1、血透室優質護理服務工作計劃血透室優質護理服務工作計劃1為進一步落實責任制整體護理，推進優質護理服務工作持續、深入開展，深化專業內涵建設，提升臨床護理質量，充分調動我院護士隊伍積極性，特制定20XX年“優質護理服務”工作計劃。一、認真培訓并組織落實各種制度、規范及標準20XX年修定的護理文件有：護理常規、危重癥護理常規、護理工作制度與崗位職責、護理技術操作規范、護理安全管理措施及工作流程，在去年培訓的基礎上，我院將繼續進行有計劃的院級及科室的培訓，考核，護理部督促落實，定期檢查護理人員掌握情況，發現問題及時解決。二、加強護士核心能力建設，全面提升職業素質1.嚴格落實分層培訓，提高臨床護士的實際工

2、作能力及專業技術水平；根據自治區專科護士培訓計劃有序安排培訓,培訓專科護理骨干，培養專科護理人才。2.有計劃選派護理骨干及護士長到先進醫院輪流進修、參觀學習；積極組織護士長參加各級護理質控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫院的整體護理管理水平。三、加強患者健康宣教，突出蒙中醫特色1.利用健康教育手冊，責任護士根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食、用藥等，選擇適當的方式，向病人做具有蒙中醫特色的健康宣教。2.科室每周舉行12次集體宣教，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護等。四、加強護理安全管理，提升服務水平（1）加強病人重點環節的

3、管理，如病人轉運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程。（2）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、常規的落實，九月份“護理質量安全月”活動中重點突出此項工作。（3）加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事件的原因分析討論，分析發生原因，吸取經驗教訓，提出防范與改進措施。（4）加強科室管理。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在護士長工作例會上進行總結；每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題限期整改。五、夯實基礎護理、嚴格落實責任制整體護理1.切實做好基礎

4、護理。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，使病人舒適；正確執行醫囑，勤巡視病人，認真觀察病情，發現問題及時解決，確保患者安全。2.各病區全面落實責任制護理，責任護士全面負責患者從入院到出院的各項治療、給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等，為患者提供連續、全程、優質的護理服務。3.全面履行護士職責。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。4.深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。5.臨床護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化

5、護理服務，保障患者安全，促進患者康復。六、加強內涵建設，拓展服務范圍不斷完善門急診、手術室、輔助科室優質護理服務內涵建設，全院病房實施常態化優質護理服務模式，積極開展延伸服務，老年社區服務部計劃繼續對社區65周歲以上老年人建立健康檔案、老年保健知識講座、精神衛生科的“精神衛生日”宣傳活動，結合企劃科系列宣傳活動，把專科健康教育講座延伸到社區、家庭，為患者提供用藥指導、健康教育、慢病管理等服務。七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作（1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優質護理工作的意見和建議。（2）護理部每月進行患者滿意度調查，內容包括護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教及醫院環境等，根據患者服

6、務部及護理部調查結果，對于普遍反映好的方面，進行全院推廣，對于患者不滿意的方面，制定整改措施，及時反饋科室并限期整改。八、積極探索，建立績效考核激勵機制，落實崗位管理（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。（2）優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向臨床一線護士傾斜，調動廣大護士積極性。（3）建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵。（4）護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。（5）護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果

7、作為護士長的績效考核。血透室優質護理服務工作計劃2XX年，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，為進一步深化護理工作內涵，提升護理服務水平，持續改進護理質量，努力為患者提供連續性、無縫隙、優質周到的護理服務。特制定XX年“優質護理服務”工作計劃：一、樹立指導思想，明確工作目標我科根據醫院“以病人為中心”，全面實施優質護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務，提高服務質量。二、具體優質護理服務內容與工作措施1、加強核心制度建設，落實護理安全措施1)強化醫

8、療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。2)不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。病人的環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環節管理：對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。2、轉變護理觀念，提高服務質量1)繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區患者實

9、施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統護理。2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。加強基礎理論知識的培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識等;加強護理技術操作的培訓，根據護士崗位技能所規定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質及專業能力。3)加強護士禮儀規范學習。培養護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業形象。4)培訓專科護理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業務素質。3、嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育1)根據科室

10、病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數，以達到保質保量為病人提供滿意護理服務的目標。2)密切觀察患者病情，及時與醫師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續、全程的優質護理服務。3)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。4、夯實基礎護理，建立績效考核制度1)規范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發現問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和

11、建議。2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調查，獎優罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優質護理服務是護理管理的重點，細節服務工作要長抓不懈。切實做好優質護理服務管理工作，才能減少醫療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫安全。血透室優質護理服務工作計劃3為貫徹落實xx年全國衛生工作會議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點任務，加強醫院臨床護理工作，夯實基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，在總結xx年優質護理服務經驗的基礎上，根據衛生部關于推進優質護理服務的工作方案的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深

12、度兩方面加大優質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。根據我科室的實際情況制定本年度工作計劃如下：一、確定工作目標滿足病人的基本生活需要，保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項診療措施切實有效地落實，提高病人對護理工作的滿意度，達到以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標全面推進優質護理服務。提高思想認識，加強組織領導。通過學習使全科護士掌握優質護理服務工作標準，運用到臨床實踐中，確保取得實效。對護士進行合理分工、分層管理、體現能級對應。積極開展優質服務明星護士的評選。二、具體方法和措施1、組織全科護士學

13、習優質護理服務文件基礎護理服務工作規范住院患者基礎護理服務項目，達到思想認識。組織科室護士結合本科特點，開展護理服務專題討論。借鑒先開展優質護理服務示范病區的工作經驗。2、要求全科護士嚴格地執行護士行為規范，遵守醫院各項規章制度及醫德規范，健全護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。3、實行責任制，從病人踏入病房開始，就有責任護士介紹主管醫生、護士長和自己，介紹病區環境。夜班護士來接班后，要到病房介紹自己，做到隨叫隨到，巡視到位。全科護士應加強與病人的溝通，所有人員做到熱情接待、耐心解釋、細心服務、主動幫助、親切送出、電話咨

14、詢、延伸服務。完善護患溝通的雙向渠道。明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。加強主觀能動作用，協助醫生實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫生溝通，隨時與患者溝通，為患者提供人性化的護理服務。4、嚴格落實護士分層專科培訓計劃，加強低年資護士三基培訓考核力度，括展高年資護士知識層面，將邊緣學科知識滲入到培訓內容中。創新傳統教學，嘗試采用幻燈片教學形式，考核隨機化的方式，確保教學效果。5、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優質護理服務的始終，加強各個環節監控，注重質量，注重細節。急救藥品、器材做到“五定一保持”，嚴格執行消毒隔離制度，合格率達到100%。6、要求每位護士在xx年里能嚴格執行基

15、礎護理與專業護理措施、規章制度和操作規程，按護理程序實施，堅持“以病人為中心”，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療衛生，杜絕差錯事故的發生。血透室優質護理服務工作計劃4進一步深化“優質護理服務”工作內涵，應院優質護理服務工作精細化的要求，科室在去年開展優質護理服務活動的基礎上，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，提升服務水平，并做到持續改進護理質量，以嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點，同時繼續強化急診科“無縫隙救護”的專科護理品牌建設，為廣大急危重癥患者提供“及時、安全、有效、便捷”的急診護理服務。特制定20 x

16、x年“優質護理服務”工作計劃。一、指導思想貫徹落實20 xx年公立醫院改革試點工作安排“推廣優質護理服務”的部署和要求，結合全國衛生系統“三好一滿意”（服務好、質量好、醫德好、群眾滿意）活動，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，充分調動本科室護士的工作積極性，按照醫院實施優質護理服務工作標準（試行），為人民群眾提供全程、全面、優質的窗口護理服務，保障醫療安全，改善患者體驗，促進醫患和諧。二、工作目標1、患者的滿意度提高：開展優質護理服務后，患者的滿意度明顯提高，20 xx年患者滿意度平均98。02分。

17、護士的主動服務意識更強，態度更親切。改革了排班模式，更符合急診病人的需要，不同年資的護士搭配上班，提高了工作的安全度。2、急診搶救成功率提高：通過專科核心能力訓練和急診專科護士的培養來提升急診護理團隊的綜合素質，不斷提升科室護士的急診急救技術水平，爭取20 xx年搶救成功率較20 xx年有所提升。三、具體工作內容：（一）、打造專科護理技術按照科室核心能力訓練標準認真落實護士的專科技術培訓，不斷規范和提高護士的急救技術和搶救技能。培訓在內容包括：基礎護理操作和急診分診、如何保證急救綠色通道的暢通、急診留觀病人的安全護理等一系列急救知識理論學習和對搶救儀器的使用維護，心肺復蘇、吸痰法、電擊除顫、洗

18、胃等一系列急救操作的培訓。通過培訓急診專科護士來提升護士專科技術水平，并以點帶面帶動全科護士急救技能水平的提升。以更專科的技術、更規范的操作和更暢通的流程為急危重癥病人提供優質護理服務。（二）優化創新急診服務流程1、更新服務理念，改善服務態度：良好的服務態度及行為是提高護理質量，為患者提供最佳服務的關鍵。（1）轉變服務觀念，強化急診服務理念。轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，提升護理人員的職業道德水平，強化“敏銳觀察力、精湛技術、高度責任心、永恒愛心為急診護士必備素質”的護理理念；鼓勵護士勤于換位思考，對病人家屬做到“四不”（不冷漠家屬、不和家屬發生爭執、不拒絕家屬合理要求、不對家

19、屬說“不知道、不清楚”）。努力做到讓病人滿意、讓病人家屬滿意。（2）規范服務要求，促進有效溝通。根據急診病人的需求，進行服務方面的規范化培訓，促進護患間的有效溝通，提高護理服務水平。具體包括：恰當使用禮貌用語。在工作中要經常使用“好字開頭，請字當先，謝謝配合”等服務用語。操作前后主動溝通。提倡護士操作前要有“耐心解釋聲”，操作中有“溫和問候聲”，操作失誤有“真誠道歉聲”。并學會用眼神、微笑等身體語言去用心為病人服務。從服務的細節之處彰顯優質護理的品質，加強自我的主動服務意識，讓病人滿意，社會滿意，政府滿意，最終讓自己滿意。2、改進和優化流程，體現細節護理，彰顯護理特色（1）改進工作流程。結合急

20、診科工作特點，改進工作流程：在排班本上注明崗位：如主班、護理班、分診班、治療班等，使各班各崗職責明確，以更好地優化執行各個崗位的工作流程。增加查對環節，防止護理差錯，如腕帶識別的應用，搶救時執行口頭醫囑的雙人核對和正確執行等，以確保護理安全。（2）合理的人力資源的調配和彈性排班的實施。結合急診科護理工作的特點和病人的需求，合理彈性排班，保證急診搶救和輸液治療工作的安全有序運行：制定和實施急診科緊急人力資源調配方案和日常緊急人力資源調配記錄，通過相關的培訓和實時的緊急調配以應對急診科緊急突發事件的救護和處理；根據輸液室的工作高峰時間段，利用各種班次的合理搭配，滿足門急診輸液患者的治療能及時完成。

21、各班次人員做到高、低年資合理搭配，職責分工明確，高年資護士對低年資護士的工作進行指導，確保護理安全。（3）從細節著手，制定和實施相關便民服務措施，將優質護理真正做到人性化，體現人文關懷。建立“學生輸液綠色通道”，切實幫助因緊張的學習任務而無法正常實施門診治療的學生們提供一個24小時輸液服務時間；延長輸液大廳的使用時間，根據急診輸液量情況合理安排輸液室的人員和開放時間，以滿足患者需要為第一條件為門急診輸液患者創造安全、及時、溫馨的服務，充分滿足輸液病人的時效性需要；免費提供一次性水杯、開水；協助無陪客急診輸液患者交費、取藥、入廁等；建立健康宣教欄、報欄等為患者提供一個在治療時間內的健康宣教和消遣

22、的途徑；綜上幾點以提升急診輸液患者的滿意度。3、利用信息便捷性，提高急診反應速度，開展信息網絡化、整體無縫隙鏈接的救治模式。充分利用院“120”急救網絡、交警聯動辦公，在獲得危重患者信息如批量患者、心跳呼吸驟停等各種急危重癥患者時立即啟動急救綠色通道，根據患者病情緊急和數量及時上報和調配科室人力資源等，使危重患者在第一時間內給予搶救、治療、檢查、住院等，真正體現“綠色通道”對患者的生命安全第一保障的優勢。（三）、認真制定和落實各項優質護理標準和實施方案，定期檢查急診科優質護理服務落實情況，及時發現問題并分析提出改進措施，使急診護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。血透室優質護理服務工作計劃

23、5為進一步深化“優質護理服務”內涵，全面提升服務水平，持續改進護理質量，在總結20XX年開展優質護理服務經驗的基礎上，今年將進一步深化優質護理服務，努力為患者提供安全、優質、連續、滿意的護理服務。現計劃如下：一、指導思想繼續貫徹落實中國護理事業發展規劃綱要精神，堅持“以病人為中心”的服務理念，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進護理服務，提高護理質量，保證醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。二、成立優質護理服務領導小組組長：潘力副組長：盛軼華、張樹明成員：楊彩霞、何銳、李艷波、王麗艷、王智敏、裴爽、張麗、佟世杰、李紅梅、李金玲、李巖、曲曉彬、李善姬、安金華、趙晶、王麗杰

24、三、目標工作以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標，繼續深入開展優質護理服務工作，推行護士崗位管理，完善護士績效考核機制，調動護理人員的積極性，落實規范化護理培訓，加大監管力度，確保護理質量持續改進，有效推進優質護理服務。四、主要工作內容（一）完善護理管理，提高管理水平1、繼續完善、修訂護理工作制度、崗位職責、工作流程、操作規程、質量標準及考核標準等，并按要求落實。2、選派護士長和護理骨干到上級醫院參觀、學習和進修，提高護士長的管理水平。3、利用護士長例會時進行管理知識培訓，定期開展優質護理服務經驗交流會，定期組織護士長進行科室對檢學習，互相取長補短。4、每季度組織一次護理管理集中培訓，提高

25、護士長的綜合能力。（二）重視臨床護理工作，保障措施到位1、協調院長給予財務部門的支持，提高臨床一線護士的待遇。2、加強各部門之間的組織協調，尤其是進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，并實行巡檢簽字制度。3、采取護士長推薦、征求本人意愿的形式，選出有責任心及資歷的護士擔任責任組長。4、護理崗位的護士均持證上崗，未注冊的護士不允許獨立執業。5、臨床一線護士占護士總數95，爭取達到床護比1：0.4，合同護士與編制護士同工同酬。6、最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，合理調配護理人力資源，編配一定數量的機動護士（每個療區2人），成立護理人員機動庫，根據工作量、技術難度等因素合理調整護理人員；制定

26、護士人力緊急調配預案，遇有突發事件和特殊情況時，保證護士的應急調配。實行彈性排班，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現對患者的連續、全程、人性化的護理。7、實行護理崗位管理，根據患者病情，護理難度和技術要求等因素，對護士進行合理分工、分層管理，體現能級對應。8、不定期召開多部門工作協調會，邀請院長參加，協調解決科室提出的問題。（三）強化細節服務，提高病人滿意度1、滿足病人的基本生活需要。2、制定規范化的工作流程，優化服務流程，門診采取一站式服務，滿足患者就診需求。3、制定人性化服務措施，完善飲食細節照顧、健康教育形式多樣。4、加強基礎護理質量控制措施。（1）護理部定期到療區檢查基礎護理，院護理

27、質量管理委員會每季度檢查一次，并通過監控錄像抽查夜班護士工作質量。（2）通過基礎護理質控組現場檢查、詢問護士、訪問患者等形式加強督導。5、責任護士對患者進行全面、全程、連續的護理服務。根據責任護士所管轄的患者數量、質量及患者滿意度考評護士。6、護理部定期對住院患者發放滿意度調查表，出院患者均進行電話隨訪，征求患者意見，了解患者的真實想法，對護理工作的意見和建議合理采納，對患者不滿意的護理問題，護士長例會時商討解決。7、積極開展優質護理服務延伸工作，做好慢性病患者出院后管理，定期電話隨訪、適時給予健康指導。（四）加強監督檢查，完善激勵機制1、實施護理部垂直管理，發揮了護理管理者的創造性和自主性，

28、真正體現多勞多得、優績優酬、向臨床一線傾斜的分配原則，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經濟分配中的矛盾。2、廣大護士的積極參與。（1）護理部各項制度、管理規定、分配方案公開透明。（2）工作質量、護理服務、專業考核等方面與績效工資、評優、職稱晉升相結合。3、完善護理質量管理，質量標準能夠圍繞病人，建立圍繞病人的質量控制評價標準，充分發揮護理質量管理委員會的職能，定期檢查，各科護士長每日自查。4、護理部建立臨床護理服務調查檔案：護理部在每季度的住院患者滿意度調查時，對于患者提名表揚的護士在護士長例會上表揚，并作為年終考核護士的其中一項，根據綜合評定予以表彰。（五）加強業務培訓，提高護士的

29、業務水平1、按計劃對護士實行分層次培訓，進一步提高護士的理論水平和操作技能，滿足優質護理服務需求。2、按計劃組織護理人員在職繼續教育培訓，安排護士長及護理骨干進行多媒體授課。3、每月組織業務查房一次，增加護士的專業知識和理論水平以及良好的語言表達能力、應變能力；每季度進行規章制度和應急預案的培訓和考核，及時培訓護理新技術、新項目，如呼吸機的應用、重癥監護等，以提高護士的業務水平。4、對于新招聘的護士，必須進行崗前培訓。內容：院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、職業暴露防護、護理基本技能操作等。對工齡5年以下護士實行輪科，重點抓好基本功的訓練。5、鼓勵在職

30、護士參加護理自考和函授學習，提高學歷和自身修養。6、繼續培訓考核臨床護理實踐指南、新編基礎護理學及護理核心制度等，做到人人達標。7、按月計劃進行護理操作技能的培訓及考核，護理部每年進行理論考核兩次，每月抽考護理技術操作一次，將考評結果計入個人檔案，對考試成績優異者給予一定的獎勵。8、護理部制定三基考試管理辦法，并按規定實施。血透室優質護理服務的工作計劃120 xx年血透室護理工作要以優質護理服務為核心，本著“以病人為中心”的服務理念，圍繞醫院的發展規劃，不斷提高病人滿意度及社會滿意度。現制定20 xx年工作計劃如下：一、進一步規范規章制度1、嚴格執行各項規章制度、工作流程、操作流程，確保護理安

31、全。2、加強演練透析透析室各項應急預案，必須做到人人都能熟練掌握。3、建立科室內質控小組，加大自查力度，發現問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋。二、血透室將全面開展優質護理，并將優質護理落實到實處1、加強患者的健康宣教，針對患者的文化程度、接受能力采取不同的.宣教方式。如：圖片、書面、口頭等等。2、加強隨訪工作，要求責任護士應對自己負責的病人每月必須進行一次電話隨訪，了解患者的病情動態，提高患者的滿意度。3、加強急救藥品及搶救儀器的管理工作，每周認真核對發現問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態，發現問題及時維修，護士長每周檢查并記錄。三、加強院內感染管理，認真做好消毒隔離工作1

32、、每月定期監測透析用水，每季度定期監測透析用水內毒素。并根據每月監測結果，提出持續改進措施。并每月進行小結、每半年進行一次總結。減少醫院感染事件的發生，保證患者的安全。2、加強手衛生規范的培訓，對護理人員將進行手衛生的操作培訓，并使其轉換成一種意識，杜絕醫院感染事件的發生。3、加強醫療垃圾廢物的管理，嚴格遵照醫療垃圾廢物管理條例對醫療垃圾廢物進行分類、毀形及轉運。四、加強護理人員專科知識學習，提高護理人員的整體素質1、加強護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。2、加強和落實血液透析規范操作流程，嚴格按流程進行各項技術操作。五、加強護患溝通，做好患者健康教育對患者

33、護理實行責任制，護理人員加強與患者溝通，積極開展健康宣教工作，提供相關教育資料，以通俗易懂的形式向患者及其家屬提供疾病相關知識，更好的利于患者的治療工作，提高病人滿意度。20 xx年血透室工作任務更重，全體醫務人員將在院領導及護理部的領導下，緊密配合，總結經驗，以抓好護理質量為核心，本著“以病人為中心”，繼續實施優質護理服務，提高病人滿意度，使患者生活質量得到更好的提高。血透室優質護理服務的工作計劃2血透室工作人員，必須嚴格遵守無菌原則，進血透室時必須更換工作服及鞋。非工作人員未經允許禁止入內，患者進血透室前*，換托鞋。血透室內禁止吸煙，禁止隨地吐痰，保持室內整潔、肅靜。嚴格區分清潔區、污染區

34、、無菌區嚴格執行血透室消毒隔離的原則，堅持傳染病人專機透析，分池復用原則。愛護血透室內物品，并禁止外借，特殊情況必須經護士長同意，科主任批準。外出搶救所帶儀器，由出診醫護人員負責，保管。做好患者的宣教工作，及健康指導文明禮貌熱情周到的為患者服務。合理安排患者透析時間，并通知患者本人所在科室，對透析病人做詳細登記。擇期透析的患者若想更改透析日期，提前一天聯系，需急診透析患者所在科室值班醫師與血透室聯系，血透室工作人員做好透析安排。準備好透析物品，透析機，血透室藥品、物品、儀器放在固定位置，透析機設專人保管維修，并做好維修登記。以保證透析順利進行。透析結束后，即進行透析器、血管路的復用。整理用物，

35、清潔消毒透析機，每日紫外線消毒透析室、治療室，透析治療準備室，每次兩小時并登記。每周徹底清掃，每月大消毒透析機及管路，定期消毒反滲機，每月做細菌培養一次（包括空氣、反滲水、透析器、血管路等）。中心采血室工作制度采血室護理人員在護理部、門診部的領導下，按崗位責任制工作，并應掌握崗位職責內容。熟練各實驗室的采血要求及標準，嚴格按其規范采血，以保證化驗結果的準確性。負責全院各實驗室門診病人的采血，報告單的管理與發放。采血后的標本、申請單、收據按各實驗室分類，由各實驗室派專人到采血室領取標本，并行嚴格接收核對。根據病人的具體情況正確評估，做好健康教育。嚴格執行查對制度及消毒隔離制度，防止差錯及交叉感染

36、的發生。嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位遵守本室采血時間，保證標本及時采集。血透室每月工作計劃1為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平。20 xx年血透室護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著”以病人為中心”，以“服務、質量、安全”，為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度。制定20 xx年護理質量工作計劃如下：一、進一步規范規章制度及工作流程。1、根據衛生部血液凈化標準操作規程（20 xx版）要求，結合我科實際情況，規范各項規章制度、工作流程、操作流程，確保血液透析室工作正規化、規范化、常規化、制度化。2、制定透析風險預案和緊急突發事件的處理預案，認真學

37、習，使血透室護士都能熟練掌握。3、建立完善的護理質量監控體系，科室質控小組加大自查力度，發現問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋，使各項工作程序化、規范化。二、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。1、透析時患者血液處于體外循環中，因此護理安全工作為重中之重。所以要求透析病人在透析過程中醫生護士必須全程陪護，并且保證每個班次必須有兩個護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療參數是否準確、抗凝劑及其他藥物的用量。密切觀察患者透析中的病情變化，時時監測病人生命體征，及時發現透析不良反應，機器異常報警及穿刺部位滲血等情

38、況并能及時處理，確保患者生命安全。、做好水處理機、透析機的日常清潔與消毒保養工作，做到醫師護士技師隨時溝通，保持機器正常安全運轉，保證患者安全和高質量透析。、重視安全教育，組織學習護理安全管理制度，加強督促指導，檢查護理人員嚴格執行各項規章制度、技術操作規程，落實各崗位職責，根據科室具體情況，制定各種應急預案制度并演練常規應急預案的處理程序，確保護理安全，提高護理質量。4、建立護理缺陷如實登記、報告制度和管理制度，對出現的護理缺陷分析發生原因，及時組織護理人員討論、學習，吸取教訓，提出改進措施，并及時上報護理部。護士長堅持嚴格督查各項工作質量環節，發現安全隱患及時采取措施，使護理質量事故消滅在

39、萌芽狀態。5、加強急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%。作到班班交接時認真核對、做到帳物相符，每周加強各種搶救儀器的性能和安全檢查，發現問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態，護士長每周檢查12次。6、加強護理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用。7、組織學習相關法律法規知識，增強護士的風險意識及防范意識。三、加強院內感染管理，認真做好消毒隔離工作。1、加強醫院感染知識的培訓，組織護理人員學習醫院感染管理辦法、醫院消毒技術規范、血液凈化標準操作規范（20 xx版），加強消毒隔離檢查。2、保持水處理、配液間、治療室、透析室的清潔，

40、每日按時消毒，做好水機、透析機的日常清潔與消毒保養工作。3、嚴格按照血液凈化感染控制操作規程對透析用水、透析液定期檢測并做好記錄。4、嚴格執行無菌操作技術，防止院內感染，透析病人做到一人一針一管執行率100%，一人一床一用一更換執行率100%，透析消耗品、醫療廢物按規定集中處置率100%。四、加強護理人員在職教育，提高護理人員的整體素質。1、采取多種形式不斷學習鞏固基礎知識、扎實基本操作，同時還要寬視野、掌握先進技術、不斷與其他醫院同行進行交流，熟知血透常見并發癥的臨床表現，熟練掌握各機型操作與報警處理。2、堅持每月在科內舉辦護理知識、新業務新技術、專業技術培訓，以提高專業知識水平及實踐能力。3、加強護理人員考試考核，要求理論考試合格率95%、護理技術操作合格率95%。4、鼓勵護理人員參加自學、函授及各種學習班、研討會，使護理人員及時掌握護理工作發展的新動態。鼓勵護理人員積極撰寫論文，爭取全科在市級以上刊物發表或交流論文12篇。五、做好血液透析患者的健康宣教1、對患者護理實行責任制，要求分管護士根據所管病人開展健康宣教工作、并提供相關健康教育資料。2、鼓勵護士通過有趣、通俗易懂等各種不同形式向透