1、（本科）管理信息系統練習題答案第十章（本科）管理信息系統練習題答案第十章（本科）管理信息系統練習題答案第十章第十章 電子政務1什么是電子政務？電子政務有何特征？電子政務與傳統政務有何不同？答：電子政務是政府部門利用現代信息科技和網絡技術，實現高效、透明、規范的電子化內部辦公、協同辦公和對外服務的程序、系統、過程或界面。特征：（1）辦公電子化；（2）管理數字化；（3）服務網絡化；（4）監督電子化。不同：（1）存在的形態不同；（2）辦公手段不同；（3）行政業務流程不同；（4）與公眾溝通、服務方式不同；（5）處理方式的中心不同。2電子政務的應用模式有哪些？答：（1）政府對政府的電子政務（govern

2、ment to government，G2G）模式；（2）政府對企業的電子政務（government to business，G2B）模式；（3）政府對公民的電子政務（government to citizen，G2C）模式；（4）政府對公務員的電子政務（government to employee， G2E）模式。3簡述實施電子政務的重要意義。答：（1）提高政府工作效率政府機構各部門實行計算機化、網絡化和信息化，可以提高政府在行政、服務和管理方面的效率。電子政務利用信息技術，積極推動精簡組織結構層次、簡化辦公流程和提高政府效能。政府部門是電子政務的推行者，更是電子政務的受益者。近年來，歐、美

3、、日等主要國家和地區為提高其國際競爭優勢，相繼推出了國家信息基礎設施建設計劃，并規劃用網絡構建“電子化政府”或“連線政府”，作為提升政府效率及便民服務的重點，以建立一個以適應人民需求為導向的政府，并以更高效率的行政流程，為人們提供更廣泛、更便捷的信息及服務。（2）降低管理和服務成本電子政務將通過提高政府的辦公效率來大大削減公共行政成本，進而降低各項稅收費用。電子政務的廣泛推行，使企業可以通過因特網直接與政府部門進行溝通和交流，節省了大量的人力、物力和財力資源。應用網站及電子郵件與傳統的會議和公文相比，可大大減少會務組織、紙面處理、郵遞等費用；加上網絡突破了時間和空間的限制，還可以節省大量交通費

4、用。另外，政務活動處理方式的簡化和政務職能的調整不僅可以減輕行政工作人員的負擔，還可以降低公眾獲取信息服務的成本等，從而使政府和公眾在人力、物力和財力上雙方都獲益。（3）提升政府部門的決策能力和業務管理水平電子政務的建設和發展過程，同時也是政府信息化網絡的建設和發展過程。電子政務的建設和發展將有助于政府更及時、更準確、更全面地掌握國家經濟運作的各種信息，并進行更迅速、更有針對性、更系統的分析，進而有效地提高政府的管理水平和對經濟的調控能力。（4）促進廉政建設電子政務將使政府工作的透明度越來越高，有利于政府的勤政廉政建設，有利于杜絕腐敗現象和不正之風。實施電子政務，一方面可以實現政府施政的透明化

5、和公開化；另一方面可以簡化政府部門的工作呈現，將大量人員管理的事務變為計算機自動管理，減少人為因素，從而保證了政府工作的可靠性，政府官員以權謀私、徇私舞弊的機會大為降低。（5）推進全社會信息化發展 電子政務的普及和運用，將以政府的信息化發展有力地推動和加速整個社會的信息化發展。只有向公眾展示高新技術的應用，讓社會享受信息網絡的便利，才能切實地推動全社會信息化的發展。另外，電子政務是一項覆蓋各級政府部門的大型復雜的系統工程，是當今信息技術與政府政務相結合的產物，將涉及信息技術的各種產品和技術。因此，電子政務將為中國信息產業在未來相當長一段時間創造大量就業機會和全行業市場盈利機會。（6）與國際市場

6、接軌，促進國家經濟的發展 一國政府只有將本國的電子政務管理平臺與國際發達國家的電子政務管理平臺實現制度上的相對一致性和信息上的共享，才能為本國企業發展營造更優越的環境，保證本國企業在進行國際貿易活動時具有更高的效率，贏得更大的商機，從而有利于本國企業融入國際環境并參與世界經濟的競爭。電子政務為政府機構向全國乃至全世界的開放創造了條件，同時也促使政府行使系統對信息變化的反應更為敏捷。電子政務將使政府咨詢與合作的雙向渠道得以貫通，從而進一步增強政府和社會各界之間的相互理解、支持與合作?？傊瑢嵤╇娮诱?，全面實現政府信息化，能為政府機構導入全新的概念，帶來政府辦公模式與觀念上的革命；同時，為社會公

7、眾和企業提供了良好的信息溝通渠道和優越的發展環境，對本國政治、經濟、文化、生活各個方面都具有重大意義。4電子政務系統的基本結構是什么？答：自下而上可分為網絡平臺層、信息資源管理層、應用服務支撐層、應用服務層和公眾訪問層。整個系統還包括電子政務標準和規范體系、面向電子政務的安全體系等。這種結構代表了電子政務系統在實際應用中的基本框架5電子政務系統的網絡結構是什么？答：（1）電子政務內網；（2）電子政務外網；（3）電子政務專網；（4）政務資源數據庫。6電子政務系統的基本目標和基本功能是什么？答：基本目標：（1）辦公自動化；（2）管理要素資源數字化；（3）信息資源共享，促進政府管理職能優化重組；（4

8、）決策過程智能化、科學化；（5）形成反應靈敏、高效控制的政府管理機制；（6）與社會形成直接信息溝通，快速回應民眾需求；基本功能：可分為政府內部辦公系統、政府部門間協作系統、政府職能服務系統、政務信息資源管理系統、政府公眾服務系統等。7簡述我國電子政務的發展階段。答：（1）“辦公自動化”實施階段我國政府最早提出進行辦公方面的電子化建設是根據“海內工程”的建設提出的，主要目的是想在我國政府內部嘗試應用計算機技術輔助進行相應的政務工作。這些有助于政府機構提升自身信息分析能力，有助于政府部門作出科學的、快速的決策，為政府的電子化建設以及管理奠定了相應的基礎。（2）“三金工程”實施階段經歷了辦公自動化的

9、實施，相關政府部門對信息化工程有了初步的了解，同時也看到了其發展的必然性。1993年12月，由中央政府主導的“三金工程”啟動，即金橋工程、金關工程和金卡工程。這些工程的特點在于信息化應用，工程建設的重點內容為信息化基礎設施建設，以利于重點部門、重點行業傳輸數據和信息。此工程的實施標志著我國電子政務進入啟動階段。（3）“政府上網”實施階段1998年4月，青島市在互聯網上建立了我國第一個嚴格意義上的政府網站“青島政務信息公眾網”。1999年，由中國電信和國家經貿委經濟信息中心倡導發起了“政府上網工程”。此工程獲得了各層級政府部門的熱烈響應，通過政府上網工程的建設及發展，我國政府的信息化建設獲得了極

10、大的發展；同時，我國政府的相關職能機構也進行了電子政務建設。此階段的大力推廣，為我國電子政務的普及性應用奠定了良好的基礎。（4）“電子政務”實施階段2000年，我國將“電子政務”列入“十五”計劃中的重要內容，標志著我國政府進入了信息化政府的全新時代。我國政府投入了大量的資金進行電子政務方面的建設，同時吸引了大量的高科技企業進行開發建設，政府網站在規劃、內容建設、功能性、互動性等各個方面都取得了長足的進步，真正開始了政府網上辦公的實質性應用。8電子政務建設的主要內容有哪些？答：（1）政府信息的公開服務；（2）政府的電子貿易；（3）公用電子資料庫的建立并推進；（4）政府信息和通信網絡的發展；（5）

11、政府業務的電子化；（6）建立健全電子政務法律和制度保障；（7）政府的創新服務；（8）保證電子政務在安全的環境下運行。9電子政務的發展方向是什么？答：（1）改善公共服務；（2）加強社會管理；（3）強化綜合監管；（4）完善宏觀調控。案例分析：1.本次省級政府網上政務服務能力評估指標體系的指標有哪些？你認為是否合理？答：本次省級政府網上政務服務能力評估指標體系的指標包括從公眾體驗的角度，從服務方式完備性、服務事項覆蓋性、辦事指南準確性、在線服務交互性4個方面。合理。2.根據調查結果，你認為我國電子政務建設當前處在一個怎樣的水平？你對進一步促進我國電子政務建設有何建議？答：我國電子政務還處在發展的初期

12、階段。建議：（1）明確建設重點與方法我國電子政務建設的重點包括辦公自動化應用系統建設、行業性業務管理系統建設、網絡基礎平臺建設、政府公眾服務網站建設、共享信息資源庫建設、安全保密體系建設、電子政務的相關法規和標準建設等內容。政府中相關黨務、政務應用系統的構建是電子政務建設的重要內容，其建設方法同樣要遵循常用信息系統建設的生命周期法、原型法、面向對象等方法。（2）確定建設原則我國電子政務的建設原則包括合理利用現有資源，適度超前；電子政務建設中網絡是基礎，安全貫穿全過程，以應用為目的；電子政務應用系統建設包括信息收集、業務處理、決策支持3個層面的內容，要適應政府機構不斷重組、職能不斷優化的需求。（3）劃分建設過程我國電子政務系統建設要符合一般信息系統建設原理。其建設過程依次為成立建設領導小組，進行系統調研、系統規劃、可行性論證、系統分析、分析方案評審