1、夕陽紅養老院商業計劃書組員 王玉蘭 （演講 找資料）麻程瑜 （制作ppt 找資料）童璐萍 （word 找資料）夕陽紅養老院基本情況夕陽紅養老院的市場分析養老院的營銷策略夕陽紅養老院管理與人員計劃風險分析與規避對策融資方案 財務分析說明 目錄夕陽紅養老院基本情況養老院發展前景首先，退休老人是夕陽紅養老度假村的主要目標群體。按照國際標準當一個國家或地區65歲以上人口占總人口的7%或60歲以上人口占總人口10%以上時，即為老齡化社會。據統計，目前我國60歲以上的人口達到1.44億，占總人口的11%，在今后較長一段時期內，老齡人口的比例將以年均3.2%的速度增長，從2001年到2020年這一時期，平均

2、每年將有596萬人進入老齡，大約在21世紀40年代人口老齡化程度達到頂峰。2030年前后，我國60歲以上的老齡人口預計增至4億左右，到2050年，我國60歲和65歲以上的老齡人口總數將分別達到4.5億和3.35億這意味著每三個人中就有一個老人。我國進入老齡化社會已是不爭的事實。目前“421”模式家庭越來越多，即“4個老人、1對夫妻、1個孩子”。這些家庭引發的一個最主要的社會問題就是養老壓力。據最近一項調查顯示，35%的家庭要贍養4為老人，49%的家庭要贍養2到3為老人，養老壓力相當大。養老院概況 老院托老所建筑最高處為4層，建筑面積1250平方米。建筑在使用功能上分為兩類，即養老院部分與托老所

3、部分。養老院出入口設在建筑中部，一層布置有餐廳、治療室等功能房間；二至四層南側單廊布置老人居住類房間，具有良好的采光通風效果；走廊中段設有護士站及護士值班室，護士站視線可及所有老年人居住房間。北側為治療用房及辦公輔助用房等，同時利用北側建筑局部退臺形成的上人屋面解決了被服洗滌后的晾曬問題。托老所部分設在建筑一層東側部分，有獨立的出入口及尺度宜人的小規模中庭空間。各活動室尺度各異，有開暢式有封閉式為使用者提供了多種選擇的可能。另外以上各空間均考慮了滿足老年人的使用要求：采用無障礙設計。 夕陽紅養老院基本情況養老院優勢住宅周圍的環境優美，空氣清新，適合老人頤養天年。良 好的生態環境能使老年人心情舒

4、暢，滿足老年人的生活行為要求。地塊周邊道路應暢通，水、電、氣基礎配套設施完善。出 入應該有公路，以滿足老人親朋探親訪友，來往便捷的需要。這里遠離喧囂，沒有污染，吃、住、玩都是天然的。這些 都是市內養老院所無法提供的卻是老年人最喜愛的戶外活動 夕陽紅養老院的功能已不僅僅是養老。同時也是在療養， 養生，而市內的養老院基本上只是給老人提供了住宿和一日三餐。 打麻將幾乎是唯一的活動內容。運營成本大幅降低。夕陽紅養老院除提供護理服務，客房服務員 等可廉價在全國招聘。 收費可高可低。入住率基本不受價格影響。成本低自然支撐了低價格，這是最具競爭力的殺手锏，可使夕陽紅養老院永遠立于老年服務業的不敗之地，況且為

5、了給老人安置一個舒心快樂的環境，子女一般都會忽價因素。 夕陽紅養老院基本情況養老院的需求情況根據第六次全國人口普查顯示浙江省老齡化程度加大空巢老人增加數據：全省常住人口中共有家庭戶1885.37萬戶，家庭戶人口為4942.57萬人，平均每個家庭戶的人口為2.62人，比2000年的2.99人減少0.37人。家庭戶規模縮小，既受生育水平不斷下降影響，也與年輕人婚后獨立居住增多、空巢老人增加等因素有關。而從人口年齡構成來看，全省常住人口中，0-14歲人口占13.21%，比2000年下降4.86個百分點；60歲及以上人口占13.89%，比2000年上升1.54個百分點，其中65歲及以上人口占9.34%

6、，比2000年上升0.50個百分點。夕陽紅養老院市場分析養老院競爭情況福利院是一個投資時間長收效慢的行業，同時福利院在經營過程中存在一定的風險性。我國的養老行業是朝陽企業，現在還沒有進入競爭的階段，但是養老行業一定會面臨社會化、市場化的。我國的養老行業只有市場化才能健康的發展。我國的養老行業的發展需要民營企業的參與和競爭，這對于民營企業來說是一個難得的發展機遇，如果以現在民營福利院的狀況發展下去，沒有辦法面對激烈的市場競爭的。民營福利院的發展面臨的挑戰，民營福利院現在規模小、效益差無法面臨今后的市場競爭。如果民營福利院希望快速發展，必須要擴大對福利院的投資，但是福利院的投資時間周期長，阻礙了民

7、營福利院的投資。民營福利院在貸款方面非常難，所以擴大投資成了民營福利院的重中之重。民營福利院必須解決資金問題，如果民營福利院現在不解決擴大投資問題，今后就會被淘汰的，很多的民營福利院沒有看到這個嚴重的問題。企業存在才能參與競爭，如果企業沒有辦法在市場生存，只能無情的被市場所淘汰。所以現在民營福利院需要有投資伙伴，需要銀行的貸款給以支持，只有這樣才能做大做強。我國的養老行業在10年后必須迎來市場競爭階段，任何行業發展都需要戰略布局的，現在是養老行業的戰略布局階段。夕陽紅養老院市場分析2.規范服務 通過周到細致的關懷，使入住老人體會到寬松，舒適，親切的家庭韻味。注重以人為本，變管理為服務。做到愛心

8、，熱心，精心，耐心，孝心，關心，無微不至，熱情周到。養老院的營銷策略4.客戶定位 因資金有限，我們要分三期建設，一期目標為60歲以上，有養老金和醫保的離退休人員。3.促銷方式 采取會員制和非會員制兩種養老院的營銷策略夕陽紅養老院管理與人員計劃1.公司使命“真正的用愛關注，真正的用心服務”，本公司致力于為顧客提供最優質的專業服務，使老年顧客感受在溫暖、友好、尊重的氣氛中提高生活質量、調整生活狀態。夕陽紅養老院管理與人員計劃3.主要職能部門職責總經理：公司業務的總執行者。市場部：根據公司戰略規劃、年度廣告宣傳計劃及市場情況，負責制訂品牌宣傳、廣告策劃方案，以提升公司品牌形象，參與并配合老年益智棋的

9、研發工作。運營部：保證本部門組織目標和管理目標的實現。財務部：負責公司的財務管理和審計核算工作。夕陽紅養老院管理與人員計劃4.人員培訓“夕陽紅”對每一位員工進行專業、系統的多方位崗前及在崗培訓技術學習、操作演練以及現場體驗。通過技術培訓、模擬演練以及現場見習三種方式，使心理咨詢人員熟練掌握抗晚年抑郁的認知行為療法和家庭咨詢技術，保證咨詢服務質量；店堂服務人員和俱樂部服務義工通曉并內化公司服務理念，理解并應用“共情”技術，以設身處地想顧客之所想，幫顧客之所難。夕陽紅養老院管理與人員計劃6.薪酬獎懲制度“夕陽紅”秉承“以人為本”的原則，認真履行對公司員工的職責，并希望能吸引最好的人才加入我們的團隊

10、。建立對外具有競爭力、兼顧內部公平的薪酬分配體系，為公司的日常經營提供有力保障。我們制定了激勵政策，并以公司和員工共同發展為原則，采用直接和間接的、物質和精神的、以及長期和短期的多種激勵。“夕陽紅”計劃為員工提供勞工賠償、醫療保險等多項共享福利，以保障員工的基本福利需求、為員工提供更好的工作保障。風險分析與規避對策1.風險分析 （1）、屬于養老院自身硬件設施問題: 地域分布不合理 、分類不清、養老院的競爭正在加大。（2）、養老院軟件即人為因素問題經驗少、處理不當而產生訴訟糾紛。所涉及的案件的相關類型：房屋租賃、建工合同、供用合同、交通事故賠償、借貸合同、購銷合同：勞動爭議、勞動報酬、財產權屬、

11、遺贈扶養、委托合同、財產損害賠償、人身損害賠償風險分析與規避對策2.風險應對（1） 硬件問題解決選址問題 確定服務方向 頤養天年是目的 經營之道價格定位要合理，辦養老院收費不能太高。（2）從相關案件反映養老機構在經營管理中應注意的問題 從事養老機構的人士，應當具有愛心、同情心及強烈的責任心。 在法律不完善的情況下，盡量制定詳細、合理的協議書。 加強職工的素質教育，提高服務質量。融資方案1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金10萬，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設施設備。2、向冷暖空調或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優惠。3 、醫院合作。我院可與附近醫院合作，定期到醫療給老人進行檢查，優

12、惠看病，減少老人發病風險。4、向銀行貸款150萬。5、合伙人籌資20萬。財務分析1.銷售收入明細表 經參考其他養老院的收費標準并經市場調查確定每個 床位年收費為3000元。 1、 訂位費5003000=1500000元 2、服務費40012500=2400000元 3、飲食費40012500=2400000 元4、水電費5012500=300000元 5、取暖費605500=150000 元以上收入共計675萬元財務分析2.成本費用明細表1、 租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。2、 房屋改造和簡單裝修費用預算投資4萬元。3、基本設施：床柜300元套*200套=60000元 床上用品150元套*200套=30000元 桌椅50元套*200套=10000元 電視機1000元套*50套=50000元 冷暖空調1800元套*50套=90000元4、 活動器材