1、 PAGE 頁碼 2 / NUMPAGES 總頁數 52022年新編公司前臺試用期工作總結一我于_年_月_日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲.回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶.雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪.在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識.在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環承擔、探索、超越的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導

2、和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報.我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作.在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量.因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正.工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到主動工作.經過4月中旬去_的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識.工作中需要同事之間團結合作，這一點很

3、重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響.當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好.工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好.在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求.希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量.我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量. PAGE 頁碼 4 / NUMPAGES 總頁數 52022年新編公司前臺試用期工作總結一2時間總是轉瞬即逝，轉眼我來到弘大已近一個月時間，我的收獲也隨著時間的前進而_不少.入職以來，我努力適應工

4、作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務.現將這一個月以來的學習、工作情況小結如下：一、努力學習、努力適應工作作為一個外地人，剛加入這個多半是_人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內基本熟悉了前臺的工作內容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到弘大集團溫暖的大家庭中.前臺的一言一行都代表著弘大集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，收益匪淺.二、

5、努力做好前臺本職工作我自己認為要做好前臺服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事.如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學.了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等.努力加強理論知識，盡量做好實踐工作.三、加強與公司各部門的溝通在多了解公司的發展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些知識儲備，一方面，能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話.另一方面，如果知道_個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳.

6、做好公司部門和客戶溝通的橋梁.四、拓展自己的知識面，不斷完善自己一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷地給自己充電，_自己的知識，減少工作中_些專業技能的欠缺和失誤.出入職場，在出現一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生.這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都_了不少.同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應該趕緊多學點東西，才有立足之地.再看到公司地迅速發

7、展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！ PAGE 頁碼 5 / NUMPAGES 總頁數 52022年新編公司前臺試用期工作總結一3我叫_，于_年_月_日進入_集團下_酒店擔任酒店前臺一職，從來酒店的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：一、在工作中，嚴格要求自己積極認真并及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂，專業和非專業上不懂的問題虛心向周圍的同事學習請教，在工

8、作中處處留意，多看，多思考，多學習，不斷提高充實自己.在各部門領導和同事的耐心指導和幫助下，使我在較短的時間內適應了心得的工作環境，也熟悉了酒店前臺的整個操作流程.使自己較好的融入到了我們的這個團隊中.二、注重服務在酒店前臺的這個崗位上.我注重做好微笑服務，接聽顧客的來電、來訪，熱心回答顧客詢問和投訴的問題，并及時記錄，及時反饋給各部門以便及時處理，并對處理情況進行跟蹤.三、積極學習新知識、技能我積極學習新知識、技能來提高自身發展和進步.配合各部門負責人成功地完成各項工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關系相處融洽而和睦.四、積極改正錯誤當然，初到公司，難免出現一些小差小錯需領導指正.但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生.在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正.作為一名員工，