1、 HYPERLINK xxxx/ 第一章1社會分工和商品生產的產物是：（） P2A商品交換B社會交易C經濟D市場 2 下列那個是市場存在的條件？（） P3A 存在消費者 B 存在生產者 C 有促成交換雙方達成交易條件 D 以上都對3 市場是建立在（） P3A 社會分工 B商品生產 C 社會分工和商品既經濟 D 社會分工和商品生產4美國市場營銷協會的英文縮寫是（） P4A AMA B BMM C BAM D MMD5 市場營銷在中國的首次傳播在() P一三A 19世紀 B 20世紀三四十年代 C 20世紀90年代 D 21世紀6市場營銷學的理論基礎是生產目的論和（） P一五A 價值剩余理論 B

2、價值實現論 C 生產價值理論 D生產關系論 7：（）是市場營銷的核心A：交換 B：滿足個體需求 C：管理 D：創新 第五頁第二段8:市場營銷的最終目標（）A:達成交易 B滿足欲望個體或群體和需求C：完善管理D：開拓市場 第五頁第一段9;企業最獨特最顯著的功能是()A:生產B人事C財務D市場營銷 第五頁第四段10;市場營銷學的理論基礎是（）A供求關系理論B營銷組織與控制理論C市場營銷組合理論D生產目的論和價值實現論 第十五頁第四段11：（）是市場營銷的基石A人類的需要B市場營銷理論C市場的需求D市場管理 第五頁第四段12：（）是企業生存和發展的基礎A生產B企業管理C價值實現D市場管理 第二十一頁

3、第一句話 一三 （）市場的發展本質上是一個由消費者決定，生產者推動的動態過程。一般來說，（ ）的需求是決定性的。（P3第七段末）A 買方 B 賣方 C 經銷商 D 分銷商14、（）在市場營銷的觀點中，產品的價值在于（）（P6 倒數第二段）A 提供優質的服務B 給人以良好的印象C 創造利潤D 給人帶來欲望的滿足一五、（）在交換雙方中，如果一方比另一方更主動、更積極的尋求交換，就將前者稱為市場營銷者，將后者稱為（ ） （P7 倒數第二段）A 潛在對象 B隱性顧客 C 市場消費者 D 潛在顧客多選1市場是商品經濟中生產者與消費者之間為實現產品服務或價值，滿足需求關系的（）A 交換關系 B交換條件 C

4、 交換過程 D交換結果P3 2下列說法哪些正確的（） P8A顧客決定本質 B 沒有顧客就沒有企業 C企業最顯著和獨特的功能就是營銷 D 營銷就是促銷3研究市場營銷學的意義在于 P一八A 迎接新世紀營銷挑戰 B 促進經濟增長 C 促進企業成長 D增加營銷人才4 市場營銷學的研究方法包括 P21A 傳統研究法 B 歷史研究法 C 管理研究法 D 系統研究法5：市場營銷學的研究方法（）A傳統研究法B歷史研究法C管理研究法D系統研究法 第21頁至第22頁6：現代市場營銷的基本指導思想是（）A滿足需求B顧客滿意C市場計劃D渠道開發 第十七頁最后一段7：市場的形成要素（）A消費者B產品或服務C交易條件D信

5、息 第二頁第三段8：現實市場的存在需要（）作為基本條件A消費者B生產者C達成交易的條件D貨幣 第三頁第三段9、（）以下市場營銷的觀念中，正確的是（ ）（P9 中間段落、P8 第三 第四段）A 市場營銷并不等于銷售B 市場營銷的目標是減少推銷工作C 顧客決定企業的本質D 市場營銷所以企業最獨特最顯著的功能10（）現代市場營銷的核心思想是（ ）（P11 最后一段）A 滿足需求B 充分盈利C 顧客滿意D 科學發展第二章1.市場營銷管理的實質是 。P27第二段 第一句話A、需求管理 B、目標管理 C、價格管理 D、顧客管理2.在有害需求的情況下，市場營銷管理的任務是 。P28（8）有害需求A、降低市場

6、營銷 B、反市場營銷 C、改變市場營銷 D、協調市場營銷3.營銷管理過程的首要任務是 。P27 第一段A、市場機會分B、選擇目標市場 C、設計市場營銷組合 D、管理市場營銷活動4.屬于以企業為中心的觀念的是 。P30 以企業為中心的觀念A、目標市場 B、整體營銷 C、生產觀念 D、顧客5.相當一部分消費者對某物品有強烈的需求，而現有產品或服務又無法使之滿足的一種需求情況下，市場營銷管理的任務是 。 P28(7) 過量需求A、降低市場營銷 B、反市場營銷 C、協調市場營銷 D、開發市場營銷6.核心業務流程有新產品實現流程、存貨管理流程、訂單一付款流程和 。A、顧客服務流程 B、經銷商服務流程 C

7、、企業服務流程 D、管理市場流程 P44 中間部分7市場營銷管理的本質是（） P27需求管理消費管理市場管理企業管理8市場營銷觀念是以（）為中心的觀念。 P31企業市場消費者廣告9使（）滿意，是企業贏得顧客，占有和擴大市場，提高效益的關鍵。 P35廠家顧客政府市場10（）是創造顧客價值，顧客滿意和保留顧客的關鍵。 P41全面質量管理全面品牌管理全面企業管理全面產品管理11營銷人員必須發揮的作用不包括（） P43 將顧客的要求正確地傳達給產品設計者確保顧客的訂貨正確及時的得到滿足在正確識別顧客的需要和要求時承擔著重要責任必須同意顧客說的所有要求12所謂顧客滿意，是指顧客將（）滿足其需要的績效與期

8、望進行比較所形成的感覺狀態。 P35產品和服務產品和價格服務和價格服務和口碑一三、市場營銷管理的本質是（ ）(P27 第二段)A 市場管理 B營銷管理 C 需求管理 D 觀念管理14、顧客需要的中心內容和首要因素是（）（P37 第二段）A 產品價值 B 服務價值 C人員價值 D其他價值 一五 一下那一項不是顧客購買總價值的因素 37頁A 產品價值 B 服務價值 C人員價值 D價格價值多選市場營銷管理哲學的核心是正確處理（）之間的利益關系。 P28企業顧客社會市場以企業為中心的市場營銷管理觀念，就是以企業利益為根本取向和最高目標來處理營銷問題的觀念，它包括（）P30生產觀念消費觀念產品觀念推銷觀

9、念企業對（）這幾項挑戰性工作做得如何，將決定其業務經營的成功或失敗程度。 P51傾聽學習競爭領先使顧客滿意是企業（）的關鍵。 P35贏得顧客占有市場擴大市場提高效益5.市場營銷管理哲學的核心是正確處理 間的關系。 P28最后一段A.企業 B.供應商 C.顧客 D.社會 E.中間商6.市場營銷觀念的主要支柱是 。 P33藍框下第一句話A.目標市場 B.整體營銷 C.顧客滿意 D.盈利率 E.協調營銷7.顧客購買總價值包括： P37A.產品價值 B.服務價值 C.人員價值 D.形象價值 E.商品品牌8.創建知識型企業的核心是要正確處理好： P51 第一行A.技術創新 B.傾聽 C.學習 D.領先

10、E.知識創新9（）市場中常見的需求狀況有（P27第三段P27 第8條）A負需求B 潛伏需求C 正需求D 有害需求10、（）事實證明企業想要實現績效和利潤目標，必須滿足其他利益方的要求，讓其他利益方得利，一般來說，這些利益方包括下列（）（P49 第一段）A 顧客B 供應商C股東D 企業內部員工第三章1、下列不屬于企業戰略特征的是（C）A綱領性B抗爭性C針對性D全局性(P58)2、人力資源戰略屬于企業戰略中的（C）A市場營銷戰略B總體戰略C經營戰略D職能戰略(P58-59)3、企業使命反映企業的（D）A歷史和文化 B所有者、管理者的意圖和想法C核心能力和優勢 D目的、性質和特征(P61-Lin1)

11、4、為將企業使命具體化，并分解為各項業務或某一組業務的戰略，區分戰略經營單位應（C）A堅持產品導向 B 堅持出口導向 C堅持需求、顧客導向 D堅持科技導向(P63-Lin5)5、某企業2005年收益500萬，投入200萬；2006年收益530萬，投入210萬；2007年收益490萬，投入200萬。該企業屬于“市場成長率/市場占有率”矩陣中的（B）A問題 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)6、“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率市場占有率”矩陣，更利于（A）A企業對今后趨勢的預測和決策 B企業樹立品牌形象C企業任意擴大市場范圍 D企業全球化 (P66-Lin17-20)7、下列不屬于企業戰略特征

12、的是（C）A綱領性 B抗爭性 C針對性 D全局性 (P58)8、人力資源戰略屬于企業戰略中的（C）A市場營銷戰略 B總體戰略 C經營戰略 D職能戰略 (P58-59)9、企業使命反映企業的（D）A歷史和文化 B所有者、管理者的意圖和想法C核心能力和優勢 D目的、性質和特征 (P61-Lin1)10、為將企業使命具體化，并分解為各項業務或某一組業務的戰略，區分戰略經營單位應（C）A堅持產品導向 B 堅持出口導向 C堅持需求、顧客導向 D堅持科技導向(P63-Lin5)11、某企業2005年收益500萬，投入200萬；2006年收益530萬，投入210萬；2007年收益490萬，投入200萬。該企

13、業屬于“市場成長率/市場占有率”矩陣中的（B）A問題 B奶牛 C明星 D廋狗 (P65)12、“多因素投資組合”矩陣較“市場成長率市場占有率”矩陣，更利于（A）A企業對今后趨勢的預測和決策 B企業樹立品牌形象C企業任意擴大市場范圍 D企業全球化 (P66-Lin17-20)一三 企業規劃總體戰略始于（A) 61頁A認識和界定企業使命 B分析企業外部環境和內部條件C企業高管的見解和追求 D競爭對手的經營戰略14其各項業務之間有無共同的經營主線，是區分（A)的主要依據 63頁A戰略經營單位 B總體經營戰略 C企業戰略使命 D企業經營理念一五企業使命說明書不包括的要素（D）62頁A活動領域 B主要政

14、策 C愿景和方向 D核心價值觀16選擇戰略目標的時候，應注意目標體系的層次化和目標之間的(A)71頁A一致性 B互通性 C相關性 D合理性多選1.投資組合戰略包括（ABC）A多角化成長戰略 B一體化成長戰略C密集式成長戰略 D集約式成長戰略(P66=67)2、邁克爾波特提出的一般性競爭戰略包括（ACD）A成本領先戰略 B科技導向戰略C別具一格戰略 D市場聚焦戰略(P72 表格)3、市場營銷組合有一下特性（BCD）A組織性 B動態性 C復合性 D整體性(P77)4可供企業選擇的目標市場營銷戰略有（ ） BDEA滲透市場營銷 B無差異性市場營銷 C集中性市場營銷 D差異性市場營銷 E擴展市場營銷

15、（72頁）5、營銷組合是（） ADA、動態組合 B、靜態組合 C、有機組合 D、復合結構 （77頁）6業戰略的特征（ABCD）58頁A全局性 B長遠性 C抗爭性 D綱領性7企業戰略的層次結構分為（ABC)58頁A總體戰略 B經營戰略 C職能戰略 D形象戰略8成長戰略分為（ABC）66頁A密集式 B一體化 C多角化 D利潤最大化9波特的一般性競爭戰略分為（ABC)72頁A成本領先 B別具一格 C市場“聚焦” D競爭優勢10 市場營銷管理的一般過程有ABCD 73 74頁A 明確經營戰略與目標 B 形成市場營銷戰略C 制定市場營銷計劃 D 實施與控制市場營銷活動 第四章1.代理中間商屬于市場營銷環

16、境的（C ）因素。 (P87)A、內部環境 B、競爭C、市場營銷渠道企業 D、公眾環境 2.下列屬于有限但可以更新的資源的是（ B ）。 (P97) A、水 B、森林 C、石油 D、煤 3.市場營銷環境中（ A ）被稱為是一種創造性的毀滅力量。 (P98) A、新技術 B、自然資源 C、社會文化 D、政治法律 4.理想業務的特點是（ B ）。 (P101)A、高機會高威脅 B、高機會低威脅 C、低機會低威脅 D、低機會高威脅 5.購買商品和服務供自己消費的個人和家庭被稱為（B ）。 (P88)A、生產者市場 B、消費者市場 C、轉售市場、 D、組織市場6.旅游業、體育運動業、圖書出版業及文化娛

17、樂業為爭奪消費者一年內的支出而相互競爭，它們彼此之間是( A ) (P88)A、愿望競爭者 B、屬類競爭者C、產品形式競爭者 D、品牌競爭者7.（C ）指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。 (P99)A、社會習俗 B、消費心理C、價值觀念 D、營銷道德8.（ B ）是指企業所在地鄰近的居民和社區組織。 (P90)A、社團公眾 B、社區公眾C、內部公眾 D、政府公眾9.協助廠商儲存并把貨物運送至目的地的倉儲公司的是（D ）。 (P87)A、中間商 B、財務中介C、營銷服務機構 D、實體分配公司10.消費流行屬于（ A）因素。 (P99)A、社會文化環境 B、人口環境C、地理環境 D、顧客環境

18、11.以下哪個是影響消費者需求變化的最活躍因素（D ）。 （P94）A、人均國民生產總值 B、個人收入C、個人可支配收入 D、個人可任意支配收入12.與企業緊密相連直接影響企業營銷能力的各種參與者，被稱為（C ）。 (P86)A、營銷環境 B、宏觀營銷環境C、微觀營銷環境 D、營銷組合一三.代理中間商屬于市場營銷環境的（ ）因素。 CA、內部環境 B、競爭C、市場營銷渠道企業 D、公眾環境 （87頁）14.消費流行屬于（ ）因素。 AA、社會文化環境 B、人口環境C、地理環境 D、顧客環境 （99頁）一五.市場營銷學認為，企業市場營銷環境包括（ ） CA、人口環境和經濟環境 B、自然環境和文化

19、環境C、直接環境和間接環境 D、政治環境和法律環境 （82頁）多選題1.下列屬于市場營銷微觀環境的是（ABC）。 (P86 P87 P88)A、輔助商 B、政府公眾 C、國際市場 D、消費者收入 2.影響消費者支出模式的因素有（ABD）。 (p92 p93)A、消費者家庭所在地點 B、消費者收入 C、社會文化環境 D、家庭生命周期 3.企業面對的公眾有(ABD)。 (p89 p90) A、融資公眾 B、社區公眾C、中間商公眾 D、企業內部公眾4.營銷環境包括（ABCD）。 (P82)A、宏觀環境 B、間接環境C、作業環境 D、微觀環境5.研究收入對消費者需求的影響時，常使用的指標有（ABCD）

20、。 (P93 P94)A、人均國民生產總值 B、個人收入C、個人可支配收入 D、個人可任意支配收入6.市場營銷環境的特征是（ABCD）。 (P83)A、客觀性 B、差異性C、多變性E、相關性7.企業在市場上所面對的競爭者大體上可分為（ABCD）。 (P88 P89)A、愿望競爭者 B、品牌競爭者C、屬類競爭者 D、產品形式競爭者8.對環境威脅的分析一般著眼于（BC）。 (P100)A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴重性C、威脅出現的可能性 D、預測威脅到來的時間9 對于企業來說，面臨的不可控因素主要有（ ）ABCDEFA政治和經濟環境 B人口環境 C科技環境 D社會文化環境E競爭者 F營銷中介

21、 （82頁）10.對環境威脅的分析一般著眼于（ ）。 BE A、威脅是否存在 B、威脅的潛在嚴重性 C、威脅的征兆 D、預測威脅到來的時間 E、威脅出現的可能性 （100頁）第五章單選1.按照顧客購買目的和用途的不同，市場可分為組織市場和（A ）市場兩大類。A、消費 B、購買 C 、服務 D、生產P105第一段第一行2、西方營銷學者將消費者購買決策的一般過程分為五個階段確認問題、（ C ）備選產品評估、購買決策、購后過程。A、解決問題 B、整理信息 C、收集信息 D、選擇產品 P111圖533、消費者信息來源有四種：經驗來源、（B）公共來源、商業來源A、他人來源 B、個人來源 C、意外因素 D

22、、新聞媒介 P112第四段4、消費者的感覺與（ D）是消費者認識過程的兩個階段。A、視覺 B、感官 C、感性 D、知覺 P1一五第五段5、學習指由于后天經驗而引起個人（B）和行為的改變。A、認識結構 B、知識結構 C、心理 D、素質 P121第一段6、影響消費者行為的環境因素指外部世界中影響消費者行為的所有（C）和社會要素的總和。A、精神 B、心理 C、物質 D、經濟 P127最后一段第一句7有形或無形的影響最后購買決策的人是（B）A.發起者 B.影響者 C.決策者D.購買者 P108(2)8.手紙、食品等在消費者參與類型中屬于（A）A.低參與 B.高參與 C.習慣性參與 D.復雜性參與 9.

23、影響消費者行為的個體因素主要有消費者心理因素、生理因素（C）和經濟因素A.促銷因素 B.環境因素 C.行為因素 D.價格因素 （p1一五）10.復雜性的購買行為的營銷策略為（A）A.宣傳產品優點有別于其他品牌，減輕手續過程B.反復播放大明星廣告，增加人們的印象 促銷廣告C.介紹文化信仰，使顧客心理平衡D.大面積鋪開店鋪，擺放在人們最易看到的地方 11.從購買意向到實際購買之間存在著他人態度和（B）兩種因素介入A.價格因素 B.意外因素 C.促銷因素 D.心理因素 （P1一三(四)）12.感覺是（D）的反映A.內在外在 B.外在內在 C.生理心理 D.心理生理 一三.( c )被稱為最終產品市場

24、。 P105 A組織市場 B中間商市場 C消費者市場 D政府市場14.營銷人員在制定針對消費者市場的營銷組合之前，必須先研究（a ）。 P106 A.消費者購買行為 B.市場環境 C.同類競爭者情況 D.產品成本一五.人最基本的需求是（b ）。 P119 A.社會需求 B.生理需求 C.安全需求 D.尊重需求多選1、消費者行為研究的任務有三個方面：（ABD ）A、揭示和描述消費者行為的表現 B、揭示消費行為的規律性C、揭示消費者心理 D、預測和引導消費者行為P107最后一段P108第一段2、個性心理結構包括（ BC）A、個性價值觀 B、個性傾向性C、個性心理特征 D、個性性格P117第五段3、

25、消費者態度的三種成分（ABC）A、品牌信念 B、評估品牌C、購買意向 D、品牌印象P122最后一段4、群體的性質包括（BCD）A、團結性 B 、內聚性 C、獨特性 D、排外性P一三1第六段5.關于組織市場的購買目的，下列正確的是（ABD）A.生產 B.銷售 C.營造環境 D.履行組織職能 （P105）6.下列屬于消費者參與類型的為（BD）A.選擇性參與 B.高參與 C.復雜性參與 D.低參與 (P109)7.下列不屬于消費者購買決策過程的是（BC）A.收集信息 B. 備選產品購買 C.注意銷售手段 D.購后過程 (P111框框)8.消費者的評價行為涉及到哪些方面（ABCD）A.產品屬性 B.品

26、牌信念 C.效用要求 D.評價模式 （p1一三）9消費者行為的研究內容包括（AB ）。 P106 A.消費者購買決策過程 B.消費者購買決策過程的影響因素 C.消費者滿意度 D.消費者購買興趣10.消費者參與的類型有（ABCD ）。 P108 A.無參與 B.有參與 C.高參與 D.低參與第六章單選1組織市場指工商企業為從事（A ）等業務活動以及政府部門和和非營利組織為履行職責而購買產品和服務所構成的市場。P140A生產 銷售B銷售 服務C生產 服務D組織 銷售2企業購買決策過程的復雜性取決于（B ）PA購買方式 B購買類型 產品類型 銷售方式（D）是影響購買者購買的基礎性因素。社會因素 文化

27、因素 個人因素 經濟因素購買者與供應商之間的交易行為是不連續的，關系是不友好的，甚至是敵對的指的是（A）購買導向 采購導向 供應管理導向 市場導向下面屬于中間商的購買類型的是（B）商品經理 最佳供應商選擇 采購委員會 分店經理政府市場是（D）的重要構成部分中間商市場 生產者市場 購買者市場 非營利組織市場7影響生產者購買決策的基礎性因素是（ B）？ Page 146A政策因素 B經濟因素 C地理因素 D 個人因素8下列哪個選項不屬于中間商購買類型？ Page 一五4A 新產品采購 B最佳供應商選擇 C直接重購 D修正重購 答案：D9非營利組織的購買特點有：限定總額、價格低廉、受到控制、程序復雜

28、和（ ）？A 時間緊急 B保證質量 C信譽擔保 D直接采購 page 161 答案：B10政府市場是（ ）市場的重要構成部分 Page 162A 營利性組織 B非營利性 C生產者 D國家機關 答案：B11下列哪個不屬于影響政府購買行為的主要因素？ Page163A 受到社會公眾的監督 B受到國際國內政治形勢的影響C 受到自然因素的影響 D 受到經濟因素的影響 答案：D12除環境因素、組織因素、人際因素和個人因素外，中間商購買行為還受到（ ）的影響。 Page 一五8A采購者個人購買風格 B中間商地理位置 C社會習俗 D節日假日時間 答案：A一三每次購買的總數量不大，但品種最多，重視不同品種的搭

29、配，力圖實現最佳產品組合，屬于哪種采購者？（A）一五8頁A 瑣碎的采購者 B 斤斤計較的采購者 C 最佳交易采購者 D 忠實的采購者14.中間商的采購部門按照過去的訂貨目錄和交易條件繼續向原先的供應商購買商品，這屬于_。（D）一五4頁A 新產品采購 B 最佳供應商選擇 C 改善交易條件的采購 D 直接重購一五組織市場是指以某種正規組織為_的購買者所構成的市場。（A）140頁A 購買單位 B 購買主體 C 消費主體 D 消費單位多選.下面描述組織市場特點正確的是（abcd）購買者比較少 購買數量大供應雙方關系密切 派生需求 需求波動小影響生產者購買決策的主要因素有（abde）環境因素 組織因素

30、社會因素 人際因素 個人因素非營利組織市場的購買特點主要有（abcde）限定總額 價格低廉 質量保證 受到控制 程序復雜生產者的購買行為可分為（abde）直接重購 新購 間接重購 修正重購 采購5組織市場的特點有哪些？ Page 141A購買者比較少 B供需雙方關系密切C需求波動大 D影響購買的人較多 答案：ABCD6下列哪些是生產者購買決策的參與者？ Page 146A發起者 B影響者 C采購者 D信息控制者 答案：ABCD7下列是影響生產者用戶購買決策的主要因素的是？ Page 147A人際因素 B環境因素 C組織因素 D個人因素 答案：ABCD8在生產者購買中，企業營銷人員應但注意到采購

31、領域中的下列那幾個變化？ Page146A 采購部門升級 B交叉職能角色C 集中采購 D采購業績評價和買方專業化發展 答案：ABCD9組織市場的特點有_。(A,B,C,D)141頁A 購買者比較少 B 購買數量大 C 供需雙方關系密切 D 派生需求10生產者購買行為的主要類型有_。（A,B,C）144頁A 直接重購 B 修正重購 C 新購 D 直接新購第七章1.營銷調研首先要解決的問題是CA.確定調查方法 B.選定調查對象C.明確調查目的D.解決調查費用 179頁2段2.實行消費者固定樣本持續調查，要求在連續調查過程中AA.樣本固定不變，持續下去B.樣本隔一段時間換一次，全部更換樣本C.樣本隔

32、段時間更換一次，更換比較小 D.樣本隔段時間更換一次，更換比較大 一八1頁10段3.下列選項中，屬于掌握市場動態變化的科學是B A.市場信息 B.市場調研C.市場預測 D.經營決策 175頁1段4.完全不區別樣本市場能夠總體的哪一部分抽出，在總體中每一個單位都有同等的機會被抽取出來，如采用抽簽發或亂數表法。這種抽樣方法屬于BA機械抽樣 B純隨機抽樣 C類型抽樣 D整群抽樣 一八1頁5.信息按內容可分為三類，下列哪類不是BA.消息 B.資訊 C.知識 D 資料 170頁2段6.市場調查對象是根據下列哪一項選定的市場活動的參與者A.調查目的 B.調查項目 C.抽樣方法D.調查方法 一八0頁10段7

33、.“訂單收款”的循環是（C）的核心 173頁A營銷情報系統 B營銷分析系統 C 內部報告系統 D內部調研系統8企業在情況不明時，為找出問題的癥結，明確進一步調研的內容和重點，通常要進行（A）117頁A探測性調研 B描述性調研 C因果關系調研 D臨時性調研9市場營銷調研劃分為探測性調研，描述性調研和因果關系調研，其劃分的標準是（D） 117頁A調研時間 B調研范疇 C調研內容 D調研目的10.收集第一手資料的主要工具（C） 179頁 A計算機 B亂數表 C調查表和儀器 D統計年限11早已他條件相同的情況下，下列哪種抽樣方法其抽樣誤差較小，樣本代表性較好（C） 一八1頁A純隨機抽樣 B機械抽樣 C

34、類型抽樣 D整群抽樣12一部正在暢銷的小說被作者，編劇改成電視連續劇，并投入制作，搬上銀幕，這是信息的（C）特征 171頁A可檢索性 B可共享性 C可轉換性 D可存貯性一三、營銷決策所需的信息一般來源于企業內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統，再經過營銷分析系統，它們共同構成（A）A營銷信息系統 B開發信息系統 第172頁倒數第一段C營銷控制系統 D營銷分析系統14、菲利普科特勒為市場營銷系統所下的定義：由（C）組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配所需要的及時的和準確的信息。A 信息、人、環境B 程序、信息、環境 第171頁第四段C 人、設備、程序 D 人、信息、設備一五.銷調研

35、的類型不包括下列那一個（D）A探測性調研 B描述性調研 第177頁C因果關系調研 D歸納性調研多選：1.營銷調研的內容ABCDA.產品調研 B.顧客調研C.銷售調研 D.促銷調研 178頁2.搜集資料的方法ABCD A.固定樣本連續調查 B.觀察調查 C.實驗法D.詢問調查 一八1頁3.營銷調研的方法AC A.確定調查對象 B.機械抽樣 C.搜集資料 D.判斷抽樣 一八0頁一八1頁4.銷售信息系統的構成ABCDA.內部報告系統 B.銷售情報系統 C.銷售調研系統 D.營銷分析系統 173頁174頁5以下是信息的主要功能的是（BD） 171頁 A流動功能 B中介功能 C存貯功能 D聯結功能6在實

36、地調查過程中，收集資料通常采用的方法主要有（ABDE） 一八1一八2頁A固定樣本連續調查 B觀察調查 C實驗法 D詢問調查7市場試驗法預測時，主要適用于下列哪些情況（ABE） 一八8頁A新產品投放市場 B老產品開辟新市場C原料 D機器設備 E啟用新分銷渠道8、信息按內容分為三類（ABC） 第170頁倒數第一段A消息 資料 知識 電子9、信息對人類社會有三大功能（ABC） 第171頁第二段中介功能聯結功能放大功能推廣功能市場調研是企業營銷活動的出發點，他有利于abc 第175頁A 制作科學的營銷規劃 B 優化營銷組合C 開拓新市場 D 促進產業的整體發展第八章單選：1（A）是指不同細分市場的特征

37、可清楚的加以區分。A可區分性 B可衡量性 C可贏利性 D可實現性 P2042（A）是指集中生產一種產品，并向各類顧客銷售這種產品A產品專業化 B市場專業化 C選擇專業化 D市場全面化 P207 3（B）是指企業專門經營滿足某一顧客群體需要的各種產品。A產品專業化 B市場專業化 C選擇專業化 D市場全面化 P2074（C）是企業選取若干個具有良好的盈利潛力和結構吸引力，且符合企業目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間較少聯系。A產品專業化 B市場專業化 C選擇專業化 D市場全面化 P2075（D）是指企業產生多少種產品去滿足各種顧客群體的需要。A產品專業化 B市場專

38、業化 C選擇專業化 D市場全面化 P2076（A）是從產品質量，產品款式等方面實現差別。A產品差別化戰略 B服務差別化戰略 C人員差異化戰略 D形象差異化戰略 P2一三7、（A）被西方企業譽為具有創造性的新概念，是企業是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。A 市場細分 B 品牌策略 第196頁C 市場定位 D 促銷8市場定位的方式不包括（C）A 避強定位 B 迎頭定位 第212頁C 多元定位 D 重新定位9下列不屬于目標市場營銷戰略的選擇條件的是（B）A 企業能力 B 消費者消費能力 第209210頁C 產品壽命周期階段 D 競爭者戰略10、根據市場細分的原理，（）尤其適用于中小型

39、旅游企業。 A 209頁集中性市場營銷差異性市場營銷 無差異性市場營銷維持性市場營銷11、市場定位指的是( ) C 211頁A.企業依據產品的市場占有狀況，給本企業產品規定的市場地位B.消費者根據某產品的市場狀況，給該產品規定的市場地位C.企業根據消費者對某產品的重視程度，給本企業產品規定的市場地位D.消費者根據對企業的重視程度，給該企業產品規定的市場地位12.服裝廠只生產兒童服裝，應該選擇何種市場覆蓋模式 A 206頁A市場集中化 B產品專業化 C選擇專業化 D市場全面化一三、市場細分的基本標準是 C 201頁A市場的可衡量性 B目標市場的有效性 C消費者需求的差異性 D市場的相對穩定性14

40、、20世紀70年代以前，美國三大汽車公司都堅信美國人喜歡大型豪華的轎車，他們共同追求著一大的目標市場，采用的是 A 208頁A無差異性營銷戰略 B差異性營銷戰略C集中性營銷戰略 D分散性營銷戰略一五一個受過良好訓練的員工應該是具有能力、禮貌、誠實、可靠、反應敏銳、善于交流的，這是運用什么市場定位戰略 C 2一五頁A產品差別化戰略 B服務差別化戰略C人員差別化戰略 D形象差異化戰略多選：1市場細分理論和實踐的發展，經歷以下哪幾個階段（ABC）A大量營銷階段 B產品差異化營銷階段 C目標營銷階段 D市場營銷階段 P1952市場細分的理論依據包括（ABC）A同質偏好 B分散偏好 C集群偏好 D市場偏

41、好 P1983消費者市場細分的標準包括（ABCD）A地理因素 B人口因素 C消費者心理因素 D消費行為因素 P1994企業選擇的細分市場必須具備哪些條件（ABCD）A可衡量性 B可實現性 C可贏利性 D可區分性 P2045、市場細分的原則包括（ABCD）A 可衡量性 B 可實現性 第204頁C 可盈利性 D 可區分性6、消費者市場細分的標準包括（ABCD）A 地理因素 B 人口因素 第199202頁C 消費者心理因素 D 消費者行為因素7、市場細分的作用有 ABCD 196頁A有利于發現市場機會 B有利于掌握目標市場的特點C有利于制定市場營銷組合策略 D有利于提高企業的競爭能力8、消費者市場細

42、分的標準有 ABCD 199頁A地理因素 B人口因素C消費者心理因素 D消費行為因素9、市場細分的原則 ABCD 204頁A可衡量性 B可實現性 C可盈利性 D可區分性10、影響目標市場營銷戰略選擇的因素有哪些? ABCDE 209頁A企業能力 B產品的同質性C產品壽命周期階段 D市場的類同性 E競爭者戰略 第九章1B （ ）是市場經濟單位基本特征。A消費者 B.競爭 C.市場 D.產品2B 實行需要導向的企業把滿足顧客同一需要的企業都視為競爭者，而不論他們采用何種技術、提供何種產品。其適用條件是市場商品（ ）。A供小于求 B.供過于求 C.供求平衡 D.其他3A（ ）用來揭示本企業與競爭者相

43、比所具有的優勢和劣勢。A顧客價值分析 B.市場細分 C.評估競爭者 D.制定競爭計劃4C（ ）指同行業競爭的激烈程度。A競爭激烈狀態 B.和平共處 C.競爭平衡狀態 D.相對不平衡5D（ ）的基本目標是減少受到攻擊的可能性。A保護市場份額 B.擴大總需求 C.擴大市場份額 D.防守戰略6B（ ）指市場領導者不僅要固守現有的產品和業務，還要擴展到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的重心。A以守為攻 B.機動防御 C側翼防御 D. 反擊防御7.A （ ）只占有最大的市場份額，在價格變化、新產品開發、分銷渠道建設和促銷等方面對本行業其他公司起著領導作用的公司。A市場領導者 B.價格領導者 C.

44、建設領導者 D.促銷領導者8 B下列哪一戰略目標戰略風險大，潛在利益也大.A 攻擊規模相同但經營不佳，資金不足的公司B 攻擊市場領導者C 攻擊規模較小，經營不善，資金缺乏的公司D 攻擊規模較大，但經營不善的的公司 237頁第一段9 C 下面哪一項進攻是向對手的強項而不是弱項發起進攻A側翼進攻 B多面進攻 C正面進攻 D迂回進攻 237頁5段10 A下面哪一項進攻是尋找和攻擊對手的弱點 A 側翼進攻 B 多面進攻 C正面進攻 D迂回進攻 237頁6段11 D下面哪一項進攻是在多個領域同時發動進攻以奪取對手的市場A 側翼進攻 B 游擊進攻 C正面進攻 D多面進攻 237頁7段12 B下面哪一項進攻

45、是向對手的有關領域發動較小規模的，斷斷續續的進攻，逐漸削弱對手，是自己最終奪取永久性的市場領域 A 側翼進攻 B 游擊進攻 C正面進攻 D多面進攻 238頁2段一三 A指在各個細分市場和產品，價格，廣告等營銷組合戰略方面模仿市場領導者，完全不進行任何創新的公司 A 緊密跟隨 B 距離跟隨 C 選擇跟隨 D 挑戰跟隨 240頁1段14 B是指企業以顧客需求為依據制定營銷戰略 A 以市場為中心 B 以顧客為中心C 以競爭者為中心 D 以企業為中心 242頁2段一五 B指在基本方面模仿領導者，但是在包裝，廣告和價格上又保持一定差異的公司 A 緊密跟隨 B 距離跟隨C 選擇跟隨 D 挑戰跟隨 240頁

46、2段多選ABCD企業的每項業務包括（ ）A要服務的客戶群 B.要迎合的顧客要求 C.滿足需求的技術 D.運用技術生產出的產品2BCD評估競爭者步驟( )A.監測結果 B.搜集信息 C.分析評價 D.定點超越3ABC要擊退其他公司的挑戰，保持第一位的優勢，從（ ）A.擴大總需求 B保護現有的市場份額 C擴大市場份額 D.增加使用量、4ABD什么是增加使用量（ ）A提高使用頻率 B.增加每次使用量 C.增加使用人數 D.增加使用場所5ABCD市場領導者只占有最大市場份額，在（ ）對本行業其他公司起著領導作用的公司。A價格變化 B. 新產品開發 C. 分銷渠道建設 D. 促銷6ABC下列哪項是戰略目

47、標A 攻擊規模相同但經營不佳，資金不足的公司 B 攻擊市場領導者C 攻擊規模較小，經營不善，資金缺乏的公司D 攻擊規模較大，但經營不善的的公司 237頁一段7 ABC 挑戰戰略有哪些A側翼進攻 B多面進攻C正面進攻 D單面進攻 238頁2段8ABC哪些是有利于追隨著發展而不會引起競爭者報復的戰略 A 緊密跟隨 B 距離跟隨C 選擇跟隨 D 挑戰跟隨 240頁第一段 9 ABC理想的利基市場具備下列哪些特征 A具有一定的規模和購買力，能夠盈利 B具備發展潛力 C本公司具備向這一市場提供優質產品和服務的資源和能力D強大的公司對這一市場感興趣 241頁第一段10ABC市場利基者是弱小者，他面臨的主要

48、風險適當競爭者入侵或目標市場的消費習慣變化是有可能陷入絕境，因此它的主要任務有A創造利基市場 B擴大利基市場C保護利基市場 D減小利基市場 242頁第一段第十章A 1、從產品的整體概念來看，核心產品是指產品的（ ）【十、1】 A.基本功能 B.質量 C.商標 D.售前和售后服務B 2、一個家電企業生產4種冰箱產品、8種洗衣機產品、5種空調產品 ，這個企業的產品線有（ ）條【十、2】 A.1 B.3 C.8 D.17C 3、當產品處于（ ）時，市場競爭最為激烈?！臼?、3】 A.成長期 B.導入期 C.成熟期 D.衰退期A 4、新產品采用撇脂定價法，不利的方面可能是（ ）。【十二、2】 A.使競爭

49、很快產生 B.新產品的投資收回較慢 C.不適應高收入階層 D.以上都是A 5、核心產品的概念來源于對市場需求的（ ）【十、1】 A.深入認識 B.全面把握 C.整體衡量 D.總量要求D 6、日本尼康公司所提供的照相機都會有各種用途的鏡頭、濾光鏡 及其他配件所有這些構成了（ ）【十、2】 A.產品組合 B.產品項目 C.產品大類 D.產品系列D 7、美國學者西奧多指出：新的競爭不是發生在各個公司的工廠生 產什么產品，而是發生在其他產品能提供何種（ ）【十、1】 A.質量水平 B.包裝 C.形象 D.附加利益A 8、歐洲某香水制造商通過廣告和人員推銷說服那些不用香水的女人使用香水，說服男人使用香水

50、，其所采用的是（ ）策略。【十、1】 A.調整市場 B.調整產品 C.調整市場營銷組合 D.調整特性A 9、在市場營銷策略中，（ ）是最根本的策略，其他策略都是依 它而存在的，但這并不是說其他策略不重要。【十、1】 A.產品策略 B.定價策略 C.分銷策略 D.促銷策略10B產品生命周期由（）的生命周期決定。P257第一行 A.企業和市場 B.需求和技術 C.質量與價格 D.促銷與服務11 A當銷售額急劇下降、利潤增長接近于零時產品周期進入了（）的階段。P258最后一行 A.衰退期 B.成長期 C.引入期 D.成熟期12. D在產品生命周期的（），企業應根據用戶需求和其他市場信息，不斷提高產品

51、質量，努力發展產品的新款式、新型號，增加產品的新用途的營銷策略。P262倒數第四行 A.投入期 B.成熟期 C.衰退期 D.成長期一三B衰退期的榨取策略主要靠（）來增加眼前的利潤。P264倒數第五行A.降低產品成本 B.降低銷售費用 C.提高產品價格 D.改進營銷組合14A一般而言，（）的生命周期是最長的。P259倒數第一、二行A.產品種類 B.產品形式 C.產品品牌 D.產品質量一五A當企業研制新產品經過新產品構思的環節后，將進入（）環節。P272、P271圖篩選 B.產品概念的形成與測試 C.初擬營銷規劃 D.商業分析16D以下哪個品牌不是教材第四節新產品開發列舉的案例？（）P270、P2

52、73、P278三菱 B. 汰漬 C.摩托羅拉 D.西門子17（B）是將通過商業分析后的新產品概念交送研發部門或技術工藝部門試制成為產品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌設計。P274A.商業分析 B.新產品研制 C.市場試銷 D.商業性投放多選A.B.C 1、下列屬于非耐用品特點的是（）?！臼?】A.購買頻率較高、相對價值較低 B.售價中的加成較低 C.需加強廣告以吸引顧客試用并形成偏好 D.需要更多的質量控制、供應商信用及適用性A.B.D 2、下列屬于消費品分類的是（ ）【十、1】 A.便利品 B.非渴求品 C.材料和部件 D.特殊品A.B.C.D 3、產品組合包括的衡量變量為（ ）【十

53、、2】 A.寬度 B.長度 C.深度 D.關聯度A.B 4、優化產品組合分析包括的步驟有（ ）【十、2】 A.產品線銷售額和利潤分析 B.產品項目市場地位分析 C.產品線特色化分析 D.產品生命周期階段分析A.B.C 5、下列屬于4Ps的是（ ）【十、1】 A.產品策略 B.價格策略 C.分銷策略 D.規劃策略6ABCD產品生命周期劃分為哪幾個階段（）？P258產品引入階段 B. 市場成長階段 C.市場成熟階段 D.市場衰退階段7ABC產品生命周期的形態除了正態分布曲線，還有以下幾種？（）P259再循環形態 B.再循環形態（“扇形”運動曲線） C.非連續循環形態 D.螺旋形形態8ABC衰退期的

54、可以使用的戰略包括（）。P264 A.集中策略 B. 維持策略 C.榨取策略 D.放棄戰略9ABCD引入期的市場營銷策略可以使用（）P261P262A.快速略取策略 B.緩慢掠取策略 C.快速滲透策略 D.緩慢滲透策略10ABCD新產品開發的組織形式除了新產品部，還有（）幾種？P268產品線經理 B.新產品經理 C.新產品開發委員會 D.新產品開發小組第十一章（D）1 下面那些元素不屬于品牌的構成 281頁A 文字 B 標記 C 符號 D 聲音（D）2 以下哪一項不是品牌最持久的含義 283頁A 價值 B 文化 C 個性 D 屬性（D）4 以下哪個不是品牌策略首先考慮的因素 288291頁A

55、品牌有無 B 品牌設計 C 品牌組合 D 品牌優先（C）5 超越空間的限制主要是指品牌超越（）的邊界 291頁A 政治 B 經濟 C 地理文化 D 人文（D）6 以下哪個不是品牌統分策略 292頁A 統一品牌 B 個別品牌和多品牌 C 分類品牌 D 主副品牌 (C) 7 ( )就是指企業利用其成功品牌的聲譽來推出改良產品或新產品的過程 295頁A 品牌更新 B 品牌保護 C 品牌擴展 D 品牌管理（A）8 馳名商標起源于下面哪部法律 297頁A 保護工業產權巴黎公約 B 馳名商標認定和管理C 商標法 D 馳名商標法（D）9 下面哪項不是域名的商標屬性 299頁A 域名可注冊 B 域名的排他性C

56、 域名受保護 D 域名多樣性（B）10 未經國家有關部門允許就可以使用的是（） 300頁A CHINA B HAPPY C CHINESE D NATIONAL（C）11 品牌管理的實質是A 品牌商標 B 品牌促銷 C 品牌資產管理 D 品牌包裝（C）12 品牌經理制是有( )公司最先發展起來的 302頁A 奔馳 B 可口可樂 C 寶潔 D 麥當勞（B）一三 （ ）是包裝中最具有刺激銷售作用的構成要素 304頁A 圖標 B 顏色 C 記號 D 形狀（C）14 下面哪項不是主要的三種包裝標志之一 305頁A 運輸標志 B 指示性標志 C 美觀性標志 D 警告性標志（A）一五 產品包裝中其最核心作

57、用的是（ ） 306頁A 安全 B 美觀大方 C 包裝與價值匹配 D 符合風俗習慣多選（ABC） 1 品牌的含義包括以下幾個方面 282頁A 屬性和利益 B 價值和文化C 個性與用戶 D 品質和品位（ABCD）2 品牌對營銷者的重要作用包括（ ） 283頁A 有助于促進產品銷售，樹立企業形象B 有利于保護品牌所有者的合法權益C 有助于約束企業的不良行為D 有助于擴大產品組合(ABCD) 3 品牌給消費者帶來的益處 284頁A 便于消費者辨認，識別所需產品，有助于消費者選購商品B 有利于維護消費者利益C 有助于促進產品改良，有益于消費者D 有利于市場控制（ABD）4 下列關于商標和品牌的常識正確

58、的是 284頁A 品牌是市場概念 B 商標屬于法律范疇C 品牌是商標的一部分 D 商標是品牌的法律形式（AC）5 國際上對商標權的認定有兩個并行的原則是（ ） 285頁A 注冊在先 B 注冊在后C 使用在先 D 是用在后（ABCD）6 品牌資產作為企業財產的重要組成部分，主要有哪幾個基本特征 286頁A 無形性和波動性 B 可以再利用中增值C 難以準確計量 D 是營銷績效的只要衡量指標（ABCD）7 在品牌設計過程中，一般堅持哪幾個原則 288頁A 簡潔醒目，易于讀記 B 構思巧妙，暗示屬性C 富蘊內涵，情意濃重 D 避免雷同，超越時空（ABCD）8 商標權包括以下哪些法律屬性 296頁A 獨

59、占性 B 時效性C 與商品的不可分割性 D 地域性（AD）9 產品包裝按其在流通過程中作用的不同，可以分為（ ） 304頁A 運輸包裝 B 實用包裝 C 禮品包裝 D 銷售包裝（ABCD）10 包裝的作用有（ ） 305頁A 保護商品 B 便于儲運 C 促進銷售 D 增加盈利第十二章（B）是市場營銷組合策略中極其重要的組成部分？【312頁，藍框里的最后一句話】A.分銷策略 B.定價策略 C.促銷策略 D.產品策略2. （D）影響產品定價的因素是多方面的，一般來說，產品定價的上限通常取決于（）？【312頁，第一段】A.定價目標 B.成本 C.競爭者的產品和價格 D.市場需求3. （A）企業在制定

60、價格時必須估算相關（）？【314頁，第二個，產品成本】A.成本 B.需求 C.銷售 D.產量4. （C）市場需求受（ ）的影響？【314頁，第三個，市場需求】價格 B.收入變動 C.價格和收入變動 D.成產成本5A成本導向定價法是一種主要以（）為依據的定價方法。【3一五頁，第一個，成本導向定價法】成本 B.質量 C.價格 D.銷售6B目標定價法是指根據估計的總銷售收入和估計的（）來制定價格。【316頁，3.目標定價法】A.價格 B.產量 C.成本 D.效益7. C需求導向定價法包括認知價值定價法，反向定價法和（）?！?16頁，第二個，需求導向定價法，第二行】目標定價法 B.增量分析定價法 C.