1、關于中小學老師的職業倦怠及其應對策略研究論文摘要中小學老師是職業倦怠高發的群體之一。本文概述了個體因素、情緒勞動、職業壓力、人際關系和組織特征對中小學老師職業倦怠的影響。介紹了中小學老師職業倦怠與工作滿意度及身心安康關系方面的研究;梳理了中小學老師的被援助需要、職業倦怠改好心識以及個體和組織層面的雙向應對的相關研究。論文關鍵詞中小學老師;職業倦怠;影響因素;應對一、老師職業倦怠研究的緣起1974年,美國心理分析師freudenberger在論文中首次提出了職業倦怠的概念,并將其內涵描繪為個體由于執著于某種生活理想或方式,或者是無法得到預期的回報而產生的一種疲勞和挫折狀態。1981年,aslah

2、和jaksn編制了職業倦怠量表bi(aslahburnutinventry),這個量表包括情緒枯竭(etinalexhaustin)、去人性化(depersnalizatin)和無個人成就感(persnalaplishent)三個維度。此研究不僅較好的整理了職業倦怠的概念,也極大地促進了老師的職業倦怠研究。1982年,zabel等應用bi對601名老師進展了研究,發現中學老師的職業倦怠程度最高。同年,shab等也應用bi對469名中小學班主任進展了研究,結果說明,這些老師面臨較為嚴重的角色模糊和角色沖突,它們與情緒枯竭、去人性化之間存在顯著的正相關。1985年,pines又編制了包含身體枯竭、

3、情緒枯竭和精神枯竭三個維度的職業枯竭量表bi(burnutindex)。1990年后,職業倦怠的研究更加關注不同的職業群體,老師職業倦怠的研究也積累了相當多的資料。1995年,國際勞工組織發表了“老師的職業壓力和職業倦當專題報告,報告聚集了19851995年間發表的99篇各行業領域職業倦怠研究的文獻,并指出老師是職業壓力和職業倦怠最為嚴重的職業群體之一。自此,老師職業倦怠問題開場受到學者和多國政府的廣泛重視。二、中小學老師職業倦怠的影響因素1.個體因素首先,性別是影響老師職業倦怠的重要因素。盡管以往研究結論不盡一樣,但多數文獻說明,女老師的職業壓力和職業倦怠程度更高。其中,女性對自身的不適更敏

4、感、她們會面臨更多的工作和家庭方面的沖突等是重要的誘發因素。其次,從工作年限來看,年輕老師往往有較高的工作熱情,但相對工作經歷缺乏,而且面臨更多的職業開展壓力,因此他們也就更容易產生職業壓力感和挫敗感。不過,工作年限和職業倦怠之間似乎還存在諸多的中介變量。第三,性格也是影響職業倦怠的重要因素。具有追求完美、固執、理想化、a型行為、神經質和自我抑制等人格特質的老師更容易感受到職業壓力和職業倦擔ills和huebner運用bi和ne的調查研究說明,老師的人格特質得分和7個月后的職業倦怠得分之間存在明顯的關聯。第四,老師自我效能感也會明顯影響職業倦怠程度。臺灣學者孫志麟對415名小學老師的研究說明,

5、其自我效能包括不良環境轉化效能、教學執行效能、班級管理效能、學習評價效能、教學改革效能和親師溝通效能六個維度。很顯然,這些方面也會明顯影響到老師的職業感受。2.情緒勞動情緒勞動(etinallabr)是指個體通過控制自己的表情和肢體語言以使自己的情緒表現符合工作要求或讓周圍的人感到舒適。情緒勞動可以分為表層展現和深層展現,前者是指組織要求的表現,與內心狀態并不一致;后者那么是員工認同并想表達的真情實感。臺灣學者江文慈通過深度訪談發現,小學老師的職業活動不僅涉及大量的情緒勞動,其心理歷程也相當復雜。在正向情緒的表達方面,小學老師表層展現的原因是“禮貌客套,印象整飭、“狀況不佳,強顏歡笑等;深層展

6、現的原因有“教學需要,努力營造、“專業認同,有感而發、“個性使然,自然流露。抑制負性情緒的原因包括“防止懊悔、“考慮后果、“遵守倫理、“同理諒解、“個性修養和“專業成熟。可見,無論是正向情緒的表達還是負向情緒的調節,都涉及多種方式和多種原因,反映了小學老師工作的“心勞。相關研究還發現,情緒勞動主要包括情感付出的頻率、情緒勞動的強度、情緒表現的表里一致性和情緒表現的抑制等方面,這些方面和職業倦怠各維度之間均有明顯的關聯。3.職業壓力老師自身的職業特點是誘發職業倦怠的重要因素。tagai等在老師職業倦怠的綜述性文章中認為,容易導致倦怠的老師職業因素包括:職業行為的不確定性,指學生對老師一樣的教育教

7、學活動會有不同的反響,這就要求老師必須具備良好的應變才能;職業角色的模糊性,指老師的職業范圍和責任領域具有極大的彈性;職業效果的非透明性,是指對老師工作效果很難進展即時的數量化評估和反潰美國教育學會那么把老師職業特點概括為:專門的知識技能、長期的專門訓練、強調效勞精神、專業獨立自主性、自律的專業團體和倫理規那么以及不斷的在職進修。其中,專門的知識技能尤為重要,當前知識更新日新月異,老師一旦未及時進修,汲取相關知識,就可能被淘汰,這會造成相當沉重的專業壓力。4.人際關系leiter和aslah的調查研究說明,同事關系不和諧容易產生情緒枯竭感和去人性化,而具有良好同事關系的個體那么會體驗到更多的成

8、就感。在中小學,相對于師生關系,老師和家長的關系那么會帶來更大的壓力。尤其是家長的高學歷化、教育觀念的多元化、家庭和學校教育的一體化及權利意識的增強都給老師帶來了明顯的壓力。而且,在老師和家長的互動中,老師還會面臨角色混亂和角色沖突方面的壓力。金子百惠對179名中小學老師的研究說明,上下職業倦怠組老師在來自學生、家長、同事、校長的社會支持方面都存在顯著的差異,廣泛的社會支持可以明顯地緩解老師的職業倦擔5.組織特性kaigaa對22所中小學287名老師的調查結果說明:認為“情緒枯竭問題“需注意和“危險的中小學老師分別占19.5%和14.1%;“成就感低下問題那么分別占52.9%和56.4%;“去

9、人性化問題也分別占4.3%和6%。研究還發現,學校的組織特征是職業倦怠的重要影響因素,這些因素包括:老師和行政管理者的沖突、老師過重的工作負擔、疏離化的組織氣氛和不協調的組織工作方式。takai和tanaka對63所中小學710名老師的研究也發現,老師的角色沖突、學校組織氣氛、老師人際關系狀態和對周圍評價的敏感性可以顯著預測老師的職業倦怠程度。三、中小學老師職業倦怠的后果1.職業倦怠和工作滿意度臺灣學者黃寶園從碩博士學位論文和論文中檢索出職業倦耽職業壓力和工作滿意度相關的研究354篇,對從中精選出的70個研究進展了元分析。研究發現,職業壓力主要涉及工作負擔壓力、角色壓力、人際關系壓力和專業壓力

10、;職業倦怠包括情緒枯竭、去人性化和無個人成就感;工作滿意度那么涵蓋了工作自身滿足感、薪酬滿足和升遷滿足。研究結果還說明:第一,職業壓力和工作滿意度呈顯著(p0.01)的負相關,即職業壓力越低,工作滿意度越高;職業壓力越大,工作滿意度越低。第二,職業壓力和職業倦怠之間呈顯著(p0.01)的正相關,相關系數分布在0.280.50之間。其中,情緒枯竭和角色壓力之間的相關最高,說明個人在工作中,角色扮演所遭遇的問題最多,所產生的情緒沖擊最大。第三,職業倦怠和工作滿意度之間呈顯著(p0.01)的負相關,相關系數分布范圍為-0.22-0.55。2.職業倦怠和身心安康職業倦怠可以區分為三個等級:第一級為輕度

11、的職業倦怠,此時會出現短暫的抑郁、易怒、疲憊與挫折感;第二級為中度的職業倦怠,其病癥和第一級一樣,但會持續兩周或者以上;第三級為重度的職業倦怠,此時會伴隨有生理疾患的產生,如潰瘍和慢性疼痛等。近年來,中小學老師職業倦怠程度和心因性離任率有明顯上升的趨勢,據日本文部科學省的統計,1992年,公立中小學在職老師因病退職者為3370人,其中因抑郁等精神疾患退職的1111人,占29.8%;2000年,因病退職老師為4922人,心因性退職者2262人,占46%;到2022年,因病退職老師為8069人,心因性退職者4995人,占60%。四、中小學老師職業倦怠的應對1.中小學老師的被援助需要taru等通過對

12、258名中小學老師的測查,編制了中小學老師“被援助需求狀態量表和“被援助需求特質量表。前者用于測查中小學老師在當前教育教學中現實的被援助需要。后者用于測查在指導學生學習、心理安康和社會開展方面,中小學老師一般的被援助需要。taru等另有研究說明,在老師和家長和互動方面,老師的壓力包括兒童指導上的困惑、家長不理解、兒童相關信息不全面、同事不支持4個要素。老師的應對方式包括逃避兒童問題、情緒自我調節、認知改變、解決兒童問題。taura和ishikua對214名中小學老師的研究說明,女性老師的被援助需要較男性老師高,而男性老師的自尊感那么高于女性。45歲以下的男性老師自尊感越高,被援助需要也越高;4

13、1歲以上的女性老師自尊感越高,被援助需要卻越低。研究者認為這主要和不同性別老師得到的社會支持有關。2.中小學老師職業倦怠的改好心識iyashita對1208名中小老師、教輔人員和管理者的職業倦怠改好心識進展了大樣本調查研究,結果說明,小學老師提供的最可以改善職業倦怠的方法有:強化員工間的溝通和合作(30.8%)、精簡工作任務(21.4%)、進步工作的興趣性(20.6%)、改變工作思路(18.7%)、增加老師(17.4%)、減少事務性任務(17%)、改革學校管理制度(15.9%)。中學老師提供的主要方法有:改革學校管理制度(22.2%)、強化員工間的溝通和合作(20.7%)、增加老師(18.9%

14、)、進步工作的興趣性(15.9%)、改變工作思路(15.9%)、嚴守工作時間(15.2%)。此外,教輔人員和管理者提供的方法與老師雖然有所不同,但也多有重疊。即都強調增加工作人員數量、強化員工間的溝通和合作、改變工作思路和進步工作的興趣性對改善老師職業倦怠的重要性。3.個體層面和組織層面的雙向應對首先,進步老師個人的應對才能是緩解職業倦怠的重要因素,這方面研究涉及的主要變量包括改善老師的自我效能感、進步老師的社會交往才能、培訓老師學習放松的方法等,相關研究報告均獲得了一定的成效。其次,應該搭建校內合作平臺,優化老師資源的整合并施行團隊式應對。例如,iehika和ihikua提出了構建以老師體驗為中心的心理安康教育方案。該方案的目的是通過心理安康教育溝通平臺的建立和運行來實現干預資源的整合。協商平臺每月活動一次,程序包括:年級主任匯報學生動態并答復提問、老師報告遇到的疑難、對案例的系統評估、現場制定援助方案。研究者對老師的系統訪談發現,通過此該平臺,老師同學生的交流形式、自我改良、自信心、考慮學生問題的全面性、自身角色的明確、對心