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文檔簡介

1、個人分享與實習安排 通過實習使學生了解將要從事的工作，包括工作內容，工作流程，并確定自我職業生涯規劃。在知識、能力和素質方面初步達到保險行業理賠人員的基本要求，畢業后即能無須再經過實習期即能從事保險理賠工作。一、實習目標1、崗前培訓與考試： （時長：1周） 培訓內容：分公司紀律、管理規章制度、組織管理架構、營業網點、公司企業文化、承保流程、理賠流程、保險條款、保險法、道交法、保險基礎知識、職業道德等二、實習內容及時間計劃2、保險銷售實習： (時長：4周) 在一線營業部門實習4周時間，了解保險產品的銷售相關知識，熟悉承保流程，熟悉相關操作二、實習內容及時間分配3、理賠實務實習： （時長：43周）

2、（1）到報案調度崗實習2周，了解接報案、調度的流程；（2）到查勘崗實習10周，熟悉查勘工作流程和操作要點；（3）到定損崗實習20周，熟悉車輛定損工作流程和操作要點，協助車輛定損二、實習內容及時間分配3、理賠實務實習：（4）到理算崗實習4周，重點熟悉案件的理算、賠償標準等；（5）到綜合崗實習2周，熟悉整個理賠中心的各項工作的銜接、配合。二、實習內容及時間分配4、實習中的脫產培訓：（5次，每次1天） 按承保、“95518”接報案與調度、查勘、定損、理算核賠、服務禮儀五項內容進行脫產培訓，并考試。重點是規定動作的操作規則和服務行為規范方面的培訓二、實習內容及時間分配由各地市分公司理賠中心主任及人力資源部人員在實習結束

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