1、更多企業學院：中小企業管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料更多企業學院：中小企業管理全能版183套講座+89700份資料總經理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+

2、6020份資料國學智慧、易經46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業學院67套講座+ 8720份資料工廠生產管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料導論（市場營銷與市場營銷學）本習題僅用于浙大遠程學院教學參考用，勿外傳 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最適合的答案。） 1市場營銷學是一門_。 A經濟科學 B應用科學 C社會學 D心理學 2市場營銷的核心是_。 A生產 B分配 C交換 D促銷 3企

3、業最顯著、最獨特的首要核心職能是_。 A市場營銷 B生產功能， C財務功能 D推銷職能 4市場營銷學“革命”的標志是_提出了的觀念。 A以消費者為中心 B以生產者為中心 C市場營銷組合 D網絡營銷 5市場營銷學作為一門獨立的經營管理學科誕生于20 世紀初的_。 A歐洲 B日本 C美國 D中國 6從營銷理論的角度而言，企業市場營銷的最終目標是_。 A滿足消費者的需求和欲望 B獲取利潤 C求得生存和發展 D把商品推銷給消費者 7與顧客建立長期合作關系是_的核心內容。 A關系營銷 B綠色營銷 C公共關系 D相互市場營銷 8當買賣雙方都表現積極時，我們就把雙方都稱為_，并將這種情況稱為相互市場營銷。

4、A市場營銷者 B相互市場營銷者 C生產者 D推銷者 9宏觀市場營銷是從宏觀層面研究營銷問題，強調從整體經濟、社會道德與法律角度把握營銷活動，并由社會來控制和影響營銷過程，以此實現社會供求平衡，保證社會經濟的持續發展。 A個人交換 B企業之間交換 C區域交換 D社會總體交換 10_年，執教于威斯康星大學的巴特勒教授正式出版市場營銷方法一書，首先使用市場營銷作為學科名稱。 A1900 B1910 C1920 D1929 11營銷理論的基礎是_和價值實現論。 A價值來源論 B生產目的論 C交換目的論 D消費者主權論 12從管理決策的角度研究市場營銷問題時，其研究框架是將企業營銷決策分為目標市場和_兩

5、大部分。 A宏觀環境 B微觀環境 C企業不可控因素 D營銷組合 13戰后西方營銷學者和企業界采用較多的一種研究方法是_。 A傳統研究法 B管理研究法 C歷史研究法 D系統研究法 14職能研究法屬于_的范疇。 A傳統研究法 B管理研究法 C歷史研究法 D系統研究法 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1經濟學家從揭示經濟實質的角度出發，把市場看作是_。 A一個商品經濟范疇 B商品內在矛盾的表現 C商品供求關系 D商品交換關系的總和 E通過交換反映出來的人與人之間的關系 2市場營銷理論在中國的傳播和發展大致有以下幾個階段_。 A20世紀三四十年代的首次引

6、入 B19781985 年的再次引入 C19881992 年的應用和發展 D19851992 年的傳播和應用 E1992 年以來的發展和創新 3按照美國學者基恩-凱洛斯的看法，人們對市場營銷的各種定義，大致可劃分為以下幾類_。 A企業的生產活動 B為消費者服務的理論 C對社會現象的一種認識 D生產者和消費者之間的交換過程 E通過銷售渠道把生產企業同市場聯系起來的過程 4按照管理大師彼德？杜魯克的說法，企業的基本職能是_。 A生產 B組織 C市場營銷 D創新 E控制 5企業未能全面貫徹市場營銷職能的原因主要有_。 A外部環境的制約和影響 B企業各部門因認識差異而相互抵制 C企業組織和成員接受營銷

7、觀念有一個過程 D企業管理者和員工常把營銷等同于推銷和廣告 E企業順利成長時極易忘記營銷原則和理論 6市場營銷學的研究方法很多，主要有_。 A傳統研究法 B數量研究法 C管理研究法 D歷史研究法 E系統研究法 7宏觀市場營銷_。 A從社會總體交換層面研究市場營銷問題 B以社會整體利益為目標 C是一種企業的社會經濟活動過程 D目的是求得社會生產與社會需要的平衡 E考慮的是個別企業與消費者利益的增長 （三）判斷題（判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內打“”，錯誤的打“”。） 1市場營銷就是推銷和廣告。（ ） 2從營銷理論的角度看，市場就是買賣商品的場所。（ ） 3消費者之所以購買商品，根本目

8、的在于獲得并擁有產品本身。（ ） 4交換是一個過程。在這個過程中，如果雙方達成了一項協議，我們就稱之為發生了交易。（ ） 5在組成市場的雙方中，買方的需求是決定性的。（ ） 6市場的發展是一個由消費者（買方）決定，而由生產者（賣方）推動的動態過程。（ ） 7在通常情況下，消費者往往根據其對產品效用的主觀評價來決定是否購買該產品。（ ） 8在購買決策中，消費者獲得最大效用的前提是花費在不同商品上的每一元貨幣所提供的邊際效用相等。（ ） 9市場營銷學的構建從微觀（企業）開始，逐步形成了宏觀市場營銷學和微觀市場營銷學兩個分支。（ ） 10從 20世紀初到第二次世界大戰結束，市場營銷學的研究內容局限于

9、流通領域，真正的市場營銷觀念尚未形成。然而，將市場營銷從企業生產活動中分離出來做專門研究，無疑是一個創舉。（ ） （四）名詞解釋 1市場 2市場營銷 3宏觀市場營銷 4交換 5效用 第二章 市場營銷環境分析 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。） 1市場營銷環境是企業營銷職能外部（ ）的因素和力量，包括宏觀環境和微觀環境。 A可改變 B不可捉摸 C可控制 D不可控制 2與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為（ ）。 A營銷環境 B宏觀營銷環境 C微觀營銷環境 D營銷組合 3（ ）是向企業及其競爭者提供生產經營所需資源的企業或個人。 A供應商 B中間商 C廣

10、告商 D經銷商 4國內市場按（ ）可分為消費者市場、生產者市場、；中間商市場及非營利組織市場。 A購買動機 B商品用途 C購買心理 D人口因素 5購買商品和服務供自己消費的個人和家庭，被稱為（ ）。 A生產者市場 B消費者市場 C轉售市場 D組織市場 6旅游業、體育運動消費業、圖書出版業及文化娛樂業為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產品形式競爭者 D品牌競爭者 735 歲的一中年人為鍛煉身體準備購買體育用品和選擇運動場地，他在羽毛球和網球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運動之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產品形式競爭者

11、 D品牌競爭者 8某人從城東去城西上班，選擇了騎自行車而放棄了乘坐公共汽車，則自行車生產廠和公共汽車公司之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產品形式競爭者 D品牌競爭者 9某位顧客在選購29英時純平面電視時，在長虹、康佳、創維、TCL、海爾、海信之間進行選擇，最終選定誨爾，則這些公司之間是（ ）。 A愿望競爭者 B屬類競爭者 C產品形式競爭者 D品牌競爭者 10（ ）指同一行業或同類產品生產經營者的數目。 A產品組合 B產品組合的密度 C賣方密度 D產品組合的寬度 11影響消費需求變化的最活躍的因素是（ ）。 A個人可支配收入 B可任意支配收入 C個人收入 D人均國內生產總值 12（

12、 ）主要指一個國家或地區的民族特征、價值觀念、生活方式、風俗習慣、宗教信仰、倫理道德、教育水平、語言文字等的總和。 A社會文化 B政治法律 C科學技術 D自然資源 13（ ）指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。 A社會習俗 B消費心理 C價值觀念： D營銷道德 14威脅水平和機會水平都高的業務，被叫做（ ）。 A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務 15威脅水平高而機會水平低的業務是（ ）。 A理想業務 B冒險業務 C成熟業務 D困難業務 16出現于不同行業之間的交叉與結合部分的市場機會，則稱之為（ ）。 A全面機會 B行業市場機會 C邊緣市場機會 D局部機會 17全面的機會與局部

13、、的機會是從機會存在的（ ）來劃分的。 A可能性 B地理范圍 C環境 D行業 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1市場營銷環境的特征是 A客觀性 B差異性 C多變性 D穩定性 E相關性 2營銷部門在制定和實施營銷目標與計劃時，要（ ）。 A注意考慮企業外部環境力量 B注意考慮企業內部環境力量 C爭取高層管理部門的理解和支持 D爭取得到政府的，支持 E其他職能部門的理解和支持 3營銷中間商主要指協助企業促銷、銷售和經銷其產品給最終購、買者的機構，包括（ ）。 A中間商 B實體分配公司 C營銷服務機構 D財務中介機構 E證券交易機構 4從顧客作出購買決

14、策的過程分析，企業在市場上所面對的競爭者，大體上可分為（ ）。 A愿望競爭者 B隨機型競爭者 C屬類競爭者 D產品形式競爭者 E品牌競爭者 5對環境威脅的分析，一般著眼于（ ）。 A威脅是否存在 B威脅的潛在嚴重性， C威脅的征兆 D預測威脅到來的時間 E威脅出現的可能性 （三） 判斷題（判斷下列各題是否正確。 正確的在題后的括號內打 “” ， 錯誤的打 “” 。） 1微觀環境與宏觀環境之間是一種并列關系，微觀營銷環境并不受制于宏觀營銷環境，各自獨立地影響企業的營銷活動。（ ） 2企業可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環境。（ ） 3同一個國家不同地區的企業之間營銷環境基本上是一樣的。（

15、） 4市場營銷環境是一個動態系統，每一環境因素都隨著社會經濟的發展而不斷變化。（ ） 5只要企業制定好營銷組合策略，做好內部營銷，企業的營銷活動就一定能夠取得很好的營銷效益。（ ） 6營銷活動只能被動地受制于環境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環境面前可以說是無能為力。（ ） 7面對目前市場疲軟，經濟不景氣的環境威脅，企業只能等待國家政策的支持和經濟形勢的好轉。（ ） 8直接影響企業營銷能力的各種參與者，事實上都是企業營銷部門的利益共同體。（ ） 9市場營銷目標從屬于企業總目標，是為總目標服務的次級目標。（ ） 10顧客也是企業最重要的環境因素。（ ） 11產品形式競爭者和品牌競爭者是不同行

16、業的競爭者。（ ） 12進入難度指企業試圖進入某行業時所遇困難的程度，不同的行業，所要求的技術與資金、規模等大體上是一樣的。（ ） 13人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。（ ） 14只有既想買，又買得起，才能產生購買行為。（ ） 15恩格爾系數越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數越小，生活水平越高。（ ） 16在經濟全球化的條件下，國際經濟形勢也是企業營銷活動的重要影響因素。（ ） 17企業只需做好經營管理，勿需了解和熟悉有關企業營銷活動的法令法規。（ ） 18 科學技術是第一生產力， 給企業營銷活動既帶來發展機遇又造成不利的影響。（ ） 19文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式

17、來進行的。（ ） （四）名詞解釋 1微觀營銷環境 2宏觀營銷環境 3市場機會 4環境威脅 5公眾 第三章 消費者購買行為分析 （一）單項選擇題（在下列每小題中，選擇一個最合適的答案。） 1消費者的購買單位是個人或（ ）。 A集體 B家庭 C社會 D單位 2生活消費是產品和服務流通的（ ）。 A起點 B中間點 C終點 D極點 3某種相關群體的有影響力的人物稱為（ ）。 A “意見領袖” B “道德領袖” C “精神領袖” D “經濟領導者” 4 個人為了人身安全和財產安全而對防盜設備、保安用品、保險產生的需要是（ ）。 A生理需要 B社會需要 C尊敬需要 D安全需要 5（ ）在人格諸領域中最后形

18、成，反映社會的各項準則，由理想、道德、良心等組成。 A本我 B超我 C自我 D含我 6（ ）指存在于人體內驅使人們產生行為的內在刺激力，即內在需要。 A刺激物 B誘因 C反應 D驅使力 7消費者購買過程是消費者購買動機轉化為（ ）的過程。 A購買心理 B購買意志 C購買行動 D購買意向 8同類產品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（ ）。 A簡單 B復雜 C一般 D困難 9（ ）是購買活動的起點。 A消費動機 B需要， C外在刺激 D觸發誘因 10對于減少失調感的購買行為，營銷者要提供完善的（ ） ，通過各種途徑提供有利于本企業和產品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 A售前服務 B售

19、后服務 C售中服務 D無償服務 11一般說來，消費者經由（ ）獲得的信息最多。 A公共來源 B個人來源 C經驗來源 D商業來源 12消費者的購后評價主要取決于（ ）。 A心理因素 B產品質量和性能發揮狀況 C付款方式 D他人態度 （二）多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請準確選出全部正確答案。） 1一個國家的文化包括的亞文化群主要有（ ）。 A語言亞文化群 B宗教亞文化群 C民族亞文化群 D種族亞文化群 E地理文化群 2按照對消費者的影響程度分類，相關群體可分為（ ）。 A示范群體 B基本群體 C次要群體 D其他群體（渴望群體） E比較群體 3個人因素指消費者（ ）等因素對購買行為

20、的影響。 A經濟條件 B生理 C個性 D社會地位 E生活方式 4弗洛伊德的無意識動機理論建立在（ ）等體系的基礎之上。 A本我 B忘我 C自我 D超我 E有我 5消費者知覺經歷如下（ ）幾個過程。 A選擇性注意 B選擇性扭曲 C選擇性保留 D選擇性淘汰 E選擇性認識 （三） 判斷題（判斷下列各題是否正確。 正確的在題后的括號內打 “”， 錯誤的打 “” 。） 1消費者大多根據個人的好惡和感覺做出購買決策。（ ） 2消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（ ） 3文化是決定人類欲望和行為的基本因素。（ ） 4不同亞文化群的消費者有相同的生活方式。（ ） 5 “意見領袖”的行為會引起群體追隨者、崇拜者的仿效。（ ） 6消費者通常會買那些與否定群體有關的產品。（ ） 7家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點決定。（ ） 8歸屬于不同生活方式