1、Word 精選助理工作總結 精選助理工作總結篇1 我是20_年_月份到公司的，20_年_月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏行業銷售閱歷和行業學問。為了快速融入到這個行業中來，到國內部之后，一切從零開頭，一邊學習產品學問，一邊盡我本職，擔當期間，我學到了很多產品學問，從接單到發完貨，仔細監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來漸漸的我可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確 的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸

2、取得了客戶的信任。在不斷的學習產品學問和積累閱歷的同時，自己的力量都比以前有了一個較大幅度的提高。 一、自_年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔當后勤!這幾個月我完成的狀況也許如下： 1、財務方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進出帳詳細做好記錄。上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員準時收回賬款!財務方面，由于之前沒接觸過。還是有許多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更精彩。 2、至于倉庫的治理，每天仔細登記出庫狀況，鋪貨登記。庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時由于疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避開再有零庫存訂貨的發生。 3、幫銷

3、售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單。(當然。價格方面是詢問過銷售員的。)這方面主要表現在電話，還有上。由于之前在國內部擔當助理時，與客戶的溝通得到了熬煉，現在跟客戶溝通已經不成問題了。不過前幾天由于我馬虎，客戶要貨，我遺忘跟銷售員說。導致送貨不準時，客戶不滿意。接下來的日子，我會盡量避開此類事情的發生。 4、仔細負責自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作。 二、以下是存在的問題 1、總公司倉庫盼望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻消失差錯。已經提議多次了，后來略微了有了好轉，但是這幾次又消失了以前同樣的錯誤，產品常常發錯型號。 2、返修貨不準時，給客戶留下

4、不好的印象，感覺我們的售后服務做得不到位。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導教導! 精選助理工作總結篇2 又是半年過去了，時間總是在悄無聲息中消逝。真的很感謝公司給我供應了一個磨練自己的機會，更感謝公司長期以來對我的信任和栽培!感恩的心，我將過去半年中的工作總結如下：

5、眾所周知選購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我調到如此重要的崗位上，給我一個學習的機會，讓我從原來對選購的一無所知到熟悉了更多的人和事，接觸了更多新奇的事物，學到一些新的學問，增長了更多見識!在x董事長的直接關注和公司各位領導的關懷支持下，通過半年多的選購工作，使我懂得了很多道理，也積累了一些過去從來沒有的閱歷，同時也明白了選購和優秀選購之間的分別和差距。了解到一個選購所具備的最基本素養就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從供應價值的供應商處選購;堅持以誠信作為工作和行為的

6、基礎;規避一切可能危害商業交易的供應商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在選購工作的作業流程上的學問;在交易中采納和堅持良好的商業準則等，信任這些我都已經做到了。 在這里我想說作為一個選購助理，并不像常規所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發個貨那樣簡潔，這只是其中之一，也是最基本的。在領導的提示下，今年我們準時調整好心態和觀念，不但轉變了過去的錯誤意識，選購與銷售無多大聯系，而且在選購的同時充分利用供應商的網絡關系主動銷售，今年選購部銷售額達到_多萬，毛利_萬。凡是有關銷售的一切事物，我們選購部都樂觀協作!，一切以銷售為主，我們幫助。選購與銷售是密不行分的!由于我們是一個整體

7、，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標! 在選購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節省成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確選購在各個環節中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會仔細討論，商討方法。真得很感謝董事長，在選購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領導下，我發貨時遵循少量多次的原則，當然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應商的信貸期，保證公司資金周轉。在發貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。 在付款方面，漸漸將一部分供應商的付款方式從原來的電匯轉

8、變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司全部業務人員說聲：“感謝“!感謝他們準時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應商談判時做到了心中有數，從而勝利降低了庫存成本。截止今年5月底，共計降低成本、節省費用達_萬元。別外，每月月底，由于銷項稅遠遠大于進項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都樂觀主動向客戶催要增值稅票，包括全部通過銀行托收的客戶，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，準時供財務認證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。 今年上半年是進步的半年，在公司各個部門的協作和選購部的多方努力下，我公司與供應商建立了特別良好的合作關系，尤其是合資企業。 在引進新品種方面，我們從多個方面不斷搜集

9、信息，準時和純銷部與調拔部溝通，并快速備貨。對于新進品種，選購部平均每十五天都會向業務人員供應新進品種名目表或在公司內部網上發布，以供他們學習之用。 精選助理工作總結篇3 一、法律詢問與培訓 1、工作時間內及節假日隨時接受各部門法律詢問，并準時賜予答復。對于重大、簡單問題征詢公法律律顧問后予以書面答復。 2、與公司人力資源協作，做好法律培訓工作，依據公司實際狀況，重點從合同法、勞動合同法、招標投標法、城市房地產管理法以及其它新頒布的與公司經營相關的法律、法規進行培訓。 二、合同及法律文件的審核、起草 1、鞏固和完善合同及法律文件審核的機制。 2、完善合同范本的修改和制作，制定更符合實際操作的合

10、同文本。3、提高合同及其它法律文書起草、審核效率 4、保持法律人敢于直言的風格，準時提出合同中所在的風險和問題，為公司領導決策供應法律依據。 三、糾紛處理 1、幫助、參加公司有關業務部門對外糾紛處理，協調談判，爭取雙贏。2、接到應訴通知后，第一時間匯報公司領導和公法律律顧問，樂觀收集預備應訴材料，幫助法律顧問做好應訴及庭審。 3、發覺需要訴訟解決的案件，準時匯報公司領導和公法律律顧問，經公法律律顧問案件分析評估和公司領導批準后，預備材料幫助公法律律顧問起訴立案。 4、幫助公法律律顧問做好訴前財產保全、先予執行、申請執行等工作。四、合同(勞動合同除外)及法律文書、案件卷宗管理 1、根據公司文件管

11、理制度的規定，做好合同(包括電子版)分類存檔和借閱登記。 2、對勞動爭議仲裁和經濟糾紛，以及其它相關案卷材料和法律文書，進行整理并編撰成卷，隨時備查。 公司就像一臺精密運行的機器，法務部作為這臺機器的一個部件，在公司統一決策和部署下，法務部和公司其他各部門協同協作，保證機器的平安高效運行。而且要實現客觀實際與公司利益最大化之間的有機統一。 法務助理熟識公司實際狀況，是防范公司經營風險的最初防線，緊密協作法律顧問汪律師的工作，對各類經營風險早期發覺、提前預警，有效遏制。 或許自己不乏法律學問和法律技術，法律閱歷也會在實踐中不斷地充實，但需要始終堅守對工作仔細負責，始終堅守自己作為法律人的職業道德

12、。維護公司利益最大化是工作職責所在，法律信念所在。 精選助理工作總結篇4 在這工作有三年時間了，我含辛茹苦，但是我有收獲，成長了許多。我的總結如下： 在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。由于作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，急躁要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展現了自己優秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優秀客戶代表。在_年作為優秀代表派往_進行親和力培訓，在06年被支配去_10000號溝通學習，期間我的多次建議被領導接受。由于成果突出，被評為20_年

13、度優秀員工。在文娛方面，愛好廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產品廣告征集”中被接受一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。 做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。的確，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙勞碌碌，每天都會遇到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開頭的時候，每天的心情也會隨著遇到的事情，遇到的客戶而轉變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱忱而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到四周許多同事們的關心，使我漸漸成熟起來。用戶真誠的道謝和滿足的笑聲使我體

14、會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱忱的態度之外更應當有豐富而扎實的業務學問，才不致以使自己沒有足夠信念來正確回答客戶的問題。于是，我養成了利用工作之余的時間來熟識業務學問與做疑難問題記錄的習慣。記得當時接線時，我遭受許多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭受到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是始終在查找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業余時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我最終沒令自己絕望，榮獲“優秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。 記得有一天

15、晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為感動，明顯他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我立刻說：“先生，我信任您。”并具體登記他個人的身份證號，并告知其明天到營業辦理后續事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感受。當處理一件麻煩又敏感的問題，當客戶利益和公司規章制度發生沖突時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶考慮還是可怕擔當一些責任?是用看似不會出錯的

16、正值理由推辭還是敏捷處理，敢于擔當一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于擔當責任的責任心和擅長分析和處理的推斷力和執行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對于每個從事客服行業的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。 做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平常我會學習與工作有關的書籍，如銷售心理學，市場服務營銷電話營銷等，與同事爭論電話服

17、務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理，使我從閱歷中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很愧疚”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉業務部門，或說我們會轉_部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉相關部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。 我常在客服論壇上和同行們溝通心得，敘述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服將來。關注客服行業的進展，關注客服群體，關注這個群體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客戶心理或者是關注社會其他弱勢群體要不重要得多。這些對我們

18、做好客服，今后以更加健穩的心態對待我們的工作是有關心的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人應當更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素養客服人員，這些都是應當關注的。 我要做一名平凡優秀的客服人員。我信任我自己能做到更好。 精選助理工作總結篇5 昨日還出現眼簾的選購助理工作隨著年終的到來變得悠閑起來，雖然在選購物資的時候的確簡單耗費精力卻能在后勤部門的幫助下達成目標，若非在選購工作中具備著前瞻性的眼光也不會導致自身的資格得到很好的增長，但隨著市場的需求讓需要自己對已經完成的選購工作加以總結才不會忽視明年的業績目標。 參加到市場調查之中并在需求得到確定以后制定相應的選購方案，鑒于選購工作很簡單消失資源鋪張的現象卻要獵取較為精確 的數據以后再來執行，因此在處理選購工作之前需要與市場部共同完成數據收集與分析才能夠得到合理的結果，重要的是使需求得到徹底的確定再來請示選購經理才不會消失較大的誤差，而且對于選購過程中可能消失的變數要實現制定方案才能預防意外狀況的發生，可以說正由于自己