1、精品文檔Word格式 優秀的前臺轉正工作總結大全10篇 一份全面的工作總結可以為上級部門、下屬單位和相關部門供給肯定時期的工作，讓他們知道你做了哪些工作，怎么做的。下面我給大家帶來關于優秀的前臺轉正工作總結，盼望會對大家的工作與學習有所關心。 優秀的前臺轉正工作總結1 在即將過去的20_年里，我在公司指導和同事的關心關心下，順當完成了相應的工作，現對20_年的工作做一個總結。 一、前臺接待方面 20_年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為指導供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，

2、共計接待用戶達1000人次。 二、會議接待方面 1、外部會議接待。參加接待了_財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、_經營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據會議需求高標準布置會場，樂觀協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關學問，積累了許多的閱歷。 2、內部會議管理。根據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來，共支配內部會議500次以上。 3、視訊會議管理。在召開總部或省

3、分視訊會議的時候，根據通知要求，提早半小時準時翻開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況消失;在召開對縣區會議時，提早進展會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工作 在這方面，嚴格根據公司要求，周一匯總搜集報銷單據，周二找指導簽字后錄入_系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務工作 20_年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。 至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱

4、忱，嚴格根據公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，準時聯絡修理網點，進展電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。 五、其他工作 在完本錢職工作的同時，仔細完成指導交辦的隨機工作，并樂觀參與公司組織的各項活動，幫助指導同事籌備了首屆職工運動會;在_誠信演講活動中獲得第一名;_誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌備20_年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的缺乏 在工作中主動性缺乏，與指導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字

5、功底欠缺，在信息報送環節沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、20_年工作方案 1、加強了自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟指導意圖，協調好內外部關系，多為指導分憂解難。 2、樂觀學習了其他單位、酒店等會議接待閱歷，進步了接待程度，提升了公司形象。 3、做好了工會工作，推出了有意義的活動，加強了溝通溝通，并將“工會送暖和活動連續開展下去。 4、加強食堂管理工作，進展市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。 20_年即將過去，布滿挑戰和機遇的20_年即將降臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克制缺乏，加強學習，為公司的進

6、展壯大奉獻自己的綿薄之力。 優秀的前臺轉正工作總結2 即將過去的20_年是充實勞碌而又歡樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!在公司的指引下，在部門指導的關心關心及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。 一、進步了效勞質量，標準了前臺效勞 前臺是展現公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力進步效勞質量。仔細接聽每一個 ，對反響的問題仔細解答做好記錄同

7、時根據信息涉及的部門或責任人進展調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注意保持良好的效勞態度，熱忱的接待。在適宜的環境下奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于 技巧和效勞禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。 根據記錄統計，20_年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接 200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發 50余次、打印文件100余次、清掃衛生80余次、周末轉接 4次、指紋登記10余次等。 二、做好了倉庫管理，按時盤點倉庫，做好了

8、物品歸類 嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門進展選購或修理。根據統計20_年_月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。 三、應以大局為重，不計較個人得失 不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務安排，我們都聽從支配，樂觀去協作，不找理由推脫。 作為_的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們

9、都會專心的去做每一件事。感謝部門指導的教誨和公司賜予我們的時機;通過這將近一年的工作，我也糊涂地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好! 四、來年工作方案 20_年已過，將來的日子照舊會很漫長，接下來的20_年會如何進展沒人能意料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的汲取，不斷的總結，汲取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會根據這個想法努力做下去。曾經的一位伴侶對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個時機。

10、是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F將對于明年的工作方案如下： 1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作力量得進一步進步于加強。 2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養學習，不斷進步自身素養。 3、工作中做到樂觀主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作協作，使各種人際關系更加融洽和諧。 4、在工程部工作中，努力熟識學習工程特點、施工技巧、方法等，進步自己專業程度，為明年工程部工作中奉獻出自己的力氣。 路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創新

11、，加強理論和設計學習，不斷進步專業技術程度。也將會遇到許多困難，我信任，在指導關心培育下、同事的關心下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能程度和個人文化素養，為企業建立做應有的.奉獻。 優秀的前臺轉正工作總結3 經伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對_份工作的熱忱，我走上了我人生的_個工作崗位前臺接待，方圓快捷酒店共145間房，相對鄭州來說客房間數還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的，前廳部是整個的酒店的核心，也應當是酒店的臉面，因此對于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素養也是很重要，個人素養包括語言力量和接人待物的應變力量，以及處理突發大事的態度，是

12、整個酒店的信息中心，絕大局部的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對酒店的信息有很好的理解。 1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供給效勞、在效勞中對客語言方面等。 2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結起來這樣才有利于酒店的利益。 3、前臺業務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供給的一系列效勞包括行李存放，問詢，_后是為客人辦理核對信息并與客人溝通。 4、語言方面。在前臺平常對客效勞中制止對客人使用外鄉方言，為什么呢?1、是對客人不敬重，2、是降低了個人素養和酒店帶來了不好的影響，所以時刻運用一般話是

13、工作中的根本要求。 5、手機版對于本地的相關景點及_新信息的搜集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的把握，還要我們對河南省多些景點的理解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的理解，這些都是我們更好的為客人效勞的前提。 前臺接待看是一個很簡潔的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和進步自己。另一方面就是人際關系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當然，我時刻提示自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。 優秀的前臺

14、轉正工作總結4 入公司也快將近2年的工作時間了，作為公司的前臺文員，在各位指導的關心下，全體同事的關心下，適應了前臺的工作崗位，全身心的投入到工作當中，恪盡職守，勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順當完成了指導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作閱歷，運用所把握的學問彌補自身還存在的缺陷，在這歲末之際現將一年以來的工作狀況作以下總結匯報： 1、時刻堅守在前臺的工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意分開。 2、負責日常來訪客人的接待和登記工作，應大方得體，禮貌待人。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司會客廳等候會見，不要進入辦

15、公區域，謝絕閑雜人員、推銷人員進入公司。 3、負責公司的文件處理工作，打印、復印、 的收發。 4、負責公司各類信件、包裹、報刊雜字的簽收及分送工作。 5、做好公司員工生日登記，凡公司員工生日當天，我會把公司的生日補貼費用與及公司最真誠的祝愿一起送到員工手中。 6、負責公司LED內容的準時更換，讓公司員工更好的理解到公司的信息。 7、飲用水桶覺察不夠時，做好各部門用水量的登記并叫公司簽訂送水公司準時送水。 8、負責公司辦公樓和會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持干凈干凈。做好會議前的預備工作，盡量給客戶一個舒適的會議環境。 9、各部門打印機沒有墨時，準時 通知添加打印機的硒鼓。 10、假設辦公室內

16、的物品壞了如：空調，衛生間燈，電腦，門窗等會準時打 給相關人員進展修理， 線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會準時想方法解決。 11、承受公司指導工作支配并幫助人事文員作好行政部其他工作。 12、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設公司有臨時任務安排，我將聽從支配，樂觀去協作，不找理由推脫。作為鋼城的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常樂觀參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前

17、臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細做好本職工作。 20_年我將以一個嶄新的相貌投入到今后的工作中，做好20_年個人方案，爭取將各項工作開展得更好，同時也盼望能和公司一起成長，共同進步! 優秀的前臺轉正工作總結5 為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些學問，更多的是如何做人做事。由于剛高校畢業，對我而言工作閱歷無疑是欠缺的，特別感謝公司供給給我的時機，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作大事，但主要工作總結如下：

18、 一、前臺行政事務方面工作 1.轉接總機 ，收發 、信件和報刊。 2.接待來訪客人，并通報相關部門。 3.辦公用品領用的登記，打印機、 機、復印機等辦公器材的檢查。 4.打印、復印文件和管理各種表格文件。 5.監視員工考勤和外出登記。 6.公司通訊錄的定時更新。 7.訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。 8.準時填充小會議室里面食品。 9.維持前臺工作區域和公司大廳的干凈和有序。 10.完成上級交代的事務以及協作或幫助別人完成其他事務。 二、日常報銷及月底賬目方面工作 1.平常做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份保存，以備隨時查詢賬目金額。 2.準確、詳細登記每月發生的月結費用，準時更新

19、并與供給商核對消費金額，確保月底賬目明晰，準時準確向財務報賬、報銷、妥當保管好每月發生費用的全部單據，需要報銷的發票以留存復印件的形式保存，以備日后查詢或物品保修使用。 3.訂購機票與酒店方面工作通過網上搜尋、比照價格優待的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來后，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。 三、水果時間與考勤方面工作 1.每兩周進展一次水果時間，主要由我負責水果的購置、清洗以及水果時間完畢后的清理工作。 2.每天都需登記考勤，每周一次對考勤結果進展匯總，至月末將全部考勤記錄進展匯總，并且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。 四

20、、人事行政方面工作 1.預約面試協作人事相關人員，打 預約面試者，以及預約好后接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及后續的一些工作。 2.入職/離任手續的辦理無論是入職還是離任人員，都要為他們辦理相關手續;如：發放/收取門禁卡、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。 今后的日子里我會更加努力進步效勞質量，無論對于公司職員或外來客人都要效勞態度良好，盡量讓他們都滿足。做事敏捷，有效率，盡量不出過失，這些都是我所要到達的目的。此外我還會加強禮儀學問和一般話學習，提升自己的綜合素養。盡管我自身存在著一些小缺陷，但我信聽憑借自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的

21、門面形象。 優秀的前臺轉正工作總結6 我于20_年_月_日成為公司的試用員工，在試用期屆滿之際，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。 建筑這個行業是我以前很少接觸的，和我的專業學問相差也較大，但是指導和同事的急躁指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟識了公司的整個操作流程。作為一名前臺文員，我始終嚴格要求自己，仔細準時做好指導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷進步充實自己，盼望能為公司做出更大的奉獻。當然，初入公司，難免消失一些小差小錯需指導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

22、 在此，我要特地感謝指導和同事對我的入職指引和關心，感謝他們對我工作中消失的失誤的提示和指正。經過這三個月，我已經可以很好的完成我的崗位職責，例如內部接待工作;總經理辦公室雜務;辦公室文件打印、校對、復印;辦公用品的管理;公司人員考勤的登記等。當然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待進步，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學習以進步自己的力量。 在這三個月的工作中，通過指導的指導與訓練，讓我學到了許多新的學問，也感悟了許多。我迫切的盼望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目的，表達自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請指導給我連續熬煉自己、實現抱負的時機。

23、我會用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來。 優秀的前臺轉正工作總結7 今年我到_公司擔當前臺文員這一職務。這一職務教會了我許多東西，讓我受益匪淺! 作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;做為一個新人，剛剛參加公司時對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導和同事的急躁指導和關心，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有各公司部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉變。 在試用期間，我在消費制造部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才覺察任何職業任何工種都需要肯定的根底學問

24、。就好比插件來說，看著是挺簡潔的，但做起來又并非如此。插件最注意的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的構造和性能就能無所事事了。 我們一些平常不注意的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢?還得靠平常的閱歷積累!進入前臺時，布滿天真;就那么單純的認為前臺就只是接接 和接待客人。通過深化理解才覺察其實也挺簡單的。前臺做的工作需要很好的急躁。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當時就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽 來說，要注意語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小，也不要刻意修飾自

25、己的語調;主要注意親和力! 辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要理解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領齲要知道哪些人應當領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計而我卻做的一塌糊涂。 對于前臺文員工作的順當進展我覺的有必要成立一些新的制度。比方說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不理解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需指導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟;當然我還有許多缺乏，處理問題的閱歷方面有待進步，團隊協作力量也需要進一步增加，需要不斷連續學

26、習以進步自己處事力量。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進步自己修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣! 前臺是公司對形狀象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的熟悉和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽 要態度和氣，處理辦公用品的事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。 優秀的前臺轉正工作總結8 從_年7月25日入職成為試用員工到如今，來就職已經

27、兩個月了，從開頭對一切的陌生和不懂，到努力適應，我在公司同事，指導的關心和關心下根本完成了各項工作，已經漸漸習慣和適應這份工作，短期內便熟識了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的進步，工作也漸漸進入了狀態，那中間學會了許多東西，也對自身獲得了相應的進步。為了總結工作閱歷，連續發揚成果同時也克制存在的缺乏，現將這兩個月的工作做如下簡要總結： 這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。 一開頭來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很明晰的列明白這一職位該做的工作范圍，隨后我也參與了公司的員工培訓，更深的學習了企

28、業文員和更加的理解了公司的內部構造，讓我對自己的這份工作更加的熟識，操作削減了難度。 我總結了下我日常主要工作： 1、負責接聽 ，答復客戶的問題。 2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。 3、負責發放員工及促銷員入職，離任，調場表和工衣的發放。 4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發放和登記。 5、收發總部每日的報紙 ，快遞包裹等。將各人快遞包裹準時派發，或打 通知。 6、總部一樓led顯示屏宣揚語的管理工作。 7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請，比方名片申請等。 8、幫助其他同事行政事務如復印等。 都說前臺是公司對形狀象的窗口，接

29、待公司來訪的客人要以禮相待，接 要態度和氣，處理日常事務要細心仔細，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。 前臺工作說難也不難，說簡潔也不簡潔，因為事情繁雜，和各部門打交道也比擬多，二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會遇到一些坎坷，所以單靠我如今把握的學問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。剛開頭工作，難免消失一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。 今后我要以樂觀樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時覺察工作

30、中的缺乏，準時地和部門溝通爭取把工作做好，效勞態度要良好,接待客人要不斷積累閱歷,要給客人留下良好印象，準確地轉接 。假設知道某個部門沒人,會提示來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要答復客戶的問題，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向! 優秀的前臺轉正工作總結9 時間飛逝，轉瞬我來公司已經3個月了，在這三個月的試用期里我和同事相處融洽，在指導的指導和同事協作下擔當了公司前臺工作。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規章制度，企業文化。而且對前臺這個工作有了更深入的理解，要做好前臺這個崗位的話，就

31、要對前臺工作有重要性的熟悉。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開頭，好的開頭是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。有了對其重要性的熟悉，促使我進一步思索如何做好本職工作。 前臺的主要工作是接待客人，轉接 ，收發 、復印做好登記。人員出入也要做個也許理解。 一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。 當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數覺察不夠時要準時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要

32、準時申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。 機、復印機、打印機沒有墨時，要 通知趙先生加墨。假設前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設 線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。 二、接收 ，要留意對方傳給誰，問清 內容，以免接收到垃圾信息，承受到 要準時轉交給相關人員，要查收 有無缺漏。 假設對方是自動 ，可以不接收。發 后要留意對方有無收到，是否完好清楚。復印時要留意復印的資料完好否，避開復印資料缺漏。收發 、復印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。 三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞態度和效勞效率。 看到有來

33、訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問明晰對方貴姓，找誰有什么事，理解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要理解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。 四、轉接 ，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語。 您好!佛山_公司!之后問有什么可以幫到您的，問明晰對方找哪位，貴姓有什么事情，理解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公 短號。假設來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要回絕。假設有人

34、找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找李總;假設無法推斷可轉給_。找李助理、余經理等指導的 也要問明晰;指導們的 號碼也要記明晰，看到指導來電也可親切問候。 試用期三個月所作的前臺工作，可能工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后可以更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。 在今年的工作中，我更要不斷進步自身形象，工作質量、效率，還有責任心。 (1)努力進步效勞質量，做事敏捷，有效率，不出過失。效勞態度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接 時，也要不斷進步用語技巧，奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。 (2)加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。理解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很有用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。 (3)加強與公司各部門的溝通。理解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能準時準確地答復客戶的問題，準確地轉接 。假設學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范