反三，全方面加強學習，努力進步自身業務素養和效勞程度。我作為一名保險行業的工，肩負著上級指導給予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續標準，需要我去帶頭貫徹施行。因此，我非常注意保險理論的學習和自身的技能的進步。留意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業心，不斷進步自己的業務力量和履崗力量，用真誠和包涵贏得伙伴們的認同。 二、充分發揮執業技能 “沒有法規不成方圓。要想使一個公司穩步進展，必需制定標準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我一年內向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的進展做出我應當做的工作。

42、我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協調歸檔;牽頭大案的跟蹤調查;醫療核損;車險人、財物的核損;人傷調查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見成效。 1、聽從分公司的指導，圓滿完成總經理室支配給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們仔細學習。制定工作方案時本著實事求是的原那么、根據各個伙伴們的特點、技能的缺乏分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、狀況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順當完成，制造性的去開展工作。 2、作為客服部的工作特性我非常注意為各個業務部室供給后援支持，只要我能做到的，我都會樂觀去做，并幫助業務部室的指導們洽談業務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位指導效勞，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業務部門的需求，用陽光的心態，樂觀向上的斗志，良好的職業素養和崗位技能為一線效勞，得到了業務部門的好評。我屢次幫助業務部門組織業務發動會、業務研討