1、自駕游活動執行手冊活動主題題：奧迪迪百年 動享享生活徐州州滬彭奧奧迪大用用戶夏季季水晶高高爾夫自自駕游活活動活動時間間：20009年年9月55-6日日活動對象象：300臺奧迪迪車，預預計700人。77-8月月份在徐徐州滬彭彭第二次次購買或或一次購購買2臺臺以上的的奧迪車車主及媒媒體記者者活動內容容：西灣灣高爾夫夫比賽、連云港港明珠萬萬豪酒店店晚宴并并進行 猜猜樂樂游戲、 東東海水晶晶城、東東海泡溫溫泉、迪迪歐咖啡啡廳品茶茶論道一、工作作進程總總表活動前二到三周工作開展進程表活動前三周（8.17-8.23）執行方案確定（代理）活動場所確定（代理）線路流程確定（代理）現場物料制作（代理、4S店）人

2、員分工 （代理、4S店）活動場所協議寫作 （代理）自駕游手冊 （代理）活動前二周（8.24-8.30）客戶信息確定完畢 （4S店）猜猜樂獎品確定 （4S店）現場物料制作完成 （代理、4S店）服務車、外聘人員招募 （代理、4S店）活動場所預訂并簽訂協議 （代理）現場熟悉預演明確責任，細節清點嘉賓、物品、工作人員前站協調車先行，布置現場（高爾夫）活動前五天8.31活動前一周工作開展進程表嘉賓人數確定人員分工核定核對物料、場所準備情況網站宣傳全面開始活動前四天9.1嘉賓人數確定人員分工再次核定檢查未定事情活動前三天9.2確認嘉賓及檢查車輛再次確認物料、場所活動前二天9.3活動培訓安排對嘉賓車輛檢查將

3、物料歸類，整裝待發活動前一天9.4二、活動動日程安安排第一天 9月月5號【6：000-66：30】滬滬彭奧迪迪4S店集集結【6：330-99：30】編編隊行駛駛，目標標連云港港西灣高高爾夫球球場【9：330-116：30】打打球時間間，精致致餐點，咖啡、水果、三明治治等不間間斷提供供【11：30-12：30】午午餐（西西餐）【17：00-17：50】編隊隊行駛，抵達明明珠萬豪豪酒店。安排住住宿、分分配房號號，做好好記錄【18：30-21：30】晚晚宴、奧奧迪知識識猜猜樂樂游戲第二天 9月6號【7：330-88：00】 早餐時時間（明明珠萬豪豪）【8：000-99：300】編隊隊集合，目標東東海

4、酒店店（午餐餐）【9：330-111：110】乘豪華華大巴至至東海水水晶館，進行知知識講解解、參觀觀水晶城城【11：10-12：30】乘大巴巴車至東東海酒店店進行午午餐【12：30-13：10】編隊集集合，至至東海溫溫泉【13：30-14：30】溫泉休休閑娛樂樂，享受受假日【14：40-15：00】編隊集集合，準準備出發發【15：00-17：00】從東海海到徐州州，到達達徐州（茶餐）咖啡廳廳【17：00-17：40】進行品茶茶論道，交流活活動心得得，合影影留念，發放紀念品品?！?8：00】活動結結束。三、人員員安排代理公司司人員名稱人數工作職能能負責人及及成員禮儀小姐姐（服務務員）3名（隨隊）

5、茶水服服務、果果糖補充充現場活活動維護護、現場場衛生清清理、簽簽到、提提醒陳姐主持人1名（隨隊）現場協協調，車車輛講解解，組織織猜猜樂樂游戲，提醒服服務前站協調調人員2-3名名布置現場場，運送送物料，組織歡歡迎儀式式，清理理停車地地點現場指揮揮團2-3名名（隨隊，活動車車）解決決突發問問題，掌掌握全局局，適時時分工，活動場場所協調調水晶老師師1名講解水晶晶常識，鑒別真真偽方法法共計10人4S經銷銷商人員員名稱人數工作職能能負責人及及成員現場負責責人1名現場協調調，客戶戶投訴解解決，安安撫嘉賓賓情緒銷售顧問問2名現場協調調，奧迪迪車介紹紹，客戶戶接待、信息留留存，配配合主持持人進行行車輛講講解車

6、輛應急急維修2名（隨隊，維修車車）解決決突發故故障、事事故共計5人活動前培培訓會議議分類項目目培訓內容容培訓時間間負責人參會人員員活動介紹紹活動整體體介紹15分鐘鐘4S店代理公司司外聘人員員現場人員員分工及及工作內內容介紹紹進程安排排準備物料料（含獎獎品）介介紹安排事宜宜確認活動車安安排確認認（雙方方共5輛輛）15分鐘鐘分工確認認人員安排排確認物料準備備確認突發事件件準備工工作確認認四、活動動職能分分配1、代理理公司前前期準備備事項詳細情況況責任人期限活動場所所（含簽簽訂協議議）高爾夫球球場預訂訂：8.300嘉賓下榻榻酒店預預訂：明明珠萬豪豪大酒店店8.300工作人員員住宿賓賓館預訂訂：8.3

7、00東海午餐餐地點預預訂：8.300東海水晶晶博物館館專家預預訂：8.300東海泡溫溫泉地預預訂：8.300咖啡廳預預訂8.300執行方案案活動方案案執行版版朱秀美8.200自駕游協協議安全事項項、協議議事宜8.200自駕游手手冊路線圖、日程安安排、自自駕游注注意事項項、景點點搶先看看、聯系系方式、突發預預案8.200物料制作作與準備備現場背景景板（共共3個，規格分分別為：9*33；4*3；44*3）8.311易拉寶展展架 （共4只只）8.311橫幅（高高爾夫球球場、明明珠萬豪豪、水晶晶城、東東海午餐餐、溫泉泉、咖啡啡廳）8.255隨車對講講機（55部）8.311喇叭2臺臺8.311應急物品品

8、：拖繩繩、百寶寶箱、藥藥品、萬萬能充電電器、膠膠帶、小小刀、剪剪刀等8.311前站協調調車1輛輛8.311物料運送送車1輛輛8.311活動車11輛8.311隨車物品品準備茶、水果果、藥品品、咖啡啡、糕點點（或現現場采購購）尹滔9.1外聘人員員聯系禮儀儀小姐三三名陳姐8.311聯系主持持人一名名陳姐確認水晶晶老師一一名2、奧迪迪4S店店前期準準備事項詳細情況況責任人期限接受報名名確定最終終參加人人數，并并登記備備案告知客戶戶具體路線線、活動動規則、安全條條款簽自駕游游協議車輛檢查查對車輛動動力、性性能、外外觀等進進行細致致檢查，檢查油油量8.奧迪紀念念品俱樂部會會員卡及及其他各各種禮品品。物料準

9、備備奧迪T恤恤、帽子子刀旗指路牌車貼禮品袋奧迪宣傳傳片、背背景音樂樂帶隊車一一輛應急車一一輛工作人員員胸牌會議類幕布、講講解白板板、主持持詞、嘉嘉賓、44S店講講話稿成績記錄錄單、簽簽到本、筆3、代理理公司現現場執行行事項職能描述述責任人備注現場協調調協調各種種不滿情情緒，客客戶投訴訴處理攝像拍照照發車儀式式、歡迎迎儀式、全程跟跟蹤拍照照行車指揮揮與協調調行車指揮揮組織歡迎迎儀式高爾夫球球場、明明珠萬豪豪酒店、東海水水晶館、東海酒酒店、咖咖啡廳品牌宣傳傳負責將活活動場所所中的抽抽紙、便便簽換成成奧迪LLOGOO專用安排停車車事宜清理現場場、協調調交警，停車事事宜簽到并提提醒每到一處處，均對對人

10、員進進行清點點、簽到到，提醒醒各種注注意事項項高爾夫球球場、明明珠萬豪豪、水晶晶城、東東海午餐餐、溫泉泉、咖啡啡廳餐飲服務務保持與酒酒店聯系系，注意意嘉賓的的飲食禁禁忌（高高爾夫午午餐、晚晚宴、東東海午餐餐）負責人與主持人人保持聯聯系、管管理現場場人員并并隨時進進行分工工4、奧迪迪4S經經銷商現現場執行行事項詳細情況況責任人備注現場協調調關注嘉賓賓情緒，與代理理方保持持聯系，處理客客戶投訴訴車輛檢查查對車輛動動力、性性能、外外觀等進進行細致致檢查，檢查油油量行車指揮揮與協調調帶隊車AA6L，協協調嘉賓賓情緒車輛維修修事故處處理Q7救援援車，應應對各種種事故五、猜猜猜樂游戲戲活動介介紹時間段時間

11、項目備注18:330-221：33018:330-118:445入場，由由主持人人暖場，上菜游戲簡介介18:445-119:330晚餐時間間19:330-220:000撤菜，茶茶水服務務，聊天天，在主主持人引引導下進進行自我我介紹20:000-221:000猜猜樂游游戲并抽抽獎21:000-221:330頒獎、總總結一天天行程，對第二二天行程程進行提提醒六、突發發事件處處理事件類型型虛擬事件件應對處理理決策人自然等不不可抗力力因素小雨檢查活動動現場電電器設備備，電源源情況，做好防防雨工作作中到大雨雨、大風風出發前，暫停出出發；活活動進行行中，暫暫?；顒觿踊螂S機機應變極端惡劣劣天氣終止活動動突發

12、社會會事件活動前發發生-應應果斷取取消所有有活動；活動中中發生-應聽從從當地政政府的指指令停止止活動的的進行做做好人員員疏散工工作物料損壞壞及時補救救，并上上報責任任人，協協調處理理活動前期期活動場所所反悔首先協調調尋求解解決方案案，其次次，聯系系備用場場所，做做好兩手手準備活動執行行責任人缺缺失啟用備用用人選，責任遞遞補嘉賓不服服從時間間安排時時首先，提提前告知知，其次次，盡力力勸服，最后，解除協協議，責責任自擔擔有人滋生生禍端思想引導導，協商商無果交交警察處處理客戶投訴訴平靜聽完完，迅速速引導至至責任人人處或與與相關責責任人聯聯絡交通事故故 小事事故：時時間超過過半個小小時，車車隊繼續續前進 ，現場場留工作作人員幫幫助協調調解決。 大事事故：電電話通知知交警部部門、保保險部門門、醫療療部門，然后留留工作人人員現場場照應，車隊繼繼續前進進。汽車故障障小故障-由服服務車上上的維修修工作人人員進行行現場處處理，繼繼續前進進。大故障-維修修工作人人員確定定無法現現場處理理，電話話通知公公司救援援車進行行救援處處理，嘉嘉賓隨其其他車輛輛繼續參參加活動動。人員受傷傷小傷：利利用現有有醫療用用具簡單單包扎處處理，并并詢問是是否需要要