1、 PAGE 頁碼 3 / NUMPAGES 總頁數 8小區物業管理工作計劃范文一20_年，_物管處的日常工作在公司領導下和開發商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與提高，但在小區車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建設等方面比較薄弱.20_年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發展商的發展要求.特制定了20_年物業管理工作計劃：一、保安管理1、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序.2、對各規章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓.繼續做好小區內安全保衛工

2、作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境.確保小區_年無任何_發生.3、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量.4、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故.5、加大軍事訓練力度，在20_年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高.6、以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成.二、工程維護保養管理1、對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養，確保小區的各項設備設施正常工作2、加強對裝修戶進行監督管理.3、

3、向業主提供有償服務.三、環境衛生的管理1、環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈.確保河水清澈透明.2、要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查.繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀.3、要求保潔部按照開發商的要求進行.四、客服管理1、繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右.2、進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右.3、密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議.4、完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理.5、加強部

4、門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高.根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平.有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業.對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質.五、完善管理處日常管理開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收.六、根據公司年度計劃，創建文明和諧小區根據

5、公司年度管理工作計劃，20_年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善.根據績效考核制度中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求.擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案.配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作.20_年_物管處將以務實的物業服務工作態度，以東湖物業管理公司一級資職物業管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績. PAGE 頁碼 6

6、/ NUMPAGES 總頁數 8小區物業管理工作計劃范文一2為建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓，制定如下工作計劃：一、指導思想做好教育教學服務工作，落實“三個”到位：認識到位、責任到位、措施到位.通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更上一層樓.二、工作目標1.開源節流，增收節支，管好水用好電，切實減少辦公費用和差旅費支出，增強工作的計劃性，科學合理地安排各項工作.2.進一步完善購物領物工作，購物有申請，日常用品、易耗品進出庫手續齊全，切切實實建好材料賬，按月分類實行

7、財產審核，杜絕浪費.建好固定資產明細帳，管好、履行好財產保管與使用責任書.3.全面提高后勤人員素質，服務意識、節儉意識、增收意識不斷增加，力爭師生、家長和學校“三滿意”.4.制定并逐步落實校園整體規劃，依照“創辦特色，規范辦學”的整體要求，不斷優化校園環境，發揮環境育人的整體功能.5.嚴肅財經紀律，規范財務管理和收費行為，合理收支，強化審計，接受監督.收費有公示，自覺接受社會和上級的收費檢查.6.加強中心小學、村小的綠化、美化工作.中心小學加大綠化建設與文化建設相結合，彰顯學校特色.對大營子小學綠化要進行進一步規劃.老爺廟小學食堂房后的空地進一步平整，成為學校綠色基地.7.完成教師周轉房審計工

8、作，加快學校建設驗收工作.三、工作措施1.建立健全科學、規范的校產管理制度，加強對校產的日常管理.及時做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識.2.建立完善各項制度，加強學校財務管理.3.加強教學設施的維修與更新.4.加強綠化管理，美化校園環境.5.負責水、電及其他物品的檢查維修上報，及時解決存在的問題.6.樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步改進工作作風.要多思考、多學習、多聽反映、多聽意見.遇事能做的，隨時處理，不拖拉，多服務、服好務.7.完善物品采購制度，根據采購物品的價值大小，做好采購審批制度及物品的驗收歸庫工作.8.切實加強各功能教室、活

9、動室的管理，充分發揮各功能教室、活動室的作用.嚴格執行專用室的保管責任制和誰損壞誰賠償的原則.四、抓好重點工作1.重點抓好學校安全工作.（1）經常檢查場地、設施和各處室中的電器、線路、裝置、設備，發現問題及時解決隱患，切實做好防水、防盜、防觸電及防其它意外事故的工作.（2）認真負責地做好各項后勤常規管理工作.2.重點抓好校舍、校產及財務管理工作.（1）進一步完善學校校產管理制度，增強師生對校產的愛護意識.完善校產維修報修制度，由相關人員將報修單送到后勤處，以便及時安排；維修完畢，由報修人負責驗收簽字.（2）加強對校產校具的管理，提高對各類設備的使用效率，做到妥善保管，合理使用，正常維護，每期期

10、初要對校產校具、設備、圖書進行清點登記，責任到人.（3）嚴格校產管理制度化、規范化，充分發揮教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為.（4）完善財務制度，經費的領取，支付等工作，應按程序進行，嚴格財務審查和復核；實行會計報賬制度，用款人辦理報銷必須持有有效憑據，杜絕過期或偽_入賬.嚴控審批范圍，嚴格履行開支單據與物品入庫簽字手續.實行現金購物，不計帳.（5）實行民主理財.學校的財經收支情況，定期向教職工公示，做到財務公開，主動接受群眾監督，每向學校匯報一次收支情況.（6）加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為學校節約一滴水，一度電，一分錢

11、. PAGE 頁碼 8 / NUMPAGES 總頁數 8小區物業管理工作計劃范文一3學生的成長離不開家庭和社會環境的熏陶.以“安全第一，預防為主”為指導方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標，切實加強安全教育與管理，確保學生安全.因此，提高中小學生的自我生存和自我保護能力顯得格外重要，結合本班學生的實際情況，特制定本學期安全工作計劃：一、指導思想學生的成長離不開家庭和社會環境的熏陶.以“安全第一，預防為主”為指導方針，以“徹底消除安全隱患，杜絕安全事故，確保萬無一失”為目標，切實加強安全教育與管理，確保學生安全.因此，提高中小學生的自我生存和自我保護能力顯得格外重要，結

12、合本班學生的實際情況，特制定本學期安全教育教學計劃.二、學生情況分析本年級共有54人，大部分班級學生有安全意識，自覺遵守課堂紀律，優生較多.安全教育關系到生命的安危，盡管學校里每周：都開設了安全課，學生們已經掌握了一些安全知識，但是，有些孩子卻無法將所學切實運用到實際生活中，并且對自己的不安全行為反思甚少，常常會出現因為貪玩而犯糊涂的情況.因此很抓安全教育是一項很重要的工作.三、教學目標1.學生從思想上認識安全的重要性，從行動上能時時刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內容.4.養成良好的保護聽力的習慣；養成良好的護腳習慣；有看病

13、用藥流程的體驗和對看病用藥誤區的辨析、反思，學會基本的社會調查方法，逐步形成良好的調查意識和能力.5.認識垃圾分類的重要，將減少垃圾和垃圾分類回收落實到行動中；認識到少用和不用一次_的重要性，將減少使用一次性的行動落實到生活、學習的方方面面；知道焚燒秸稈的危害，想辦法為秸稈尋找到更多更好的出路；了解空氣污染的含義、原因、危害，以及防止空氣污染的方法，認識到保護空氣的重要性，能主動參與保護空氣的行動.四、教學重難點1.學生從思想上認識安全的重要性，從行動上能時時刻刻注意安全.2.留心身邊的安全隱患，將不安全因素消滅在萌芽中.3.深入理解“安全教育主題”的意義和內容.五、教學措施1.教師引導學生自主學習，并及時鼓勵他們用所學知識多反思自己的言行，強化自我保護意識，將不安全因素消滅在萌芽狀態中.2.通過各類教育教學活動探究生活、生命與安全的密切關系，進一步強化安全意識.3.平時多與學生交流，了解他們的生活與學習，收集安全事故范例，共同分析，關注同類事例的預防方法.4.教育學生嚴格遵守學校的作息時間，上學、放學不準在學校和路途中逗留、玩耍