1、電子商務分析報告2012年第三季度【報 告 目 錄】TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc341276166 第一部分 20122年電子商務務發展現狀狀 PAGEREF _Toc341276166 h 4 HYPERLINK l _Toc341276167 一、20112年第三三季度電子子商務市場場分析 PAGEREF _Toc341276167 h 4 HYPERLINK l _Toc341276168 (一)20012年第第三季度電電子商務市市場交易規規模 PAGEREF _Toc341276168 h 4 HYPERLINK l _Toc341276169 (二

2、)20012年第第三季度電電子商務市市場格局 PAGEREF _Toc341276169 h 4 HYPERLINK l _Toc341276170 (三)電子子商務從業業人員數據據 PAGEREF _Toc341276170 h 5 HYPERLINK l _Toc341276171 二、電子商商務發展環環境分析 PAGEREF _Toc341276171 h 6 HYPERLINK l _Toc341276172 (一)我國國網絡購物物市場交易易規模增長長放緩 PAGEREF _Toc341276172 h 6 HYPERLINK l _Toc341276173 (二)商務務部正抓緊緊起草

3、電子子商務管理理條例 PAGEREF _Toc341276173 h 7 HYPERLINK l _Toc341276174 (三)電子子商務多樣樣化發展趨趨勢明顯 PAGEREF _Toc341276174 h 8 HYPERLINK l _Toc341276175 第二部分 電子商務務細分市場場現狀分析析 PAGEREF _Toc341276175 h 11 HYPERLINK l _Toc341276176 一、B2BB市場發展展分析 PAGEREF _Toc341276176 h 11 HYPERLINK l _Toc341276177 (一)20012年第第三季度中中國B2BB電子商

4、務務市場交易易規模 PAGEREF _Toc341276177 h 11 HYPERLINK l _Toc341276178 (二)20012年第第三季度中中國B2BB電子商務務服務商的的營收規模模 PAGEREF _Toc341276178 h 12 HYPERLINK l _Toc341276179 (三)20012年第第三季度中中國中小企企業B2BB電子商務務市場交易易規模 PAGEREF _Toc341276179 h 12 HYPERLINK l _Toc341276180 (四)20012年第第三季度中中小企業BB2B電子子商務營收收份額 PAGEREF _Toc341276180

5、 h 13 HYPERLINK l _Toc341276181 二、B2CC市場發展展分析 PAGEREF _Toc341276181 h 14 HYPERLINK l _Toc341276182 (一)20012年第第三季度BB2C市場場交易規模模 PAGEREF _Toc341276182 h 14 HYPERLINK l _Toc341276183 (二)20012年第第三季度BB2C電子子商務運營營商總營收收市場份額額 PAGEREF _Toc341276183 h 15 HYPERLINK l _Toc341276184 (三)B22C電子商商務模式創創新策略 PAGEREF _To

6、c341276184 h 16 HYPERLINK l _Toc341276185 三、電子商商務細分市市場發展趨趨勢分析 PAGEREF _Toc341276185 h 19 HYPERLINK l _Toc341276186 (一)電子子商務B22B將成為為未來發展展高地 PAGEREF _Toc341276186 h 19 HYPERLINK l _Toc341276187 (二)優質質與誠信成成為中國BB2B平臺臺發展著力力點 PAGEREF _Toc341276187 h 21 HYPERLINK l _Toc341276188 (三)中國國B2C電子子商務望在在20133年取代英英

7、國 成全球第第二 PAGEREF _Toc341276188 h 22 HYPERLINK l _Toc341276189 第三部分 商業銀行行電子商務務發展狀況況分析 PAGEREF _Toc341276189 h 23 HYPERLINK l _Toc341276190 一、商業銀銀行電子商商務發展現現狀分析 PAGEREF _Toc341276190 h 23 HYPERLINK l _Toc341276191 (一)20012年第第三季度互互聯網支付付交易規模模增速放緩緩 PAGEREF _Toc341276191 h 23 HYPERLINK l _Toc341276192 (二)金

8、融融與電商聯聯姻大勢所所趨：銀行行企業入駐駐淘寶 PAGEREF _Toc341276192 h 24 HYPERLINK l _Toc341276193 (三)銀行行試水“手機錢包包”強勢企業業推動近端端支付破冰冰前行 PAGEREF _Toc341276193 h 25 HYPERLINK l _Toc341276194 (四)商業業銀行在電電子商務領領域的服務務和創新 PAGEREF _Toc341276194 h 27 HYPERLINK l _Toc341276195 二、商業銀銀行電子商商務競爭分分析 PAGEREF _Toc341276195 h 32 HYPERLINK l _

9、Toc341276196 (一)20012年第第三季度中中國第三方方互聯網支支付交易規規模 PAGEREF _Toc341276196 h 32 HYPERLINK l _Toc341276197 (二)20012年第第三季度中中國網銀市市場四大國國有銀行份份額提升 PAGEREF _Toc341276197 h 33 HYPERLINK l _Toc341276198 (三)20012年第第三季度中中國第三方方互聯網支支付市場格格局保持穩穩定 PAGEREF _Toc341276198 h 34 HYPERLINK l _Toc341276199 三、商業銀銀行電子商商務發展監監測 PAGE

10、REF _Toc341276199 h 35 HYPERLINK l _Toc341276200 (一)中行行推出全新新電子商務務“云購物物”平臺 PAGEREF _Toc341276200 h 35 HYPERLINK l _Toc341276201 (二)農行行創新型電電子商務，讓讓實惠多起起來 PAGEREF _Toc341276201 h 35 HYPERLINK l _Toc341276202 (三)銀聯聯商務牽手手華存數據據 “云計算算”助力電電子支付 PAGEREF _Toc341276202 h 36 HYPERLINK l _Toc341276203 (四)交通通銀行淘寶寶旗

11、艦店開開業 PAGEREF _Toc341276203 h 37 HYPERLINK l _Toc341276204 (五)建行行電商邏輯輯：覆蓋BB2B和B2C兩種種電商模式式 PAGEREF _Toc341276204 h 37第一部分 20122年電子商商務發展現現狀一、20112年第三三季度電子子商務市場場分析(一)20012年第第三季度電電子商務市市場交易規規模統計數據顯顯示，20122Q3中國國電子商務務市場整體體交易規模模為1.999萬億元元，同比增增長21.9%，環環比增長66.0%，占占三季度112.6萬萬億元的GGDP總額額的15.7%，該該占比與二二季度相比比略有下降降。

12、分析認為，全全球經濟增增長遲緩，歐歐債危機的的影響仍未未消退，外外需疲軟內內需不足的的經濟形勢勢直接影響響到企業間間市場行為為，造成三三季度的交交易規模整整體增速有有所回落。圖：20111Q1-20122Q3中國國電子商務務市場交易易規模 數據據來源：公公開資料，華華經國研整整理(二)20012年第第三季度電子子商務市場場格局2012QQ3電子商商務市場細細分行業結結構中，企企業間電子子商務仍然然占主導地地位，整體體占83.2%；網網絡購物交交易規模市市場份額較較為穩定，與與20122Q2相一一致，占比比14.33%；在線線旅游市場場交易規模模占2.55%，小幅幅增長。分析認為，宏宏觀經濟環環

13、境對企業業間電子商商務行為的的影響仍在在延續，出出口形勢嚴嚴峻、人力力資源壓力力加劇，企企業融資難難等等；而而B2C市市場在三季季度呈現增增速放緩則則是由于消消費者的消消費意愿有有所回落，在在期待四季季度更大規規模的促銷銷活動；在在線旅游市市場三季度度呈現亮點點，交易規規模同比保保持較高增增長，主要要歸因于暑暑期旅游旺旺季的驅動動，機票、酒店、度度假等業務務均在該期期間有較快快增長。圖：20110Q1-20122Q3中國電子子商務市場場交易規模模細分構成成 數據來源源：公開資資料，華經經國研整理理(三)電子子商務從業業人員數據據電子商務正正在成為創創造新的經經濟增長點點、新的市市場、新的的就業

14、方式式。根據監監測數據顯顯示，截止止20122年第三季季度，電子子商務服務務企業直接接從業人員員超過2000萬人。目前由電電子商務間間接帶動的的就業人數數，已超過過14200萬人。圖：截至22012QQ3中國電電子商務從從業人員規規模 數據來來源：公開開資料，華華經國研整整理隨著電子商商務行業的的發展，也也帶動了更更多的從業業者加入其其中。未來來5年，我我國30000多萬家家中小企業業將有半數數企業嘗試試發展電子子商務，預預計到20012年底底中國電子子商務企業業直接從業業人員將達達到2655萬人。目目前，隨著著電子商務務的發展，電電子商務相相關的配套套產業鏈也也逐漸完善善，滋生了了如網店運運

15、營、網絡絡推廣、專專業攝影、網絡模特特、移動電電子商務終終端APPP開發等電電子商相關關職業。二、電子商商務發展環環境分析(一)我國國網絡購物物市場交易易規模增長長放緩2012年年第三季度度中國網絡絡購物市場場規模為22842.2億元，較較上一季度度增長5.9%，較較20111年同期增增長43.9%。其其中，B22C市場規規模為10011.00億元，環環比增長113.2%，同比增增長1233.5%，BB2C部分分仍保持高高速增長。三季度中國國網絡購物物市場整體體放緩主要要有三方面面因素：其其一，宏觀觀經濟不景景氣，消費費者預算降降低；其二二，二季度度大規模促促銷過于頻頻繁，消費費者對促銷銷開始

16、免疫疫；其三，四四季度將迎迎來一年一一度的雙雙11，消消費者三季季度的網購購消費有所所收縮。圖：20110Q1-20122Q3中國國網絡購物物市場交易易規模注：網絡購購物市場規規模為平臺臺與自主購購物網站市市場規模之之和，其中中暫不包括括付費數字字產品下載載、航空客客票交易、網絡代繳繳費等商品品類別的市市場規模數據來源：公開資料料，華經國國研整理(二)商務務部正抓緊緊起草電子子商務管理理條例國務院新聞聞辦9月113日舉行行“流通產業業發展和保保障市場供供應情況”新聞發布布會。商務務部副部長長姜增偉指指出，規范范電子商務務的發展必必須遵循在在發展中規規范、在規規范中發展展的原則。目前商務務部正在

17、抓抓緊起草電電子商務管管理條例。近年來，中中國電子商商務發展十十分迅速，在在20111年5.888萬億的電電子商務交交易額中，網網絡銷售達達到78000億，20112年上半半年僅網上上購物的用用戶就達到到2.1億人人。在電子商務務領域，一一些事關商商務誠信和和消費者利利益的問題題，必須引引起政府部部門的高度度關注。要要抓緊完善善與電子商商務相關的的法律法規規，一定要要讓電子商商務企業認認識到，圖圖小利，忘忘大義，只只顧眼前，不不顧長遠，這這種浮躁的的心理不可可取。規范范電子商務務的發展必必須遵循在在發展中規規范、在規規范中發展展的原則，不不能因為存存在問題，就就給予過多多的限制。電子商務務發展

18、中存存在的問題題，要通過過進一步完完善法律法法規等加以以解決。要要制定標準準，電子商商務沒有完完整的標準準體系，很很難解決營營銷過程中中的邊界問問題。要通通過行業自自律，讓企企業認識到到在電子商商務領域，誠誠信是基石石。改革開放以以來，中國國在社會誠誠信體系的的建設上下下了功夫，取取得了成績績，但也存存在一些問問題。以零零供矛盾為為例，零供供矛盾主要要是指大型型零售商濫濫用市場優優勢地位，向向中小供應應商收取不不合理的費費用。這些些費用在一一定程度上上會轉嫁到到消費者身身上。據介紹，商商務部、發發展改革委委、公安部部、稅務總總局、工商商總局等部部門目前正正在對222個省市766個銷售額額在20

19、億元以以上的大型型連鎖企業業或大型商商業企業，進進行違規收收費的聯合合檢查。應應當看到，違違規收費現現象普遍存存在，只是是程度不同同。希望有有關企業高高度重視，及及時糾正，否否則就要按按照現行的的法律法規規進行查處處。(三)電子子商務多樣樣化發展趨趨勢明顯近日，醞釀釀近兩年的的國家級專專項規劃國內內貿易發展展“十二五五”規劃終于出臺臺，這是我我國歷史上上首次出臺臺國內貿易易規劃。在當前國際際經濟疲軟軟，出口形形勢不樂觀觀，制造業業下滑的形形勢下，我我國迫切需需要提振國國內市場，規劃的的出臺對拉拉動我國經經濟增長有有重大的戰戰略意義。盡管規規劃目前前還只是綱綱要性的文文件，要落落到實處還還受到很

20、多多現實問題題的制約，真真正要解決決實際問題題還有一個個艱難的過過程，但規劃中中也不乏一一些亮點，大大力發展電電子商務就就是其中之之一。規劃的的主要任務務中明確提提出:要大大力發展電電子商務，加加強電子商商務物流配配送體系建建設，大力力發展電子子商務服務務業等內容容。規劃中中明確提出出大力發展展電子商務務，不能簡簡單認為是是促消費、擴內需的的一種手段段。最根本本的是，電電子商務能能有效降低低社會經營營成本、提提高社會生生產效率、優化社會會資源配置置，對改造造與整合傳傳統產業結結構、提升升產業競爭爭力，對整整個經濟結結構的調整整都有重大大意義。內需不振的的瓶頸如何何打破規劃中中明確提出出，“十二

21、二五”期間間，社會消消費品零售售總額322萬億元左左右，較“十一五”翻番，年年均增長115%左右右；生產資資料銷售總總額76萬萬億元左右右，年均增增長16%左右；批批發零售住住宿餐飲業業增加值超超過7萬億億元，年均均實際增長長11%左左右。從22012年年上半年公公布的數據據來看，“三駕馬車車”中，消消費始終保保持較平穩穩的態勢。盡管消費費同比增速速一直處于于回落徘徊徊狀態，但但與凈出口口、投資相相比，上半半年消費對對經濟拉動動達到4.5個百分分點，這也也是自20009年公公布分項數數據以來，消消費首次連連續兩個季季度對GDDP的貢獻獻超過投資資和凈出口口，并成為為拉動中國國經濟增長長的第一驅

22、驅動力。這這也是規規劃被業業內寄予拉拉動經濟增增長厚望的的原因。但從目前來來看，要實實現規劃劃中的目目標，難度度依然不小小。統計數據顯顯示，20012年，消消費同比增增速一直處處于回落和和低位徘徊徊狀態，88月份同比比增長133.2%，較較7月份最最低點133.1%略略有回升。盡管消費本本身走勢相相對比較平平滑，但經經濟的低迷迷已經傳遞遞至終端，從從二季度居居民收入感感受和居民民未來收入入信心指數數來看，均均出現了環環比下降。預計20012年第第三季度的的消費增速速將徘徊在在低位，回回落的態勢勢或許還會會持續一段段時間。同同時，一些些內需環節節的障礙也也成為擴大大消費的掣掣肘。在過去幾年年，一

23、些促促消費政策策，如家電電下鄉等，收收效明顯。但這些政政策隨著家家電市場等等的實際需需求減弱而而受到新的的考驗。同同時，在經經濟下行的的狀況下，以以財政補貼貼或者退免免稅、貼息息之類的手手段來促進進消費，也也面臨著很很多現實難難題。另外，最能能直接拉動動經濟的汽汽車和住房房消費，由由于一些城城市采取了了限購措施施，類似的的政策空間間與實際效效果必然要要打些折扣扣。目前經濟還還沒看到有有明顯的起起色，受全全球經濟走走弱的影響響，社會消消費品零售售總額增速速要想回升升到15%以上比較較難。擴內內需、促消消費有一個個關鍵的前前提，就是是國民收入入能否跟上上，這就需需要推進收收入分配改改革。目前前最關

24、鍵的的是要推進進收入分配配改革，增增加居民收收入比重，這這是擴大消消費最為核核心的要素素。電商的機遇遇不過，盡管管擴內需、促消費在在目前經濟濟形勢下有有很多現實實的困難，但但電子商務務的異軍崛崛起，已成成為擴內需需、促消費費的生力軍軍。統計數據顯顯示，20012年第第一季度，中中國網絡經經濟規模達達到8477.1億元元，增速已已達68.5%，遠遠超實體經經濟增速，由由互聯網衍衍生而來的的電子商務務，可以讓讓企業在實實體經濟受受阻的情況況下，于網網絡經濟上上尋到突破破點。在本次規規劃中，電電子商務也也受到空前前的重視。在發展目標標上，規規劃提出出，電子商商務交易額額將會由22010年年的4.55

25、萬億元上上升至20015年的的18萬億億元，其預預期年均增增長率將達達到30%以上；在在主要任務務上，規規劃提出出要建立和和完善現代代商品流通通體系，創創新農產品品流通方式式，鼓勵拍拍賣、網上上零售等現現代交易方方式發展，探探索發展農農產品流通通領域的電電子商務。支持發展展企業間的的電子商務務，支持零零售企業拓拓展網上銷銷售、信用用銷售、配配送等服務務功能，完完善售后服服務。在重重點工程上上，規劃劃指出要要建立電子子商務示范范工程等措措施。規劃中中明確提出出要大力發發展電子商商務，加強強電子商務務物流配送送體系建設設，大力發發展電子商商務服務業業等，表明明了從政府府層面扶持持發展電子子商務的決

26、決心，同時時也說明電電子商務在在未來擴內內需、促消消費中的重重要性。此外，信用用消費這種種方式也將將受到國家家的推動，此此次規劃中中提出有針針對性地培培育和鞏固固消費信貸貸增長點，集集中推進汽汽車、家電電、教育、旅游等與與改善民生生密切相關關的信貸消消費發展，優優化銀行卡卡刷卡費率率結構，降降低總體費費用水平。這些措施的的出臺，對對信用消費費和網絡消消費都將起起到推動作作用。近年來，網網絡銷售、電子商務務越來越走走進居民日日常生活，其其發展模式式也從早前前的B2BB逐漸向BB2C、CC2C方向向擴展。相相比于傳統統百貨零售售商，電子子商務公司司在成本控控制方面更更加具有優優勢，而規劃中中明確提

27、出出大力發展展電子商務務，使整個個行業前景景更加明朗朗。中國電子商商務企業多多樣化發展展趨勢明顯顯，在國國內貿易發發展“十二二五”規劃劃發布的的背景下，電電子商務企企業將進入入快速發展展時期。據中國電子子商務研究究中心數據據表明，近近幾年就有有超過422.1%的的中小企業業跨入電子子商務門檻檻，以拓展展新的市場場，降低企企業成本。而在開展展電子商務務的中小企企業中，559.488%的企業業增加了客客戶，511.61%的企業實實現了銷售售量增長，449.800%的企業業擴展了銷銷售區域，445.977%的企業業實現了品品牌提升，446.577%的企業業降低了營營銷成本。近年來，傳傳統企業對對電商

28、的熱熱情不斷高高漲，在經經濟危機和和通貨膨脹脹的雙重壓壓力下，不不少傳統企企業增加了了電子商務務業務，將將有望在市市場競爭下下占得先機機，同時也也能帶動整整個經濟結結構的轉型型。第二部分 電子商務務細分市場場現狀分析析一、B2BB市場發展展分析(一)20012年第第三季度中中國B2BB電子商務務市場交易易規模2012年年第三季度度中國B22B電子商商務市場交交易規模達達1.7萬萬億，同比比增長300%，環比比增長3%。市場營營收上，各各類B2BB電子商務務企業的營營收規模為為40.55億元，同同比增長220.2%，環比增增長12.5%。隨隨著宏觀經經濟的逐漸漸企穩，也也帶動了BB2B電子子商務

29、市場場的增長。圖：20112Q3中中國B2BB電子商務務市場交易易規模數據來源：公開資料料，華經國研研整理從第三季度度中可看出出，各地紛紛紛出臺意意見發展電電子商務，其其中，廣東東省政府發發布了關關于加快發發展電子商商務的意見見征求意意見稿，表表示將培育育全國性電電商平臺和和網商龍頭頭企業，同同時還舉辦辦了“廣貨貨網上行”活動。浙江省商務務廳和省財財政廳聯合合下發關關于開展行行業電子商商務平臺提提升發展試試點工作的的通知，推推進行業電電子商務平平臺提升發發展。隨著各地促促進措施的的實施，更更多的中小小企業進入入電子商務務，也帶動動了B2BB電子商務務市場規模模的發展。除廣東、浙江外，溫溫州加快

30、發發展電子商商務“1+X”文件件出臺；河河北出臺了了進一步加加快電子商商務發展的的實施意見見等。(二)20012年第第三季度中中國B2BB電子商務務服務商的的營收規模模圖：20112年Q33中國B22B電子商商務服務商商的營收規規模數據來源：公開資料料 華經國國研整理數據顯示，22012年年Q3中國國B2B電電子商務服服務商的營營收規模為為40.55億元，同同比增長220.2%，環比增增長12.5%。由由于20112年經濟濟大環境不不景氣，BB2B電子子商務服務務商整體增增長乏力，三三季度B22B服務商商加強了營營銷推廣力力度，使得得一些企業業整體營業業收入得到到提升。但但B2B服服務商要改改

31、變困境，必必須果斷進進行業務升升級，尋找找新的增長長點。(三)20012年第第三季度中中國中小企企業B2BB電子商務務市場交易易規模2012年年第三季度度中國主要要中小企業業B2B電電子商務市市場營收規規模為400.7億元元，較上一一季度增長長3.0%，較20011年同同期增長221.6%。市場規模：20122Q3中國國中小企業業B2B電電子商務營營收規模440.7億億元，同比比增長211.6%統計數據顯顯示，20122Q3中國國中小企業業B2B電電子商務總總營收規模模為40.7億元，同同比增長221.6%，環比增增長3.00%，整體體增速放緩緩明顯。圖：20112年Q33中國中小小企業B22

32、B電子商商務市場交交易規模數據來源：公開資料料 華經國國研整理一方面，三三季度國內內出口放緩緩，國外主主要國家市市場的消費費意愿短期期內仍舊疲疲軟，經濟濟環境給企企業造成的的壓力日益益顯現，如如企業普遍遍受到訂單單削減和成成本增長的的雙重擠壓壓；另一方方面，中小小企業自身身抵抗風險險的能力較較為薄弱，一一旦遭遇危危機，自救救能力不足足。諸多因因素影響下下，B2BB企業核心心業務收入入增速放緩緩。在全球經濟濟前景不明明朗的環境境下，B22B發展遇遇到瓶頸，亟亟需尋找一一條既能夠夠適應環境境變化，突突顯平臺核核心競爭優優勢，又能能夠有效幫幫助中小企企業走出困困境的道路路，這也同同時成為運運營商在以

33、以后的經營營策略中需需要深入思思考的問題題。(四)20012年第第三季度中中小企業BB2B電子子商務營收收份額市場份額：阿里巴巴巴位居首位位，B2BB運營商亟亟需發力統計數據顯顯示，20012Q33中小企業業B2B電電子商務運運營商總營營收份額中中，“阿里巴巴巴”以42.3%的市市場份額領領跑，且連連續三個季季度市場份份額都在442%443%之間間浮動；“環球資源源”、“我的鋼鐵鐵網”三季度市市場份額略略有下降，“慧聰網”有小幅增加，三家企業分別位列二四位，較為穩定。從中小企業B2B運營商三季度平臺服務收入市場份額來看，“阿里巴巴”、“環球資源”、“慧聰網”及“敦煌網”位列14位。圖：2011

34、2年Q33主要中小小企業B22B電子商商務運營商商總營收市市場份額數據來源：公開資料料 華經國國研整理第三季度主主要B2BB運營商更更加注重平平臺的轉型型與服務的的升級，主主要表現在在，阿里巴巴巴集團將將旗下業務務進行拆分分，其中BB2B業務務被劃分為為兩個事業業群，希望望通過此舉舉實現B類類市場與CC類市場的的互通，此此外阿里巴巴巴中文站站垂直平臺臺-工業網網也已經在在10月成成功上線；慧聰網、網盛生意意寶等企業業則專注于于交易平臺臺的建設，意意欲將平臺臺服務延伸伸到支付領領域；敦煌煌網在三季季度通過提提升搜索服服務來提高高平臺優質質產品的曝曝光率，進進而獲得更更多訂單量量，此舉將將使平臺上

35、上的海外買買家和中國國賣家直接接受益。當前的經濟濟形勢對BB2B電子子商務行業業提出了更更高的要求求，原有的的服務模式式已經無法法適應并滿滿足企業用用戶的需求求，對平臺臺而言，需需要通過創創新手段提提升平臺整整體服務能能力。二、B2CC市場發展展分析(一)20012年第第三季度BB2C市場場交易規模模2012年年第3季度度中國B22C市場交交易規模達達到12996億元，環環比增長331%，同同比增長1109%。圖：20112Q3 B2C市市場交易規規模數據來源：公開資料料，華經國研研整理首先，Q33最引人關關注的是京京東引發的的815大大戰，拉動主主流B2CC平臺流量量和交易額額的大幅增增長。

36、這次次大范圍的的營銷戰最最終因多方方共贏的結結局收尾，尤尤其是蘇寧寧和國美的的線上交易易和品牌傳傳播收益明明顯。其次，Q33垂直B22C平臺的的銷售增長長依然乏力力，主要市市場增量依依賴于主流流平臺，市市場集中度度進一步提提高。(二)20012年第第三季度BB2C電子子商務運營營商總營收收市場份額額2012年年第3季度度中國B22C市場交交易規模達達到12996億元，環環比增長330.6%，同比增增長82%。其中天天貓、京東東商城持續續領先。圖：20112年Q33 B22C電子商商務運營商商總營收市市場份額數據來源：公開資料料，華經國研研整理其中天貓商商城占比445.1%，憑借淘淘寶體系的的優

37、勢依然然領先于競競爭對手，且且相對上季季度份額依依然在上升升；京東商商城緊隨其其后，占比比17.44%，環比份額額也有所上上升，市場場集中度進進一步提高高；騰訊BB2C包含含易訊、QQQ商城和和QQ網購購平臺，本本季度整體體的交易額額占整體市市場的比重重約3.55%。(三)B22C電子商商務模式創創新策略隨著網絡經經濟時代的的到來，BB2C電子子商務也在在不斷發展展。但是隨隨著環境的的改變，傳傳統的B22C模式已已經不能適適應新的發發展形式，BB2C電子子商務迫切切需要創新新。關于電電子商務BB2C模式式的創新研研究方面還還存在許多多不足。B2C模式式現存問題題分析物流體系及及技術平臺臺的制約

38、：國內的物物流仍為中中國郵政一一股獨大，民民營快遞業業受諸多政政策因素制制約，在物物流方面，外外資的注入入較少，從從而局限了了國內B22C電子商商務市場的的局面。另外，在競競爭激烈的的市場環境境下，電子子商務的一一些信息屬屬于商業機機密，一旦旦信息失竊竊，企業的的損失將不不可估量。因此，在在運用電子子商務模式式進行貿易易活動的過過程中，安安全問題就就成為最核核心的問題題。當前的的技術平臺臺如何保障障B2C的的順利進行行也就成為為一個重要要的問題。客戶的信任任危機、購購物體驗缺缺少以及客客戶的忠誠誠度降低：電子商務務所帶來的的新的商業業模式與傳傳統經濟行行為及觀念念會發生沖沖突。網上上購物不成成

39、規模，建建立物流體體系的投入入產出比嚴嚴重失衡，由由此又帶來來送貨不及及時等情況況，使消費費者的信心心受到打擊擊；另外，消消費者逛商商店的心理理感受不是是網上購物物所能替代代的；就B2CC整個市場場培育狀況況來看，BB2C目標標人群屬于于個體消費費者，初次次體驗網上上消費的人人群都是一一種嘗試的的心態，忠忠誠消費群群的形成需需要有超越越傳統的服服務品質來來保障。目目前，還沒沒有形成網網上購物的的穩定客戶戶群體。商家的庫存存問題及個個性化服務務的缺少：商業流通通不保留一一定的庫存存是很不方方便的。從從現實來看看B2C網網站要想實實現零庫存存幾乎是很很難的。另另外，從企企業角度看看，利用網網絡來進

40、行行銷售，面面對的絕大大多數客戶戶不是常年年的、成規規模的客戶戶，可以說說客戶與企企業的接觸觸與交易只只有一次，因因此，要為為零散的客客戶提供個個性化的服服務是頗具具困難的。綜上所述，如如何解決問問題，也正正是B2CC模式如何何創新的問問題。電子商務BB2C模式式創新策略略1、建立戰戰略聯盟，解解決物流瓶瓶頸經濟學里有有一種效應應，稱為“連帶外部部效應”，連連帶外部正正效應要求求企業聯入入互聯網，以以充分享受受網絡經濟濟正反饋效效應給企業業所帶來的的效益。但但要真正實實現這種正正反饋效應應，就應該該在互聯的的基礎上，實實現企業信信息資源的的共享組織織流程的融融合、售后后服務的相相互保證，直直至

41、企業戰戰略聯盟的的建立。然而目前互互聯網上的的B2C公公司大多是是獨立經營營的，它們們相互之間間并沒有形形成有效的的聯合，這這種獨立經經營的狀況況使得現在在的B2CC公司所面面對的都是是狹小的區區域性市場場，這并不不符合網絡絡經濟時代代全球經濟濟一體化的的特征，也也使得梅特特卡夫法則則(一個網網絡的經濟濟價值=用用戶數量的的平方)失失效。為了適應網網絡經濟的的基本規律律，充分發發揮B2CC模式的潛潛能，B22C公司就就必須結成成戰略聯盟盟。這種戰戰略聯盟一一方面可以以使B2CC公司的顧顧客群體增增加，另一一方面也可可以有效地地解決B22C公司物物流配送的的瓶頸問題題。例如，聯盟盟B2C公公司之

42、間就就利益分配配問題簽訂訂協議，實實現相互之之間的數據據資源的共共享，無論論消費者在在哪一個企企業的商務務網站上訂訂購了商品品，均可由由消費者所所在地區的的聯盟銷售售代理商提提供商品。消費者對對所購商品品不滿意或或興趣發生生改變而退退換商品時時，也可由由當地聯盟盟公司提供供相應的服服務，商品品的售后服服務、維修修服務也一一并可由戰戰略聯盟公公司來完成成。這樣就就可以在很很大程度上上解決網絡絡購物的相相關瓶頸問問題，也使使得各B22C商家的的狹小客戶戶群擴充為為全戰略聯聯盟的客戶戶群，各商商家有限的的技術力量量擴展為全全戰略聯盟盟的技術力力量，一家家的服務可可以為全聯聯盟共享，梅梅特卡夫法法則產

43、生效效應。而這這種戰略聯聯盟一旦產產生規模效效應，就會會吸引更多多的商家要要求加盟，連連帶外部正正效應將使使得企業的的效益以幾幾何級數增增長，B22C時代將將來臨。 2、促進進網絡與實實體加盟店店結合，解解決客戶問問題我國消費者者目前的消消費觀念仍仍然沒有能能夠完全轉轉變，傳統統的購物習習慣和購物物心理要求求貨比三家家，眼見為為實。加之之網上購物物信用機制制不夠健全全，消費者者對只能在在網上看見見圖片而無無法親身現現場體驗的的商品的質質量不夠放放心。網上上B2C商商店的價格格優勢結合合實體商店店的現實可可見性，以以及在售后后服務上的的有利保障障，解決了了電子商務務最大的瓶瓶頸之一信任問問題，必

44、然然會贏得更更大范圍的的顧客群體體，而且提提高企業的的知名度和和美譽度。雖然開設實實體店這種種經營模式式在一定程程度上增加加銷售成本本和管理成成本，但由由于采用加加盟的形式式，因此在在相當程度度上又降低低了這種成成本，企業業總部要求求加盟商家家投資建設設店面，企企業轉而集集中資源經經營品牌，做做好市場推推廣，供應應貨源，管管理和服務務加盟商，相相對單純的的網上銷售售其優勢明明顯增加。3、進行技技術創新WWeb2.0，產生生EC2.02004年年3月“WWeb2.0”這個個新詞匯提提出至今僅僅過了3年年多時間，WWeb2.0范疇內內的許多思思想、技術術和應用已已經得到了了廣泛應用用，成為新新一代

45、互聯聯網的繼續續發展的研研究熱點。Web2.0是以BBlog、RSS、Wikii、Tagg、SNSS、Boookmarrk、Weebserrvicee、開放式式APIss等應用為為核心，以以XML和和接口協議議為底層，依依據六度分分割、Ajjax、MMashuup等理論論和技術實實現的新一一代互聯網網。Webb2.0的的興起和發發展必然影影響和改變變電子商務務的發展趨趨勢和業務務模式，促促使電子商商務進入一一個新的發發展階段，即即電子商務務2.0(EC2.0)時代代。借著WWeb2.0理念發發展起來的的EC2.0，其基基本理念就就是將ECC1.0時時代的“以以網站為中中心”扭轉轉為“以用用戶為

46、中心心”。隨著Webb2.0應應用理念的的發展，圍圍繞個人、一個人為為特征、為為用戶服務務、與用戶戶互動、多多方共贏的的EC2.0理念，也也正逐步走走向成熟和和應用的前前期階段。 4、減少少庫存，BBto(22)C到BBfor(4)C以用戶為中中心，誠信信的、高價價值的、WWeb2.0的充分分應用等方方面，構成成了EC22.0的主主要內涵，其其最主要的的表現之一一，就是從從B2C(BtoCC)到B44C(BfforC)的轉變。國內新起起的“愛代代購網”正正是站在客客戶的立場場，推出了了無庫存“以銷定采采”的商業業模式B4C模模式。與傳傳統BtooC不同的的是，too強調的是是以客戶為為導向，f

47、for則強強調以客戶戶為中心。BforrC的核心心在于“底底價采購”和“零庫庫存”。 “底價采采購”是指指愛代購網網的IT專專家會為買買家提供專專業、客觀觀的采購咨咨詢，并通通過IT專專業買手為為買家提供供采購服務務，保證產產品的質量量并直接與與供貨商議議價。 “零庫存存”則是指指愛代購網網采取了“以銷定采采”的模式式，只有在在客戶做出出購買選擇擇后，才會會啟動采購購程序。由由于沒有了了庫存的壓壓力，愛代代購網的所所有服務都都不是基于于自身庫存存的傳統推推銷方式，而而是完全按按照客戶需需求而提供供的專業建建議，同時時，也能確確保每日更更新的所有有價格都是是完全與市市場同步的的最新價格格，而愛代

48、代購網只收收取少于11.5%的的服務費，從從而使得網網站價格具具有強大的的市場競爭爭力。EC2.00應該是以以用戶為中中心的一個個根本性的的改變。BB4C是一一種百分百百“以銷定定采”的新新服務模式式，采用“零庫存模模式”，只只有在客戶戶做出購買買選擇后，才才會啟動采采購程序。在B4CC模式里，商商家從推銷銷型變成了了服務型，由由客戶決定定要采購什什么。然后后，才利用用強大的“IT買手手”去購買買客戶想要要的東西，第第一次在電電子商務領領域實現了了“以銷定定采”的服服務創新。三、電子商商務細分市市場發展趨趨勢分析(一)電子子商務B22B將成為為未來發展展高地經過10年年的發展，中中國第三方方支

49、付市場場年度交易易規模已經經超過1萬萬億，已然然成為中國國金融支付付體系中最最重要的組組成部分之之一。特別別是20110年中國國人民銀行行發布了非金融機機構支付服服務管理辦辦法，加加強了對第第三方支付付市場的政政府監督與與管理，第第三方支付付獲得了更更加廣泛的的關注。尤尤其從20011年55月以來，隨隨著第三方方支付牌照照的逐批頒頒發，第三三方支付市市場更是承承受著“規規范、重整整、創新、提升”的的考驗。原原有的市場場競爭格局局多少被政政府規范化化監管所干干預，新的的市場競爭爭壓力不得得不令從事事第三方支支付業務的的企業重新新審視未來來的業務方方向、發展展模式，其其帶來的直直接好處就就是逼迫第

50、第三方支付付品牌再次次開始“未未雨綢繆”，努力尋尋求創新和和業務的新新增長點，這這無疑將對對中國第三三方支付市市場帶來更更加良性的的發展格局局。效率偏低、功能有限限的第三方方支付一去去不復返電子支付在在中國的發發展始于網網上銀行業業務，由招招商銀行在在19988年推出。第二年“首易信支支付”成為為我國首家家專門從事事電子支付付業務的第第三方機構構，隨后“中國銀聯聯”、“環環訊支付”等第三方方支付機構構相繼出現現，中國的的第三方支支付市場從從無到有并并初具規模模。此階段段企業用戶戶對第三方方支付平臺臺的選擇比比較慎重，多多少是基于于嘗試心態態而進行使使用，因為為這個階段段的第三方方支付功能能和業

51、務模模式較為雷雷同且單一一，很多企企業用戶一一旦選定支支付平臺后后往往不再再更換。而而個人用戶戶則無法左左右商家對對支付平臺臺的選擇，更更多是基于于被動的接接受，往往往寧愿認為為自己是某某商城的用用戶而不覺覺得自己是是某支付平平臺的用戶戶。加之這這個階段的的第三方支支付平臺往往往隱藏在在商戶后面面，作為基基礎的新服服務提供商商，不做太太多的宣傳傳，品牌影影響力相對對較弱。因因此該階段段第三方支支付行業的的普遍特點點是效率較較低、功能能單一、業業務較為保保守、得不不到用戶的的廣泛重視視與認可。而今，這這樣的第三三方支付品品牌要么已已經從市場場上消失，要要么也已通通過產品與與功能的創創新，改頭頭換

52、面。過分關注電電子商務BB2C領域域導致競爭爭白熱化電子商務的的蓬勃發展展以及傳統統企業互聯聯網化程度度的不斷加加深，為第第三方支付付市場的發發展帶來了了更大的發發展空間，目目前中國CC2C、BB2C電子子商務網上上支付已經經趨于成熟熟。20004年，支支付寶成立立，其創立立的擔保模模式，有效效解決了BB2C電子子商務中的的信任缺失失問題，促促進了第三三方支付行行業的崛起起。有數據據表明，就就是在20008年全全球金融危危機的影響響下，與其其他行業的的慘淡經營營相比，中中國網上支支付交易額額也達到22743億億元人民幣幣，較上年年同比增長長181%，成為互互聯網發展展最快的行行業；在22011

53、年年，整個網網上支付市市場的規模模則達到22.2萬億億元，同比比增長1118%，同同比增速都都超過20009年及及20100年的數據據。市場高高速增長的的背后，問問題也凸顯顯而出。目目前支付寶寶、快錢、ChinnaPayy、匯付天天下等支付付品牌無一一不是將業業務重心向向B2C領領域傾斜，隨隨著央行第第三方支付付牌照的陸陸續頒發，活活躍在中國國市場上的的網絡支付付第三方機機構將也將將超過百家家，完全聚聚焦B2CC領域集中中式的競爭爭帶來的直直接后果就就是使這個個市場的競競爭態勢更更趨白熱化化，電子商商務C2CC、B2CC領域的電電子支付市市場已經成成為一片“紅海”。電子商務BB2B細分分領域將

54、成成為未來發發展高地與B2C或或C2C領領域不同，電電子商務的的B2B領領域的電子子支付市場場尚未完全全打開，因因為是基于于企業級的的電子交易易，這個市市場的容量量更大。未來B22B領域，如如大宗商品品交易等某某些單個行行業，就蘊蘊藏著數十十萬億元的的新增電子子支付市場場空間，諸諸如此類的的行業細分分無疑為第第三方支付付領域帶來來了更為廣廣闊的“藍藍?！薄Ｒ蛞驗樵絹碓皆蕉嗟膫鹘y統企業依托托電子商務務來改善產產、供、銷銷整體效率率，以提高高競爭力的的同時，也也將打開BB2B領域域電子支付付市場這扇扇大門。然然而B2BB這個市場場與B2CC或C2CC市場完全全不同，其其并非只要要僅僅抓住住用戶的需

55、需求，解決決支付的安安全、便捷捷等問題就就可以獲得得市場的認認可，因為為B2B領領域涵蓋的的行業領域域豐富，同同類企業集集中度高，企企業間的電電子商務形形態錯綜復復雜。只有有具備強勢勢資源背景景的第三方方支付機構構，通過對對其行業內內部交易的的豐富經驗驗，才能研研發出真正正符合其特特點的第三三方支付平平臺。未來來，企業用用戶將更加加關注第三三方支付公公司背后是是否有線下下的實體實實力支撐，而而不是僅有有網絡端口口的支付平平臺，企業業也將以此此作為衡量量第三方支支付公司實實力的重要要標準。行業經驗和和創新是搶搶占細分市市場的制勝勝法寶面對B2BB市場電子子支付的無無限商機，要要想立于不不敗之地，

56、其其有兩大法法寶不能丟丟，即豐富富的行業經經驗和創新新發展的理理念，作為為第三方支支付領域的的后起之秀秀，融寶將將依托榮程程鋼鐵集團團在產業鏈鏈上的特殊殊地位和豐豐富的行業業經驗，為為其上下游游商戶提供供網上支付付服務，并并使銀行服服務深入于于整個商品品交易鏈中中，充分將將銀行信用用、商業信信用和物權權等結合起起來，幫助助企業更快快實現資金金周轉，加加速商品交交易速度，滿滿足企業用用戶對支付付產品的需需求。同時，也應應該看到，BB2B領域域電子支付付市場的細細分導致其其行業特點點帶來的需需求差異將將影響第三三方支付平平臺的產品品標準化，行行業解決方方案定制化化的產品創創新理念將將獲得細分分市場

57、的認認可，如融融寶的支付付平臺就將將根據不同同的用戶需需求，為其其量身定制制符合其交交易特點、行業特點點的定制化化產品解決決方案，在在實現客戶戶安全交易易的同時，還還提供諸如如業內信息息共享、行行業優勢資資源引進等等其他方面面的增值服服務。然而，最難難實現的還還是電子支支付平臺跨跨產業鏈的的融合創新新，簡單地地說就是能能夠“融會會貫通”，能能夠為不同同行業都提提供高標準準、高品質質的統一化化的支付服服務。在這這點上，像像融寶已率率先開始嘗嘗試，在對對未來行業業動向準確確把握的基基礎上，以以保險、直直銷和大宗宗商品交易易等為主要要業務領域域，展開業業務融合創創新。(二)優質質與誠信成成為中國BB

58、2B平臺臺發展著力力點2012年年8月299日，中國互聯聯網市場再再現重磅，B2B市市場新銳“永安國際際”正式上上線，來自全球球100多多個國家的的終端客戶戶參與了此此次上線儀儀式，投資界、銀行界等等重量級嘉嘉賓悉數出出席，美的、TTCL等眾眾多電器行行業巨頭以以及SGSS、中信保保等第三方方機構現場場與永安國國際簽訂了了合作協議議。研究發現，環球市場場選擇在中中國電子商商務B2BB市場發展展放緩之際際上市，而永安國國際B2BB商城則在在該時期成成立。無疑疑向社會傳傳遞出一種種信號，即B2BB模式仍有有發展空間間。環球市市場與永安安國際的上上線具有較較為相似的的產品，即誠信與與優質體系系，環球

59、市場場主打GMMC認證，GMC是是環球市場場的主打的的認證體系系，篩選出經經營狀況較較好的供應應商，這決定了了環球市場場僅為優質質的供應商商進行服務務；而永安國國際則使用用國際的通通用技術標標準SGSS，這為將來來擴大海外外市場奠定定了基礎。許多B22B平臺在在發展過程程中逐漸將將“優質”與“誠信信”作為轉轉型的方向向，優質供應應商與優質質采購商能能為平臺降降低風險，有效減少少不良交易易數與投訴訴率，降低了平平臺的經營營成本同時時也有利于于打造知名名品牌，誠信體系系的搭建能能為融資提提供依據。B2B平平臺的發展展已經從追追求擴大用用戶規模轉轉向提升服服務質量，但對于初初步接觸電電子商務的的中小

60、企業業來說，優質的要要求以及認認證標準的的提高建立立了一定的的壁壘，起步較為為艱難。環球市場和和永安國際際作為兩家家外貿B22B平臺，除了都著著力構建誠誠信與優質質體系外，二者最大大的區別來來自于線下下能力與品品類，永安國際際在線下具具有長期的的經營經驗驗，且具有數數量較多的的門店，線下的資資源成為永永安國際線線上業務發發展的保障障。在品類類上，環球市場場屬于綜合合型B2BB平臺，品類繁多多，而永安國國際主要以以家電為其其主要品類類，屬于行業業垂直性BB2B平臺臺。中國B2BB的發展已已逐漸趨于于“低調”，即不以營營銷促銷等等手段提高高交易規模模，也不將主主要精力用用戶如何擴擴大用戶數數量，而