1、 非典后企業管理非常攻略非典改變著人們的生活，也考驗著企業的經營方式和理念。許多企業管理人士都認為，非典型肺炎疫情對經濟的影響遠大于亞洲金融風暴。在疫后，也就是疫區除名之后，企業管理層應會率先作出調整，迎接新的挑戰，適應新的變化，創出一片新天地。種種跡象表明，在一些企業面對困難束手無策時，更多的企業及時轉變經營觀念，創新經營方式。權威人士認為，從企業管理的層面看，以下三方面的應變是重要的： 審時度勢 冷中尋熱 從宏觀審時度勢，是管理者的最大課題。不同的是企業管理者是決勝在市場，洞悉市場情勢變化，采取應變措施最重要。疫后，整個醫療衛生系統、人們的衣食住行，乃至全社會的生活方式，都會有重大的變化。

2、時下，借著抗炎名目，有多少稀奇古怪的藥品出籠，還有什么消毒殺菌的照明燈，諸如此類。企業管理者，誰能捷足先登，抓住這種機遇，推出優良產品優質服務，不但能以“良幣”驅除“劣幣”，更能為徹底戰勝非典、為人類的健康和生命安全作出貢獻，同時為自己的企業賺取豐厚的利潤。這是新的創業機會。有例為證： 非典對餐飲、民航等行業構成嚴重沖擊。在非典疫情最嚴重時，許多餐館、酒店閉門歇業，一些沒有關門的餐館也是門可羅雀，苦苦支撐，各航空公司也紛紛減少航班。然而，一些企業卻化整為零，冷中尋熱，調整經營方式，在突如其來的危機中積蓄力量。 在北京萬泉河路，老字號烤肉宛門口“餐具雙消毒”的牌子引人注目；在重慶，東方花苑飯店去

3、年就實施分餐制，如今生意紅紅火火，引得眾同行紛紛效仿；在西安建國路，一家大型火鍋店推出了火鍋外賣，附送油碗、調料。您只需打個電話，火鍋就送到家，每天外賣達七八十套。lOcALHoST 在民航客流量大幅下降的情況下，上海航空公司重點加強了公務機市場的開拓，一下子成了冷寂的民航業中的亮點。公務機包機業務量在非典時期急劇上升，幾乎天天有業務，特別是國內客戶業務量大約比去年同期翻了一倍，一些熱點航線更是“一機難求”。 “危機中誰早調整誰先活。”中國飯店協會會長韓明一語中的。衛生、高效、優質、個性化服務，正適合非典時期的需求。一些行業暫時性的客流量減少，并不能代表人們沒有相應的需求，關鍵還是要抓住非常時

4、期人們心理的變化和消費方式的變化，對癥下藥，揚長避短。 在金融、物流、旅游、商業服務四大支柱產業中，疫后會發生什么變化，出現什么商機，雖然現在言之尚早，但“預則立，不預則廢”，誰能研究有成，審度得宜，誰就是先知先覺者、優勝者，得益最多者。就以旅游為例，想恢復疫前那種興旺狀態以及有新發展，無論從出入的體檢、到交通食宿的消毒安排，乃至旅游產品的衛生安全等等，都要因應非典這個新問題而重新定位。變則通，不變則敗，大勢所趨，不以個人的意志所轉移。 轉變觀念 找尋商機 觀念轉變，商機無限。歷史上，任何一次突發事件的背后都孕育著巨大的商機。然而，坐等商機只能貽誤商機，面對激烈的市場競爭，企業要主動出擊，開發

5、新產品，創造新的經營模式，這樣才能趨利避害，化危機為轉機，甚至迎來發展壯大的好時機。 月下旬以來，滬深股市的“醫藥板塊”“保健品板塊”持續走強飄紅。因防治非典需要，國內醫藥、衛生、保健品市場一時供不應求。不少企業及時調整生產，確保非典防治所需用品，在取得社會效益的同時，企業也贏得不菲利潤。 北京賽生藥業調整產品結構，停止種藥品的生產，全力以赴生產免疫增強劑胸腺肽。上海惠氏百宮制藥公司在加緊生產瑪特納、善存和惠氏奶粉等傳統營養品的同時，積極適應消費者需求開發新產品，推出簡易包裝的嬰幼兒奶粉，月份的銷售量同比提高兩成多。 非典時期，要召開重要會議，怎么辦？中興通訊公司推出“遠離非典，自由辦公”的視

6、頻會議系統。產品一上市就受到機關企業的廣泛歡迎。既解決了非典時期大家開會之急，又給企業帶來額外利潤。 一次非典疫情所付出的巨大物質資源和寶貴生命的沉痛教訓，比花多少唇舌，立多少法例去講環保、清潔衛生都要有說服力。誰不講清潔衛生、環保，誰就要付出生命的代價。除了有關當局及各方面因勢利導，擴大環保的社會效益外；在商言商，清潔衛生、環保方面的商機凸顯出來了。正如在疫情期間，各行各業都不同程度受到打擊，惟清潔公司一枝獨秀，但多是倉促上陣。今后如何在物質裝備、服務質素等方面提高專業水平，都具有巨大的發展空間，也就是商機處處。 就飲食環保方面來說，現在已有許多資料證明，非典病毒是由動物傳染給人的。這樣一來

7、，一方面人們怎樣去保護野生動物，這是工商管理者的新課題，也是商機。另一方面，如果不吃包括飼養的野生動物，怎樣去改變人們的飲食習慣，以什么替代品去滿足人們的口腹之欲，這更是牽涉到畜牧、飼養、加工、運輸、衛生、飲食等一系列的研發、生產、供應等等，這既是環保問題，又直接關系到地方的飲食文化的問題。 非常需求 非常管理 經過這次非典疫情，人們對生活的意義、親情的可貴、生命的價值有了新的體會，領略到新的涵義。在人們更加珍惜親情、友誼、健康、生命，“人本精神”得到張揚之際，企業管理者是否把握住這個社會脈搏，是否有信心、有能力把拓展“人本精神”和商業利益結合起來，是一個重大考驗。 非典疫情發生后，保險公司聞

8、“非”而動。在一個月左右的時間內，中國保險監督管理委員會就批準家保險公司推出項針對非典的新產品和服務。 在北京非典疫情最嚴重時，各保險公司及時開通非典理賠綠色通道或小時理賠服務熱線，同時及時推出了多款專門針對非典的保險產品和非典客戶特別服務計劃。雖然月份保費收入的增幅比上月有所下降，但社會大眾對保險的熱情增高、需求增多。 銀行柜臺業務受非典疫情影響明顯下降，可電子銀行、網上銀行、銀行卡業務卻由此火起來。平時花大力氣推廣這些業務并沒取得什么突出進展，沒想到在非典時期卻“無心插柳柳成蔭”。中國建設銀行的最新統計顯示：今年前個月建行電子銀行新增多萬個人客戶，交易筆數、交易金額累計同比增長和。客戶青睞“零接觸”金融服務以及金融電子化的趨勢，在非典時期表現得淋漓盡致。 一切物質與精神產品的研發，企業管理者都應從“以人為