1、職場禮儀培訓心得體會范文職場禮儀培訓心得體會范文1禮儀，是一個人內在修養和素質的外在體現。學習禮儀，有助于提升我們的個人魅力。生活中一個不經意的小動作，往往體現了一個人的素養。學習商務禮儀，不僅糾正了我們日常生活中的一些不良習慣，也為我們今后的就業提供了一些借鑒。還沒開場學商務禮儀時，就對這門課充滿了等待。在真正接觸了商務禮儀這門課之后，我才發現，原來要真正做到優雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛漂亮之心，人皆有之。雖講現今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現了個人的道德素養。

2、在此之前，我總以為，只要未經任何修飾的美才叫自然美。然而經教師一講，我逐步改變了以前的觀點。學習商務禮儀，不僅僅局限于應用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人愛好、思想品德等其他方面的信息。因而，學好禮儀，對我們大有用途。每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質非凡，舉手投足間無不散發著一種優雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，假如我們能有她們一半的氣質然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣能夠做的很好。通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比方著裝，在不同的

3、季節、場合，就要有合適其季節、場合的不同的打扮。并不見得非得穿著漂亮、時髦才是美，這也不是我們要追求的目的。得體大方的穿著，同樣能展現個人的美妙形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。假如在平常，我們大都隨意任行，從來沒有注意過本人的一些行為舉止能否得體。上了禮儀課后，我才發覺，以前的一些行為在如今看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。在禮儀課的學習經過中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當教師講到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，本人的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人

4、則暗暗自喜，慶幸本人沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時候，我偶然會自我開玩笑地講：連撿個東西也表現得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現了我們“禮儀之邦固有的大國風范。在職場中，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優雅、舉止大方，無言中增加了本人的印象分。對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因而，在面試之前，我們要給本人來一個精心的打扮，這不僅是對本人負責，同時也是對面試官的一種尊重

5、。在面試的經過中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，假如你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，固然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒本人，注意本人的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改良，完善自我的經過中受益不少。職場禮儀培訓心得體會范文2剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我本身有了更進一步的提高，同時也找

6、到了本身的缺乏，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位，從與別人交談到穿著服飾，似乎我都有過多的忽略，職場交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比方本人的穿著服飾，在工作時不是本人喜歡什么就穿什么，個人穿著服飾應符合本人的工作與職位，能夠給人以美感。學習職場禮儀我以為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，以為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的東西才真正體現了我們的素質和教養，所謂的內行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出

7、來的。在與人交往的經過中，能否給人留下良好的印象，樹立本人良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰百勝。因而，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地地為別人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有過多的忽略，比方在平常工作中接電話能否在鈴響了三遍時接聽，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬

8、禮能否標準、文明用語聲音大小能否適中、面部能否有表情等常見問題我們好似都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。提升個人的素養，不僅是員工素質的競爭，它還有助于維護企業的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業的形象，個人的所作所為決定了別人對本企業看法。所以講，它是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美。職場禮儀培訓心得體會范文3公司組織觀看了中國人民大學金正昆教授的商務禮儀知識的視頻講座。金教授把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，通過一

9、個個生動的案例，讓我們知道在商務交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現本人在人際交往中有很多需要改良的地方。中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授以為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生，一個具有良好文明意識的當代人，禮是必備的基本教養，必須心口如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人？那就要做到待客三聲來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。金正昆教授給我們的啟示是，良好的.禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關心，博得同事的

10、尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，天天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改良。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈敏地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既

11、要尊重本人，同時也要尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重別人是要講究一定方法和原則的，要擅長表達對別人的敬意和友好，為別人所接受，構成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來講，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示本人的氣質修養，博得尊重，便是本人生活和事業成功的基礎。所以，假如公司每一名員工都能學會尊重別人，包涵別人，同時時時注意本人的講話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現本人的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創立健康向上的企

12、業文化，促進公司和諧發展。職場禮儀培訓心得體會范文4日企職場心態與禮儀培訓對于個人來講，是非常重要的。由于個人的言談舉止直接代表著整個單位或者企業。所以一個良好的日企職場心態與禮儀培訓能幫助你在今后的工作中更好的發揮本人的所能。首先讓我們來了解一下日企職場心態與禮儀培訓的重要性吧。上次給大家介紹了一篇日企職場生存法則讀后感，大家應該都知道，日本是一個特別注重禮儀的國家，在這樣一個國家的企業里，當然也是非常注重禮儀的。所以良好的日企職場心態與禮儀培訓對在日企工作的人來講無疑也很重要。其次是關于日企職場心態與禮儀培訓的作用性。第一個作用是外塑形象。工作中的你，不管是與國際人士交往還是于國內人士交往

13、，個人的形象就代表著組織的形象，也就是代表產品與服務形象。于此，我們一定要注意形象，好好的進行日企職場心態與禮儀培訓的訓練。第二個作用是內強素質。作為21世紀的當代人，你要跟別人打交道也好，要做好本職工作也好，恰到好處地展示本人的素質也是非常重要的。這樣會讓人們覺得你特別的禮貌，與眾不同，給人留下深入的良好的印象。這也是日企職場心態與禮儀培訓的目的。第三個作用是增進交往。如今的人都有這樣的欲望，要多交朋友，交結善緣。俗話講，朋友多了路好走。假如你在進行了良好的日企職場心態與禮儀培訓的訓練后，整個人給對方的感覺可能都改變了。自然而然的，人們就愈加愿意和你交朋友，增進相互之前的感情。所以進行日企職

14、場心態與禮儀培訓是必不可少的。在這個工作壓力日趨增加的社會里，假如你沒有具備一個良好的職場心態與禮儀的認知，可能會讓你的工作搖搖欲墜，可以能會對你產生不良的影響。而一個良好的日企職場心態與禮儀培訓不僅能夠讓你牢固你的工作，也能幫助你日常的生活中，獲得更多的朋友，和別人對你的青睞，所以日企職場心態與禮儀培訓特別的重要，想要獲得更好的，就趕緊進行職場心態與禮儀的培訓，多寫寫日企職場禮儀培訓感想吧。職場禮儀培訓心得體會范文5經過這次禮儀實訓，才知道一個人的言行舉止在商業活動中是如此的重要，才知道一個人的言行舉止中蘊含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養！我們首先學習了禮儀的概念，以及禮

15、儀所涉及的各個方面，課堂中還不時有同學的演習，教師的示范，聽來也容易接受，更能夠根據所學習的禮儀知識來衡量本人！由于一個人的底蘊跟內涵并不是很容易就能夠被別人發現的，所以我們需要禮儀，這扇展示本人的窗戶，中國是一個禮儀之邦，在一個隨時都在推銷本人的商業化年代，我們更需要標準專業的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對于我們學習市場營銷專業的學生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學問，或者講是一門技能，市場營銷就是要跟消費者跟客戶打交道，要想別人接受你的產品，就必需要讓消費者跟客戶接受你這個人，這樣才會對你的公司跟產品產生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重！假如一個人連最基本的

16、禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯的人合作做生意了！對于商務禮儀的訓練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就能夠了的！一個人的禮儀操行首先是由內而生的，假如一味的重視給人的感覺但是確實沒有內涵與內在的修養又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當從修心而起，一個真正有內涵有修養的人嚴格要求本人來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！實訓期間，本班同學借多媒體教室放了部美國大片（殺手代號47），講這個當然不是鼓勵大家都去當殺手，只是男主角的走路姿勢真的是很標準，不信能夠去看看，應該講去學學。那樣的姿勢絕對符合商務禮儀的標準，而且我覺得電影里的東西愈加容易模

17、擬，由于畢竟那也是一種文化！這是我第一次參加實訓，也不知道實訓總結該怎么寫，就隨意講了些本人的感受與看法！而且在以后的日子里，我會根據商務禮儀中的準則去要求本人！職場禮儀培訓心得體會范文6在領導的大力安排和重視下，我行于20 xx年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓經過中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，并且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是

18、一種習慣，是一種積累，也是一種目光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦構成，將會成為我們一生受用的珍貴財富，由于行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，能夠講習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而時機隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，能夠將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛

19、傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫服務創特色，微笑暖人心。微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它能夠留住客戶，可以以為企業創造利潤。固然我們天天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲憊，給客戶一個微笑，他會感到一種本身的優越，會感到本人獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生很多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。請、您好、對不起、謝謝、再見等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來講聲對不起，讓您久等了。；當客戶

20、報計劃時，確認一下請問，您是要報10萬元計劃嗎？；當下雨的時候，講一句您沒帶傘，有沒有著涼？；當客戶不多的時候，適當的贊美如您今天很漂亮，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業務。三、苦練業務，培養良好的從業素質。在調研經過中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？假如講態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多

21、問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作本人的教師。四、從業素質主要體如今三個方面：一是把費事留給本人，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。假如一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去考慮客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是如何的，其他同業銀行近期的動向怎樣，只是機械地完成天天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭劇烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠

22、實。所以我們要構成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息溝通，開發新產品，提供多元化服務。一個星期的培訓很快結束了，固然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐愈加美妙的將來奉獻本人的氣力。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力發奮的新同

23、事，我們的事業一定會發展的越來越好。職場禮儀培訓心得體會范文7中國素以“文明古國，禮儀之邦著稱于世，講“禮重“儀是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。實踐求真知，通過20 xx年xx月xx日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，固然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原來在平常的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢？禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生，一個具有良好文明意識的當代人，禮是必備的基本教養，必須心口如一。“文明禮貌服

24、務，怎么對待別人？那就要做到待客三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。良好的禮儀能夠博得陌生人的友善，博得朋友的關心，博得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深入的道德指引。職場交往是講究規則的，即所謂的無規矩不成方圓。比方本人的辦公桌，即是辦公地點，就不能放過多的私人物品，文件歸檔能否及時歸檔，辦公區的衛生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因而，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細節都應留意，也要學會設身處地的為別人著想。從小小的電話，短信譽語，鞠躬禮到文

25、明用語，似乎我們都有過多的忽略。比方在平常工作中接電話能否在鈴響了3聲內接起，能否先報本人的姓名部門以及工作單位，還有我們能否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其別人講話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發短信，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘束，這可是可遇不可求的時機呀。同事之間溝通，上下級之間

26、的溝通，一定要會講話，講好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要慎重，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，由于我們代表的不僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象面對外界，并且還要做到學以致用。能夠講，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀能夠幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，博得社會尊重。所以講：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美妙人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今

27、后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善本人，爭取盡力為我們的客戶提供最優質的服務，個人與集體共同成長。職場禮儀培訓心得體會范文8今天我們培訓的內容是職場禮儀的培訓，我們學校高薪聘請了全國著名講師xxx為我們培訓職場禮儀，xxx教師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。開場的培訓內容是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態。怎么才能懂得欣賞呢？要求我們必需要有足夠的親和力，帶著欣賞的目光去看每一位學生。人要有自信，怎么才能是人能夠有足夠的自信呢？一個人一定要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重本人，尊重上級是我們的

28、天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工必需要擁有的六大能力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的專業技術能力；超強的服務能力；超強的危機處理能力。那么何為禮儀？禮儀是一種心態，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業與本身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市商務禮儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們假如懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們本身的身份。我覺得我通過今天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達能力

29、得到了提高，素質修養也得到了提升。我非常感謝學校對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。職場禮儀培訓心得體會范文9這幾天，我特別榮幸的參加了經理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關禮儀的知識，下面和大家共享一下。xx月xx日，我參加了公司組織由岡本經理主講的禮儀培訓。固然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節就會影響到別人對本人的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方

30、式來表現的律己、敬人的完好行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信譽語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比方本人的穿著服飾，不是本人喜歡什么就穿什么，要符合本人給人以美感。禮儀是普通人修身養性持家立業的基礎。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的本身修養，二是有助于美化本身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關系。我們中國向來有禮儀之邦之稱，在古代禮儀就是一個人修養的體現，放在當代一樣有用，我們應該傳承我們老祖宗那種“人有

31、禮則安，無禮則危。的思想覺悟，成為現代有教養有素質的人。職場禮儀培訓心得體會范文10職場禮儀不僅體現個人的形象，它還體如今企業形象上，一個企業重視員工的職業禮儀，那么就會使企業體現出不一樣的素質水安然平靜企業管理理念。在今天世界溝通日益頻繁，不僅服務行業重視職場禮儀和企業形象，很多企業都重視職場禮儀的培養，對于一些工業企業，提高產品質量已不能加強企業的競爭能力，所以提升服務和形象的競爭已經成為當代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質和單位形象的必要條件;是人立身處世的根本;是人際關系的潤滑劑，是當代競爭的附加值。職場禮儀是表現企業對客戶人性化的服務和關愛的重要途徑，服務和形象的競爭力是企業

32、走向世界的國際通行證，企業生存發展的重要條件，而服務和形象需要人來體現，所以對于企業來講，學習職場禮儀、應用職場禮儀是企業發展的重要內容。比方在一些售后服的地方，我們能夠看到、感遭到企業的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客碰到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的經過中傳達了企業的形象、服務態度和管理理念，進而提高了企業的信譽度、服務質量、企業形象。“不學禮，無不立已成為人們的共鳴。“內強個人素質，外塑單位形象，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只要把所學的職場禮儀應用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮

33、儀將在我們的工作職場中有重要意義。不同場合的職場禮儀的重要性1、引見禮儀首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風度在工作場所是不用要的，這樣做以致有可能冒犯了對方。請記住：工作場所，男女對等。其次，將諒解和尊重別人當作本人的指導準繩。固然這是顯而易見的，但在工作場所卻經常被無視了。停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假設你的首席執行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡史密斯的行政助理引見給她，正確的辦法是“瓊士女士，我想引見您認識簡史密斯。假設你在停止引見時遺忘了別人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。與停止補償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。2、握手禮儀握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深化的印象。當與某人握手覺得不舒適時，我們經常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極溝通的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時發作誤解，在與人打招呼時最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。3、電子禮儀電子郵件、傳真和挪動電話在給人們帶來便當的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的才能，但這并不意味著你就應當這樣做。在如今的很多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關的內容