1、檢測檢驗行業資金壁壘分析資金壁壘檢驗檢測行業是資金密集型產業，企業需要投入大量資金構建試驗車間、檢測場地及采購專業檢測儀器設備，試驗車間、檢測場地規模和儀器設備的數量決定企業業務的承接能力。此外，由于檢測技術、檢測方法不斷創新，檢測標準不斷提高，為保證檢測質量、提高檢測水平，檢測機構需要不斷投入購買或更新最新檢測設備。同時，部分檢驗檢測項目有時效性要求，檢驗檢測機構為突破服務半徑的制約需要投入大量資金在全國范圍內廣泛布點，擴大規模。中小型檢驗檢測機構會因為資金問題在經營發展方面受到制約。市場與消費者市場1、市場市場是多門學科的研究內容，不同學科有不同的解釋。在市場營銷學中，市場指有貨幣支付能力

2、的、有購買愿望的購買者群體。這個定義指明了市場必須具備一個要素：一是購買者群體，二是有購買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場=人口+購買力+購買愿望。市場規模取決于有購買力、有購買愿望的人數多少。2、消費者市場消費者市場是個人或家庭為了生活消費而購買產品和服務所形成的市場。生活消費是產品和服務流通的終點，因而消費者市場也稱為最終產品市場。消費者市場是相對于組織市場而言的。組織市場指以某種組織為購買單位的購買者所形成的市場，購買目的是為了生產、銷售或履行組織職能。關系營銷的流程系統關系營銷把一切內部和外部利益相關者都納入研究范圍，并用系統的方法考察企業所有活動及其相互關系，表現積極的

3、一方被稱為市場營銷者，表現不積極的一方被稱作目標公眾。企業與利益相關者結成休戚與共的關系，企業的發展要借助利益相關者的力量，而后者也要通過企業來謀求自身的利益。（1）企業內部關系。內部營銷起源于把員工當作企業的市場。智慧的企業高層領導，心中裝有“兩個上帝”，一個“上帝”是顧客，另一個“上帝”是員工。企業要進行有效的營銷，首先要有具備營銷觀念的員工，能夠正確理解和實施企業的戰略目標和營銷組合策略，并能自覺地以顧客導向的方式進行工作。同時企業要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠度，為關系營銷奠定良好基礎。（2）企業與競爭者的關系。企業所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長、各有所短。

4、為有效地通過資源共享實現發展目標，企業要善于與競爭對手和睦共處，并和有實力、有良好營銷經驗的競爭者進行聯合。（3）企業與顧客的關系。顧客是“上帝”，是“財神”，企業要實現盈利目標，必須依賴顧客。企業需要通過搜集和積累大量市場信息，預測目標市場購買潛力，采取適當方式與消費者溝通，變潛在顧客為現實顧客。同時，要致力于建立數據庫或其他方式，密切與消費者的關系。對老顧客，要更多地提供產品信息，定期舉行聯誼活動，加深情感信任，爭取將其轉化為長期顧客，舉辦這些活動花費的成本，肯定比尋求新顧客更為經濟。（4）企業與供銷商的關系。因分工而產生的渠道成員之間的關系，是由協作而形成的共同利益關系。合作伙伴雖也存在

5、矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業必須廣泛建立與供應商、經銷商之間的密切合作的伙伴關系，以便獲得來自供銷兩個方面的有力支持。（5）企業與影響者的關系。各種金融機構、新聞媒體、公共事業團體以及政府機構等，對企業營銷活動都會產生重要的影響，企業必須以公共關系為主要手段爭取它們的理解與支持。例如，社區是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會群體或組織之間的關系，構成了企業關系營銷中不可忽視的一環。企業需要社區提供完善的基礎設施和有效率的工作場所，社區也希望企業為社區建設提供人、財、物的支持。顧客忠誠高度滿意是達到顧客忠誠的重要條件。不過，在不同行業和不同的競爭環境下，顧客滿意和顧客忠誠之間的關系會有差異。

6、所有市場的共同點是，隨著滿意度的提高，忠誠度也在提高。但是，在高度競爭市場（如汽車和個人電腦市場），滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠度有巨大差異；而在非競爭市場（如管制下的壟斷市場本地電話市場），無論顧客滿意與否都保持高度忠誠。盡管在某些場合，顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠，但企業最終仍會為顧客的不滿付出高昂代價。企業如果沒有贏得高水平的顧客滿意度，是難以留住顧客和得到顧客忠誠的。除了簡單地吸引和保留住顧客，許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標不再是贏得大量顧客的部分業務，而是爭取現有顧客的全部業務。例如，通過成為顧客購買產品的獨家供應商，或說服顧客購買更多的本公司產品，或向現有產品

7、和服務的顧客交叉銷售別的產品和服務，以獲得所屬產品類別中更大的顧客購買量。營銷調研的步驟營銷調研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調研目標、擬定調研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調研目標為保證營銷調研的成功和有效，首先要明確所要調研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎上，提出特定調研目標。（二）擬定調研計劃設計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調研方法收集第一手資料，也可以從企業外部的商業公司購

8、買有關資料。調查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調研計劃后，可由本企業調研人員承擔收集信息的工作，也可委托調研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調查時，調研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協調，在調查對象匯集時避免其相互影響，并采用統一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關信息中提煉出適合調研目標的調查結果。在分析過程中，首先要明

9、確這些信息數據是依據何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統計技術將數據中潛在的各種關系揭示出來，還可將數據資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數和衡量離中趨勢。（五）提交報告調研人員向營銷主管提出與進行決策有關的主要調查結果。調研報告應力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。發展挑戰目前，我國檢測認證行業競爭日趨激烈，檢測認證已經從賣方市場轉到買方市場，檢測認證機構需要提供更優質的服務，客戶會對服務質量、服務價格、服務水平要求更高。此外，行業還面臨外資檢測認證機構的競爭，隨著我國檢測認證市場對外資機

10、構的開放程度不斷擴大，外資機構更加廣泛的參與到我國檢測認證行業中來，潛在的市場競爭會進一步加劇，市場競爭對手將會越來越強大。細分檢驗檢測行業發展概況1、汽車整車和零部件行業檢驗檢測需求汽車產業是全球規模最大的產業之一，已經成為美國、日本、德國等發達國家的支柱產業，具有產業關聯度高、涉及范圍廣、技術要求高、綜合性強、零部件數量眾多、附加值大的特點，對工業結構升級和相關產業發展具有很強的帶動作用。近年來，我國商用汽車產業保持穩步發展。根據中國汽車工業協會數據顯示，我國商用車產量從2015年的342萬輛增長至2021年的467萬輛，同期，商用車銷量從345萬輛增長至479萬輛。2021年，我國商用車

11、市場波動主要系重型柴油車排放法規由國五切換至國六所導致的需求波動，未來隨著法規切換過渡期結束，預期商用車產銷量有所提升。此外，商用車存量及更新換代市場需求增加、新能源汽車產業的發展帶動，都會促進汽車檢測行業的持續發展。隨著國內汽車行業的長足發展及市場競爭的日趨激烈，國內汽車企業的研發實力不斷增強，研發需求不斷提升，汽車生產企業在研發方面的投入不斷加大。近年來，全球汽車零部件工業通過持續創新和升級實現了與整車同步的穩健發展態勢，汽車零部件產業主要圍繞整車市場而布局。我國龐大的市場促使跨國整車企業近十幾年來持續來華投資設廠，同時也帶動了我國本土零部件廠商的發展。2011年至2019年，我國汽車零部

12、件行業銷售收入從1.98萬億元增長至人民幣3.58萬億元，年均復合增長率為7.68%，實現持續快速增長。汽車整車和零部件的檢驗檢測是其產業發展的支撐服務行業，主要為汽車整車、汽車底盤部件、汽車燃油箱、安全座椅等零部件的生產企業提供檢驗檢測技術服務。汽車和零部件檢測行業的發展受產品準入管理制度變化影響明顯，伴隨我國汽車工業快速發展，人民群眾對汽車和零部件產品的安全、節能、環保等方面的重視程度日益提高，下游行業對產品檢測結果的依賴性逐步增強，政府部門對于安全管理、質量管理的常態化、規范化，也為汽車和零部件檢測業務帶來了豐富的市場資源。近年來，全國各地先后發生多起重特大道路交通事故，給人民群眾生命財

13、產造成了重大損失，營運客車、貨車整體安全性能不高，已經成為制約人民群眾安全可靠出行的突出短板和薄弱環節，國家最高領導層高度重視，作出一系列重要批示。為切實解決營運客車應急逃生能力不足、防側翻能力不夠等問題以及營運貨車制動協調性與行駛穩定性差、安全防護與配置水平低等突出問題，提升營運客車、貨車安全性能，交通運輸部先后組織制定了營運客車安全技術條件（JT/T1094-2016）、營運貨車安全技術條件第1部分：載貨汽車（JT/T1178.12018）、營運貨車安全技術條件第2部分：牽引車輛與掛車（JT/T1178.22019）等一系列交通運輸行業安全標準，從整車、主要總成、安全防護裝置等方面，對營運

14、客車、貨車安全性能和結構配置提出了最基本的安全技術要求。從此，營運客車、貨車需嚴格執行安全準入管理，符合檢測標準的方可辦理營運手續，檢測機構成為汽車和零部件行業高質量、安全發展不可或缺的重要角色。2、民航地面設備行業檢驗檢測需求民航機場作為重要的綜合交通設施之一，是綜合交通運輸體系的重要載體。隨著我國經濟的持續發展，為了滿足對民航運輸日益增長的需求，促進航空運輸業的發展，我國不斷加大民航運輸建設方面的投資。根據中國民航局數據顯示，截至2021年末，我國民用機場數量達248個。近幾年，民航業受新冠肺炎疫情影響較大，整體建設發展較為緩慢，但隨著疫情在我國得到有效控制，民航運輸建設開始逐步恢復。根據

15、民航局等部門印發的“十四五”民用航空發展規劃，到2025年我國民用機場數量從2020年末241個增加至270個；運輸機場跑道數量從2020年末265條增加至305條。民航運輸建設將會極大帶動旅客登機橋，航空食品車、航空拖車、行李傳送車等民航地面設備行業的快速發展。此外，隨著智能網聯和自動駕駛技術的成熟，民航地面設備更新換代的需求開始釋放，從而進一步促進民航地面設備行業的發展。民航機場設施管理實施行政許可制度，由第三方檢測機構提供技術支撐，建立嚴格的安全標準體系，對于規范行業發展起到積極作用，經過多年發展，我國民用機場安全標準體系已初步建立。民航局對民航地面設備的管理極其嚴格，根據民用機場專用設

16、備管理規定，機場設備應當符合國家規定的標準和技術規范的要求，符合安全、適用、節能、環保的原則，未經民航局認定的機場設備檢驗機構檢驗合格的機場設備，不得在民用機場內使用。民航地面設備實行準入制度，因此，下游生產制造行業對設備檢測結果的依賴性較強。伴隨我國民航業快速發展，民航地面設備檢測行業市場規模將持續增長。3、工程機械行業檢驗檢測需求根據中國工程機械工業協會的統計，工程機械包括鏟土運輸機械、挖掘機械、起重機械、工業車輛、路面施工與養護機械等二十一大類。工程機械應用領域廣泛，主要用于基礎設施建設、房地產開發、大型工程、搶險救災、交通運輸、自然資源采掘等領域。隨著我國經濟建設對工程機械需求不斷加大

17、，工程機械行業產業規模從2015年末的4,570億元，增長至2020末年的7,751億元，年均復合增長率為11.14%，保持快速增長態勢。根據中國工程機械工業協會工程機械行業“十四五”發展規劃，到2025年，我國工程機械行業90%以上的核心基礎零部件、關鍵基礎材料實現自主保障，80種標志性先進工藝得到推廣應用，部分達到國際領先水平，建成較為完善的產業技術基礎服務體系，逐步形成整機牽引、基礎支撐、協調互動的產業創新發展格局。工程機械行業企業應繼續加大技術創新，繼續做好工程機械產品的優化升級工作，針對關鍵部件繼續加大研發投入，補足試驗驗證短板，關注部件的可靠性和壽命提升工作，力爭在“十四五”末工程

18、機械主要產品可靠性水平有30%的提升。繼續提高智能制造水平，有效保證產品質量的穩定性；同時加大過程檢驗和檢測手段的投入，加強對外購件和外協件的質量檢驗，提升整機產品質量。4、特種設備行業檢驗檢測需求特種設備是我國經濟建設的重要基礎設備，主要包括鍋爐、壓力容器、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施和場（廠）內專用機動車輛等。由于特種設備與人民群眾的生命安全息息相關，因此特種設備的檢驗檢測工作尤為重要。整合營銷傳播執行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費者為中心并把企業所有資源綜合利用，實現企業的一體化營銷。（2）強調協調、統一，系統化管理。企業營銷活動的協調性，不僅強調企

19、業內部各環節、各部門的協調一致，而且強調企業與外部環境協調一致，整體配置所有資源，形成競爭優勢，實現整合營銷目標。（二）影響整合營銷傳播執行的技能1、營銷貫徹技能為使營銷傳播計劃貫徹執行快捷有效，必須運用分配、監控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負責人對資源進行合理分配，使其在營銷活動中優化配置的能力。監控技能指在各職能、規劃和政策層面建立系統的營銷計劃結果的反饋系統并形成控制機制。組織技能指開發和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業外部的力量有效實施預期的戰略。2、營銷診斷技能營銷傳播執行的結果偏離預期目標，或是執行中遇到較大阻力時

20、，需確定問題的癥結所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執行中的問題，可能產生于營銷決策，即營銷政策的規定；可能產生于營銷規劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產生于行使營銷功能方面，如廣告代理、經銷商。問題發現后，應評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價執行結果技能。將營銷活動整體的目標，分解成各階段和各部門的目標，并對各分目標完成結果和進度及時進行評價，這是對營銷活動實施有效控制和調整的前提。（三）整合營銷傳播執行過程在整合營銷傳播執行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實現資源最佳配置，既要利用內部資源運用主體的競爭，力求實現資源使用的最佳效益

21、，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費。（2）人員的選擇、激勵。人是實現整合營銷目標的最能動、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質的非正式團隊小組，保證圓滿完成目標；通過激勵措施不斷增強人員信心，調動積極性，促使創造性變革的產生。（3）學習型組織。整合營銷團隊具有動態性特點，而組織又要求具有穩定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個人與團隊目標和企業目標的高度一致，并強化團隊學習，創造出比個人能力總和更高的團隊，形成開放思維，實現自我超越。（4）監督管理機制。高層管理力求使各種監管目標內在化，通過共同愿景培養各成員、各團隊自覺服務精神，通過激勵、培養塑造企業文化

22、，通過團隊中人員、職能設置強化團隊自我管理能力。團隊自身也承擔了原有監管應承擔的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實現企業營銷目標努力協調工作。關系營銷的具體實施（一）組織設計關系營銷的管理，必須設置相應的機構。企業關系管理，對內要協調處理好部門之間、員工之間的關系，對外要向公眾發布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機構要代表企業有計劃、有準備、分步驟地開展各種關系營銷活動，把企業領導者從煩瑣事務中解脫出來，使各職能部門和機構各司其職，協調合作。關系管理機構是企業營銷部門與其他職能部門之間、企業與外部環境之間聯系溝通和協調行動的專門機構。其作用是：收集信息資料，充當企業的耳目；綜合評價各職能部門的決策活動，充當企業的決策參謀；協調內部關系，增強企業的凝聚力；向公眾輸送信息，溝通企業與公眾之間的理解和信任。（二）資源配置（1）人力資源調配。一方面實行部門間人員輪換，以多種方式促進企業內部關系的建立；另一方面從內部提升經理，可以加強企業觀念并使其具有長遠眼光。（2）信息資源共享。在采用新技術和新知識的過程中，以多種方式分享信息資源。如利用網絡協調企業內部各部門及企業外部擁有多種知識與技能的人才的關系；制定政策或提供幫助以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統的工作效率；建立“知識庫”或“回復網絡