1、第5頁共5頁2022年系統(tǒng)運維半年總結(jié)一、概述本文檔為系統(tǒng)運維管理_年_月止的階段性報告，通過本報告能夠反映該段時間的整體維護工作，系統(tǒng)運行狀況統(tǒng)計并對本階段的運維工作及情況進行總結(jié)與趨勢分析，對于具體問題和事件處理的詳細信息可查詢運維記錄匯總。本報告包括以下幾方面：1、本階段維護工作總結(jié)；2、本階段事件統(tǒng)計與分析；3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；二、維護服務(wù)總結(jié)：上階段(_年_月_年_月)總共受理操作類服務(wù)_次，數(shù)據(jù)類服務(wù)_次，系統(tǒng)類服務(wù)_次，需求類服務(wù)_次，業(yè)務(wù)類服務(wù)_次，并提供_次遠程技術(shù)支持工作。本階段(_年_月_年0_月)總共受理操作類服務(wù)_次，數(shù)據(jù)類服務(wù)_次，系統(tǒng)類服務(wù)_次，需求類服務(wù)

2、_次，業(yè)務(wù)類服務(wù)_次，并提供_次遠程技術(shù)支持工作。遠程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問題。三、事件統(tǒng)計與分析：3-1操作類問題匯總本階段總共受理操作類服務(wù)_次，主要集中表現(xiàn)在進行系統(tǒng)操作制單銷售和調(diào)撥問題上。比較有針對性的問題例如：舉例一、通兌金系統(tǒng)打印不出相應(yīng)單據(jù)(未能使用指定瀏覽器)；舉例二、登陸不上銷售系統(tǒng)(未能開啟相關(guān)登錄操作)；3-2數(shù)據(jù)類問題匯總本階段總共受理數(shù)據(jù)類服務(wù)_次，主要集中表現(xiàn)在進行各項業(yè)務(wù)制單錯誤。比較有針對性的問題例如：舉例一、_中心單號為sk_，禮金之_，金額_元銷售數(shù)據(jù)錄入錯誤請求調(diào)整(該單據(jù)已經(jīng)回滾完畢)；舉例二、_農(nóng)商行_商品進行補銷售調(diào)整(補錄銷售單據(jù)已完成

3、)；舉例三、條碼為。_的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)(已由海信進行調(diào)整)。3-3系統(tǒng)類問題匯總本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)_次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作。比較有針對性的問題例如：舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報錯；舉例二、通兌金系統(tǒng)進行移機調(diào)整并變更登陸地址；舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開網(wǎng)頁。3-4需求類問題匯總本階段總共受理需求類服務(wù)_次，主要集中表現(xiàn)在開通各項系統(tǒng)權(quán)限及添加相應(yīng)業(yè)務(wù)_比較有針對性的問題例如：舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)_分行及下屬支行倉庫；舉例二、因物流部業(yè)務(wù)需求，請技術(shù)部開通_金店提貨庫權(quán)限。用戶名稱王_用戶編碼190602；3-5業(yè)務(wù)

4、類問題匯總本階段總共受理業(yè)務(wù)類服務(wù)_次，業(yè)務(wù)類問題涵蓋系統(tǒng)上線及培訓(xùn)制定建立各項規(guī)章制度調(diào)研等例如：舉例一、_銀行銷售系統(tǒng)上線；舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)erp調(diào)研；四、技術(shù)支持工作總結(jié)根據(jù)上述圖表顯示本階段運維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。2022年系統(tǒng)運維半年總結(jié)（二）by鄒春婷光陰似箭，日月如梭。回過頭看，進三余讀書社這大家庭差不多快一個學(xué)期了。很榮幸，在入社沒多久的一天，接到老師的電話。問我是否能當印刷系的助理，那一刻我有點吃驚，老師怎么會考慮到我。出發(fā)點想著，既然老師選擇了你，必然有老師的原因；其次可以憑借著職位來束縛自己，來達到一個以身作則的目的讓自己多加鍛煉變的更好

5、。印刷系常規(guī)的管理工作我們系的人員遍布在10g5、12g5、12g3這三個班級中。在這學(xué)期的管理當中，不管是每周的活動提醒還是每周的小結(jié)催促還是說月底的小結(jié)自查表的收取情況，都是一件頭疼事。李雪鋒、余思瑤、陳柳恩、劉衡，涉及到是本班同學(xué)，在管理上，不知如何下手，說了也不是，不說也更加不是。然后對于外班的同學(xué)，算是配合，都能自覺的完成個人作業(yè)。用不著_勞操心的，除了個別同學(xué)，要我+電話+信息來炮轟，才有效。在這問題上，我還特地看了本有效溝通書籍來解決我的苦惱。為現(xiàn)在、為以后的我，能更好地進一步與人有效地溝通起來。身為印刷系的助理，無疑地是為印刷系社員服務(wù)、為社團服務(wù)，履行一個管理者的職責。使其促

6、進和諧進步，使之社團更有效的進展下去。在每周活動前，都會依次在q上傳播活動內(nèi)容以及活動時間；在小結(jié)規(guī)定的完成時間前，逐個去社員們空間檢查，是否遲交或未交，以及給上評論；在每月底的收取自查表中自己給社員們規(guī)定的上交時間前，不斷催促又催促，當遇到實在不方便上交自查表的同學(xué)，只好親自統(tǒng)計幫他/她完成自查表。主持活動的工作這學(xué)期分配到了兩個主持活動。一是。“朱老師給三余讀書社寶貝們的十大忠告”，這是我當助理第一次主持的活動。在接到此任務(wù)消息的我，不是非一般的忐忑。一無所知的我，開始找人“打破沙鍋問到底”，方案怎么寫；妙語擷英、最美古詩詞要找哪方面的比較好；總結(jié)怎么寫開展活動那天，系里的新老委員工作交接

7、會議湊巧與此次活動有所沖突，不得已的跟朱老師請假到系里開會。所以，在這次活動，我只做了活動前的工作事項。二是。“點亮青春”戶外活動。這一次的活動，是_型、策劃型的大型活動項目。由我跟嘉鎮(zhèn)助理一起負責。因為嘉鎮(zhèn)是老社員，俗話說“姜還是老的辣”，所以在這次活動的準備過程，我處于被動狀態(tài)，聽其安排才行動。討論方案、寫方案、寫主持稿、修改主持稿、對稿可謂是重重關(guān)卡等著我們一一解決。在這次戶外活動中，能給每個社員都帶來了不一樣的歡快，讓我感到欣慰而快樂。進步、不足與努力方向不管是社員身份還是管理層助理的身份，不管是性格上還是為人處事上，都有著不一樣的變化。在社員身份上不足的是，寫作水_感覺提高不到哪里去，不得不堅持每天閱讀不一樣的書籍，帶給