1、如何做一名出色的員工主 講:總經理總策劃首席培訓師第一頁，共十五頁。前 言 培訓是提高工作績效，增強組織核心競爭力的有效途徑。培訓出人才、出效益、出效率。 在激烈的市場競爭中，如何讓你的員工出類拔荽，創造頂尖業績，讓你的企業永走前列？這就需要對員工進行系統的，針對性的訓練。而對員工的培訓，最關鍵的是對員工的職業心態與職業技能的培訓！ 本課程取材于講師本人四年多來的親身體會及總結，并總結大量經典的故事案例，提煉出色的員工有那些特質？應該怎么做？需要擁有什么樣的心態？ 第二頁，共十五頁。培訓目的 1、幫助員工樹立正確的工作心態；2、幫助員工培養良好的工作習慣；3、培養員工敬業精神、團隊精神及提高員

2、工 忠誠度； 4、可以幫助員工提高自信心，提高自身的綜 合素質。第三頁，共十五頁。第一講：心態決定命運 案例：你們在做什么呢？ 三個砌磚工人的故事 目的：告訴員工，我們現在所從事 的工作，不是在為老板，為公司工作，而是在為自己工作。第四頁，共十五頁。第二講：自動自發地工作案例：業績就是這樣做出來的-兩個年輕營業 員的故事目的：告訴員工，對待顧客 、游客，一定要主動、 熱情、因為顧客不僅是購買你的產品，更是購買你的服務精神和服務態度。第五頁，共十五頁。第三講：熱愛自己的工作案例：刺桐飯店的親身經歷-微笑天使 的故事 目的：告訴員工，只有非常喜歡熱愛自己所從事的工作，你才能把你的潛能充分發揮出來，

3、才能把你的工作做得更好。第六頁，共十五頁。第四講：養成良好的工作習慣案例：一天之計在于昨夜 設定工作計劃 目的：告訴員工，良好的工作習慣不僅有利 于自己的快速成長，同時也有利于提高公 司的工作效率；第七頁，共十五頁。第五講：勇于面對失敗與挫折案例：小鷹學飛的故事目的：告訴員工，工作生活當中，不可能沒有失敗和挫折，重要的是如何正確去面對，同時作為公司的主管，應該如何幫助員工更好地去解決失敗和挫折。第八頁，共十五頁。第六講：突破自我設限案例：失去雙臂的任吉美目的：告訴員工，凡事不要自我設限，認為自己不行或做不到。本講將以任吉美的故事讓員工明白，沒有什么不可能的事情，只要敢于挑戰。第九頁，共十五頁。

4、第七講：凡事要嚴格要求自己案例：講師本人創業初期的實習歷程。目的：告訴員工，要讓老板賞識你，你就必須凡事嚴格要求自己，凡事要全力以赴，即使 是一件小事情，你都要把它做到最好。第十頁，共十五頁。第八講：受人之雇，忠人之心案例：講師本人于2001年實習期間發生的一 件事情 目的：告訴員工，我們即使受聘于公司，就應該全心全意的為公司努力工作，做對得起公司的事，決不能吃里扒外。第十一頁，共十五頁。第九講：擁有一可顆感恩的心案例：明郎電訊公司陳曉的故事目的：給了我們這個工作機會，我們就應該以實際行動報答公司的收留之恩，以一顆感恩的心感謝幫助過我們的每一個人。第十二頁，共十五頁。第十講：與公司共命運案例：

5、2003年非碘期間深圳一家餐館的故事目的：告訴員工一個人的命運與公司的命運是緊密聯系在一起的，作為員工，應該與公司同生存，共命運。第十三頁，共十五頁。謝謝在座的各位！祝： 各位心想事成！ 第十四頁，共十五頁。內容總結如何做一名出色的員工。培訓出人才、出效益、出效率。這就需要對員工進行系統的，針對性的訓練。而對員工的培訓，最關鍵的是對員工的職業心態與職業技能的培訓。本課程取材于講師本人四年多來的親身體會及總結，并總結大量經典的故事案例，提煉出色的員工有那些特質。4、可以幫助員工提高自信心，提高自身的綜。案例：刺桐飯店的親身經歷-微笑天使 的故事。目的：告訴員工，凡事不要自我設限，認為自己不行或做不