1、連鎖零售企業物流信息化建立分析摘要物流信息化是現代物流的一個重要表達。本文分析了連鎖零售企業物流信息化建立的必要性,并提出相關的對策。關鍵詞連鎖物流信息化一、物流信息化物流信息化是指物流企業運用現代信息技術對物流過程中產生的全部或局部信息進展采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動,以實現對貨物流動過程的控制,從而降低本錢、進步效益的管理活動。物流信息化是現代物流的靈魂,是現代物流開展的必然要求和基石。二、連鎖零售企業物流信息化建立的必要性連鎖經營是現代零售業的根本組織形式之一,近年來零售連鎖化進程比擬快,尤其是超級市嘗大型綜合超市和便利店。1.連鎖零售企業物流的特點連鎖零售企

2、業的物流系統既有一般零售物流的特點,同時又符合連鎖經營的原那么,呈現出如下特點:(1)變價快,即商品的進貨價格變動快:通常連鎖零售企業經營的快速消費品的價格隨著市場供需會有較快的變化,同時消費商或零售商的促銷頻繁也經常引起變價。(2)訂單頻繁:連鎖零售企業店鋪多,訂單頻率高,同時有時間要求。其中有些小型的連鎖零售企業,如:便利店,甚至要求一天送貨兩次。(3)拆零:供給商大包裝供貨,物流中心需要按照各連鎖店的訂貨要求進展拆零、分揀。(4)退貨:物流中心還需要處理諸如贈品、退貨(正品、殘次品)等問題,物流工作量大。(5)更換:商品新增汰換的頻率也很高增新品,汰換滯銷品。(6)保質期:連鎖零售企業銷

3、售的商品種類繁多,且每種商品通常都有不同的保質期,需要有針對性地進展保質管理。簡言之,連鎖零售企業的物流呈現了商品的多品種、小批量化、高配送頻率、多配送點、快速配送要求,這些都需要完善的信息系統來支撐。2.連鎖零售企業物流信息化建立的必要性連鎖零售企業物流信息化建立是其開展的內在需要。(1)進步效勞質量的需要。由于連鎖零售企業規模都比擬大,賣場多且分布廣,各賣場的銷售狀況不同,要保證各個賣場能得到全面、及時的商品供給,滿足顧客需求,進步效勞質量,就必須使賣場的情況能快速、準確的反響到連鎖零售企業的物流中心或者倉庫,及時反響。(2)降低本錢的需要。目前,連鎖零售企業市場競爭劇烈,在商品的種類方面

4、差異較小,要在劇烈的競爭中獲得優勢,就必然在價格和效勞上提出更高的要求。利用物流信息化,使物流信息進展準確、及時的傳遞,使作業效率和速度大大進步,同時作業準確性也得到很大進步;先進的物流信息系統,還可以進展并行作業,減少人力投入;同時,物流信息化可以減少在物流方面的一些不必要的步驟,減少費用,降低本錢。(3)進步顧客滿意度的需要。“顧客是上帝,連鎖零售企業的效勞是以顧客為中心的。連鎖零售企業成功經營的一個關鍵是讓顧客滿意。顧客需要的處理的速度是顧客滿意度的一個重要影響因素。通過物流信息化建立能使顧客的需要及時反響給效勞中心,由效勞中心安排最適宜的物流方式,在最短的時間內為顧客提供滿意的效勞;同

5、時,出現問題可以及時解決,以此進步顧客的滿意度,培養忠誠顧客。三、連鎖零售企業物流信息化建立的建議1.轉變物流信息化建立理念。轉變傳統物流管理理念,主要指充分認識信息化對物流管理的重要性;積極引進國外先進技術,并結合自身實際狀況,用自己所需,并自主創新2.合理應用物流信息技術。物流信息技術包括如計算機技術、網絡技術、信息分類編碼技術、條碼技術、射頻識別技術、電子數據交換技術、全球定位系統(gps)、地理信息系統(gis)等。連鎖零售企業應因地制宜的利用信息技術及其他穿插學科技術提升其綜合管理程度。3.建立物流公共信息平臺。物流公共信息平臺的建立是要解決整個行業的信息化問題。公共信息平臺是向各類

6、用戶提供信息交換與共享效勞的開放式的網絡信息系統,如物流信息的發布與共享,物流行業與其他相關機構的信息交互。這些信息化需求不可能由某一企業單獨承當,而應該由外部的效勞供給商或政府部門負責滿足。這一層次的建立內容主要包括:物流公共信息交換平臺、全球定位系統、地理信息系統、edi網絡效勞中心等。連鎖零售企業要更新舊觀念,開放必要的信息,用現代計算機技術、數據交換技術及通訊技術等將各個企業搜集到的信息公布在公物流共信息平臺上,實現連鎖零售企業供給鏈內以及連鎖零售企業之間的高度共享。4.加快物流信息標準化建立。在連鎖零售企業的供給鏈中推廣標準化的物流信息,使其在供給鏈中能最大程度的快速化、準確的傳遞,

7、能到達降低本錢的目的,這就要求各連鎖零售企業結合起來,使用標準的物流信息化信息,詳細包括:專業術語、計量單位、根底模塊等方面的標準化;合同、單據、標簽、管理報告的標準化;業務統計指標、關鍵績效衡量指標的標準化;客戶開發、供給商選擇、本錢結算等業務流程標準化;采購、運輸、儲存、終端銷售等操作流程與作業行為標準化等。5.加強物流信息相關人才的培養。要解決連鎖零售企業物流人才缺乏的問題,主要的方法是引進與培養相結合。在培養中,一要加強物流企業與各高校的合作,使理論研究和實際應用相結合;二要注重在理論中培養鍛煉人才,以便形成一支熟悉物流運作規律、具有開拓精神的適應現代物流產業開展的企業家隊伍和物流經營骨干隊伍;三要重視所有員工的根底培訓、業務培訓和觀念培訓,進步企業的整體素質。通過這三種方式,