1、CIO生生存手冊冊-ITT黃帝帝內經：中醫醫型企企業信息息化處方方集您，CCIO，今今天面臨臨的最大大問題，是是生存。CIOO生存手手冊，旨旨在給生生活在水深火火熱中中的CIIO們，提提供一個個救生圈圈或一場場及時雨雨。這是一一部完全全不同的的生存手手冊，它它來自一一部千百百年來有有效地拯拯救了無無數生靈靈的古老老生存秘秘藉-黃帝帝內經；它提供供的是CCIO們們聞所未未聞，想想所未想想的最前前衛的求求生思路路和求生生工具。CIOO生存手手冊，不不指望成成為什么么經典。唯唯一希望望，您讀讀后恍然然大悟：CIOO原來還還有這樣樣一種活活法！原原來CIIO生存存如此簡簡單！然然后，立立即付諸諸行動。

2、說說起來您您也許不不信：黃黃帝內經經講的的是-如何讓讓企業信信息化出出效益！出出效益，是是咱們CCIO在在CEOO和人民民廣大群群眾懷疑疑的目光光中求生生存的唯唯一出路路。您如果果不想在在眾目睽睽睽下象象猴子一一樣出丑丑，現在在，就讓讓我們揣揣著生存存手冊上上路吧。企企業信息息化真經經的遠遠古考證證：黃黃帝內經經信息化化，在春春秋戰國國時代，叫叫氣化化。氣，是是信息之之本，是是生命之之本。氣氣化，就就是信息息化，生生命化。第第一個從從信息技技術和生生命技術術的結合合角度看看信息化化的，是是莊子。莊莊子論CCIO生生存法則則莊莊子在納納斯達克克指數暴暴跌N千千年前，曾曾在北北游講講話中指指出：人

3、之生生，氣之之聚也，聚聚則為生生，散則則為死故曰曰通天下下一氣耳耳。（莊莊子知知北游）翻譯成現代語言就是：生命即信息。DNA即通訊（氣之聚），通訊即生命（聚則為生）。意思是：DNA不外乎是在進行生命本身的信息錄放通訊，電腦和COMMUNICATION不外乎是在用信息機器模仿DNA。這句話，同時還可以當CIO生存法則理解。意思是，CIO搞企業信息化，如果不同企業生命力劃上等號，等于找死。反之，CIO要生存（人之生），就是讓信息化（聚）與生命化（生）掛起勾來，通過信息化提高企業生存競爭力（聚則為生）。這話反過來理解就是：前一段時間，企業信息化沒搞好，CIO日子不好過，根本原因是沒把IT和企業效益這

4、個命根子結合起來。因此，生存之路指向的大方向就很明確了：氣化！中國氣化理論的集大成之作-黃帝內經黃帝內經是中國古代氣化理論的經典之作。萬物由氣構成的觀點，在內經中比比皆是。如素問氣交變大論說：善言氣者，必彰于物。素問天元紀大論寫道：在天為氣，在地成形，形氣相感而化生萬物矣。素問陰陽應象大論云：陽化氣，陰成形陽為氣，陰為味，昧歸形，形歸氣，氣歸精，精歸化，精食氣，形食味，化生精，氣生形精化為氣。針對氣化，內經云：出入廢，則神機化滅；升降息，則氣立孤危。故非出入，則無以生長壯老已；非升降，則無以生長化收藏。是以升降出入，無器不有。故器者生化之宇，器散則分之，生化息矣。故無不出入，無不升降。化有大小

5、，期有近遠。四者之有，而貴常守，反常則災害至矣。（素問六微旨大論）中醫學中的氣化理論據說是中醫學各種理論產生的基礎，是中醫理論之基石，是中醫理論體系基本框架的主體和支柱。專家認為，氣化理論的精神實質是太虛寥廓、肇基化元思想，生命的產生是六氣作用正常的結果，是氣化的過程，那么作為生命體的各種存在方式，如生理過程、病理過程等也無疑蘊含著氣化理論的思想。本來，黃帝內經是一部醫書，該由貴企業的醫生負責攻讀（如果貴企業居然養得起醫生的話）。不過鑒于問題重大，這個任務最好應改由CIO您自己來完成。醫生救命救的是自然人，您救命救的是企業（最終轉回來保您自己的命）。既然學獸醫的急了眼可以給人看病，您拿治人的黃

6、帝內經試著治一治企業也未嘗不可。企業生理學：企業信息化的最前衛潮流CIO生存須知一：中醫型與西醫型不同將類似黃帝內經氣化理論的生理學引入企業管理，是國際上企業信息化的普遍潮流。它與現在國內CIO主流的做法，有方向上的不同。這種不同，十分類似于西醫和中醫的不同。其實在西方，早就不再流行西醫型企業信息化了。比如，流程重組，就是典型的氣化過程。氣，在管理學的意義上，相當于流程，它是指職能間的聯接，是關系本身。相當于中醫理論中，聯接生理器官的氣。與氣相對的，是所謂的科學管理。即把氣割斷的管理，管理上把企業的氣割斷后，區分出一個個職能相互獨立的單位，相當于中醫中說的器。美其名曰以強化職能為核心。我們把黃

7、帝內經中的氣化，稱為中國特色企業信息化，或叫中醫型企業信息化，以區別西醫型企業信息化。了解這一點，是企業信息化出效益的關鍵，自然也是CIO生存的關鍵。因為有如此的不同，是全新的，因此這個手冊才值得您一讀。CIO生存須知二：守形與守神不同內經把醫者分為守形和守神兩類。守形者通過觀察病人身體顏面之色，耳聽鼻嗅其聲昧、問其病因病史，手摸其血脈搏動或觸壓病變部位等來看病。守神者則依據人體生命全息律，通過觀望面、耳、手、足等局部或全身經絡氣血之光色，或聞其精氣聲味，或問其所思所為。對企業來說，守形，著眼于有形資產的管理，會計價值的增進。守神，善長于無形資產的管理，非會計價值的增進。企業信息化的專長，在守

8、神，而非守形。CIO要生存，揚長避短，專注于守神，是一個主要前提。守神解決問題的主要領域，計有信息決策、知識創新、流程重組、企業文化、社會資本、虛擬經營、技術應用、結構優化、信息資源九大方面，其特點是，這些領域投入品的價值，在會計報表上，統統為零，但對企業效益的貢獻卻越來越大，產出十分有價值。如社會資本中的關系、信譽，哪個老板都知道重要。但企業有多少人際關系，在會計報表上，是看不出其價值的。關系的價值無法并入財務報表。但關系多的企業，路子廣，競爭力強，關系可以帶來價值，這是人人公認的。這就屬于守神所解決的問題，是CIO長袖善舞的領域。CIO生存的基本出發點，是牢牢扭住這種無價值的東西有價值的矛

9、盾，把守形方法管不了，管不好的事情，用信息化方法充分管起來。當老板和廣大人民群眾看到被您通過信息化，用無（會計）價值的投入品創造出豐富的會計價值（RMB）后，您的生存問題就解決了。這就是CIO生存手冊指出的總的生之路。CIO生存手冊之四大法門-調神、理氣、生精、強體精、氣、神，是中醫理論對生命體最善長把握的東西。如果把企業當作一個生命體，精，就是企業利潤；氣，就是信息網絡；神，就是知識創新。至于體，則是基礎設施。CIO生存的核心問題，就是如何利用信息化，從調神、理氣、生精、強體四方面，增強企業生命力。調神篇神，是生命精華。神的含義，廣義的說是指人的生命活動及其神態與表象；狹義的說是指人的思維活

10、動。素問移精變化論說：得神者昌，失神者亡。強調了有神與無神是判斷了人體臟腑功能盛衰的重要標志。影響CIO生存的第一個問題，是眼大無神-CIO認為自己只是企業中層負責人，不是企業領導者，因此不敢把企業信息化架到老板頭上。企業信息化形成只許州官放火，不許百姓點燈，只對下不對上。企業決策領域成為信息化空白區。測一下企業問題和CIO機會所在（1）您的企業是否存在上述問題呢，口說無憑，請做個小測驗，看看您的企業屬于哪種情況。對于與決策相關的企業目標：1不知道或被忽略了。2只有牽涉到決策的一小部分人了解，并為他們利用。3在每個參與者做他那份工作時會用到。4不僅在任務執行中導致決策產生，還會指導決策程序。5

11、指導程序和活動，同時在決策程序中，根據要做出的決策的定義被考察和適當重新限定。選擇：1分2分3分4分5分（托馬斯.巴克霍爾茲方案）企業信息化病癥辯析（1）神，在人體上，是指整個生命活動及其外在表現和精神意識。它是由頭腦決定的。素問脈要精微論指出頭者，精明之府。素問靈蘭秘典論說：心者，君主之官也，神明出焉；靈樞邪客篇中也說：心者，五臟六腑之六主也，神明之所舍也。如果企業信息化在最高決策系統上是空白，不管是不是CEO的意思，都將構成CIO生存的第一大戰略威脅。素問生氣通天論說：自古通天者，生之本，本于陰陽。數犯此者，則邪氣傷人，此壽命之本也。氣不能通天，信息化不能達到一把手，這意味著企業信息化，幫

12、不上調神的忙，對企業生命力來說，信息化變得可有可無。如何擴大CIO生存空間（1）如果在3分以下，可以告訴您的老板，第一，他的決策系統不完善。第二，決策信息化可以幫助他提高決策效率。內經的解決方案是，平衡神與氣的關系，治未病。素問刺法論（遺篇）說：正氣存內，邪不可干。素問評熱病論說：邪之所湊，其氣必虛。意思是正確的信息系統如果置于決策中樞，錯誤就不會發生了。素問四氣調神大論說：是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，半而鑄錐，不亦晚乎！意思是不要等到決策發生重大失誤，再想起去糾錯，最好的辦法是信息化從一把手做起。這個道理看似簡單，但西醫總

13、是不重視，以為企業信息化可以頭痛醫頭，腳痛醫腳，哪里不痛不問哪。決策信息系統的效益，在會計報表上測不出來，因為神（正確的決策），既不能論斤稱，也不能用元量。但從中醫的觀點看，神卻是有價值的。一個生命體，神都沒了，還活個什么勁呢。調神還有另一個重要領域，是知識創新。限于篇幅，有機會再專門談。理氣篇在這方面，中醫型企業信息化，與西醫型企業信息化，差異最大。前者重氣（流程），后者重器（職能）。前者重關系，后者重功能。相應的CIO的生存法則也完全不同。西醫理論指導下，一個錯誤的CIO生存觀念是，企業信息化，就是給各部門提供工具，讓他們關起門來干好自己的活。這是以技術應用代替管理改革的錯誤觀點，客觀上縮

14、小的CIO的生存空間。讓我們看看按內經的觀點，正確的方向是什么。內經的藏象理論，處理的是五臟六腑，但與西醫完全不同，中醫關注的首先是身體器官之間的流程重組，虛擬合作和企業文化，腳的問題可能通過醫頭解決，頭痛也可能醫腳。氣化，是貫穿藏象理論始終的主線。企業也存在藏象，比如，信息中心相當于肺，是管氣（信息）的；財務中心相當于肝，是管血（資金）的；計劃部門相當于心臟，是管動力（決策）的；業務職能部門相當于腎，是管精（利潤）的；運營管理部門相當于泌尿系統；庫存、后勤部門相當于腸道，研究中心相當于大腦等等。按照內經的理論，企業信息化要始終把流程問題擺在職能問題之上來考慮，要把關系擺在局部環節之上來考慮。

15、這是中醫型CIO的生存理論。測一下企業問題和CIO機會所在（2）測流程重組水平指標：能使用全企業范圍數據的員工比重(靈捷審計方案)選項：0-2020-4040-6060-8080-100企業信息化病癥辯析（2）流程重組，又是一個會計報表測不出價值的東西。問這類問題的邏輯意圖如下：傳統工業化管理（所謂科學管理），部門職能分工界限分明，不同職能部門一般不共享數據。越是能跨職能部門共享數據，說明職能間流程聯系越協調，氣越足。器（職能部門）之間因缺乏溝通而導致病變的可能越小。如何擴大CIO生存空間（2）如果得分偏低，CIO有必要考慮以下選擇：第一，建議企業將改革目標，由單純面向職能，調整為同時面向流程

16、，進行流程重組。第二，建立跨部門業務信息交流系統，提高企業跨職能信息交流能力。第三，創造條件，培育面向任務的跨部門項目小組。測一下企業問題和CIO機會所在（3）測企業文化水平指標：企業內人際關系的和睦程度和團結一致程度。（羅布戈菲方案）可以將企業文化或企業內某一局部組織的文化初步分為四種典型類別，即：高度和睦交往與低度團結一致的網絡型組織；低度和睦交往與高度團結一致的利益型組織；低度和睦交往與低度團結一致的分裂型組織；高度和睦交往與高度團結一致的公社型組織。選擇：（）不定型（）分裂型（）利益型（）網絡型（）公社型企業信息化病癥辯析（3）企業文化，也是會計表報上沒有價值的東西。它實際的價值在于，

17、它在企業正式制度外，決定企業內部交易費用和協調成本。越是依賴于協同效應（1+12效果），越是害怕內耗，企業文化的決定作用越大。通過企業信息化，可以根據需要塑造企業文化。如何擴大CIO生存空間（3）如果得分偏低，CIO應當馬上致力于建設企業內部非正式網絡，促進成員通過網絡進行有引導的非正式交流。老板和員工最終會驚奇地發現，原來一團散沙般的企業，凝聚力開始加強，出現合力效益。測一下企業問題和CIO機會所在（4）測社會資本水平指標：營銷對象、營銷項目、營銷網絡分布和價格優勢狀態等信息在內部是否公開透明及透明程度（鄭英隆方案）選項：營銷人員本人掌握企業法人可掌握全體員工可掌握存儲于計算機系統內部網共享

18、企業信息化病癥辯析（4）社會資本，是被大多數企業會計制度忽略的資本投入品。社會資本又稱社會網絡，是人際關系和信任規范的組合。社會資本的經濟效益，主要在于降低正式制度的交易成本。好的關系，好的信任，有助于更快更簡單地達成交易。否則，企業將為談判付出更高費用，甚至被排除出交易圈子。社會資本，是典型的可以通過信息化加強和增加的資本投入品。較高的社會資本，可以使企業從廣泛合作中獲得的正外部性中得到加倍回報。如何擴大CIO生存空間（4）如果指標偏低，CIO可從三個總的方向上加強企業信息化建設：第一個方向是加強水平社會關系的透明度，以可用的公共關系網逐步替代向企業尋租的私人關系網。第二個方面是加強縱向社會

19、關系的級別，比如，通過不良行為曝光率的增加，降低合作各方機會主義概率，提高遵守非正式規范的自覺性，提高信譽度和品牌形象。第三個方向，是致力于適應正式組織和制度，遵紀守法，成為負責任的企業，介入公共產品的生產。測一下企業問題和CIO機會所在（5）測虛擬經營水平名稱：虛擬企業組建頻率指數（解樹江方案）指標：由于商業機會而與其他企業組成臨時性戰略伙伴關系的次數與總項目（臨時合作項目加企業獨立完成項目）比重。（臨時合作是指非產權水平合作）選項：0-2020-4040-6060-8080-100企業信息化病癥辯析（5）跨邊界合作，是企業信息化的獨有競爭優勢。因為跨邊界合作的前提，是企業具有范圍經濟優勢和

20、差異經濟優勢，只有信息化可以解決這個問題。傳統企業不明晰產權，就無法與人合作。而產權合作的締約成本過高，又阻礙了許多商業機會的把握。這正是CIO發揮的大好舞臺。如何擴大CIO生存空間（5）如果指標偏低，CIO應通過企業信息化，將企業級合作，調整為企業間車間級合作。為企業尋求增加臨時合作項目、利用外包和外腦的機會，這樣可以有效降低企業成本，使企業更加集中于核心競爭優勢。當然，前提是勸導企業，在虛擬經營中模糊產權，以企業間車間級短期合約，替代企業間產權合約，擴大合作機會。生精篇如果說，理氣，屬于管理改革，通過部門職能的排列組合，為企業增加效益；生精，則是通過信息化應用，為企業創造直接經濟效益。這是

21、與調神、理氣不同的另一大類問題。CIO的生存門檻，比調神、理氣要低一個檔次。但這里邊也有許多策略講究。在內經中，這更接近經絡的工作。信息系統是企業的經絡。一方面它要附著于職能部門之上，成為隱含其中的一部分；另一方面，還要作為傳遞系統，為組織輸送信息。如何通經絡，是CIO的必修課題。測一下企業問題和CIO機會所在（6）技術應用指標：集成化程度（龔炳崢方案）信息集成，指管理系統與控制系統信息集成與共享，實現初步一體化；過程集成，數據庫集成，網絡集成，管理控制中等程度一體化；用戶集成，指企業集成，企業內部各分廠，分公司之間的集成，企業內部與企業外部供應鏈上下游企業之間的集成。客戶關系集成。選項：（）

22、信息集成（）過程集成（）總部與分部集成（）企業間集成（）企業與客戶間集成企業信息化病癥辯析（6）西醫觀點的CIO有一個普遍誤區，就是搞孤島式的信息技術應用，忽略了各個應用之間的集成。如何擴大CIO生存空間（6）當前，能夠集成到總部與分部水平的已經很少，至于客戶關系集成，空間仍然大得很，有充分的擴展余地。測一下企業問題和CIO機會所在（7）測產品結構目的：測提高技術含量潛力和技術擴散效率（董景榮方案）指標：是否最優先關注新技術信息，關于技術創新和創新實施，主要從何種渠道獲得有關信息：選項：否（如，關注營銷信息優先于新技術信息）大眾媒體人際交流網絡中介擴散機構專業網絡企業信息化病癥辯析（7）CIO往往認為產品和服務結構優化，不是自己的事，是業務部門的事。實際上，離開信息采集、開發和利用，增加產品和服務的技術含量和信息附加量，都只不過是一句空話。如何擴大CIO生存空間（7）CIO需要把信息中心變成企業接觸新技術信息和顧客信息的一線部門。從結構優化角度講，CIO應把新技術信息置于營銷信息之前；對于顧客，信息工作應當是雙向而不是單向的。測一下企業問題和CIO機會所在（8）測信息資源開發利用效益指標：信息決策參與：誰對以下效益負有責任（鄭英隆方案）通過需求信息使企業確定市場營銷方向通過需求信