1、美發店店面行為管理制度1、助理洗頭、沖水不干凈的，服務不周的，被顧客投訴的 扣520元，所得產值充公。2、不問顧客找哪一位發型師剪吹、燙染扣5元。3、忘記開單或開錯單扣5元，如出現跑單、少收錢的由該 員工買單。4、發型師在做工程的服務過程中服務不周的，被投訴的扣 520元，所得產值充公。5員工應遵守國家政策、法律，任何 擾亂店內秩序行為、打架行為、涉及黑社會團伙的違法犯罪行為, 將被立即開除，不作任何補償。嚴禁與客人、同事間大吵大鬧及 打架，違者先扣100500元，再按情況處理，嚴重者除名并送 派出所處理。6、上班時間已過30分鐘，自己的發型亂七八糟，頭牌為其 輪牌洗吹，員工自己買單。7、在店

2、里講粗口、吸煙、吃零食、哼小調、亂丟垃圾、吐 痰等扣5元。8、營業廳內與不是自己接待的客人談話影響其他服務員工 作的扣5元。9、歪曲事實、妖言或眾、挑撥離間、拉幫結派、煽動同事 與管理制度對抗輕者扣100元，重者除名處理。10、對同事或客人說其他客人、同事的工作技術或私人問題 的長短，并加以個人意見的、說三道四、踩低同行技術、服務的、 有影響公司形象的扣20元。11、工作期間無意損壞公司財務設備的，視情況而定，賠償 物價10%100%。有意損壞按物價500%賠償，嚴重者除名處理。12、開例會、集會、月結會等會議，遲到或缺席扣10元。13、所有工作人員為客人服務時，手機一律調振動檔，如有 來電，

3、在得到客人同意情況下，接聽 、手機時間不得超過 15秒。如是緊急 ，須向上級請示，違者扣5元。14、撕毀罰單，處分通告、檢討書等屬嚴重與公司管理制度 對抗行為，違反一次即刻責令帶齊私人物品離場，馬上除名，并 不做任何補償，包括協議金，技術、技能培訓費，當期工資和其 它福利等、屬公司不受歡迎人物。15、對外泄露本店規章制度，工作規程、服務流程、培訓資 料等商業機密，先罰1000元，再除名，不做任何補償，嚴重者 訴于民事法律責任。16、不準私自挪用公司商品、公物、材料設備和其它用品, 違者扣20100元。17、不準坐客人理椅，沙發，違者扣5元。18、不準隨便變動價格，違者補5倍差價并扣除20元。1

4、9、不服從分工、不聽從上級指揮、安排和調動的，甚至頂 撞上司，扣20100元，造成極大不良影響的作開除處理。20、散播謠言、挑撥離間、分幫結派、越級上報、違者扣20元以上。21、上班必須穿著制服，佩帶工作牌，并按規定整齊地戴在 指定部位，不得任其歪歪扭扭，違者扣5元。22、盜取公司財物，經發現按物價50倍罰款、除名，并送 派出所處理。23、在為客人服務過程中，帶有欺騙成分，誤導顧客，導致 客人不滿被投訴的扣20元，客人不買單或有意見的，由該員工 買單。24、發型師或助理在為客人燙、染、煽時超分量，浪費材料， 誰開料誰負責，按情節（10ml以上）扣520元。25、浪費水、電、生活用品等行為扣550元。26、所用過的工具、產品及材料等要物歸原位，亂丟亂放、 造成環境混亂的，違者扣5元。27、帶情緒化的態度進入工作流程或營業廳內的，指指點點、 指桑罵槐的，亂發脾氣、態度不友善的，表情不可一世的，扮有 性格的，先停牌，扣罰10元再處理，同一天內處理完再犯的， 扣罰100元，并做書面檢討。28、任何店務問題只能找直接上級處理，不能越級匯報，只 能越級投訴，