1、電子商務務世界雜雜志由機械械工業信息息研究院、電腦報集集團聯合主主辦。機械械工業出版版社出版發發行的電子子商務專業業媒體。2005年年2、3期期電子商商務世界雜志全文文刊發廣田田國際電子子商務研究究中心副主主任鄭培先先生文章電子商務務專業人才才培養憂思思錄電子商務務專業人才才培養憂思思錄-廣田教育20055年3月119日IITMii-traademaan.coom特別聲明：本文電電子商務世世界、鄭鄭培先生版版權所有，文文章電子版版ITM網網站版權所所有，如需需轉載，須須征得書面面同意！電子商商務專業的的就業形勢勢不僅為非非應屆畢業業生蒙上沉沉重的就業業壓力與心心理負擔，而而且他們有有的已經考考

2、慮輔修其其它專業，有有的建議學學弟學妹不不要報考電電子商務專專業。如果果不能扭轉轉這種局面面，未來中中國電子商商務人才梯梯隊將會出出現斷檔的的局面。電子商務專專業人才培培養憂思錄錄文/鄭培教育部部從20000年開始始批準在全全國部分高高校試開電電子商務專專業，首批批高校包括括：北方交交大、北京京郵電大學學、浙江大大學、西安安交大等113所，于于20011年開始招招生。20000年88月起，全全國高等教教育自學考考試委員會會也面向社社會開設高高等教育自自學考試電電子商務專專業（專科科、本科），并并設立電子子商務高、中級專業業證書。20002年初，教教育部又批批準了中山山大學、天天津大學、南京大學

3、學、四川大大學等833所高等院院校試辦電電子商務專專業。另外外，還有很很多學校在在不同專業業的教學中中都增加了了電子商務務課程并準準備設置電電子商務專專業。截止至至20033年，教育育部已經批批準1811所普通高高等學校本本科開設電電子商務專專業，在讀讀的電子商商務專業方方向的學生生達數十萬萬人。質疑自20002以來來，最早是是在網絡上上逐漸出現現一些文章章，對電子子商務專業業課程設置置，尤其對對電子商務務專業大學學生未來的的就業前景景提出質疑疑。這些質質疑者認為為：高校電電子商務專專業課程設設置脫離了了企業電子子商務的實實際應用情情況；電子子商務專業業學生很難難適應企業業用人的實實際需求；中

4、國企業業電子商務務進程將受受到人才缺缺乏“瓶頸”的制約；高校電子子商務專業業將會因為為低就業率率而失去學學科發展的的推動力；最嚴重的的后果是：在當前中中國就業形形勢嚴峻、就業壓力力增大的情情況下，盡盡管國家和和政府一再再引導、鼓鼓勵、支持持、推動大大學生就業業，但是數數十萬電子子商務在讀讀學生中的的不少人將將面臨整體體的“尚未畢業業，就已失失業”。20003年1月月，揚子子晚報發發表了集學學術機構、用人企業業、高校代代表、在讀讀學生四方方在內的對對話文章，探探討電子商商務專業人人才教育與與電子商務務人才就業業問題。當當時，對話話已經顯示示了對電子子商務專業業大學生未未來就業前前景的隱憂憂。時任

5、江江蘇愛濤信信息產業有有限公司電電子商務總總監的方保保華先生表表示：“我同意電電子商務專專業學生就就業狀況不不樂觀的說說法。我們們公司目前前就沒有聘聘用大專院院校輸送的的電子商務務專業學生生。但是社社會需求已已處于緊缺缺階段，比比如我們公公司，企業業正在擴展展，這方面面的人才缺缺口就很大大。問題的的關鍵在于于院校教育育現狀與企企業需求有有一定差距距。”自20004年33月起，筆筆者率領的的研究團隊隊開始對高高校電子商商務專業學學生、自學學考試電子子商務專業業學生進行行就業情況況調查。通通過在線調調查與進入入高校調查查，結果顯顯示：從整整體上來看看，我國國電子商務務專業學生生就業形勢勢不容樂觀觀

6、。截止到到20044年6月115日，電電子商務專專業應屆畢畢業生就業業率為200%，但22003年年6月中旬旬教育部公公布的全國國普通高校校畢業生就就業簽約率率已達477%，可見見，電子商商務專業應應屆畢業生生就業率遠遠遠低于全全國大學生生就業平均均水平。與與此同時，勞勞動和社會會保障部部部長鄭斯林林在京表示示：勞動和和社會保障障部門將力力爭20004年全國國應屆畢業業生在9月月1日前平平均就業率率達到700%以上，而而電子商務務專業應屆屆畢業生就就業率距此此目標還有有很大差距距。專業不對口口？分析顯顯示，絕大大部分應屆屆畢業生談談到之所以以不能順利利找到工作作，不知道道應聘何種種企業、何何種

7、職務是是最主要的的原因。未能順順利就業的的應屆畢業業生中有776%是因因為就業方方向模糊。這直接影影響應屆畢畢業生投遞遞簡歷、應應聘職位的的針對性與與應聘效果果。由于不不能準確定定位應聘的的行業與職職位，因此此泛泛的簡簡歷不能吸吸引用人企企業，應屆屆畢業生往往往失去面面試機會；即使獲得得面試機會會，由于不不了解電子子商務在各各行各業的的應用現狀狀及發展前前景，對于于企業提供供的職位缺缺乏工作方方法、經驗驗和熱情，使使他們也很很難應聘成成功。未能順順利就業的的應屆畢業業生中有116%是因因為供需雙雙方對“電子商務務”專業理解解的偏差導導致。8%的應屆畢畢業生表示示學習電子子商務專業業的學生很很難

8、獲得面面試機會，盡盡管他們在在簡歷中都都標明了電電子商務專專業、課程程設置及學學分成績，但但經過我們們的開放式式調查發現現：目前，人人力資源市市場上的招招聘企業很很少在招聘聘崗位上明明確寫出“電子商務務專員”這樣的職職位。但事事實上經過過仔細分析析，對于很很多企業，包包括信息調調查、市場場策劃、市市場營銷、國際貿易易、網絡計計算機技術術、財務、行政等等等在內的工工作崗位都都需要電子子商務專業業人才，只只不過這些些企業沒有有在崗位描描述中列出出“電子商務務”四個字罷罷了。由于于畢業生不不了解電子子商務在各各行各業的的應用現狀狀及發展前前景，當他他們沒有發發現“電子商務務”四個字時時，便放棄棄投遞

9、簡歷歷；即使投投遞，也作作為專業不不對口的無無奈之選。并不具備備將所學專專業、課程程與以上某某個崗位實實際需求緊緊密結合，突突顯自己知知識與優勢勢的簡歷撰撰寫能力、面談能力力。舉例來來看，目前前，人力資資源市場緊緊缺營銷類類人才，絕絕大部分招招聘企業會會在崗位描描述中列出出需要“市場營銷銷”專業人員員。僅僅從從名稱上來來看，“市場營銷銷”畢業生比比“電子商務務”畢業生專專業上更對對口。但是是“市場營銷銷”同樣是電電子商務專專業的基本本課程與核核心課程，而而且“電子商務務”畢業生還還具備利用用電子化工工具開展市市場調研與與分析、網網絡零售、網絡渠道道營銷、電電子化國際際貿易、電電子化客戶戶服務等

10、額額外的知識識與技能，理理應更具有有競爭優勢勢。正是這這種對字眼眼理解上的的差別，造造成8%的的應屆畢業業生認為面面試機會專專業上不對對口。專業不不對口的另另外一個主主要原因是是：多數高高校電子商商務專業設設置了十五五至二十二二門之多的的課程，雖雖然本意是是為了培養養“多面手”，中國企企業也需要要掌握傳統統手段與現現代手段相相結合的復復合型人才才，但是繁繁重的科目目、割裂的的教學導致致學生復合合上不系統統、專業上上不精通，因因而電子商商務專業學學生既不符符合專業嫻嫻熟的當前前要求，也也不符合綜綜合駕控的的未來要求求。正如中中央財經大大學電子商商務教研室室林政主任任認為：“學生的精精力有限，這這

11、么多的課課程該如何何設置，培培養目標怎怎樣才能更更科學，一一直是我們們關注的問問題。”同樣令令人擔憂的的是，422.9%的的電子商務務專業非應應屆畢業生生表示：雖雖然沒有畢畢業，但是是他們已經經通過各種種渠道了解解到電子商商務畢業生生很難就業業。電子商商務專業的的就業形勢勢不僅為非非應屆畢業業生蒙上沉沉重的就業業壓力與心心理負擔，而而且他們已已經考慮輔輔修其它專專業或者建建議考生不不要報考電電子商務專專業。因此此，如果不不能扭轉這這種局面，未未來中國電電子商務人人才梯隊將將會出現斷斷檔的局面面。培養與與就業的嚴嚴重脫離、職業發展展前景渺茫茫還會造成成高校電子子商務專業業失去學科科發展的推推動力

12、、中中國企業電電子商務進進程將受到到人才缺乏乏“瓶頸”的制約。在歐美電電子商務迅迅速發展并并顯著推動動國家經濟濟增長的國國際形勢下下，中國電電子商務行行業卻顯現現院校人才才培養不力力、專業人人才信心缺缺失、企業業缺乏優質質人才的危危險信號，這這應當引起起有關政府府部門與社社會各界的的關注。把問題擺出出來隨后，部部分媒體與與網站發表表了這份調調查報告，引引起了廣泛泛反響。一一種聲音是是：我們不不能回避電電子商務專專業人才培培養冒進與與行業快速速發展帶來來的復合型型人才匱乏乏之間的矛矛盾，這有有利于我們們理清思路路、漸進“突圍”、厚積薄薄發。但是是另一種聲聲音卻表示示：這是漠漠視高校電電子商務專專

13、業教育積積極推進作作用的“不和諧聲聲音”，在目前前我國電子子商務整體體環境不成成熟、電子子商務人力力資源市場場不穩定的的情況下，起起到“一言毀市市”的副作用用。筆者認認為，我國國高等院校校中開設電電子商務專專業或者電電子商務方方向的已經經很多，設設立電子商商務系甚至至電子商務務學院的也也必將越來來越多，他他們極大夯夯實了今后后電子商務務應用與發發展的人才才基礎。但是客客觀面對高高校電子商商務專業學學生就業形形勢不喜人人、就業前前景不樂觀觀的狀況，不不客氣的說說，如果拿拿數十萬大大學生的前前程作“市”。筆者倒倒認為“毀”的晚了，“毀”的輕了，電子商務務專業學生生就業情況況調查今今后可能還還要繼續

14、發發布。導致電電子商務專專業學生就就業形勢嚴嚴峻、電子子商務后備備人才信心心不強及未未來人才可可能流失，主主要由于以以下四個方方面的問題題。師資嚴嚴重缺乏。現有師資資大多數從從計算機、網絡、管管理、營銷銷或其他專專業調派，其其知識儲備備大多來自自以往出版版的一些電電子商務書書籍，不夠夠系統、不不夠深入、不夠實用用，由于師師資大多沒沒有電子商商務實戰經經驗，不少少師資在從從事電子商商務教學時時顯得勉為為其難；培養方方向模糊。許多培養養機構不能能清晰地界界定其培養養的電子商商務人才將將來的就業業方向，多多數培養機機構提出了了培養目標標寬泛，以以“萬能”為應用目目標的電子子商務人才才，但這并并不符合

15、中中國企業目目前對電子子商務人才才的專業、實用的需需求；課程設設置欠佳。由于缺乏乏對電子商商務在國際際上領先應應用、在中中國企業實實際應用的的理解，課課程設置的的隨意性很很大，其問問題主要表表現在兩個個方面，一一是將現有有的有關技技術和商務務方面的課課程簡單堆堆砌在一起起，缺乏有有機結合的的系統特性性；二是強強于書本而而弱于實務務，缺乏必必要的案例例教學和實實務操作能能力的培養養；缺乏技技能訓練。現有高校校電子商務務教育的現現狀是：教教師以說為為主，學生生以聽為主主，而電子子商務是一一門綜合性性的商務學學科，無論論是計算機機與網絡技技術、商務務策劃、項項目實施都都需要大量量的動手訓訓練，盡管管

16、這兩年很很多高校都都意識到這這個問題，并并推出了電電子商務實實驗室系統統，供學生生模擬練習習。但是這這些軟件仍仍然脫離于于實際的商商業環境，甚甚至有不少少軟件已經經落后于現現有的應用用。而商務務行為本身身又是復雜雜多變的，電電子商務實實驗室系統統如果沒有有真正的商商人參與、如果將所所有的商業業行為都固固化，事實實上與書本本教育并沒沒有本質區區別。另外一一個問題是是：由于教教師本身很很少參與商商業企業的的實際運作作管理，案案例來源、案例討論論、創業指指導、實習習指導都受受到了極大大的限制。教育市場也也要細分因此筆筆者建議，首首先，激發發高校教師師的學術研研究能力，引引導他們向向商務與技技術結合的

17、的方向開展展課題研究究、組織教教學內容及及加強自身身的知識儲儲備；其次次，在教學學中引進企企業人員，通通過一線實實戰經驗的的傳授，縮縮短高校學學生畢業后后適應工作作崗位的時時間。尤其其建議在進進行案例教教學的過程程中加入企企業家或個個人商人口口述的案例例分析；最最后，借鑒鑒國外培養養電子商務務人才的成成功經驗，例例如：理論論教學與案案例教學相相結合、小小組討論與與項目實習習相結合、人才培養養與人才認認證相結合合等等。另外，高高校還應當當根據企業業的實際需需求，為電電子商務學學科設計專專業方向，一一種方案是是結合傳統統行業細分分，比如，醫醫藥電子商商務、媒體體電子商務務、汽車電電子商務、地產電子

18、子商務等。專業方向向要圍繞特特定行業的的企業對電電子商務的的需求專門門設計。高校學學生可以在在學習期間間努力將自自己的職業業發展目標標、專業知知識積累、電子商務務應用技能能向該行業業看齊。畢畢業生最起起碼在行業業知識、行行業電子商商務應用方方面具有豐豐富的積累累及極強的的感性認識識，初次就就業當然沒沒有太大難難度。當然然，需要提提醒的是，行行業的選擇擇應遵循寬寬窄適當、前景看好好的原則。也可以以結合企業業的崗位環環節設置，比比如市場營營銷方向的的電子商務務專業、客客戶服務方方向的電子子商務專業業、供應鏈鏈管理方向向的電子商商務專業等等等。例如如客戶服務務方向，一一方面，EE化程度很很高的企業業

19、，客服工工作對創造造企業利潤潤的貢獻是是較大的，而而且往往依依賴于電子子化工具。亞馬遜服服務部門人人數眾多，也也是最重要要的部門之之一。由于于以前沒有有這類專業業人員，客客戶服務方方向的電子子商務專業業學生是經經過系統訓訓練的專門門人才，擅擅長利用電電子化工具具創造顧客客滿意最大大化，必定定受到這類類企業的青青睞。另一方方面，傳統統企業不論論行業，不不論性質，都都將越來越越重視客戶戶服務，電電子化手段段的使用，將將大大提高高服務的質質量和效率率。因此，除除了具備傳傳統意義上上的客戶服服務知識與與技能，客客戶服務方方向的電子子商務專業業學生在面面對這個人人才需求量量極大的崗崗位時，將將會突顯競競

20、爭力。這這種專業素素質將會為為企業打造造服務方面面致勝的核核心競爭力力。20004年111月27日日，中國電電子商務先先鋒資訊網網舉行了“電子商務務職業發展展問題專家家交流活動動”，筆者應應邀與眾多多在校或業業已畢業的的電子商務務專業學生生及電子商商務愛好者者進行了熱熱烈的在線線交流。筆筆者發現，目目前，電子子商務專業業學生及電電子商務愛愛好普遍關關心的問題題是“電子商務務職業發展展的方向和和定位”。對此，筆筆者認為：第一，電電子商務專專業學生及及電子商務務愛好者應應當建立職職業感。這這表現在：盡一切可可能熟悉不不同類型企企業的傳統統商務運作作流程及特特點，從中中尋覓能夠夠與某些電電子商務思思

21、想、電子子商務技術術結合的應應用環節。還應當熟熟悉大量企企業電子商商務實施案案例，用現現代企業管管理方法、網絡技術術、項目管管理等方法法論分析企企業電子商商務實施的的成敗經驗驗教訓。這這樣有助于于建立商務務尋求技術術、技術推推動商務相相結合的職職業敏感與與職業素養養。第二，電電子商務專專業學生及及電子商務務愛好者應應當具備獨獨特性。應應當形成自自身的一個個或多個優優勢。現在在來看，對對于很多企企業而言，包包括市場調調研、市場場策劃、市市場營銷、國際貿易易、IT服服務、財務務、行政等等等在內的的工作崗位位都需要電電子商務專專業人才。除了具備備全面的電電子商務知知識和系統統的電子商商務思想，應應該

22、在軟件件技術、網網頁技術、市場營銷銷與國際貿貿易的知識識及實踐、生產管理理、供應鏈鏈管理、客客戶關系管管理、項目目管理、團團隊領導等等方面擁有有特長。年年輕人在職職業發展初初期，必須須做減法而而不能做加加法。定位位過寬將會會導致無所所適從。人才需求 迫在眉睫睫回顧22004年年，我國電電子商務的的快速發展展再次印證證了互聯網網巨大的潛潛力。一批批極具特色色的商務網網站，如阿阿里巴巴、當當網、卓越網、淘寶網、易趣網等等，在電子子商務B22B、B22C、C22C領域成成為一方霸霸主。IDDC數據顯顯示，近33年，亞洲洲電子商務務銷售額除除日本外，將將會以年均均38的的速度增長長，中國位位居榜首，預

23、預計增速將將高達年均均61。20044年8月228日十屆屆人大第十十一次會議議審議通過過中華人人民共和國國電子簽名名法，并并將于20005年44月1日實實施。這是是我國第一一部實際意意義上的電電子商務法法律，為電電子商務信信息流、金金融流和物物流的發展展提供了法法律依據和和法律保障障，必將對對我國電子子商務發展展起到極大大的推動作作用。易觀國國際預測，中中國電子商商務的交易易總額在22005年年將激增至至62000億元人民民幣，因此此，20005年我國國電子商務務將整體進進入持續穩穩定增長的的發展階段段。高素質質、復合型型的電子商商務人才隊隊伍建設迫迫在眉睫。現在的的國際貿易易、商務活活動越來越越依賴網絡絡技術開展展，目前我我國有100萬左右國國際貿易從從業人員，大大部分已