1、東方嘉柏酒店管理模式目 錄 o 1-3 h z第一篇 員工守則第一章 序言祝賀你加入臥虎，從現在起，你已成為臥虎大家庭中的一員。我們希望你以敬業的精神、真誠的愛心和優質的服務，為酒店創造更好的經濟效益和社會效益貢獻自己的力量。為使你對的基本情況有所了解，知曉你相應的職責、權利和義務，避免或減少工作中的失誤，更好地發揮自己的聰明才智，特編制本員工守則。該守則對酒店的基本情況、勞動條例、福利待遇、員工設施、行為準則、獎懲條例、安全守則等做了詳細說明，是酒店管理的日常規范，員工的工作準則。希望認真閱讀并嚴格遵守本守則的各項規定。如有任何疑問，請與人力資源部聯系。愿你與合作長久、愉快，事業共同成功。（

2、僅供參考）總經理第二章 簡介（略）第三章 勞動條例招聘原則酒店招聘員工堅持公開、公正，任人唯賢、擇優錄取的原則。應聘手續應聘時，需如實介紹本人的有關情況，提供真實有效的身份證、學歷證書、專業技術資格證書等證明文件或當地政府管理部門要求的其他證件。健康檢查員工入職前須到指定醫院進行體格檢查，體檢費用自付，體檢合格者方可被錄用為試用生。每年免費安排員工體檢一次，凡發現患有服務性行業禁忌疾病者，將按勞動合同書中有關條例及衛生管理部門規定調離工作崗位。勞動合同入職員工需與簽訂勞動合同書，合同期限應不短于1年，與員工共同履行合同內容。合同到期時，將根據經營需要及員工工作表現，決定是否續簽合同。試用期限試

3、用生的試用期為13個月，若用人部門及人力資源部認為有必要時可酌情延長，但最長不超過6個月。試用期滿而工作表現合格者，可轉為正式合同制員工。在試用期內，若員工被證明不符合錄用條件或觸犯本紀律、規定，有權隨時予以辭退。工作時間員工的工時制按照員工出勤及加班（值班）規定執行。戶口管理按公安機關戶口管理規定，非北京市戶口員工均需辦理暫住證，有關手續可由代辦，費用由員工承擔。調職與晉升調職如因工作需要，可在部門之間進行人員調動，所有員工均應服從崗位調動并按管理程序辦理相關手續。晉升為員工提供平等的晉升機會，優先“內部提拔”以激勵員工的工作積極性。綜合能力、工作業績和職業道德是晉升的主要依據。晉升的審批程

4、序按有關規定辦理。辭退與辭職員工觸犯國家及規則或工作失職，酒店將視其情節給予必要處分，直至辭退。員工如有正當理由在合同期內需要辭職時，應提前30日遞交辭職申請書，按規定管理程序獲得批準后方可辦理辭職手續。除名與開除除名員工無故或無正當理由休假，或擅自離職累計一五天者，以曠工論處，做除名處理。開除員工工作嚴重失職，嚴重觸犯規則或違反勞動合同條款，可做開除處理。員工凡違反國家法律法規，受到司法刑罰時，同時做開除處理。第四章 福利待遇一、工資制度采取崗位工資（固定）與業績工資（浮動）相結合的工資體系。對不同崗位及職務實行級別工資分配方案。員工工資每月均在指定日期以現金方式（或轉入工資卡）發放。二、個

5、人所得稅三、社會保險四、各種假期（一）年假員工服務每滿一年，可獲得天有薪年休假，年休假以連續方式提取，各部門按營業情況由部門經理做年度統籌安排。年休假不得累積至下一年度，未按部門安排提取年休假者將喪失該年休假的權利。年休假天數若有變動則按新規定執行。（二）法定假期員工每年均可享受以下十天法定有薪假期：元旦一天（1月1日）春節三天（農歷正月初一、初二、初三）國際勞動節三天（5月1日、2日、3日）國慶節三天（10月1日、2日、3日）如法定假日正好是員工的輪休日，所在部門應安排補休；因特殊原因無法安排補休的，將按規定給予補薪。（三）病假病假必須持有指定的醫療單位證明（連同病歷），天以的的須經人力資源

6、部經理或總監級以上人員批準；病假個月以上的須經總經理批準后才能離崗休假（如遇急診必須于第二天補辦請假手續）；病假的最長期限按國家有關職工患病或非因工負傷醫療期規定辦理。病假期間，按有關規定扣發工資。（四）事假請事假要有充分正當的理由，按有關審批程序上報。請事假天以下（含天）的須經部門經理同意；天以上的須經人力資源部經理或總監級以上人員批準后才能休假；個月以上的須經總經理批準。部門助理經理以上級別人員請事假超過天的須由總經理批準。未經批準而休假者，視為無故曠工。事假期間，按酒店有關規定扣發工資。（五）探親假、婚假、喪假1凡戶口在外地且距離超過公里、工作滿一年的員工可享受探親假。申請時需填寫外地員

7、工探親休假表，經部門經理同意，送人力資源部審核后生效。享受探親假者其年度休假取消。2申請結婚假期的員工需提供結婚證件并填寫員工結婚休假表，經部門經理同意，送人力資源部審核后，方可休假。凡符合晚婚年齡者。3員工享受喪假只限直系親屬，即父、母、配偶及子女。五、優惠凡在工作滿一年的員工，都能享受在的優惠。六、員工培訓員工均有機會接受的職業道德、語言及各種專業技能培訓和交叉培訓。接受培訓是員工的權利和義務，員工培訓管理按的規定執行；選派出外學習或培訓的，按培訓合同條款執行。七、員工活動將不定期為員工組織各種有益身心健康的活動，如體育比賽、郊游、生日聚會、聯歡晚會等，以豐富員工的業余文化生活，增進管理層

8、與員工之間的交流，鼓勵員工積極參與上述活動。第五章 員工設施一、員工餐廳餐費補助每月以現金形式發放給員工，員工自行購買餐票，用餐票到職工食堂就餐。除早餐外，每餐須保證三菜（一葷二素）一湯，供用餐人員選擇。用餐時間為：早餐07:2007:50；中餐12:00一三：00；晚餐一八:0019：00。二、員工宿舍為單身員工提供免費住宿，如本人需要，經部門同意并向人力資源部申請獲批準后，可在員工宿舍住宿。所有住宿人員必須遵守員工宿舍條例。三、員工閱覽室四、員工沐浴間為員工免費提供洗浴設施服務，員工使用時要注意節約用水，保證環境衛生；嚴禁非人員使用。五、員工制服根據工作需要，向員工免費提供制服；制服必須整

9、套穿著，保持整齊、清潔，妥善保管，人為損壞或遺失應賠償。非因公需要或無上級批準不得穿制服離園，員工下班應將制服換下。非著制服員工應按規定著裝。第六章 行為準則一、儀容儀表1頭發，要整齊潔凈，保持自然顏色，不梳怪異發型。發前不遮眉，側不蓋耳，后不及衣領。女員工短發不過肩，過肩長發須在腦后扎成發髻；男員工不留長發，不留鬢須。2面部，要干凈清爽。女員工要使用口紅（淺紅色），化淡妝；男員工不留胡須，鼻毛不得外露。3指甲，留長不超過1毫米，不涂有色指甲油。4工章，要清晰美觀，工號準確，佩戴在左胸前。穿工服必須佩戴工章。5襪子，要干凈、無異味、無破損（跳絲）。女員工著裙應穿肉色絲襪，且襪口不可外露；男員工

10、應穿黑色或深色襪子。6工鞋，要清潔（光亮）、無污漬、無破損。女員工應穿黑色布鞋或黑色淺口皮鞋，鞋跟不超過4.5厘米；男員工應穿黑色布鞋或黑色皮鞋。7工服，要干凈挺括、無污漬、無破損。外套及襯衫必須系上全部紐扣；不得在對客區域內挽袖扎褲，或隨意摘除領帶（領花）；不得在以外的場所著工服。8飾物，男女均不準戴手鐲、手鏈、戒指、耳環、及夸張的頭飾；戴項鏈不得外露；男女均不準戴有色眼鏡。9個人清潔衛生，要做到“五勤”：勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤理發、勤換衣。上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。二、表情神態1真誠的微笑。不能表現出厭煩、冷漠、沒精打采等神態，要隨時體現出樂意為客人服務。2認真的聆聽。傾

11、聽客人談話身體略為前傾，與客人目光接觸；不能隨意打斷客人說話，要表現出對客人的尊重。3熱情的目光。有客人走近，要注視客人，點頭示禮、致意問好；和客人談話，要有適當的眼神交流，要傳達出熱情、友善、尊重、誠懇的信息。4自信的神態。面對客人不卑不亢，眉宇間流露出的自信“”，傳遞給每一位客人，給客人足夠的信賴感。三、行為舉止1站、坐、走姿要得體文雅，符合禮儀要求。站立時，雙手不叉腰、不插袋、不抱胸；坐下時，不前俯后仰，不蹺腿、趴桌。行走時，不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。2要正確運用手姿。在介紹或指示方向時切忌用手指指點點；在遞給客人東西時，應用雙手恭敬地奉上，切忌以手指或筆尖直接指向客人。3服

12、務時要尊重客人，站立服務（坐著時應起立，不可坐著與客人說話）。4面對客人時要“禮讓三先”：讓路、讓座、讓電梯。5在任何情況下都不能對客人視而不見，無所表示，怠慢客人。6賓客之間談話時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視客人的行動。7對容貌體態或穿著奇裝異服的賓客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀；聽到賓客的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑；對身體有缺陷或病態的賓客，應更加熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。8區域內不得聚堆閑聊，吵鬧喧嘩或高聲呼喊。9操作時應盡量保持安靜，做到“三輕”：說話輕、走路輕、操作輕。10在賓客面前應禁止各種不文雅的舉動：掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、伸懶腰等，即使是在

13、不得已的情況下也應盡力采取措施掩飾或回避。四、語言應答1要求使用普通話；勤說基本禮貌用語“十字”：你好、謝謝、請、對不起、再見。盡量用客人姓氏稱呼客人。2電話應在鈴響三聲之內接聽，并回答“你好，部”（總機話務員按原有規范操作）。3服務時要有“五聲”：賓客到來時有問候聲；遇到客人時有招呼聲；得到協助時有致謝聲；麻煩客人時有致歉聲；客人離開時有道別聲。4服務中杜絕“四語”：不尊重客人的蔑視語；自以為是的否定語；缺乏耐心的煩躁語；刁難他人的斗氣語。5堅持“永遠不對客人說”。在無法滿足客人需求時，應積極向客人提出至少兩條以上建議。6牢記“客人永遠是對的”。在任何情況下，不得與客人發生爭吵或沖突。五、個

14、人資料1員工必須忠誠老實，對自己及與自己有關的各種情況的變化如家庭遷址、刑事或民事判決結果、婚姻生育及家庭情況的主要變化等，應于10天內通知人力資源部更新資料。2員工對其提供的各種口頭和書面資料應承擔責任。3為員工個人資料BaoMi。六、處理客人投訴1如遇客人投訴，必須認真傾聽，必要時應做簡要記錄，一定要感謝客人，并致以歉意，告知客人此事將迅速上報有關部門解決。2如投訴屬于馬上可以解決的，應盡快處理，并將結果向上一級匯報。3平息客人的怒氣或怨氣最重要的是要態度誠懇及對客人意見的足夠重視，切不可無動于衷或漫不經心。4涉及重要問題的投訴，一般不要立即代表表態，應請示后再做答復。5投訴如涉及本人，不

15、允許隱瞞或謊報。七、員工申訴員工對工作有不同意見，可直接由本人向上一級反映，如不滿意其答復的可超級反映。如員工選擇書面形式申訴，應注明姓名及部門，以利問題的解決，所有申訴根據本人意見予以BaoMi。第七章 獎罰條例（缺實施程序）一、處罰和獎勵原則（一）處罰種類分為：1、行政處罰：告誡、警告、辭退。2、經濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經濟處罰。告誡：罰款 550元；警告：罰款 100200元；辭退：只發放按出勤日計算的基本工資；（二）獎勵種類分為：1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎、晉級。2、經濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經濟獎勵。通報表揚：獎金 50100元；嘉獎：獎金 一五0300元；晉級：原有

16、崗位工資晉升一級（并不代表職位變動）；二、實施細則（一）處罰細則：告誡過失由于工作失誤或不慎，引起客人不快的；工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響；在服務中漫不經心；沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的；工作時飲酒或睡覺；為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的；未經許可，擅自在宿舍留宿外來人員的；個人的儀容儀表沒有達到酒店要求；不遵守員工宿舍規定；不遵守酒店著裝規定；上下班不按時打卡或簽到；無故遲到或早退20分鐘以內的；工作時在工作地點以外地區游逛；違反酒店禮貌規定；擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為；違反員工餐廳規定；在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝或嚼口香糖；

17、隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛生習慣；不維護工作區域，員工宿舍，更衣室等地點的衛生；未經許可進入非公共區域（如：廚房等）；報告工作時不誠實；隨意使用酒店客人設施；工作時干私活；管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的；管理干部發現員工過失不予糾正或隱瞞不報的；管理干部的直接下屬有重大違紀現象的；警告過失由于違規操作或不慎造成財產輕度損失或客人投訴；未經許可隨意使用酒店電腦，國際/國內直撥電話或其它設備造成公司損失的；未經公司或客人許可進入賓客房間；未經許可，擅自在客房內過夜的（需同時繳納等額的房款）；未經許可在酒店兜售物品；因粗心大意丟失酒店鑰匙；未遵守酒店經營程序，導致酒店，客

18、人或員工損失；浪費酒店財物，如餐具，食品，紙張等；制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語；未經許可更改工作班次；未通知有關人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的；違反/拒絕接受酒店/主管的決定，指示，政策或工作程序；不參加酒店或政府有關部門規定的定期體檢；違反酒店/國家防火規定、安全政策等，未造成嚴重后果的；進出酒店時拒絕警衛檢查；為其他員工打卡；拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構成盜竊的；辭退過失同客人吵架或當客人的面爭吵；對客人粗魯或頂撞客人；向客人索要或暗示希望得到小費；為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據；欺騙或騷擾客人；未經許可復制酒店鑰匙；未經酒店許可受雇其它公司

19、或從事其它工作；在未通知的情況下，無故缺勤連續兩天或本月累計兩日；故意不向酒店報告自己的傳染性疾??；拾遺不交，據為已有，如現金等；同酒店客人進行個人交易，從而與飯店利益發生沖突；組織或參與不道德活動；在酒店質量監測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善；偷竊行為；騷擾、欺辱，危害飯店客人或員工；斗毆或慫恿打架斗毆；從事任何違法活動，如賭博等；違反國家其它法令；由于失職，造成酒店較大損失或賓客投訴的。備 注：1、在告誡處分有效期內，重犯類似錯誤將給予警告處分；2、在警告處分有效期內，再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分，崗位工資下調一級；3、留店察看期間，有違紀現象的公司將對其進行辭退處理

20、；4、處分的有效期：告誡1個月，警告3 個月，留店察看6個月。（二）獎勵細則：通報表揚由于優質服務而得到賓客表揚的；一慣工作表現好，得到領導認可的；拾金不昧；連續三個月沒有違紀現象的；積極參加文化和業務培訓，業務和文化考核達標并名列前三名的；服務技能優越，能夠其他帶領員工共同進步的；為維護社會公德和秩序見義勇為的；嘉 獎對酒店經營管理提出合理化建議，并證明行之有效的；因能及時發現苗頭或采取相關措施，防止或避免了可能發生的事故或損害的事件的；見義勇為且為挽回較大經濟損失的；在外派工作、有關競賽或評比中為酒店爭得顯著榮譽的；3個月內連續兩次以上受到通報表揚的；其他表現優異或貢獻突出的；晉 級發現事

21、故苗頭或采取相應措施避免重大安全事故，為挽回重大損失的；1年內連續3次以上受到嘉獎的；服務技能優越、管理水平突出得到到賓客多次表揚或事跡突出的；本年度得到總公司嘉獎的。第八章 安全守則一、火警每一位員工必須嚴格遵守本酒店火災應急方案及實施細則和各項安全規則，充分認識安全消防及安全工作的重要性，確保各項工作在安全、文明的環境中進行。當發生火警，不論程度大小，必須采取以下措施：報警保持鎮靜，不可驚惶失措。撥打火警內線電話，講明火警地點（或房號）、火勢情況及燃燒物，待消防監控中心確認后方可掛電話。用硬物或鞋跟敲破最近的火警玻璃裝置，將火警信號傳送至消防監控中心。呼喚附近同事援助。滅火在自身安全情況下

22、，自己或呼喚近距離同事盡快利用就近滅火設備將火撲滅。若火勢猛烈、蔓延迅速，應立即使用消防栓滅火，用栓內卷盤或帆布水帶的水槍滅火時，切記開啟水龍頭。關閉樓層分區的防火門或防火卷簾門，以起防火分區的作用。將所有火警現場的門窗關閉，并切斷一切電器設備電源。切勿用水或泡沫滅火器撲滅因漏電引起的火災。電器著火，應先關電源，后滅火；氣體著火，先關氣后滅火。疏散如果火勢蔓延，必須協助引導客人撤離火警現場。迅速檢查每個房間，落實人數，協助引導客人撤離火警現場，帶到安全的地方集中。演習在每次的防火演習時，應熟記火警信號、走火通道、出口位置、消防用具存放地點以及使用方法等。二、意外1如發生打架失竊和危及酒店財產、

23、客人安全的事件，應立即報告保安部。2如遇有其他意外發生，應馬上通知值班經理和醫生，并陪伴客人直至有關人員到達現場。3現場加設標志，警告無關人員勿近危險區，做好現場的警戒保護工作。4應主動迅速幫助受傷客人，但切勿代表承擔責任。三、緊急事故在緊急情況下，如遇臺風或水災，員工應為額外加時工作，將提供膳食及住宿。緊急事故期間，各員工應服從指揮，鼎力合作，使的業務正常進行。有關各種事故的應急預案，所有員工應熟記。茲收到由人力資源部發給之員工手冊，并同意遵守手冊內所列明之規章制度。員工姓名員工簽名 日 期第九章 計扣分管理辦法為了加強園內管理，對所有崗位實行計扣分管理。具體意見如下：1上至董事長，下到主管

24、，均有權對下屬工作進行例行檢查或抽查，并就地實行計扣分登記，即由檢查人對具體責任人的某項具體工作，視情況決定是否扣分及提出扣分意見并予以記錄。每月由內勤對計分登記表進行匯總，視扣分情況給予不同程度的處罰。2扣分原則：明顯不按工作規定操作，每發現一次扣1分； 因疏忽、遺忘工作安排而貽誤工作的，每次扣2分；沒有按公司規定做好日常工作的，每發現一次，視情節扣12分；對本職工作范圍的工作，無充分理由不能按期完成的，視情節扣12分；若有充分理由不能完成，但沒有及時申報的，扣1分；不服從工作安排、不聽從指揮，每發現一次扣23分；有損害公司集體利益的任何行為，視情節扣35分；不能按時打卡出勤，視情節扣12分

25、；其它有關情況，視具體情況扣分。注：若同一違規發生兩次及兩次以上，每發現一次，加倍扣分。3扣分執行：所有扣分均填寫統一設計的扣分登記表，每月由內勤統計；月累計扣分5分以內（含5分），每分扣罰5元；月累計扣分超過5分，每分扣罰10元，并通報批評、獎金扣半；月累計扣分超過10分，每分扣罰一五元，并提出警告、獎金全扣；月累計扣分超過一五分，每分扣罰20元，勸其辭職；月累計扣分超過20分，每分扣罰30元，予以開除。說明：責任人對扣分有異議的，可申請上一級復核仲裁。 該規定應張貼于每個工作崗位。若主管及以上管理人員不按此規定執行，視為不合格人員，應退出管理崗位。第二篇 總經理辦公室第一章 總經理一、預算

26、管理制度財務預算是經營計劃的核心。的所有支出和收入都必須納入財務預算，的一切財務活動都必須按財務預算進行，和各部門的業務經營業績，都必須以財務預算完成情況為準，由總經理對的財務預算的編制、執行和考核分析直接負責。預算編制應當遵循統籌兼顧、全面安排；實事求是、綜合平衡；先進合理、措施充分；指標分解、責任落實等原則。財務預算、各部門二級管理。一級為預算委員會，二級為各部門預算組。預算委員會由總經理、副總經理、財務、營銷、餐飲、客務等各部門負責人組成。預算委員會遵守國家和地方的法律法規，按照經營思想和經營方針，制定財務目標，編制財務預算，并進行指標分解和落實工作，督導所有員工嚴格執行預算，對執行結果

27、差異認真分析，保證完成預算。各部門預算組由部門負責人組成，部門預算組負責部門的預算編制、預算指標分解落實和預算執行控制，對基層責任人的預算完成情況進行分析考核，并依據考核結果予以獎懲。預算實行滾動式編制，預算期為兩年，每年編制預算，每年編制兩年，近細遠粗，滾動推算。第一年預算指標，和部門應分解到月；有營業收入的部門，收入指標必須分解到周；重要的管理部門（采購部）的支出指標必須分解到周，有條件的可分解到日；重大活動的支出和收入必須具體詳細，并附有專項說明。第二年的預算指標數據可相對粗略。預算工作分階段進行：總經理向預算委員會提交本年度經營指標完成預測數、下年度經營主指標和各部門的主指標分解，編制

28、出概算報董事長審核；概算經董事長審核后，由預算委員會編制成預算任務草案書，將各項預算指標分解到部門，由部門參照草案書編制本部預算；各部門接到預算任務草案書后，進行市場調研，分析影響財務預算的市場因素和內部因素，搜集預算編制綜合平衡所需要的各種數據和資料，提出完整的預算報告報預算委員會；預算委員會匯總、平衡的各項指標，編制預算表及說明書，報董事長審改；董事長對的預算表進行審核、修改，并加編現金收支預算、資產負債預算和利潤分配表預算；審改后的年度財務預算批回，重新完善后定稿；落實執行，考核分析評價。各部門要做好經濟核算工作，對預算的執行情況進行每周檢查監督，每月考核，并向預算委員會報送分析報告。及

29、各部門的財務預算的完成情況考核，以財務部門會計核算資料為準，財務部以月、季、年為時間單位編制預算考核分析報告，經總經理（預算委員會負責人）簽批后，報送董事長。預算考核分析報告要求數字準確、原因具體明確、工作分配到人、措施切實可行。注：財務預算的具體形式詳見財務預算規程二、基本決策管理制度總經理應做的基本決策主要包括：目標、方針決策，即為擬訂發展目標和管理方針；組織人事決策，即為選定組織形式及機構設置類型；業務決策，即為選定營銷和接待業務過程中的發展戰略和基本策略；財務決策，即資金籌措、運用和控制等方面的基本制度和策略。一般情況下，要求總經理基本決策按程序進行，進行集體化決策。決策的擬訂方案環節

30、和方案選優環節，不可由單一部門完成。遵循“誰的方案誰實施”、實施部門和考評部門分離的原則。方案選優工作不能由總經理單獨完成，至少需要通過財務總監的財務考評。擬訂方案不得少于三個，定性加定量的方案優于定性方案。方案實施如果需要多部門協作，必須指定牽頭部門或負責部門。方案一經選定，承辦部門立即按計劃執行，行政事務部負責催辦和信息反饋，總經理負責支持協調。三、總經理辦公會制度總經理辦公會是集體化決策的主要體現。會議由總經理主持，副總經理、行政事務部經理和會議內容相關部門的經理或主管參加。會議內容包括：傳達貫徹董事長的經營方針政策、紀律規定、指示與決議；討論的重大決策、發展規劃、年度計劃與預算、年度總結、人事任免和組織機構的設置與調整等；分析市場形勢，研究決定經營管理事宜，溝通信息，協調部門之間的工作；討論需經總經理辦公會決定的其他事項，議題由總經理確定。會議根據的實際情況定期召開，最長不得超過兩周一次。與會議內容相關部門的經理或主管參加會議由行政辦負責通知。參加人員不得無故缺席，不能到會需提前24小時向總經理請假，總經理根據具體情況指定他人代為參加；總經理因故不能主持會議，需授權他人代為主持召開會議。行政辦負責提前兩日將會議主要議題傳達給與會人員，與會人員根據會議議題做好準備。會議紀要由行政辦專人負責整理，按總經理批示傳閱相關人員?？偨浝磙k公會決定的事